М.Видео

Заказывала плиту в этом *Чудесном магазине* надеялась купить её со скидочными картами как обещал продавец. Но оказалось, что скидочные карты применить не дают. Как и обычно, красивые слова про скидки, а на деле ничего! Не буду больше ничего покупать в Мвидео!!!

Оплатил товар на сайте с получением в магазине на следующий день. Через 2 дня никаких смс и прочих оповещений. Начал выяснять, оказалось заказ не видят. Потом увидели, товара нет в наличии. Предложили возврат безнала (месяц) либо ждать 2 недели прихода их Москвы. Никакого индивидуального подхода к клиентам за свои косяки (быстрая доставка из Москвы, предложение др. более дорого товара по этой же цене и т.п.). Не рекомендую оплачивать онлайн в данном магазине. Обман!!!!

Купили холодильник 09.06.2016, оформили доставку на БЛИЖАЙШЕЕ воскресенье, менеджер перепутал, и оформил на 19.06.2016. Заметили поздно, т.е. в то самое воскресенье как нам должны были его доставить. В центре работы с обращениями нам сказали, что возможно переоформить дату доставки на 14.06.2016. Мы согласились. С нами связался менеджер магазина, подтвердил доставку на 14.06.2016. И, как итог, сегодня ничего не доставили. Наше обращение №16-00202128 завершено, в комментарии написано сделать доставку 14.06.2016. Кто закрыл обращение, с каким итогом, не ясно. После звонка нам опять переоформили заявку на послезавтра. Даже интересно, привезут ли его в этот раз...

Ничего начиная с зоны приветствия

---

Решил переоформить заказ на другой товар, пришлось звонить в call-центр. Кроме дурацкой и хрипящей звуковой заставки ждал минуты три. Вежливый оператор сообщил, что заказ отменен - через полдня в личном кабинете статус по-прежнему 'В обработке' - то ли отменен, то ли не отменен - не понятно. Попробовал оформить новый заказ с прежней скидкой - 'промокод Вами уже использован'. В других магазинах такого безобразия нет. Считаю, что М.Видео продолжает не любить своих покупателей.

номер заказа 43649887

Молодцы,сделали возврат

В целом доволен, но работу по выдаче товара следовало бы улучшить.

Вероятно более не буду пользоваться услугами М.Видео

Доставка была в срок

Менеджеры вежливые, доставка вовремя, цена - приемлимая

Несомненным плюсом является достаточно хороший и обширный выбор техники. Из минусов: совершенно не понятное отношение продавцов к покупателю. Складывается ощущение, что у продавца нет ни какой мотивации к продаже товара. Ты идешь к нему с вопросом, он разворачивается и делая вид, что не заметил тебя уходит в другую сторону. Данный факт был замечен в нескольких магазинах сети, ТРК 'Гранд-Каньен', 'Мега-Парнас', город Санкт-Петербург. номер заказа 43640634

Быстро доставили товар в выбранный магазин

Магазин возле дома ))

он-лайн кредиты и доставка не состыкованы. для оформления кредита им требуется 2-3 дня, а доставку можно заказать на следующий день. и получается, что хоть тебе и подтвердили доставку, товар ты не получишь

Просто пришёл и выкупил свой заказ.

Купил телевизор (заказ 60628809) в магазине в ТЦ Гагаринский. Доставка была на четверг 09.06.2016 с 10 до 16. Просил пойти навстречу и привезти до 13-00, но на это никто не обратил внимания. В 15-30 позвонили, что раньше 20-00 не привезут. И вообще телевизор из магазина еще не забирали, а от магазина они еще далеко. Просил решить проблему операторов и магазин, ничем не помогли. Переоформили доставку на 11.06.2016 с 7 до 13. Из магазина позвонили и подтвердили. В итоге 11.06. в 12-30 я оставил заявку, что мне никто не звонил о доставке. Позвонили в районе 13-00 из магазина и сказали, что отправили запрос в службу доставки. Далее в течение всего дня я несколько раз оставлял заявку, чтобы со мной связались сотрудники магазина и объяснили что происходит. Никто из магазина так и не позвонил. Мне казалось, что после того, как я прождал товар весь день 09.06, сотрудники магазина должны были проконтролировать доставку 11.06. В итоге 11.06 в 21-30 я приехал в магазин и подошел к директору. Он сказал, что звонить мне не было смысла, так как нет информации от службы доставки. Напомню, что заявку я оставлял в 12-30. Чем все это время занимались сотрудники магазина? Телевизор так и стоял в магазине. В итоге после потраченных двух дней ожидания оплаченного телевизора и видя, что в магазине и палец о палец не собираются ударить, чтобы решить мою проблему я произвел возврат товара (вернул деньги). Просто два дня выкинул из жизни. Теперь компанию Мвидео буду обходить стороной и всем своим знакомым буду советовать это делать. Такого отношения к клиентам я даже в маленьких неизвестных интернет магазинчиках не встречал.

