М.Видео

Хорошее расположение, конкурентные цены

Лучше бы заказала доставку на дом. Очень поразила выдача товара. То, что я заказывала на сайте, было вынесено из торгового зала и у нас сложилось мнение, что это был витринный образец.

Крайне медленно работают сотрудники с сервисной зоне. Пришлось ждать около 15 мин., чтобы кто-то появился в этой зоне, и еще столько же, чтобы забрать заказанный товар.

Впечатление от сервиса крайне негативное. Если бы мне перед тем как оплачивать показали товар, то безусловно я бы его не взяла. За заказом мне пришлось ехать в другой город за 50 км. в одну сторону. Теперь ехать его возвращать, кто оплатит мои расходы? Видимо придётся обращаться в отдел по защите прав потребителя.

долго ожидали выдачу заказа

Заказал ноутбук в БЕЛОМ цвете!!! Выбрал 'забрать в магазине в Сибирском Молле'. Оплатил картой. Приехал. Сказали ваш заказ на другом берегу!!! На Горской. Поехал туда. Выдали ноутбук ЧЕРНОГО цвета. В итоге отказался, поскольку покупал в подарок и просили только не черный цвет.

Заказал ноутбук с сайта Мвидео, оплатил банковской картой. Заказ прошел успешно, но пришел в г. Ногинск. Я живу в Томске. Звоню в поддержку, прошу изменить в заказе доставку в магазин Томска, в ответ от техподдержки: отменяйте заказ и ждите возврат денег в течении 14 дней. Не доработана форма заказа - при оплате клиент должен видеть куда придет товар.

Так нельзя!!!Зачем так кидать людей???

На момент покупки в магазине что-то случилось с кассами, какой-то сбой. Я отстояла очередь у стойки, где выдают интернет-заказы (в тот момент там работала единственная касса), мне выдали бумажку и предложили идти в кассу, которая заработала и в которой уже выстроилась очередь, хотя до этого всем отпускали товар и принимали оплату у стойки выдачи заказов. Такого хамства по отношению к покупателям я еще не видела в подобных магазинах. Желание покупать в этом магазине что-либо еще пропало, радость от покупки померкла.

Раньше я слугами вашего интернет магазина не пользовался и воспользуюсь ли в будущем под вопросом.

Хотел купить стиральную машину. Попытался сделать заказ с доставкой, но оказалось, что товар есть только в одном магазине на Войковской. Позвонил оператору по телефон 777-7775, чтобы уточнить наличие и можно ли при покупке онлайн, потом оформить в магазине доставку. Оператор сказал, что в наличии 3 штуки, остальные на витрине. Оформил покупку и оплатил онлайн. После чего звонит девушка из магазина у утверждает, что товар только с царапинами и на витрине .... Причем менеджер меня еще обвиняла в том, что я виноват и купил товар онлайн не увидев его в живую ... Зачем тогда вообще интернет магазин? Зачем давать возможность оплатить товар онлайн? Зазывая еще возможностью получить скидку? Возникает вопрос, сколько еще будут возвращать деньги ?

Попадал с утюгом, того даже в наличии не оказалось. Завязываю с м видео.

Персонал в розничных магазинах

я не работал с магазином.но они всё таки меня достали

02.01.2016г. решил заказать стиральную машинку, увидев хорошее предложение оплатил в интернет-магазине. И что Вы думаете? Товара не оказалось в наличии. Соответственно заказ отменили. Но сегодня 18.01.2016г. деньги до сих пор не вернули. Опять сказали что скоро вернут, просят ждать 14 рабочих дней. сегодня 22.01.2016г. начал снова звонить. менеджеры говорят что должны были вернуть в течении 5-7 рабочих дней, а потом говорят что позвонят мне в течении дня.

нет

Наверное больше покупать в м-видео через интернет не буду,и другим не по советую.Будем надеяться что такое безразличие к покупателям только в одном магазине в Новокосино.

Круглосуточная поддержка

Постоянно блокируются интернет заказы.Один и тот же заказ пришлось давать с разных e mail .А результат не понятен.Я не оптовик!!!А заказ блокируется непонятно по какому принципу !То после 2 ого заказа,то после 5-ого,то через неделю после последнего заказа все равно блокируются-срок вашего заказа истёк сразу после заказа!

Хорошие скидки

Возможен только безналичный расчет, сразу после оформления заказа. При получении надо обязательно предъявлять банковскую карту. По паспорту не выдали, пришлось приехать снова. Персонал мне показался ленивым. В любом случае, заметили меня не сразу, номер заказа спросил один, чек выдал другой, а забирать отправили к третьему, который был занят, переписывая и пересчитывая товар. Не обращал на меня внимания минут пять, пока его коллеги не попросили выдать мне товар(!). Все это делалось без настроения, оставило неприятный осадок. Кстати, коробка от чехла к электронной книге оказалась надорванной.

Не приветливые кассиры, приходится подсказывать, чтобы сделали скидку (списали бонусы). Скидку сделали, но с таким видом будто я к ним в карман залез. Остался осадок.

Заказал товар через интернет- магазин Белгорода, пришел забирать 22.01.16 в 10-30- на стойке обслуживания один менеджер, который занимается возвратом товара, оформлением выдачи интернет заказов, настройкой техники и т.д. В результате образовалась очередь! Обращение к руководству ситуацию не изменило! У нас один человек занимается всем! И ноль попыток изменить ситуацию, проще дать книгу жалоб, чем попытаться обслуживать клиентов на достойном уровне.

1. Приобретал телевизор через интернет-магазин, товар был в наличии в магазине, но пришлось два дня ждать когда наступит время, и можно забрать покупку. За наличные я бы сразу ушел с телевизором. В других интернет-магазинах идет информация о задержках поставки. Тут такого не было. А 'дорога ложка к обеду' 2. Нет возможности выбора точки поставки товара. У нас в городе несколько магазинов, а автоматически был назначен самый дальний и не удобный для меня пункт вывоза товара.

В целом ребята не очень дружелюбные. Постоянно заняты своими делами и нужно их ждать. Очень навязчивы с дополнительными покупками и впариванием дополнительной гарантии. Это я про магазин в ТЦ Речной.

42227255

Заказ на сайте Мвидео Тостер Vitek VT-1584 BK и Утюг Tefal FV1320D0 1790 руб. с самовывозом м Сокольники, Русаковская ул, д.22. 30.12.2015 в магазине инет-заказы выдавал один сотрудник, долго что-то оформлявший клиентке, в очереди после неё ждало человек 5, наблюдая, как от кассы к стойке сервиса ходит женщина и ругается, что это издевательство- ей никак не могли поменять товар. Наконец пришел второй менеджер и начал выдавать заказы. Мне выдали заказ после оплаты, проверила его здесь же самостоятельно: тостер взяла, утюг попросила заменить: на подошве были царапины и пупырки краски. Менеджер принес другой утюг этой модели, подошва такая же: царапины, пупырки, небольшая выщерблена. Как оказалось, этой модели в магазине осталось только два утюга, пришлось делать возврат денег за утюг. Пока менеджер оформлял мне возврат, он попросил девушку-администратора утюги унести как брак, на что она громко удивлялась и спрашивала его, он что, издевается, где тут брак, она не видит, подошва гладкая, кто отказался такой утюг брать, не понимаю! Менеджер даже не стал ей отвечать. После возврата отправилась в зал,попросила менеджера в зале принести мне утюг другой заинтересовавшей меня модели, Vitek. И снова подошва в царапинах и пупырках. Спрашиваю менеджера: у вас что, под Новый Год решили весь брак продать? И он начал сочинять, что такая подошва - норма, на качество глажки не влияет, все утюги с такой подошвой! На моё замечание, что такая подошва может портить деликатные ткани и не все утюги такие, он заявил: ну а что вы хотите за такую цену? Здесь мы с ним разошлись во мнениях: считаю, что за любую стоимость товар должен быть качественным, к тому же у утюга подошва, по сути, основной критерий, а различие в цене должно определяться наличием доп функций, внешним видом и т.д. Не в первый раз сталкиваюсь в Мвидео с некомпетентными менеджерами, с подобной политикой, поэтому желания что-либо покупать здесь не остается, к тому же в иных магазинах товары можно найти значительно дешевле.

Вежливое обслуживание, быстрое реагирование на вопросы

только четвёртый продавец продавец смог показать нам товар с витрины ,после оплаты ждали 30 минут пока вынесут товар и это при отсутствии очереди.

Прошу разобраться. Я заказ № 42174092 не оформлял и не получал.