Эльдорадо


География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

Da
Daria Poy оценил 20.01.2014
Оценка
Пожалуй цены и ассортимент
Доставка
Пожалуй цены и ассортимент
О
Ольга Карпухина оценил 20.01.2014
Оценка
пункт выдачи товара радом с домом
прождала 2 часа, а рассрочку так и не дали. Это только красивая реклама, чтобы привлечь покупателей!!!!
пункт выдачи товара радом с домом
А
Аноним оценил 20.01.2014
Оценка
Достоинство то, что в интернет-магазине Вашу заявку примут без промедления...
Грубость, хамство и наглость экспедиторов, которые доставят вам товар!
Если Вы живёте в Красноярске, то Вам не повезло. Вам предложат поучаствовать в транспортировке товара, доставку которого Вы добросовестно оплатили. Экспедиторы начнут срывать упаковку с товара и швырять её в подъезде. На Ваше замечание, что мусорить в подъезде нельзя они Вас 'проучат' - развернутся и уедут с заказом из-за которого Вам пришлось отпрашиваться с работы. На вашу жалобу 'Москва' ответит так - '... Экспедиторы вели себя корректно, а предложили вам нести микроволновую печь потому, что были заняты подъёмом Вашего-же холодильника. '!!! Так что подумайте - стоит ли связываться с такой 'фирмой'?!
Ha
Happy ИльяТ оценил 20.01.2014
Оценка
ассортимент, акции, интернет-магазин
достаточно высокие цены, неактуальная информация в интернет-магазине, отсутствие администрации (ответственного менеджера) в пунктах продаж
сделал заказ через интернет-магазин Комплект картриджей HP 121Ч+121Ч CC640HE Х2, по наличию высветилось 2 адреса, заказал с самовывозом. Через сутки отменили заказ, перезвонил оператор, попросил оформить заказ в другом магазине, т.к. в этом товар отсутствует. В итоге оператор переоформил заказ на другой (!!!) город без акции (в первый раз по акции НОЧЬ -5%) и без использования бонусных баллов (в первом заказе я их использовал). Заказ отменили. Оформил заказ сам, своими ручками. В течение дня пришло уведомление о сформированном заказе и что можно забирать. По прибытию в магазин персонал отказал в выдаче товара аргументируя тем, что его нет и произошел сбой, глюк в системе, мол ничего страшного, купите 2 картриджа по отдельности, но и цена при этом в 2 раза выше! Оператор 8800555000 также ничего вразумительного сказать не смогла. Администрации в нет, директор уехал на конференцию, а заместителя не существует.
В
Власов Андрей оценил 20.01.2014
Оценка
— в статусе 'Заказ передан на исполнение' 07.01.2014
07.01. 2014г Заказал за рани на 17. 01. 2014г Мой №7210999 . 16 Января пришло письмо на мою почту Встречайте Ваш заказ №7210999 17.01.2014 В этот день я весь день ждал так и не дождался никто не позвонил в чём проблема мне кто объяснит. Что за халатность к клиенту. Сегодня 21 Января я все жду!
к
капустников игорь оценил 19.01.2014
Оценка
нет очередей, много рабочих станций, где можно оформить заказ
нет консультанта в зале
нет очередей, много рабочих станций, где можно оформить заказ
А
Аноним оценил 19.01.2014
Оценка
товар хороший. Менеджеры приветливые
Плохая служба доставки. Грузчики привозят товар, когда хотят. г. Самара
товар хороший. Менеджеры приветливые
Д
Дмитрий Василенко оценил 19.01.2014
Оценка
Классный магазин
Интернет магазин
Мне как магазин Эльдорадо нравится,но вот сотрудникам которые оформляют товары интернет магазина я бы руки по отрывал. В первый раз когда я заказывал 2 телефона №5209334 мне их обмотали скотчем и испортили товарный вид коробок. Ну думаю ладно не страшно. Но дальше хуже при заказе №6351920 мне опломбировали заказ с 2 телефонами стягивающей лентой (не знаю как точно называется этой лентой опечатывают коробки от телевизоров или холодильников) причем опечатали не 2 телефона,а каждый по отдельности да так что порвали коробки по сколько был новый год вопроса брать или не брать не было.Скоро собираюсь делать 3 заказ если ситуация не изменится то покупать тут явно не буду не смотря на цену.