8.06.16 делал заказ 43624837, по нему получил 2 м.купона на 2 тысячи рублей, 14.06.16 пришёл в магазин на Шевченко в Новосибирске, хотел оплатить ими часть планшета, на кассе что-то долго делали, потом сказали что карточки не активированы и мне позвонят когда можно прийти за покупкой, на мой вопрос 'что можно сделать сейчас?', кассир ответила что ничего. В акции написано что карточки действуют с 14.06, так скажите почему ими нельзя воспользоваться или если это техническая сбой, то решить его как то на месте, а не гонять клиента домой, я специально выделил время для поездки в магазин, а по факту потерял драгоценное время из-за безалаберности ваших сотрудников.

Ужасно испортило все впечатления от приобретения техники отвратительная организация доставки. Итог - потеряны 4 дня, придется ехать и забирать заказ самим. Крайне неприятно и непрофессионально получить такое от такой крупной сети!

М видео в Анапе в ТЦ Красная площадь магазин поломанных товаров и директора, который не хочет забирать свою не исправную технику! Купили 7 февраля 2016 года, находясь в Мурманске, стиральную машину и холодильник Индезит с вывозом из магазина в Анапе для купленной Квартиры в этом городе. С приездом в июне в Анапу- начали распаковывать холодильник, а у него не прилегают резинки к двери из-за не правильно установленного внутреннего крепления (возможная неисправность).Естественно, так как прошло уже больше 14 суток - холодильник принять обратно отказались. Мы вызвали представителя сервиса компании Индезит, который составил акт, в котором подтверждает, что холодильник не эксплуатировалась, находится в заводской упаковке и не исправность не имеет внешнего фактора и предложил нам ремонт или возврат. Конечно, мы не хотим ремонтировать новый холодильник, который ни разу не включали. А возврат производится через магазин , но и там нам отказали. Не смотря на то, что они нам продали изначально не исправный холодильник. Получается мы заплатили за технику, которая не пригодна к использованию. И приняли от нас вчера (13 июня) только претензию со сроком рассмотрения 10 суток! И 10 суток только рассмотрение! И по бесплатному номеру 8 800 200 7775 тоже подали жалобу, но тишина.То есть мы должны жить всё это время без холодильника! Это не пылесос и не утюг! Где нам хранить продукты? Это Анапа и июнь месяц! Мы же не купим на это время другой холодильник. Такого отношения отвратительного мы не встречали нигде! Подумайте перед тем как покупать что-то в этом магазине! Вы можете остаться обманутыми!

Сделал заказ видеорегистратора. Получил скидку по акции. У конкурентов было дешевле. Но хотел купить именно в М. Видео. В итоге звонок на следующий день с новостью, что товар который я заказал, последний. И у него в комплекте отсутствует коробка и автомобильное зарядное. Уточнили, согласен ли я такой приобрести ))) логика. По цене нового предложить товар с витрины с неполным комплектом и без упаковки) естественно я отказался и купил у конкурентов. Сервисом очень недоволен.

Нужна была трехконфорочная панель, т.к. двух конфорок катастрофически не хватает, а для полноразмерной не хватает места. В наличии был только витринный экземпляр, по этому купили по предоплате со склада, с установкой. В процессе установки, выяснилось что в коробке нет креплений, гарантийного талона и инструкции, а на самой панели - уплотнителя. Так как старая проводка в процессе установки уже была демонтирована, а в наличии аналогов нигде не было, мы были вынуждены обменять ее на двухконфорочную, теперь мучаемся. 'Спасибо' М.Видео за это.

очень хочется помощи в решении вопроса.

Купил телевизор через интернет, оплатил по карте. Приехал в магазин, обратился к сотруднику, который вообще не был заинтересован в общении и помощи клиенту, все молча оформил, позвонил куда-то и сказал ехать к задним воротам, я попросил проверить телевизор в магазине, на что меня стали переубеждать, что с ним все в порядке типо дома проверите у Вас на это есть две недели. Я настоял на проверке в магазине, сотрудник с недовольным лицом позвонил и сказал чтоб тв принесли сюда. Через какое-то время принесли телевизор и все, я остался один, неоднократно просил сотрудников помочь открыть телевизор, тк не знаю как это правильно сделать и что телевизор большой 55', меня просто игнорировали ( это все есть на камерах видеонаблюдения) потом пришел другой сотрудник и помог проверить телевизор быстро и аккуратно, помог поставить обратно в коробку(к нему нет претензий, только благодарность). В общем - ОЧЕНЬ ПЛОХИЕ ОЩУЩЕНИЯ ПОСЛЕ ПОСЕЩЕНИЯ МАГАЗИНА!!!

Плохие впечатления. Настроение испорчено. Деньги вернут через 3-5 дней. Товар будет через 5 дней.

Обманщики

Собственно я понимаю что тут не мвидео косячит, а банки, не понимаю я другого: почему, зная такую практику, руководство мвидео не надает по рукам хитромудрым банкирам, которые своими такими действиями отпугивает покупателей?

Удобный онлайн-сервис покупки, быстро и просто. Понятная и легкая система зачета бонусов от партнеров м-видео, адекватные цены. Очень понравилось, что можно увидеть количество товара в торговой точке.

Наличие искомого товара. Место расположения магазина.