М.Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.


«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.

Л
Лунева Владлена оценил 20.01.2016
Оценка
ужас, сплошное разочарование:(
Отсутствие связи с клиентом, очень долгие сроки, без предупреждения. Вентилятор пришел испачканный краской и с кривой осью.
Оплатил вентилятор 24 декабря. Думал, в течении недели отправят, как в любом нормальном Интернет-магазине. Через несколько дней я сам позвонил, чтобы узнать дату поступления. Мне сказали, что приедет в Сургут 20 января. Разочарованию не было предела, ведь рассчитывал получить товар до НГ. И самое обидное, что никто не звонит мне и не пишет. Зачем я покупал в этом магазине?... Ведь мог заказать в любом другом. Просто подумал, что Мвидео - громкое название, и все хорошо будет. 17 января пришло письмо на почту и смска, что товар прибыл. Поехал забирать радостный. В магазине мне отдают коробку. Открываю, смотрю - вентилятор заляпан белой краской, ось вращения отклонена градусов на сорок! Мне предложили вернуть деньги, но поскольку мне нужен был только двигатель, я забрал его. Слава богу двигатель оказался исправным, просто криво собрано было:) И еще вентилятор SC-171 отличается маленьким корпусом, в этом его плюс, у меня есть такой, но сгорел. А этот прислали с большим корпусом моторного отсека! Видимо модификация изменилась...
М
Максим Соловьёв оценил 20.01.2016
Оценка
Стоял 15 минут возле отдела с камерами была необходима консультация по выбору экшн камеры, толпа консультантов стояла в стороне и что то бурно обсуждала и смеялась, ко мне так никто и не подошел даже после моей просьбы о помощи. Так и не выбрав камеру с нужными мне характеристиками я покинул магазин.
Стоял 15 минут возле отдела с камерами была необходима консультация по выбору экшн камеры, толпа консультантов стояла в стороне и что то бурно обсуждала и смеялась, ко мне так никто и не подошел даже после моей просьбы о помощи. Так и не выбрав камеру с нужными мне характеристиками я покинул магазин.
С
Стафеев Денис оценил 20.01.2016
Оценка
Отзыв о работе магазина М-Видео № 353, г.Пермь ул.Писарева,29А
Плюс выбора системного блока Lenovo H50-00, только один, выбрал сам из предложенных на сайте М-Видео. Брал для работы, и оказалось последний с витрины. Покупал 18.01.2016г. Провел тестирование оборудования, 19.01.2016г., утилитой Lenovo. Дальше пошли минусы. По итогам тестирования, выяснилось, что оперативная память, не соотвествует заявленной. На сайте указанна 4G, частота 1600МГц, а на тесте показала 4G, 1333МГц. После позвонил на горячую линию Lenovo, продиктовал серийный номер системного блока, там сказали, что на сборке была установлена оперативная память на 4G с частотой 1600 МГц и продиктовали серийный номер, номер установленной памяти не соответствовал. Сегодня 20.01.2016г. обратился в филиал, где покупал компьютер. Системник приняли для экспертизы, сказали, что будут выяснять, какая там стоит память, выставили меня полным дураком. И поменять системник, до выяснения, отказались. Я считал до этого времени, себя постоянным клиентом М-Видео, всю бытовую технику и электронику покупал только М-Видео. Я разочарован, что из-за 'геморойных' сотрудников, которые подменили память, пока системник стоял на витрине, и мне создали проблемы в моей работе. Итог к сказанному, жду решения по замене или возврату денег. И совет, лучше потерять время в М-Видео и все внимательно проверить и не верить сказкам о замене не подходящего товара за 30 дней.
А
Аноним оценил 20.01.2016
Оценка
При покупке встраиваемого электрического духового шкафа магазином была заявлена выдача в качестве подарка двух подарочных карт на сумму по две тысячи рублей каждая.Однако, при получении товара, на руки были выданы две подарочные карты номиналом по оной тысяче рублей каждая. Звонок сотрудникам магазина по поводу ошибки ничем не помог. Сотрудники заявили, что так и было задумано магазином! Больше там заказывать не буду никогда!!!!
При покупке встраиваемого электрического духового шкафа магазином была заявлена выдача в качестве подарка двух подарочных карт на сумму по две тысячи рублей каждая.Однако, при получении товара, на руки были выданы две подарочные карты номиналом по оной тысяче рублей каждая. Звонок сотрудникам магазина по поводу ошибки ничем не помог. Сотрудники заявили, что так и было задумано магазином! Больше там заказывать не буду никогда!!!!
М
Мишина Наталья оценил 20.01.2016
Оценка
ничего
Продавцы-вруны и обманщики
Покупали ноутбук, мышь и планшет в магазине на Московском, 44 в СПб. Заняло это все 4 часа, учитывая что я пришла вместе с пожилой мамой, которая просто устает стоять на ногах и ждать, это было просто бесчинством со стороны персонала магазина! Продавцы-вруны и обманщики, если сказать жестче-мошенники. К тому же не имеют даже малейшей квалификации и представления о продаваемом товаре. Каждую мелочь они бегают уточнять по пол часа, потому что не могут ответить ни на один элементарный вопрос. Отнимают уйму времени у людей, пришедших сделать подарок себе или близким. Вместо хорошего настроения и радости от покупки покупатель получает раздражение, ярость и головную боль, к тому же потраченные не только впустую, но и ужасно неприятно прожитые часы жизни. Руководитель отдела продаж тоже поддерживает и покрывает их преступное поведение. Украли коробку от планшета вместе с зарядкой, предлагали купить его (последний экз.) по той же цене без скидки (типа не нашли коробку). Впарили программное обеспечение для планшета за деньги (я такое сама качаю бесплатно), аргументировали что сама я такое бесплатно никогда не скачаю (отняли время ождания на установку этого самого 'золотого' секретного обеспечения, аж час). Не хотели и категорически отказывались пробить ноутбук отдельно и планшет отдельно, заставили маму ждать 4 часа (им так удобнее)). В итоге после возврата планшета (но все же покупки всего остального) бонусные рубли с карты за покупку удалили полностью. Прошло уже 2 недели, после жалобы обратно не начисляют. Потом минут 15 я выясняла , клещами вытаскивала из другого продавца (тоже 'спеца' того еще) какую симку мне нужно для планшета купить чтобы был нтернет. Он продал мне вообще не тот товар, оказалось что мне нужна другая симка, пришлось делать возврат и перепокупку (печально было что та, что была необходима стоила дороже!!!) Никогда в жизни не обращайтесь в этот магазин! Это хуже,чем ужасно!
Ш
Шереметева Елена оценил 19.01.2016
Оценка
Продают брак и не возвращают за него деньги
Продают брак и не возвращают за него средства
Продают брак и не возвращают за него деньги
К
Кочугов Дмитрий оценил 19.01.2016
Оценка
Пункт выдачи рядом с домом
Товар без упаковки, гарантийника, потрепанный вид
Номер заказа 42216818. Заказал чайник в подарок близкому родственнику через интернет магазин, забирала жена - ей выдали его без упаковки, инструкции и гарантийника, глянцевая поверхность была в мелких царапинах, а местами потертость до матового состояния. Отнес обратно, деньги вернули. Отсутствие упаковки, говорит о том что это может быть: контрафакт, после ремонта, падал при траспортировке, был в употреблении, так долго стоял на выставке, что коробку успели выкинуть... Покупая в интернете - отсутствие упаковки нужно указывать до помещения в корзину... ведь я бы даже не стал покупать в таком случае. Жаль потраченного времени, никому я ваш магазин не буду рекоммендовать!
А
Аноним оценил 19.01.2016
Оценка
Начну свой рассказ с того ,что выбрал стиральную машину в магазине,оплатил ее,продавец сказал что стиралку могу забрать со склада,там мне загрузят ее,а склад в 10 км(но это мелочь,хотя могли предупредить и за ранеее).осмотр товара сказали осуществить там на масте!!!И вот добравшись до склада(Работники склада-это что-то).встречает меня Грузщик с похмелья,привозит мне стиралку упакованную,спрашивает осматривать буду,я говорю конечно!!!начинаю распаковыввать,много скотча,спросил у работника нет ли у него ножа,он ответил,что нет и вообще они осмотром не занимаются!!!!ладно скотч удалось порвать,машинку осмотрел-внешне все нормал..дальше прошу грузчика помочь загрузить,на что получаю ответ,что грузить он ее не будет так как я порвал упаковку(пенопласт обмотанный скотчем),на вопрос почему он об этом не предупредил меня за ранее,ответил что на заборе у них это написано(формат а4-где напечатан какой-то текст)!!!спрашиваю и как мне быть,говорит она легкая 50-60кг и смогу ее сам закинуть...объясняю ему что в магазине обещали загрузить машинку,а он в ответ у нас свои правила!!!потом я сказал что тогда отказываюсь от товара,они(работники склада)стали звонить зачем то в Ростов и узнавать их следующие действия.после 10 мин.ожидания и бездействия сотрудников,обратился к зав.складу и мне тут же загрузили стиралку.. Много техники покупал в этом магазине,но с таким сталкиваюсь в первые.неприятно!!!!может руководство филиала в Сочи обратит внимание и наведет порядок на складе.....!!
О
Орехов Александр оценил 19.01.2016
Оценка
Заменили пылесос без проблем.
Заменили пылесос без проблем.
С
Степанов Дмитрий оценил 19.01.2016
Оценка
Проверить можно дома и не надо корячиться в магазине.
