М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
PP
PP Анна
оценил 23.06.2016
Акция с купонами
Не клиентоориентированная система с онлайн-заказами, не мгновенное подтверждение заказа, не удобная отмена адреса заказа онлайн
Внешний аккумулятор стоил мне времени и нервов. На сайте указан ряд магазинов, которые располагают (!) данным товаром. Я, радостная, прискакала за своим аккумулятором на С-Спасскую. Консультант, однако, пояснил, что товар доступен только онлайн. Т.е. мне нужно сделать заказ онлайн, дождаться его номера и вернуться за заказом. Несмотря на физическое наличие товара, купить его я не могу! Я разместила заказ. С адресом ошиблась - изменить нельзя, только делать новый заказ. Номер долго не высылали, без номера выдать не могут. Я почти вернулась к метро, когда мне пришел злополучный номер
Комментарии (0)
Т
Ткаченко Алексей
оценил 23.06.2016
К службе доставки претензий нет. курьер показал товар и проверил комплектацию.
Заказывал кухонную машину с использованием скидочных футбольных купонов. Пришел заказ на эл. почту все в порядке - сумма разбита на 2 части. В день доставки позвонила менеджер из магазина - уточнила детали, причем сама сказала приготовить купоны (курьер их отсканирует) и деньги без сдачи. В итоге курьер привез товарный чек на полную сумму. Естественно к нему нет вопросов. Пришлось платить, т.к. заказывали подарок к этому дню. Позвонил в службу поддержки - зарегистрировали обращение, жду до сих пор ответа...
Подумаю в следующий раз что - либо заказывать в М.видео через интернет.
Комментарии (0)
И
Иванов Михаил
оценил 23.06.2016
Понравилось отношение консультантов, всё объясняют чётко и ясно.
Плохое отношение сотрудниц которые оформляют кредит.
Пришёл в М.Видео чтобы взять в рассрочку как рекламируют и как у них на ценнике в магазине написано, рассрочка 0-0-36 месяцев. Консультант молодец, он мне всё толком объяснил, рассказал, показал и даже подарок предложил, потом он меня отправил к стойки, где оформляют кредит, и тут бац, началось.Сначала она мне начала предлагать первый взнос 6000т.р., я ей говорю как это так, у вас написано что 0-0-36 месяцев значит так и будем, без первоночального взноса как есть, потом она начача мне втирать, что банки предлагают либо на 12 месяцев либо на 24 месяца, про 0-0-36 месяцев всё уже типа забыли.Я ей говорю, тогда зачем людей вы заманивайте по такой системе 0-0-36, если банки так не дают.И она мне сказала, типа они не виноваты, тогда я ей сказал, давай досвидания, я напишу жалобу на вас.Магазин находится в С.Петербурге у метро Ладожкий вокзал, Заневский Каскад, магазин М.Видео.
Комментарии (0)
М
Михаил Туманов
оценил 23.06.2016
Большой выбор товара
Большой выбор товара
Комментарии (0)
К
Ким Галя
оценил 23.06.2016
Продавец все время разговаривал по телефону не отнимая трубку от уха .Долго ждали заказ.
Комментарии (0)
Е
Ершова Антонина
оценил 23.06.2016
По телефону общаются всегда очень вежливо, но крайне не информативно.
Заказ не доставили в срок, который итак уже был передвинут на 2 дня по просьбе магазина (с трудом удалось узнать, что товар не попал в машину из Москвы), никто предупреждать и не собирался, половина дня потрачена в пустую в ожидании 'чудо доставки'. В итоге, девушка оператор сказала, что разберутся и перезвонят. 2 дня ТИШИНА, не вытерпел начал названивать сам (оплата была при заказе банковской картой, деньги снимают вовремя и без задержек), информации 0, приняли повторную заявку, опять тишина. Через 2 суток позвонили и сказали, что едет наша стиральная машина, договорились доставку на вечер, позвонили и привезли утром. Вот как-то все через одно место получилось. Про товар (стиральная машина) пока сказать ничего не могу, подключить не успел, даже не знаю работает ли !!!
По телефону общаются всегда очень вежливо, но крайне не информативно.
Комментарии (0)
М
Манафов Юрий
оценил 23.06.2016
Ожидаю сейчас более часа свой заказ, сделанный через интернет магазин с доставкой в магазин Кузьминки. Говорят, на складе идет ревизия и надо ждать. Звонок на гоячую линию не помог. Извинения слушать скучно, кофе не предлагают
Ожидаю сейчас более часа свой заказ, сделанный через интернет магазин с доставкой в магазин Кузьминки. Говорят, на складе идет ревизия и надо ждать. Звонок на гоячую линию не помог. Извинения слушать скучно, кофе не предлагают
Комментарии (0)
С
Сергеевич Алексей
оценил 23.06.2016
Оплатил онлайн заказ - телефон (в подарок шел мяч), указал паспортные данные жены, которая должна была забрать заказ. Сначала в магазине заявили, что ей не отдадут товар, затем долго и ничего не сообщая выбивали чек. Безграмотный персонал не мог решить проблему, отняв пол-часа времени: 'Сегодня мы эту операцию точно сделать не сможем'. Откладывать покупку не могли - товар в подарок. В конце-концов жена предложила оплатить наличными, кое-как вытребовала скидку 5%, которая покрывала уже предоставленную скидку за предварительную он-лайн оплату. Пробили и отдали товар, отменили он-лайн заказ. В общей сложности на покупку предоплаченного телефона ушло около 50-ти минут времени.Позвонил пожаловался на безграмотный персонал, перезванивал 'улаживать' проблему сам накосячивший. Забыл как страшный сон, а зря. через 6 календарных дней деньги М-Видео ещё не вернул. Позвонил им, объяснение: 'Заказ был отменен магазином, Вы не оформляли заявку на отказ от заказа и возврат денег, поэтому они Вам не вернутся. Я сейчас оформила заявку, ждите стандартные 5-6 банковских дней' М_ВИДЕО!!! Вы чё там? шарашкина контора
В том же М-видео в Рио на Ленинском в заказе 'Номер чека: 13126.S057' были куплены в куышина с фильтрами брита в подарок. в одной из коробок не хватало одного фильтра. Руководство М-видео, разберитесь с сотрудниками этого магазина!
Комментарии (0)
PU
PUSH VLADIMIR
оценил 23.06.2016
Раньше был постоянным Клиентом, покупал технику для себя и на работу только в МВидео.
Отсутствие сервиса, Компания 'забила' на своих покупателей
Добрый день. На прошлой неделе приобрел сплит-систему с установкой. Прошло уже пять дней, и до сих пор никто из сервисного центра так и не позвонил и не сообщил дату установки. Хотя услуга должна быть оказана в течение трех дней (так написано в Вашем документе). Понятно, что сейчас ажиотаж на установку, но хотя бы позвонить и сообщить дату установки возможно? Звонки на горячую линию бесполезны: операторы обещают, что свяжутся с нами до конца дня, но никто так и не позвонил. И так каждый день. Был постоянным Клиентом МВидео, но после такого отношения буду покупать только у других. Наша Компания тоже теперь будет закупать технику у другого ритейлера.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.06.2016
Не верьте акциям и ценам показанным на сайте мвидео!!!Делал покупку 21 июня 2016. Акции все фальшивые. Заказал на сайте отпариватель philips, оплатил все картой, поехал а магазин расположенный в люберцах, и там мне заявляют что данный товар стоит в 8 раз дороже чем я оплатил! Якобы акция была ошибочной. Напомню что заказ сделал на сайте m-video.ru и был заранее оплачен! При мне отсканировали коробку с этим отпаривателем и цена на компьютере отобразилась та же по которой я сделал заказ, но даже после этого мне отказались выдавать товар, обьяснив это сбоем программы. Оказывается я не один такой и у них это не редкость! По итогу до сих пор деньги не вернули и наверное выдают их в качестве беспроцентного кредита другим людям. Удобно наверное пользоваться деньгами обманутых клиентов.