В
Виктор Терентьев оценил 19.01.2014
Оценка
Цены
Товаров на сайте нет в наличии
Не первый раз покупаю в эльдорадо, но похоже последний. Заказал кухонный комбайн, цена реально хорошая на сайте. Девушка позвонила сказала что товара нет, могут подобрать замену, но мне это не интересно и сняли заказа со статусом 'заказ отменён клиентом', ну яж сам отказался) Так всё бы ничего, ну раз нет товара вы проверили, так снимите товар с сайта и яндекс маркета... Но не тут то было, в яндекс маркете и на сайте эльдорадо данный комбайн по прежнему продаётся. В общем похоже я перехожу к конкурентам...
Я
Ярослав Федулов оценил 19.01.2014
Оценка
Нет
Плохой товар
В интернет-магазине на Коминтерна заказывал несколько товаров.На двух товаров сразу были царапины как-будто ими уже пользовались.О просьбе о замене товара сразу вернули деньги и предложили заново заказывать товары.
Ш
Шекальский Антон оценил 19.01.2014
Оценка
достоинств не обнаружил
товар который указан на сайте как присутствующий в реале отсутствует. Да у девочки администраторы вообще по моему кромке спросить из какова Вы города не чего не могут и не умеют.
Я хотел заказать через этот 'чудный' магазин комплект Триколор меня успешно несколько дней денамили и перебрасывали из магазина в магазин поскольку доставка на данный вид товара на дом не осущевстляется (что весьма удивляет).В результате я приехал в магазин и оказалось что оборудование не комплектно.
St
Stu Knucker оценил 19.01.2014
Оценка
Не обнаружила((
Очень долгое обслуживание и никакой вежливости!!! Пришла за своим заказом в 12:00,посетителей в магазине практически не было. В итоге вышла из магазина в 12:43!!! Неужели HDMI-провод так долго искать??? Из-за него я опоздала на важную встречу. Попробуйте,для удобства и скорости,заранее собирать интернет-заказы,либо обновите персонал!!! Осталась очень недовольна(((
Не обнаружила((
К
Ксения Абрамова оценил 18.01.2014
Оценка
Быстрое обслуживание
Не было проверки на брак
Считаю, что было бы плюсом добавить проверку на брак и предложить упаковать купленный товар в пакет.
О
Окрапиридзе Денис оценил 18.01.2014
Оценка
Покупкой довольны, изучаем
Недовольны службой доставки. У курьера, который привез заказ, не оказалось сдачи. хоть и 200р, но неприятно все же.
М
Морозов Владислав оценил 18.01.2014
Оценка
В конце концов купил таки в этом магазине по самой низкой цене в городе, но чего это стоило...
Неполные сведения об акциях, проводимых магазином
В конце концов купил таки в этом магазине по самой низкой цене в городе, но чего это стоило...
С
Соловьянова Ирина оценил 18.01.2014
Оценка
В удобном расположение к дому
Ленивые продавцы- консультанты
Попросила проверить товар , что входит в их должностную инструкцию, на что мне сказали, что проверить наушники у них возможности нет. Только мне кажется, что при наличие у всех андройдов, айфонов и просто бытовой техники ( вроде музыкальных центров и телевизоров) проверить такую простую технику, как наушники вообще ерунда?!! Это же не мясорубка или соковыжималка, где нужны еще и мясо и фрукты, чтобы удостовериться в качестве!
В
Воложанин Антон оценил 18.01.2014
Оценка
скидки,
Обман
Купил телевизор Филипс, оформил гарантийный талон эльдорадо на 2года,через 2 месяца сломался пульт, они заявляют что комплектующие к товару - самому телевизору - не входят в эту гарантию, и надо обращаться на горячую линию производителя, хотя до этого продавец-консультант уверял что при любой неисправности я могу заменить товар в магазине. Смысл покупать эти гарантии?! когда по любой неисправности можно так же в сервис-центре производителя товар отремонтировать?! привезите мне новый пульт пожалуйста!!!
