М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
К
Клюшин Игорь
оценил 23.04.2016
Вежливость :)
Никто не решает возникшие проблемы!!!!!!!!!!
Вежливость :)
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 23.04.2016
Привезли вовремя
Не привезли терминал для оплаты картой!!! Предупредили об этом за час до приезда, соответственно, пришлось срочно искать наличные, а также потерять бонусные баллы банка за транзакцию по карте на крупную сумму.
Привезли вовремя
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 23.04.2016
опять какие-то хитрости с бонусами
товар после оплаты не был размагничен, охранник предложил идти и самостоятельно размагничивать товар
Комментарии (0)
Ш
Шилов Константин
оценил 23.04.2016
Удобно делать покупки онлайн.
В целом не удовлетворен работой и качеством обслуживания
Комментарии (0)
И
Ибрагимов Марат
оценил 23.04.2016
Информация не соответствует заявленной
негативный отзыв касается так называемой 'умной рассрочки' . Банк одобрил , но почему то на 10 месяцев вместо 24 !!!. Навязали доп услуги . На сайте нет информации об условиях рассрочки . В результате потерянное время !!!
Комментарии (0)
П
Плохих Сергей
оценил 23.04.2016
заказал мышку 19.04 с доставкой в ближайший магазин (заказ №43184045). оплатил онлайн. срок доставки был 21.04. Ни 21.04, ни 22.04 смс о доставке в магазин не пришло. 23.04 позвонил по телефону, сказали, что нет информации о доставке в магазин и вам перезвонят в течении 2х часов. больше, чем через 2 часа пришла смс о доставке и сразу перезвонили из магазина. пришло письмо на мэйл - можете забрать в любое время до 0 часов 21.05, т.е. реально мышь была доставлена 21.04, только никто не сообщил. первый раз такой сбой(((
заказал мышку 19.04 с доставкой в ближайший магазин (заказ №43184045). оплатил онлайн. срок доставки был 21.04. Ни 21.04, ни 22.04 смс о доставке в магазин не пришло. 23.04 позвонил по телефону, сказали, что нет информации о доставке в магазин и вам перезвонят в течении 2х часов. больше, чем через 2 часа пришла смс о доставке и сразу перезвонили из магазина. пришло письмо на мэйл - можете забрать в любое время до 0 часов 21.05, т.е. реально мышь была доставлена 21.04, только никто не сообщил. первый раз такой сбой(((
Комментарии (0)
Zy
Zykov Sergey
оценил 23.04.2016
На момент прибытия в магазин товар был готов к выдаче.
Сервис в магазине страдает. Покупатель для продавца не на первом месте, а на последнем.
Комментарии (0)
С
Смирнов Юрий
оценил 23.04.2016
Все было быстро и деликатно
Товар оказался не исправен, завтра верну...
Все было быстро и деликатно
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 23.04.2016
Заказал, оплатил картой на сайте, через пару дней заказ уже был в магазине. Тут все хорошо.
При получении заказа продавец с какой-то стати потребовал показать ему карту, которой я оплачивал. У меня могло её просто не быть с собой. Нигде не указано, что для получения заказа у меня с собой должна быть карта. Считаю подобное требование некорректным и недопустимым.
Заказал, оплатил картой на сайте, через пару дней заказ уже был в магазине. Тут все хорошо.
Комментарии (0)
Ж
Жуков Виктор
оценил 23.04.2016
цена самая оптимальная и близко
не выдерживают заявленные сроки доставки
заказывал внешнюю антенну через интернет, цена самая оптимальная , но под заказ 'на завтра'. В магазин привезли только через день и в 20,00 , хотя утром в центре поддержки сказали, что заказ в магазине и пришлось целый день звонить в магазин и узнавать - привезли-не привезли.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 23.04.2016
Приятный персонал, достаточно быстрое обслуживание, бонусные баллы.
Качество товара.
Купила недели 2 назад айфон 5s, вроде пока норм работает. Телефон с нуля. Теперь насчёт защитного стекла преобретенного за бонусные рубли. За 800 с чем то бонусных рублей преобрела в м видео защитное стекло inter step или как то так называется. Прихожу домой собираюсь клеить и смотрю есть небольшая царапина посередине стекла. Думаю ладно ничего страшного. Приклеила. Через 2 дня непонятный скол сбоку на стекле. Хотя я тел всегда кладку исключительно в отдельный клач что б он ничем не контактировал. ЗАЩИТНОЕ СТЕКЛО ПЛОХОЕ, следы остаются от пальцев, он явно не защитит экран от трещин при падении или даже при маленьком стуке, само стекло царапающееся раз на нем есть уже царапина и скол появился. Короче нужно покупать чехол который все закроет. Магазин сам хороший. Часто там технику покупаю.
Комментарии (0)
Vi
Vinokurova Polina
оценил 23.04.2016
Долгое получение заказа после оплаты, хотя заказ был предварительно оформлен в интернете, экономии времени никакой
Долгое получение заказа после оплаты, хотя заказ был предварительно оформлен в интернете, экономии времени никакой
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 23.04.2016
Все магазины разные, зависит от продавцов. М.Видео Подольск, отличный магазин 5 из 5, глупых вопросов не задают, страховки не впаривают, вежливы и тактичны!