Не верьте акциям и ценам показанным на сайте мвидео!!!Делал покупку 21 июня 2016. Акции все фальшивые. Заказал на сайте отпариватель philips, оплатил все картой, поехал а магазин расположенный в люберцах, и там мне заявляют что данный товар стоит в 8 раз дороже чем я оплатил! Якобы акция была ошибочной. Напомню что заказ сделал на сайте m-video.ru и был заранее оплачен! При мне отсканировали коробку с этим отпаривателем и цена на компьютере отобразилась та же по которой я сделал заказ, но даже после этого мне отказались выдавать товар, обьяснив это сбоем программы. Оказывается я не один такой и у них это не редкость! По итогу до сих пор деньги не вернули и наверное выдают их в качестве беспроцентного кредита другим людям. Удобно наверное пользоваться деньгами обманутых клиентов.
Комментарии (0)
К
Казанцева Варвара
оценил 22.06.2016
Жду свой, оплаченный, заказ уже четвёртый день. Ответственности никто ни за что не несёт. Отвратительный сервис!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.06.2016
Прислали промокод на 500 рублей
43588634
Комментарии (0)
Б
Букей Максим
оценил 22.06.2016
Если всё идёт хорошо - всё идёт хорошо
Я до сих пор не получил заказ!
Если всё идёт хорошо - всё идёт хорошо
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.06.2016
Очень быстро привезли .
Хотел оплатить картами Мвидео по номиналу 1 тыс рублей а принимают только 10 карт. остальное , извольте за деньги.
Очень быстро привезли .
Комментарии (0)
Vo
Vodkin Mikle
оценил 22.06.2016
Понятный страница заказа, быстрая выдача товара.
При покупки сплит системы дополнительно купил установку, срок установки был назначен в квитанции 23.06.16 г. на следующий день позвонила фирма установщик кондиционеров и сообщила что сроки установки переноситься (и это в жару, а у меня маленький ребенок). На мои просьбы разъяснить или уладить вопрос по срокам- хамски сообщили 'не нравиться! можете вообще отказаться от установки'
Хотелось бы чтобы сотрудники своевременно получали актуальную информацию и прописывали в документах реальные сроки чтобы
Комментарии (0)
П
Парень Парень
оценил 22.06.2016
Большой выбор, по приемлемым ценам
Ужасная выдача интернет заказов!!!
Покупал товар в интернете, оплататил картой сразу же в инете, придя в магазин 17 минут ждал пока вообще примут меня, после мне выдали чек и отправили еще раз на кассу, там же опять очередь (почему это нельзя сделать тут же при выдаче интеренет заказов). Потом еще 11 минут ждал когда мне вынесут мой товар. В общем я потратил около 30 минут на то что бы забрать свой товар который уже оплатил. Это долго и ужасно!!!!
Комментарии (0)
Gu
Guryanova Elena
оценил 22.06.2016
Удобно. Можно выбрать товар в интернете и его доставят в ближайший магазин.
Очень долго пришлось ждать на пункте выдачи интернет заказов м.сервис. Один и тот же человек занимается наклеиванием плёнок на экран смартфонов и тот-же человек обслуживает получение интернет заказов... ждала 20 минут. Потом уже сам товар выдали быстро.
Удобно. Можно выбрать товар в интернете и его доставят в ближайший магазин.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.06.2016
Сервис
Сервис
Комментарии (0)
А
Азат Сабиров
оценил 22.06.2016
Рядом
Равнодушие
На выдаче товара, сотрудник никак не реагировал. Я стоял с чеком в руках и не мог понять, отдавать его сотруднику или нет, стоять ждать или что дальше делать. Он был занять с каким то знакомым в штатском, ни на кого не обращая внимания.