Проверить можно дома и не надо корячиться в магазине.
А
Аноним оценил 19.01.2016
Оценка
Большой выбор
Персонал
не понравилось обслуживание. ждал работника который выдаст товар 20 минут.
с
суханов денис оценил 19.01.2016
Оценка
Охранник на выходе хорошо работает
Купил через интернет, оплатил через интернет 19.01.16. и надо же всю радость от покупки испортил следующий факт: сотрудники магазина м видео , просп. имени В.И. Ленина, 54-б, Волгоград, пытались подсунуть фотоаппарат nikon coolpixs9900 уже бывший в использовании, о чем свидетельствовалала мятая упаковка, потрепанная и испачканная инструкция и пленка вырезанная кривыми ножницами и наклееная с пузырями на поворотный дисплей фотика. Меня это все насторожило и после двух отказов и уговоров мне все же принесли запакованную упаковку в которой все было новеньким. Если бы я хотел купить бу , я бы сдела это на авито. Очень неприятно.
Охранник на выходе хорошо работает
Bo
Bor Alex оценил 19.01.2016
Оценка
Внимание и отзывчивость продавцов в зале.
Безразличие продавцов на сервисе в М-Видео В.Новгород.
Если бы не программа лояльности торговой сети к своим покупателям, то не за что бы не стал сотрудничать с М-Видео.
А
Аноним оценил 19.01.2016
Оценка
Выгодная цена, охват по Москве
Сервис печален
Комментарий касается отдельного магазина, возможно в других точках все отлично. Консультант на мою просьбу подойти и помочь с выбором сказал, что закончит с другим покупателем и подойдет, но пропал. Проводил покупателя, пообщался со своей девушкой, с другими продавцами, но так и не подошел. Видимо, надо его 3 раза звать. За такой сервис платить я не привыкла, поэтому ушла. В итоге просто зашла в яндекс.маркет, выбрала планшет, сделала заказ в интернет магазине МВидео со скидкой 5% и получила свой заказ в этом же магазине. Забирала заказ на следующий день. При выдаче документы даже не проверили. Просто приходи, говори номер и забирай кто хочет. Тройка только за низкую цену. МВидео! Интернет продажи за счет демпинга тебе удаются лучше, чем полноценный сервис с грамотными и адекватными продавцами.
В
Владимирович Владимир оценил 19.01.2016
Оценка
Оперативность оформления заказа
Долго ожидал выдачу товара, отсутствовал на месте менеджер
Оперативность оформления заказа
З
Заурвейн Артур оценил 19.01.2016
Оценка
Акции от М.Видео не могут не радовать)
Один человек отпускает товар из за этого очередь была минут 20 .
42132436
Р
Родин Дмитрий оценил 19.01.2016
Оценка
Быстро выдали заказ
Покупка планировалась как новогодний подарок, но .......
Быстро выдали заказ
Б
Берестнев Александр оценил 19.01.2016
Оценка
После жалобы на 'горячий номер ' проблема была решена.
При получении заказанного товара был выдан не полный комплект. Попытка обмана со стороны продавцов.
После жалобы на 'горячий номер ' проблема была решена.
Х
Хасаншин Азат оценил 19.01.2016
Оценка
Хороший большой магазин.
Персонал неграмотный, как будто работают первый день. Заказывал по интернету, при получении даже не смогли объяснить про промокод. Естественно заплатил всю сумму, не понимаю смысла заказывать самому через интернет. На бонусную карту начисления не перевели, даже не нашли мою карту. Сплошное безразличие к покупателям. На сайте информация не соответствует. Консультанты просто усмехаются, когда спрашиваешь про акции. 'У нас этого давно нет или когда это было' все объяснение продавцов. Короче плохое обслуживание и пренебрежение
Хороший большой магазин.
De
Denisov Sergey оценил 19.01.2016
Оценка
понравилось то, что можно быстро и легко оплатить товар на сайте
все остальное - просто кошмар: сервис, работа сотрудников в магазине, сроки и прочее
понравилось то, что можно быстро и легко оплатить товар на сайте
А
Аноним оценил 19.01.2016
Оценка
Продавцы вообще не хотят работать, чтобы забрать покупку целое расследование пришлось проводить
Продавцы вообще не хотят работать, чтобы забрать покупку целое расследование пришлось проводить
ag
agent black оценил 19.01.2016
Оценка
12.01.2016 я пришел в магазин в г. Наб. Челны и хотел приобрести ноутбук 'ASUS K501LB-DM121H', но как оказалось у них было в наличии 2шт. и оба были уже зарезервированы. Продавцы сказали, 'не беда закажите через интернет магазин, и мы его привезем в течении 2-х недель'. Я там-же через телефон заказал на сайте ноутбук 'ASUS K501LB-DM121H', по цене 37990. С ожиданием доставки 2 недели в магазин в г. Наб. Челны из г. Москва. Оплатил заказ - приходит смс, что товар доставлен в г. Москва и мол приходите забирайте. Тут же звоню на горячую линию, описываю ситуацию, в ответ мне говорят, место доставки изменить нельзя, и нужно отменить заказ и заказать снова. Согласился, отменил заказ. Деньги вернули 19.01.2016!!! Уже черт бы с ними, что целую неделю деньги возвращали. Захожу снова в интернет магазин купить наконец-то этот ноут, а цена теперь 40990!!! Звоню снова им на горячую линию, описываю ситуацию, начинаю требовать решения проблемы, а они резко перестали меня слышать, мол связь пропадает и меня плохо слышно!
Перезвонил опять, на этот раз другой оператор меня хорошо слышал (спасибо этой девушке), принял претензию и сказал, что со мной свяжется кто-то там повыше рангом в течении 3-х часов, через 3 часа я позвонил напомнить о себе, сказали, что в течении 30 минут мне перезвонят... Через час я еще раз позвонил сам. И каждый раз, когда я звонил, мне снова приходилось рассказывать все сначала! Итого наконец-то через ~8 часов мне позвонили.... НО! В итоге ничего никто не решил. И даже по новой цене этот ноут купить нельзя, т.к. его нет на центральном складе. Хотя в интернет магазине он доступен для заказа, и дело доходит даже до оплаты, но по факту оплата похоже опять зависнет минимум на неделю. (Это стало ясно после разговора со специалистом интернет магазина, он сказал, что этот ноут вообще нельзя было заказать уже на 12.01, т.е. когда мне в магазине говорили, что можете заказать на сайте - был обман, либо крайняя не компетенция сотрудников, предоставивших мне такую информацию).
А
Аноним оценил 19.01.2016
Оценка
доставка товара в указанные сроки
торгует откровенно некачественным товаром за большие деньги. приобрёл кофеварку DL EMKM.6.B китайского производства. после первой же варки деформировалась крышка отсека для молотого кофе. интересно, получится ли вернуть им агрегат а себе деньги?
доставка товара в указанные сроки
А
Аксенов Дмитрий оценил 19.01.2016
Оценка
Якобы широкий выбор товаров.
Заказал Утюг с парогенератором Tefal Pro Express Total GV8961E0 с доставкой в магазин (ТРЦ 'Гагаринский'). Получил сообщение, что товар можно забрать. Приехал в магазин. Мне сразу же выписали накладную для оплаты. Оплатил и тут выяснилось, что моего товара в магазине нет((( Как так?? Почему сразу не проверили? Зачем нужно было производить оплату, а потом пришлось производить возврат денежных средств. Хорошо, что оплатил наличными. А так бы еще несколько дней ждал денег. При чем за мной на кассе оказался мужчина с аналогичной проблемой. Приехал за телефоном, а его не оказалось. Т.е. это система(((
Якобы широкий выбор товаров.
Ю
Юрий Агафонов оценил 19.01.2016
Оценка
Акции, скидки.
Не внимательно работают продавцы и служба доставки.
Привезли посудомойку без пусковых пробников и комплекта для встройки, очень сильно огорчили не ожидал такого 'кидалова' от компании такого масштаба. Магазин ТЦ'Тройка' покупал 12 или13 января под закрытие
К
Коновалова Ирина оценил 19.01.2016
Оценка
пока ничего!
При покупке холодильника была оговорена доставка только до 14:00, товар не доставили, при этом мы несколько раз звонили и напоминали о себе, на другой день проблема осталась, опять звонили и напоминали, время 13:00, пока никто не звонил и никаких действий на сегодня! Мало того не могут найти заявку на доставку холодильника на другой день! Караул!
нет!
pe
petrow artem оценил 19.01.2016
Оценка
нет таких
отвратительный сервис, сплошная волокита и только по заявлению. Всегда требуйте от них бумажку с подписями, все проверяйте на месте, не ленитесь! Это не избавит Вас от проблем с их службой сервиса, но возможно сохранит деньги и сократит сроки решения проблем.
нет таких
К
Круглов Павел оценил 19.01.2016
Оценка
Ничего
Делал заказ в этот магазине оплатил сразу, доставка в выбранный мной магазин должна была быть через неделю, в день доставки я узнаю что заказа не будет, его просто нету, хотя с утра звинил и узнавал что все в порядке, просто он будет после 17:00. Обсолютно хамское отношение магазина к клиентам, не предложили никаких других вариантов замены, просто это ваши проблемы, сами их и решайте.
Главная задача продать побыстрее, о сервисе ничнго не знают.
А
Аноним оценил 18.01.2016
Оценка
-
в комментарии
-
Л
Лукьянова Ксения оценил 18.01.2016
Оценка
Практически нет
Обслуживание, качество товара
Практически нет