М.Видео щербинка, как на рынке побывал.
Все магазины разные, зависит от продавцов. М.Видео Подольск, отличный магазин 5 из 5, глупых вопросов не задают, страховки не впаривают, вежливы и тактичны!
Комментарии (0)
Ч
Чеснова Анна
оценил 23.04.2016
вежливый персонал
После оплаты заказа посредством банковской карты пришло сообщение, что заказ может быть забран в тот же день после поступления SMS уведомления. В день оплаты заказа уведомление не поступило, так же и на следующий день. На следующий день после оплаты я позвонила в колл-центр, где мне пообещали, что уведомление обязательно придет сегодня, невзирая на то, что я звонила из Забайкалья, где рабочий день у магазина уже закончился. На третий день после оплаты я позвонила непосредственно в магазин, где мне сказали, что товар имеется в наличии и его можно забрать, а именно мой заказ придет в магазин в течении 25 дней и они потом поставят его вместо выданного мне товара. Вопрос: зачем говорить заказчику интернет-магазина, что товар можно забрать сегодня, а потом 'мариновать' его 25 суток? Длинновато получилось, но по-другому не расскажешь...
вежливый персонал
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 23.04.2016
Ничего
Хамское отношение персонала. Бракованная техника
Товар вае время последний, на витрине, без коробки и с дефектами. Разочарована
Комментарии (0)
ma
madmaxx1911
оценил 23.04.2016
Вежливое общение с операторами... больше ничего
Цены намного выше конкурентов, муторность оформления заказ онлайн с какими то их особенностями начисления бонусов и акций, Есть акция 'Нашли дешевле? Снизим цену!' - вранье, не работает (см комментарии)
Сделал 2 заявки на смартфон ASUS ZENFONE по акции ' акция 'Нашли дешевле? Снизим цену!' на 2 магазина конкурента, которые есть в списке их условия акции, цена различалась почти на 3000, в магазинах конкурентах специально сам узнал наличие, все подтвердили (хотя это их работа), по 1ой заявке пришла смс , что заявка отклонена, типа цена не подтвердилась (вранье), по второй тоже самое, из хорошего магазина гипермаркета в 2000ых годах МВИДЕО стал обычной интернет- лавочкой 'все под заказ', операторы кстати решая Вашу проблему 'решат' ее только в пользу себя и чтобы побыстрее от Вас отмазаться, чтобы не продать с маленькой наценкой)
Комментарии (0)
п
петров василий
оценил 22.04.2016
Удобно заказать через интернет
Ожидали доставленный и оформленный товар более двух часов. Пока не исписали жалобную книгу, никто не пошевелился его выдать. После скандала сразу отгрузили. Вот так!
Удобно заказать через интернет
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.04.2016
Ничего
Обман на сайте про бесплатную утилизацию
Заказали бытовую технику на сайте магазина, оплатили картой, чтобы получить еще дополнительную скидку 5%. Так же на товаре была указана акция 'бесплатная утилизация'.. Но в итоге нам не утилизировали ничего, еще и водители попросили 1000 рублей за вынос техники. При повторном звонке нам сказали, что или скидка за оплату по карте онлайн или утилизация, хотя данной информации нигде на сайте не указано. Далее решили проверить информацию, позвонили якобы хотим купить холодильник и нам сообщили, что при получении номера заказа необходимо еще самим звонить и говорить, чтобы добавили услугу бесплатная утилизация. Но об этом покупатели могут узнать только, если дотошно уточнять у оператора информацию. Мне с 4 раза удалось это выяснить. Операторы не в курсе вообще. Не компетентны совершенно. Т.е. если не позвонишь, то и не бесплатная утилизация. Бред конечно. Полно других более адекватных сетей, больше ни за что в МВИДЕО. Теперь еще придется самим рабочих нанимать, чтобы вынести технику.
Комментарии (0)
в
веденяпин Николай
оценил 22.04.2016
Ассортимент
Невнятная работа с Юр лицами. Выставляют счет с услугой утилизации, после оплаты счета от неё отказываются. Акция найди дешевле работает не на все интернет магазины, а только на те где цена и так больше.
Больше не буду работать с этим магазином
Комментарии (0)
И
Ирина Кибанова
оценил 22.04.2016
Заказанный товар не был доставлен
Заказывала Игровую консоль PlayStation Vita Sony 2000 Wi-Fi Adventure Megapack (PCH-2008) 20 апреля 2016 года. Заказ был оформлен через интернет. Доставка в нужный мне магазин должна была состояться 21 апреля. Не дождавшись смс в тот же день лично обратилась в магазин, где должна была забрать свой товар, но там мне сообщили, что товар со склада им не доставлен. Рекомендовали все таки дождаться СМС. 22 апреля в личном кабинете обнаружила статус, что товар мне якобы уже доставлен.... Обратилась на горячую линию М.Видео, где пообещали разобраться, но обещанного звонка так и не дождалась. Такого ужасного отношения к своим клиентам я не встречала никогда!!!