Na
Nadia Biryukova оценил 18.01.2014
Оценка
Цены на порядок ниже , чем у других интернет-магазинов
Услуга -' подключение техники' (ужасно дорогая)
Цены на порядок ниже , чем у других интернет-магазинов
К
Клава Савельева оценил 18.01.2014
Оценка
Цена
Неквалифицированные и недружелюбные консультанты!
Заказала через Интернет Магазин комбайн. Выписывал мне чек молодой человек, закружающий в планшете какое то видео. И все видом показывая мне, что я его отвлекаю от очень важных дел! После оплаты,вынес комбаин и бросил его на стол к охране. На вопрос, а включить и проверить, он мне сообщил, что делайте все сами! И пошел опять заниматся 'очень важными делами, смотреть видео в планшете'. Я по своему не знаю, поставила ножи в комбайн с красненькими штучка, и включила на секунду. И смотрю на моей чашке оставлись, красные следы от этих защитных штучек. Я подошла к этому молодому человеку, и что меня поразило... ОН ВСЕ ВИДЕЛ И НЕ ОСТАНОВИЛ МЕНЯ! Я обратилась к администратору магазина, она стала выгораживать свое сотрудника, это конечно понятно! Но люди пока мы будем так относится к другу другу, в нашей стране ни чего не поменяется. Видя , что я не правильно делаю.. не остановить меня!!!!! Администратор сообщила мне, что якобы он настраивал планшет.. но мне как то слабо верится.. что когда настраивают планшеты грузят видео в контакте! Магазин на Кирваградской дом 13!
д
данилова Женя оценил 18.01.2014
Оценка
Довольно дешевый магазин
Хамский персонал, духота в магазине, медленное обслуживание
Сегодня посетила один из магазинов Эльдорадо. Начнем сначала. Я еле нашла продавца, который кое как обратил на меня внимание (учитывая то, что общалась она с другим продавцом на отвлеченные темы), показала плеер , которы хотела приобрести в подарок!, взрослому (!) человеку. Оплатила товар на кассе и началоось. Сначала они сказали , что пробили одно, но его нет на складе, отправили на стойку информации. Там меня встретила совсем невежественная девушка ( видимо то, что мы с ней практически одного возраста, дало ей право мне хамить) . При том, что я набралась терпения и общалась вежливо. Мотали меня туда-сюда пол часа, после чего мой перерыв закончился и я сказала, что приду через два часа. Обещали, что 'железно' он будет на стойке информации. Я думаю, что не сложно было догадаться, что его там не оказалось. Так прошло еще 15 мин. В жутко душном магазине. И меня спрашивают подойдет ли мне голубой. Да, хорошо, только побыстрее, т.к и второй мой перерыв заканчивался. О, да, мне его принесли. И я убежала, кинув его в пакет. И все бы хорошо, да только открыв его дома, я увидела, что он с рисунком на корпусе , мультика 'Маша и медведь'. И он полон сказок и мультиков, еще раз скажу, что покупала белый, без рисуночков и взрослому человеку. В общем, более отвратительного похожа в магазин я и не помню, даже возврат делать не пойду, новый будет приятнее купить. Все можно понять, но настроение испорчено капитального и сказки , это в общем мило, но научите своих сотрудников общаться более вежливо , и уж явно не на 'ты'.
А
Аноним оценил 17.01.2014
Оценка
получила, то что заказала
получить заказ, оформленный в интернет-магазине в Н. Тагиле, оказалось очень долго (один продавец работает, остальные не обращают внимания на очередь), мне пришлось ждать около 30минут, в Екатеринбурге все было быстро и качественно, я из Екатеринбурга, но к сожалению, этого товара в моем городе не оказалось, заказала в Тагил
Эльдорадо в Н. Тагиле не порадовал
С
Сергей Сергей оценил 17.01.2014
Оценка
Заказал, пришёл, получил
ждать пришлось два дня, хотя самовывоз...., заказал два предмета, пришёл только один, видимо второй позже будет
Скорее пожелание. Ребята, чуть по оперативнее бы, да и заказ желательно за один раз забрать
А
Анастасия Кудрявцева оценил 17.01.2014
Оценка
Бывают приемлемые цены.
На этой покупке интернет магазин эльдорадо, подпортило свою репутацию.
Бывают приемлемые цены.
К
Кузнецова Инна оценил 17.01.2014
Оценка
сервис
сервис
Ш
Шебалкова Светлана оценил 17.01.2014
Оценка
Телевизор в магазин доставили очень быстро и сразу оповестили по телефону (СМС) и эл.почте.
На выдаче сидела одна нерасторопная девочка и постоянно отвечала на личные звонки. В результате собралась большая очередь. Нет проверки товара. Нет даже места, где можно самому проверить хотя бы даже внешнюю целостность покупки. Согласитесь, что совсем не возможно после кассы в проходе с людьми вскрыть коробку с телевизором с 47-ми дюймовой диагональю. Спрашивал менеджеров - те пожимают плечами. Говорят, можете вернуть товар в течение двух недель, либо проверить здесь, но за 5% от стоимости (1700 руб). Читал в отзывах, что один покупатель привёз такой непроверенный телевизор домой и обнаружил трещину на матрице и ему не вернули деньги - сказали что он разбил телевизор при перевозке. Я это рассказал менеджеру - тот говорит: проверяйте сами. - Где? - После кассы в коридоре. ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!!
Конечно не во всех магазинах Эльдорадо всё так плохо. Забирал покупки в других - там могу поставить и '5'.
А
Аноним оценил 17.01.2014
Оценка
большой выбор
Нет координации отделов друг с другом (бухгалтерия, доставка, консультанты и т.д.)
большой выбор
da
danilsivkov2012 оценил 17.01.2014
Оценка
Цены,скидки
Персонал фигня,звоню в справочную говорят одно а на выдаче товара говорят другое,вообщем ждали заказ долго очень,а в итоге изза этого консультанта чайника,пришлось новый заказ делать,а пункт выдачи был на другом конце города
персонал очень плохой
И
Игорь Обливанцев оценил 17.01.2014
Оценка
нет
чтобы получить товар ждал пол часа , потом ждал кассира 20 минут.короче в магазине находятся 20 работников , а работают из них 1.5 человека. хотел плюнуть и уйти.кошмар!!! в следующий раз куплю лучше в другом магазине(пускай дороже)
надо ценить своих клиентов
П
Побочев Алексей оценил 17.01.2014
Оценка
на Яндекс маркете сегодня указана цена Самсунга С4 17189 руб. Перешёл по указанной ссылке на сайт Эльдорадо-цена соответствовала, когда решил купить телефон, через пару часов снова перешёл на сайт- а там вдруг резко поменялась цена, стала 19989 руб, вот и Эльдорадо. !!!! Позвонив в справочную,они начали мне утверждать что такой цены у них на сайте не было, хотя на маркете есть и у меня с памятью всё в порядке!!!
на Яндекс маркете сегодня указана цена Самсунга С4 17189 руб. Перешёл по указанной ссылке на сайт Эльдорадо-цена соответствовала, когда решил купить телефон, через пару часов снова перешёл на сайт- а там вдруг резко поменялась цена, стала 19989 руб, вот и Эльдорадо. !!!! Позвонив в справочную,они начали мне утверждать что такой цены у них на сайте не было, хотя на маркете есть и у меня с памятью всё в порядке!!!
Н
Наталья Богаченко(Головачева) оценил 17.01.2014
Оценка
врут
Заказали холодильник две недели назад по одной цене,а за день до доставки нам позвонили и отменили заказ,сославшись на отсутствие товара на складе.Хотя в каталоге данная модель есть в наличии,но с момента заказа его стоимость значительно возросла.