М.Видео

оператор старалась продать кучу всего дополнительного: страховки, вывоз и прочее - но не предупредила о главном, что нет кабеля и его придется где-то покупать отдельно, при доставке позвонили уже у двери, хотя должны были предупредить за час - в общем, сервис очень условный

Пытались навязать платную страховку. Пытались скрыть, что страховка от производителя имеется в любом случае.

очень долго ждал когда мне выдадут товар. посетителей нет. продавцов консультантов куча а толку нет!

Доставка в обозначенное время. Корректировка счета оперативно проведена

Цены ниже, чем у конкурентов. Широкий ассортимент. Бонусные программы. Хороший сервис.

Если бы не рассрочка, не обратился бы

No comments

возможность недорогой доставки по области

У меня две платежных карты - одна для покупок в интернете (ее я с собой не ношу и пополняю перед покупкой на нужную сумму), вторая для повседневных оффлайн покупок. Заказ в интернет-магазине естественно оплатил первой. Каково же было мое удивление, когда при получении оплаченного заказа у меня попросили предъявить карту, с которой была оплата. Паспорт как альтернативу идентификатору получателя не приняли (хотя на сайте указано 'В целях безопасности необходимо будет предъявить паспорт или банковскую карту').

Заказывал телевизор с доставкой (заказ №45535516 от 24.11.2016). Должны были зачислить 999 бонусов но так и не начислили. Техподдержка ссылается на внутреннюю ошибку бонусной системы, но сделать ничего не может. Выбирал по цене с учетом будущих бонусов.

привезли вовремя

Не увидел особых достоинств, все как у остальных

Отличный ассортимент современной электроники

Купил монопод Harper RSB-204 (http://www.mvideo.ru/products/monopod-dlya-smartfona-harper-rsb-204-blue-50043440). Еще при распаковке и осмотре увидел, что резьба на креплении рамки и собственно штатива различается. При коннекте в соединении деталей остался люфт (резьба была выбрана не полностью). Как результат - камера на 'палке' болтается и может даже свободно проворачиваться на 360 градусов. Кроме того, у монопода очень жесткие кнопки. Т.е., когда продавливаешь кнопку съемки, селфи-палку водит из стороны в сторону. Этот эффект усугубляется тем, что камера закреплена не жестко. Четкий кадр сложно получить даже с хорошим смартом. На следующий день после покупки вернулся в магазин и обменял некондиционный товар на точно такой же, но без этого косяка. Похоже в Китае на сборке в набор подложили 'рамку' с соседней сборочной линии. В магазине первый экземпляр не проверился, т.к. коробка была запечатана.

Заказала воздухоочиститель Electrolux на сайте М Видео позвонили из магазина и сказали что это витринный экземпляр и буду ли я брать. я уточнила все ли в комплекте и будет он упакован на что мне было отвечено что всё в комплекте все будет упаковано. всё нормально после чего я приехала я приобрела увлажнитель воздуха Electrolux приехав домой и обнаружила что не хватает деталей. Позвонив в магазин мне сказали что такое возможно и чтобы будем делать возврат. тогда скажите мне зачем я ездила и приобретала этот воздухоочиститель если изначально было известно что там не хватает деталей кто вернет мне потраченное время. Или просто рассчитывали что я не увижу?

нет

Отвратительное информирование продавцами консультантами и управляющим магазином, о действующих акциях в компании и возможностях клиента. Ни какой клиентоориентрованности. 11.12.16 покупал ps4pro за 34990, на вопрос, можно ли купить дешевле, со скидкой или с еще каким либо условиями, ни один сотрудник не сказал, что можно купить на сайте по карте со скидкой и получить 500 р. за самовывоз. Завтра поеду сдавать приставку и куплю в другом магазине.

большой выбор, удобный сайт

Ещё не успел ознакомиться с телефоном , пошёл спать

Хотел купить Ноутбук HP 11-y005ur (Y7X24EA). В описании продукта на странице магазина указано, что в качестве жесткого диска стоит 'Жесткий диск (SSD) 32 ГБ'. А по факту в этом устройстве вшит не сменный блок памяти eMMC 32 Гб! Каково! Хорошо перепроверил данные на сайте производителя. И ведь на 15.12.16 описание не откорректировали! Написал отзыв о товаре. Его удалили! Админы обвинили в нарушении правил публикации отзывов, а по факту отзыв был не лояльным к магазину и указывал на недостатки...