Комментарии (0)
Sv
Sviristock
оценил 22.04.2016
Большой выбор товаров
Заманивают скидками, но не собираются их предоставлять.
Большой выбор товаров
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.04.2016
Ничего
Невыполнение заказа, игнорирование обращений.
Заказал пылесос. Приходит письмо - не смогли с вами связаться. Лезу в личный кабинет, ага - косяк, телефон действительно указан неверно. Меняю на правильный, звоню в поддержку, объясняю ситуацию, обещают привезти на следующий день. Жду. Не привозят. Звоню в поддержку, извиняются, обещают исправиться, связаться вот буквально в течении нескольких часов и привезти. Присылают смску с номером обращения и... все. Никто мне больше не звонил, ничего не привозил. Действительно, зачем морочиться из-за какого-то пылесоса? Только письма со спамом про спецакции аккуратно получаю )) Заказал у конкурентов, привезли с утра на следующий день. В м-видео с онлайн-заказом больше не обращусь. Уважаемое руководство м-видео! В моем лице клиента вы уже потеряли, если не хотите продолжать терять их и дальше, разберитесь с бардаком в вашей логистике и саботажем ваших сотрудников. Зы. Ах, да: чтоб не быть голословным, номер обращения, на которое никто не отреагировал: 1600144247. Удачи в бизнесе.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.04.2016
Отвратительный обслуживающий персонал в г. Колпино
Отвратительный обслуживающий персонал в г. Колпино
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.04.2016
На кассе не было очередей, выдача и проверка товара произошла довольно быстро, что очень порадовало.
Телефон разрядился я не смог сказать номер заказа, менеджер искал более десяти минут и получив от меня все данные и телефон, и майл на который выслали номер заказа, при этом во время поиска заказа задавая мне неприятные вопросы - а вы в этом магазине заказывали получение, а ваш заказ наверно уже снят с резерва. И только громко обозначив что мое появление в магазине после 22 часов вечера далеко не случайно и если не можем найти заказ нужно позвать того кто лучше разбирается как искать, менеджер вдруг случайно сразу нашел мой заказ ))))
43188904
Комментарии (0)
С
Смирнов Игорь
оценил 22.04.2016
Вроде все не плохо
Ждал долго, пока оформят, принтер сломался у кассира!!!
В целом все на 3 бала
Комментарии (0)
o.
o.oliaolia2017
оценил 22.04.2016
доставка хорошая
не возвращают деньги
за отказ от товара, при онлайн оплате не возвращают деньги, Постоянно придумывают причины разные, а денег нет.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.04.2016
Консультанты, которые пытаются решить вопрос, а не просто сидят на попе
Технические сложности магазина с системой заказа и контролем качества поставляемой продукции
Консультанты, которые пытаются решить вопрос, а не просто сидят на попе
Комментарии (0)
П
Прохоров Владимир
оценил 22.04.2016
Заказанный товар действительно оказался в наличии. Подбор товара на пункте выдачи (как неожиданно для меня оказалось. см. комментарий) начался сразу после оплаты.
Заказанный товар действительно оказался в наличии. Подбор товара на пункте выдачи (как неожиданно для меня оказалось. см. комментарий) начался сразу после оплаты.
Комментарии (0)
П
Поляков Александр
оценил 22.04.2016
Большой ассортимент, адекватные цены
Реклама обманывает, с рассрочками 0-0-24 и 0-0-36 не все так просто. Плохая работа с отзывами, оставленными на сайте mvideo, оставил отзыв 8 апреля, 14 апреля пришел отбойник о регистрации отзыва, ответа по отзыву до сих пор не получил, хотя написано в письме, что ответ придет в течение 72 часов. Нет информирования о том, что товар только на витрине при оформлении рассрочки. Брал системный блок в рассрочку, меня не предупредили, что он последний и только на витрине, а еще предложили купить клавиатуру с мышкой, не сообщив, что в комплекте они уже есть. Системник оказался поцарапанный чуть. Запустил дома, там стояли рекламные программы и созданы магазинные пользователи, благо, сам умею все настраивать, так бы еще около 1000 рублей отдал бы за удаление ПО и перенастройку поллзователей.
Большой ассортимент, адекватные цены
Комментарии (0)
С
Станислав Валерьевич
оценил 22.04.2016
старейшая сеть магазинов на рынке, удобный сайт
сервис оставляет желать лучшего
Решил заказать сумку для ноутбука через сайт. Получил подтверждение о возможности забрать ее из магазина. В магазине,я отправился на стойку получения интернет заказов. Успешно оплатив - отправился на выдачу. Я может чего -то не понимаю, но сотрудник искал сумку минут 7-10 , попутно принеся другие заказы. Вопрос к администрации - зачем присылать смс о готовности заказа, если он формально не готов ? Мне проще и быстрее было бы взять товар из торгового зала и оплатить на кассе. Интернет заказ сделал лишь для экономии времени и нежелании искать товар в магазине. Уже не первый раз с таким сталкиваюсь, и, надеялся, что этой проблемы уже нет. В моем понятии сервис 'закажи и забери из магазина' подразумевает оперативную работу.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео