М.Видео

Покупали телевизор в М.Видео в ТЦ 'МЕГА', ассортимент достойный. Но очень не понравилось обслуживание в этом магазине. Часть суммы оплачивали подарочными сертификатами, но администратор стал допрашивать откуда и кто нам их подарил, спрашивается 'тебе какое дело - откуда?' заставил написать непонятное заявление, что частично оплачиваю сертификатом, ни в одном магазине такого нет. Скидку нам не дали, хотя у них есть такая фишка 'если нашли цену ниже в другом магазине, мы вам тоже скинем', но с этим сертификатом нам отказали. При них же звонили на горячую линию, так консультант стал спрашивать в нехорошем тоне 'зачем туда звоните, мне что ли не доверяете'. Такое ощущение, что если есть подарочная карта, то это их очень раздражает. Вобщем нам хамили, подсмеивались, вышли оттуда как-будто какими-то униженными, хотя в их интересах обращаться доброжелательно и чтобы у них приобретали товар, но желания больше нет там покупать!

Большой ассортимент

Продают пробитые холодильники

купили ноутбук Asus K501UX в онлайн магазине м.видео. в характеристиках было указано, что будет подсветка клавиатуры, но после проверки работы компа было обнаружено, что эта функция отсутствует. мы захотели вернуть деньги за несоответствующий товар. обратились на горячую линию нам дали совет обратиться в ближайший магазин м.видео. что мы и сделали. там нам сказали отдать аппарат на экспертизу в сервисный центр Asus. а в сервис. центре нам сказали, что нас обманули. до четырнадцати дней купленный товар подлежит обмену и возврату. по закону РФ статья 18 'о защите прав потребителей'. в магазине нам сказали, что это сложная техника и на нее этот закон не распространяется. но в законе четко сказано: ' в отношении сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки...' мы написали заявление в м.видео митино и претензию. уже неделю тишина.

Номер заказа 43162130

В субботу приобрели стиральную машину LG в ТЦ 'Реутов парк', доставку пообещали осуществить в понедельник с 10 до 15.00 (данные заполнял консультант по имени Вячеслав), в итоге в воскресенье предварительно позвонили уточнили адрес доставки. В понедельник до указанного периода доставки никто с нами не связывался и соответственно машинку не привезли. супруга попыталась связаться по номеру с которого уточняли адрес (+79265261279) по поводу доставки, но там в грубой форме ответили что нас пол дня ищут и дозвониться не могут, хотя ни звонков ни смс не поступало. Связались со службой доставки, там ответили что стиральную машину везут и оставили номер телефона (89269025164), но там пояснили что заказа по нашим данным нет. После того как мы оставили обращение № 16-00150752, нам перезвонили еще раз со службы доставки и сказали что товар везут. В итоге в 19.00 привезли товар, вместо стиральной машины оказалась морозильная камера, и по накладной нашего адреса и наших данных вообще не оказалось. пообещали позвонить в течении 3 часов для решения проблемы, так и не позвонили. Как итог, жене поставили прогул на работе из-за 'добросовестной' доставки и потраченные нервы.

ассортимент

Заказал в интернет-магазине товар. При покупке было важно наличие товара, поскольку это подарок ко дню рождения. Выбранный товар предполагал забрать самовывозом из магазина, где, собственно, и было указано: 'наличие: мало', самовывоз: 'завтра с 10:00 до 22:00'. 'Завтра' - устраивало. Выбрал, оплатил. Приходит подтверждение на E-mail, где указано: 'Ваш заказ будет доставлен в магазин 23.04.2016' - это не 'завтра' это через 5 дней(!) после оплаты!!! Возврат денег осуществляется 'через 3-5 дней'. У человека день рождения завтра!!! Я что должен ему сказать: у М-видео несколько иные понятия о времени и подарок будет: 'завтра'?! Свинство!!! Принципиально, ничего более ни в одном магазине М-видео не куплю, даже если будет в этом острая необходимость, либо экономическая выгода.

Не доставили товар в назначенный день. Никто не мог ответить на вопрос где мой товар и когда его доставят. Оставила множество заявок через коллцентр. Результатов - 0. Пришлось ехать в салон и заново оформлять доставку. Стоимость доставки не возместили,

Приветливые девушки на телефонной линии интернет магазина

Отвратительно работает сервис оповещения. В три часа написали что курьер выехал к вам. Время четыре часа, курьера нет. Время 17, нет курьера. Время 18, нет курьера. Звоним в доставку, говорят к вам выехал курьер. Время 19, нет курьера. Время 20, звоним опять. Говорят что выехал. Звоним самому курьеру, он сбрасывает. Время 21, никого нет. Что делать непонятно. После девяти впускать кого-то в дом, как-то не хочется. И вот что это за доставка такая?!

Добрый день! Купила летом 2015 года смартфон LG G4 в магазине М Видео. В марте 2016, не прожив и 9 месяцев он сломался. На следующий день я обратилась в сервисный центр LG на парке Победы, его отремонтировали заменив плату. Вечером того же дня он снова сломался. Съездила в тот же сервис второй раз, поменяли плату вторично! Вечером того же дня перестала работать галерея фотографий, обратилась в техподдержку LG, где после многочисленных переустановок и сбросов настроек до заводских мне посоветовали снова ехать в сервис. 03.04.2016г. я отвезла свой смартфон в магазин и написала заявление на возврат денег, в связи с неоднократными поломками смартфона в гарантийный период. В течение 10 обозначенных законом дней со мной никто не связывался. Сегодня я уже сама доехала до ТРЦ Вегас 24 км МКАД, где и приобретался телефон, но сотрудники не в курсе, что с моим заявлением. Вечером позвонила девушка, представилась сотрудником м видео и сказала, что деньги мне не вернут, так как галерея уже работает!!! Даже не сомневаюсь, что за 2 недели они успели уже и галерею починить, только не вижу связи зачем мне чинить телефон, если я просила вернуть деньги? Акты о двух ремонтах в официальном сервисном центре у меня на руках. Потерянные деньги и время вот все, что вы получите, в случае сотрудничества с магазином М Видео. Теперь буду обращаться в суд. Никому не советую такой магазин!

Пришла забрать интернет заказ. Передо мной был один мужчина покупатель, который заполнял какой-то бланк и была я. Персонала было 4 человека, но меня никто не заметил, точнее посмотрели и стали дальше разговаривать между собой. Когда наконец, они решили уделить мне время, то тоже не отличились вежливостью, пойди туда оплати, пойди сюда забери, пробили пакет и не сказали, что его надо брать самому. На мою просьбу проверить товар перед оплатой, ответили 'У нас все хорошо, а если плохо вернете.'. Хотела еще приобрести к заказанному планшету карту памяти, наушники и чехол, но мне мало того, что ничего не предложили, но и сразу же после оплаты игнорировали. Отвлекать их от важных дел, т. е. разговоров, не стала, так как посомневалась, что они могут реально хорошо помочь. В общем разочарована.

Чисто и красиво.

+ Скидки

номер заказа 43167151

смартфон нашел дешевле всего

Все таки доставили

номер заказа 43163061

планшет хороший

Нету

Я оплатил заказ онлайн заранее и приехал только забрать его. Меня встретили и все передали в течение 10 минут. НО не спросили никакой документ. То есть мой товар могли отдать любому человеку за бесплатно.

Надеюсь что в магазине найдут специалиста который сможет профессионально проверять технику.

Это моя последняя покупка в мвидео

к ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗУ ПРИСЛАЛИ БОНУС- ПРОМОКОД. пРИЯТНО.

16 марта 2016 года был куплен ноутбук, оплата произведена онлайн, по банковской карте. В связи с тем, что товар не подошел по техническим характеристикам, 29 марта был произведен возврат. Денежные средства обещали вернуть на карту в течение 10 дней согласно Закону 'О защите прав потребителей'. В срок деньги возвращены не были. При повторном обращении в магазин в ТЦ 'Калейдоскоп' 12 апреля, сотрудники уверили, что деньги будут возвращены 15 апреля. Наконец, сегодня, 17 апреля, средства до сих пор не возвращены.

Оформил заказ с оплатой при получении. Пришло СМС о готовности. Приехал в магазин - нет в наличии. Звоню на горячую линию - ваш заказ готов, приезжаю в магазин - снова нет в наличии. Так заказ и отменили.

если бы на витрине видел ,прошел бы мимо...при покупке мне товар не показали.

В продаже был последний фотоаппарат марки Canon, я позвонила 17.04.2016 год в службу поддержки, чтобы забронировать данный продукт. В службе поддержки мне сообщили, что придет СМС с сообщением можно ли забрать данный товар или будет сделан звонок. Мне пришла СМС о том что я могу забрать товар, забросив все дела, я поехала по указанному адресу, чтобы забрать товар (дорога составила 40 минут в один конец). Оплатив свою покупку, я простояла прождав минут 10-15 на выдаче товара, в результате вышел человек и сказал: 'Данный фотоаппарат находится у них не с соответствующей комплектацией.' После чего мне сказали, что вернут деньги, оформление возврата еще заняло минут 15. В общем попусту потраченное время!!!!!!!! Люди, будьте внимательны к тому, что попусту тратите время обращаясь в данный магазин.

Вчера заказал iphone 6s plus с доставкой домой. Способ оплаты - картой курьеру. В результате сегодня утром перезвонил курьер и сказал, что оплату картой не примет, тк у него не работает терминал. И предложил сбегать и снять наличные, т к он через час уже подъедет ( время 9 утра в воскресенье). Я перезвонил в магазин и преддожил Галине ( оператору колл центра) произвести оплату онлайн, тк неработающий терминал курьера, это явно не моя проблема, а проблема магазина. На что Галина мне ответила, что это уже новый заказ, и его доставка будет платной. В общем расстроили сильно, сервис у магазина отвратительный, клиентоориентированность на нуле.