На сайте магазина была заявлена оперативная память ноутбука 8 ГБ, по факту оказалось 4 ГБ, а это был основной фактор при его выборе! Менять ноутбук или как либо компенсировать разницу в стоимости в М-видео отказались, заподозрив меня в том, что это я сам вытащил память, хотя заводские болты не были затронуты, но менеджер побоялся брать на себя такую ответственность. В итоге, пока я писал заявление, все таки выяснилось, что у ноутбука и должно было быть 4 ГБ памяти, а на сайте ошибка, соответственно меня намеренно ввели в заблуждение! А поскольку ноутбук мне нужен прямо сейчас, возвращать его или менять на другой у меня уже нет времени! Как либо компенсировать мне разницу в стоимости памяти и потерю моего времени мне отказались. Я крайне разочарован и чувствую себя обманутым. Раньше я постоянно покупал технику именно в М-видео, т.к. подобного рода проблемы с возвратом или обменом там решались оперативно и это было для меня основным критерием, сейчас все испортилось, сервис стал отвратительным, как покупатель, я потерял абсолютно всю лояльность к магазину.

кредитный отдел девушка была очень приветлива и все разъяснила

скидка 10% при покупке 3 крупных товаров

Заказывала в М.Видео не в первый раз, в этот раз был полный кошмар. После того,как я сделала заказ 09.12.16 с доставкой на 11.12.16 с 10-16, мне пришло СМС уведомление о приеме заказа, и письмо на почту. Ждали доставку до 15.30 11.12.16, потом я позвонила в КЦ, и тут мне говорят,что мой заказ всего лишь зарезервирован, доставка не оформлена, и доставки сегодня не будет, по какой причине сказать не могут, на мой ответ,что мне пришло письмо с указанием доставки сегодня с 10-16, и я могу его предъявить, мне сказали, а вы что не знаете,что вам оператор должен был позвонить и подтвердить заказ? Нет, не знала. Видимо, это я виновата,что мне ваш оператор не перезвонил. Мне предложили перенести заказ на понедельник на это же время(ну разумеется, я же дома сижу целый день, не работаю), я сказала,что мне это не удобно, пусть предложат другое(адекватное время), так как я работаю, и заказ я специально на выходной день делала.Мне предлагаю интервалы,самый поздний из которых 15-22, я говорю, с 15 мне не подходит, мне надо после 18, девушка отвечает,что может предложить только эти интервалы, то есть, даже не пытается исправить косяк магазина, и сказать,что сделает пометку для курьера,что доставка возможна только после 18, после наших препирательств,она говорит,ну а с19-23 чем вам не подходит? Я говорю, вы мне его даже не предложили, после небольшой перепалки, из которой следовало,что в этом виновата опять же я, все же переоформили заказ на пнд с 19-23. Ждем в пнд, в 22.30 звоню в М.Видео и спрашиваю, где же мой заказ? А мне и говорят, а сегодня у вас доставки не будет, курьеру не передали ваш заказ, да мы видим,что стоит на сегодня, но все равно не доставят. В итоге, вчера курьер звонит и сообщает,что будет у меня в 19.00 и чтобы я была дома, иначе он разворачивается и уезжает, так как позже приехать ему не удобно... Хочу сказать,что мною было составлено 3 обращения в М.Видео с жалобой, перезвонили только 1 раз, когда нужно было заставить меня принять заказ в 19.00.

Ничего

Покупал Фен Scarlett SC-HD70I04 за 790р, у конкурента 540р. Купил только по тому что были бонусы в мвидео 500р. Теперь меня ничего не держит в этом магазине.

привезли товар быстро, деньги то конечно быстро забрали

Жду заказ с 01.12.16, получить его должен был еще 09.12.16, пошла третья неделя как жду и не могу дождаться. Персонал магазина ничего внятного сказать не могут, даже не могут сказать отправили мой заказ с основного склада или нет. На горячей линии кормят завтраками, составляют обращение и обещают на следующий день перезвонить, так ни кто и не звонит. Звоню сам и опять все по новой, одни обещания про завтрашний день. Не рекомендую покупать в М видео, одни обманщики и отношение к покупателям ни какое! Это просто ужас!

Хтирит магазин или доставка пропали две вещи из комплекта

Большой выбор товаров