Комментарии (0)
Л
Ларина Татьяна
оценил 22.06.2016
Выдали товар. Цена устроила.
Товар после покупки не размагничивают. Получили товар, упаковали.При проходе через рамку есесно 'пищим'(и в других магазинах тоже бы). Страж на воротах видя что мы получали товар, всё равно требует распаковать товар и показывать чек. Распаковали, показали чек, упаковали.Такая цепочка лёгкого стёба (работы нет так поглумимся над этими залётными).
Консультанты в зале вежливые и внимательные. Цены в кризис стали нормальными. Если бы ни эти 'ответственные' товарищи на выдаче было бы хорошее впечатление.
Комментарии (0)
П
Публицевич Сергей
оценил 22.06.2016
товар доставлен с задержкой в три дня
товар доставлен с задержкой в три дня
Комментарии (0)
Б
Бинкевич Владислав
оценил 22.06.2016
Отказали в проверке техники на складе, убеждают что виноват всегда покупатель
Отказали в проверке техники на складе, убеждают что виноват всегда покупатель
Комментарии (0)
Ю
Юданова Елена
оценил 22.06.2016
Ужасная работа опреаторов и наплевательское отношение к клиентам!!!
Ужасная работа опреаторов и наплевательское отношение к клиентам!!!
Комментарии (0)
ni
nik.888m
оценил 22.06.2016
Не обнаружил .
Хотели подсунуть не укомплектованный товар.
Заказал навигатор garmin nuvi2597lmt, самовывоз ул. Народного Ополчения 28. Вежливый продавец пробил чек взял деньги, а проверить ? Дома, две недели на возврат! Нет, открываю и вижу надпись, шариковой ручкой 'голосовое управление', все пакеты вскрыты и нет кабеля для соединения с компьютером! Супер! Сделал возврат денег. Выводы делайте сами!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.06.2016
Курьерская служба отработала на 1
Заказал iphone 6s 64 гб. В подарок. Доставка была на 22 июня. Оплачивалось все от юр.лица. Предупредил охрану, бухгалтери, что приедет курьер. В 3 дня звоню в Мвидео, узнать о доставке, мне говорят, что курьер якобы не дозвонился и уехал. Это как? Офисное здание.Трудно зайти узнать? А мне 23-го надо было его подарить. Сижу думаю что делать.
Комментарии (0)
mi
mironsan mironsan
оценил 22.06.2016
Не осталось
Неквалифицированный персонал, из пяти касс работала только одна, хамское отношение
Не осталось
Комментарии (0)
fr
frfl.frfl
оценил 22.06.2016
интересные акции
никогда не покупайте купоны на установку техники
интересные акции
Комментарии (0)
ю
юин алексей
оценил 22.06.2016
быстро оформил заказ забрать в магазине(!!!!!!!)
принесли распечатанную упаковку с заляпанным и испачканным товаром. на просьбу поменять заявили что все на витрине и также распечатаны. Хотелось бы, уточнить: зачем при заказе через интернет 'Впаривать' витринные образцы по полной стоимости??????
заказывал в подарок. сначала взяли деньги и выбили чек потом принесли товар. Далее процедура возврата денег (заявление ) как будто я виноват в некачественном товаре ,далее предложение заказать запечатанный на завтра . ? а что сразу нельзя? сервис далее некуда.
Комментарии (0)
Б
Бочаров Павел
оценил 22.06.2016
Подсунули в коробке сломанный чайник, обидно.
Как раз тот случай, когда проще забить чем связываться, чайник за 1800 в закрытой немятой коробке. Разрезаю прозрачный скотч, там крышка от чайника, состоящая из двух частей, поднимаю ее и одна остается у меня в руках, а вторая в коробке с кучей обломанных кусочков пластмассы. Заклею и буду юзать, но все больше негатива от магазина. Жалко:(
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.06.2016
НЕТ!
Ужасное отношение сотрудников охраны, консультантов, выдачи.
НЕТ!
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео