М.Видео

надо работать над сайтом

Закрыли все кассы, оставив одну или 2 кассы на сервисной зоне. Т.е. 2 сотрудника и принимают претензии, и оформляют документы, и принимают оплаты. Еще один сотрудник выносит товар. Очередь собралась из 5 человек. Открыть еще одну кассу они не могут - нет людей, плюс они тестирую какую-то новую систему работы. Что тут сказать - система не работает. Пришлось ждать возможности оплатить товар минут 15, как будто не за техникой пришел в магазин, а на кассе в супермаркете оказался. Старшего позвать не смогли - он тоже занят.

стойка м.сервис встретила меня пустой. в течении 10 мин ждал когда кто нибудь подойдет. Пришла девушка, села за компьютер, вроде как оформляла кому-то возврат. Просидел еще минут 5-10 при ней, только после моей фразы что меня кто-то обслужит, оформила мой интернет-заказ. дала подписывать квитанцию о товаре, о том что он в надлежащем виде, ознакомлен гарантией и т.д. хотя ничего не рассказала и товар еще не вынесли даже мне. В целом плохо

Курьер должен был приехать с 16 до 20 часов. В итоге приехал в 23 часа, не звонил и не предупреждал. В колл-центре заявили, что ничем помочь не могут, т.к. курьер не отвечает на звонки.

Доступность

Приемлемая цена.

лучше не приезжать в магазин, а купить в другой компании. доставка на дом тоже с проблемами, доставили в 11 вечера, когда шуметь уже нельзя и не выдали чек на покупку!

Заказ не был доставлен в магазин для самовывоза во время - 13 августа. Хотя в личном кабинете было написано, что уже можно забрать. Первый минут - потраченное время, приезжаю - заказа нет. Пришлось ехать во второй раз. Из-за этого не успела воспользоваться скидкой 2000 рублей на следующую покупку, так как акция уже заканчивалась на следующий день, а в данном магазине не было нужного товара. А именно, музыкального центра, так как магазин частично закрыт и МЦ там вообще не продаются. Ехать в другой магазин уже не было времени.

отдали коробку с ноутбуком не проверяя и не предложили проверить продавцы между собой переглянулись и всё

Акция с рассрочкой! Удобно, побольше таких акций!

Оценка магазина - 3

Всё равно буду там покупать, пока достоинства (см выше) имеют место быть. Только покупать лучше через интернет-магазин и с доставкой

Персонала в зале очень мало.

Качество товара и стоимость Бесплатная доставка

Замечательная работа операторов call-центра

Магазин М-Видео по адресу Московская обл., Солнечногорский р-н, Солнечногорск, ул. Красная, 22а разочаровал. На фоне чётко организованной работы интернет-заказа, в самом магазине творится беспорядок. Администратор проблем не решает. На лицо отвратительная организация работы непосредственно в самом магазине.

Зачем нужна акция 'купи в тот же день со скидкой', если для этого приходится стоять черт те сколько в очереди? Безобразие!

Купил стекло на смартфон, предложили наклейть за 100% стоимости. Слов нет, одни междомения.

11 дней не могли узнать,есть ли товар или нет.

Очень давно покупаю в 'М-видео' технику, я первый раз был разочарован самим процессом покупки и получения заказа. Раньше всегда сами отдавали все бонусы и подарки, сейчас нет. Наверное много покупателей или политика обмана стала в приоритет.

ужасно.

их больше нет

Один из самых крупных в России розничных брендов, опустился ниже плинтуса!

По приходу домой оказалось что в чеке на iphone 5 s вместо 23000 рублей указанно 17815, а остальная сумма оплачена бонусами. Будьте бдительны при покупке в магазинах М. ВИДЕО , а особенно улица Пражская дом 48/ 50. Дата покупки 2016-07-31

Здравствуйте! Мы с мужем являемся клиентами магазина М.Видео уже давно. И всегда были очень довольны. Но вчера произошла неприятная ситуация, которая оставила нехороший осадок. Мы выбрали телевизор Samsung за 64990 рублей. Было указано, что данный телевизор можно приобрести по программе 'Классная рассрочка 0-0-24'. Очень вежливый сотрудник все проверил и выдал желтый талон, на котором было написано 'Рассрочка'. На стойке кредиты мы попросили оформить рассрочку на моего мужа без дополнительных услуг, с ежемесячным платежом, который был указан на табличке с информацией о телевизоре. Были предоставлены документы и вся необходимая информация. Звонили из банка, муж еще раз уточнил, что заинтересован только в программе 'Классная рассрочка 0-0-24' в магазине М.Видео. В результате, сотрудник на стойке сказал, что нам одобрена не рассрочка, а кредит с переплатой. Но мы просили именно рассрочку. Менеджер сказал, что банку не выгодно оформлять 'голую' рассрочку. Получается, что платежеспособность моего супруга не вызывает сомнений, так как кредит одобряют, но в 'классной рассрочке 0-0-24' отказывают. Это был банк 'Ренессанс Кредит'. В банке 'Хоум Кредит' история повторилась. Менеджеры сказали, что нужно быть 'золотым клиентом', чтобы подтвердили именно предложение рассрочка. Зачем тогда вообще предлагать эту программу, если Ваши партнеры (банки) ее не одобряют Вашим клиентам, а навязывают свои кредитные программы, которые совершенно не выгодны покупателю. Вообщем, ушли без телевизора. Огромное разочарование...

На оформление заказа я потратила 4 часа и кучу нервов. Очень сильно висит сайт, товар в корзине то задваивается - то пропадает. Когда наконец все удалось сайт не предоставил скидку 5% за предоплату, хотя значок с данной акцией на товаре был. Пришлось дозваниваться на горячую линию, что заняло полчаса. Оператор ответила, что скидка должна предоставляться, но видимо из за какого то технического сбоя не проходит и они ничем помочь не могут. Товар мне нужен был срочно и цена на него такая была последний день, поэтому пришлось оставить жалобу и оформить заказ. Потом пропал нужный мне магазин из списка, пришлось опять делать все заново. На это оператор сказала - ну бывает, обновите. Потрясающее отношение к клиентам. В итоге когда я оформила и оплатила заказ (деньги с карты сразу списали) мне на почту начали сыпаться письма, чтотя не завершила заказ. И снова пришлось полчаса дозваниваться на горячую линию! Там сказали, что это снова сбой и оплата прошла, но уведомления об этом мне так и не пришло и бонусы на карту так и не зачислились, хотя заказ забрали еще вчера. Вообщем поразительно как у такой хорошей сети магазинов может быть настолько ужасный интернет магазин.

довольно неплохой ассортимент

сперва показалось , что большой выбор , а в итоге ничего не оказалось

Просто ужас!

Купил в начале этого года телефон - Iphone 6s. После непродолжительной эксплуатации. Телефон отказался работать, сначала стал греться как сковорода, потом вообще писал на экране 'перед использованием аппарат необходимо охладить' - на вид явный недостаток потому, что пользоваться им нельзя. Но в магазине покрутили телефон в руках, сказали ну пишите претензию, может заменят может нет. Ок, пишем претензию. На мою просьбу пригласить меня на экспертизу и аппарат я передам именно там. Мне сказали, что экспертиза проводится исключительно в Москве. Но это ЛОЖЬ! Видимо правду найду только в суде! Такое ощущение, что мне одолжение делают. При том, что телефон стоил 65,000р. Отношение просто удивило, но думал что федералы так будут себя вести! Спасибо М-Видео за потраченное время и деньги!