Эльдорадо

Заказала в инт.маг. Выбрала адрес с самовывозом на 'СЕГОДНЯ'. На почту пришло письмо - спасибо. ждем вас завтра. А мне не надо завтра, мне надо СЕГОДНЯ. Иначе бы и не заказывала. В службе поддержки пообещали разобраться Разобрались, перезвонили - приезжайте. Приехала. Реально нереально полусонные продавцы. Стоишь возле стойки на тебя ни какой реакции Сидит один сам с собой, на вопросы отвечает - а у меня клиент. Где? - ТАМ! Дали коробку, хорошо что попросила распечатать, т.к. видеорегистратора там не было. Сказали 'Ой, а он наверное на витрине остался'. Попросила дать коробку не с витрины и желат.с вложением. А так впечатления самые 'никакие' Если бы то что нужно было не продавалось в Эльдорадо не пришла бы. После покупки не второй не приду ни при каких обстоятельствах.

Товар все-таки привезли

Наплевательское отношение со стороны персонала, отсутствие нормальной возможности проверить покупку.

Большой выбор.

Пытался купить пылесос. Заказал получил смс об ожидании поступления в магазин, через несколько дней пришло смс об отмене заказа) . Связался с ' интернет магазином' внятно ничего не ответили и предложили перезаказать товар и ждать опять((

ТАКОГО со мной еще не случалось.2 января 2014г в магазине эльдорадо, расположенном в г.Волоколамск, приобрела стиральную машину с доставкой на следующий день. Приехали около 18ч два курьера. Осмотрела товар, отдала за доставку 400р,как было оговорено на кассе в магазине, на что курьер сказал, что я должна еще 300 за подъем на 2 этаж! Я ответила, что сейчас позвоню в магазин и выясню это,пошла к телефону,а он кричит мне из коридора,что уже звонит и дает мне трубку. На том конце ответил продавец, пробивавший товар в магазине- и подтвердил, что оплатить должна!( все это время курьер фыркал, что я долго говорю по его телефону). На мои вопросы почему же он(продавец) не предупредил заранее о доплате за подъем,парировал, что у них в магазине так всегда! Я дала курьеру 100р(все что было)и сказала, что либо он берет эти деньги, либо забирает машинку и доставляет в другой день, когда деньги будут. На что он грубо ответил, что я еще раз должна буду оплатить доставку! Дальше больше- этот хам начал мне угрожать-' жди вечером гостей!' Как вам такое?!! На мои просьбы представиться- схватил сотню и убежал. Не оставив документов, о том, что доставка вообще была и оплачена. Полезла я на сайт магазина и нашла 'Если сотрудник службы доставки просит доплату за подъем на этаж, за распаковку товара, за установку или подключение товара, а также при любых других нарушениях правил доставки, просим Вас не использовать данные услуги и сообщить в наш Контактный центр по телефону 8-800-555-11-11.' Позвонила и рассказала ситуацию- ID обращения- 0005058345.В Волоколамском магазине на мои претензии мне было сказано следующее- 'мы к эльдорадо никакого отношения не имеем, у нас здесь свои правила'(работают по франшизе)У кого ностальгия по 90м- приезжайте, окунитесь с головой в ЭТО.....! Магазин, кстати, только открылся и ТАК они начинают свою работу!! Сказать, что испорчено ВСЕ настроение от покупки, а это был подарок для мамы, которая стала свидетелем ситуации, не сказать ничего!!

По возможности выбирайте другой магазин для покупок.

В этот раз пробыл в магазине 30-40 минут, из которых только 5 ушли на оплату и проверку товара - остальное время на ненужное ожидание, хотя заказ через интернет вроде бы должен экономить время (сначала минут 15 ждал консультанта у стойки выдачи товара, потом минут 15 когда он принесет мой заказ (оказалось он не знал, что искал - не в курсе что такое 'мультистайлер')

Большой, солидный

Нужно или предупреждать о затруднениях оплаты пластиковыми картами, или ввести возможность оплатить картой онлайн, после того как сделал заказ.

дарить и получать подарки в убитой таре никому не приятно, ладно хоть все работало

Пришлось в магазин приходить два раза,т.к первый раз было заказано две позиции, хотя по факту в наличии только одна. Продать отдельно не могу

Пришел забрать заказ в тц черемушки, стоял в непонятной смешанной очереди (там и проверка товаров, и возврат, и заказы с самовывозом), выдали чек, потом необходимо простоять другую очередь на кассе, оплатить и вновь вернуться в тот отдел со смешанной очередью и ждать, пока выдадут заказ. Вобщем, не понравилось.

Дешево

при такой конкуренции с таким персоналом люди не будут покупать в этом магазине не чего! такого админа я бы уволил!

Купил Холодильник BEKO GNE V120W 21.12.12г проработал год и сломался, позвонил в эльдорадо, а там сказали звоните в веко, вот оно хвалёное качество веко.А на дворе новый год холодильник забит продуктами и что делать всё испортилось называется встретили новый год.

Хорошие цены на некоторые товары

Хотели сэкономить время, заказывая через интернет, но в магазине, куда приехали за товаром, всеми интернет-заказами занималась одна девушка. И это в предновогодние дни, когда очень много людей приобретают подарки! Считаю, можно было бы позаботиться и поставить на эти дни нескольких продавцов.

можно приобретать заранее выбранный товар, т.к. нормальную консультацию недождетесь

К сотрудникам претензий нет, они вдвоем с трудом разгребали толпу покупателей. Предельно вежливо и работали на самом деле быстро. Просто получается, что и интернет заказы, и возвраты и прочие, затратные по времени, действия выполняют малое количество сотрудников.

время доставки нужно сообщать не в день доставки, а заранее, хотябы обозначать первая половина дня или вторая.

Покупал кофеварку,удивило когда приехал за покупкой в магазин в место полноценного магазина каким я его запомнил в последний раз установлено пару десятков терминалов для выбора товара,пара касс и стол выдачи заказов.В принципе все нормально но после 15 минут ожидания когда вынесут товар начели сдавать нервы,но до конфликта не дошло так как только я хотел уже возмутиться,как тут же пригласили к столу).

отправила в магазин папу ,кассир ужасная грубая .видит что перед ней человек в возрасте зрение плохое она требует чтоб он сам сказал номер заказа в то время когда он протянул листок с номером ...научите персонал как нужно работать с покупателями .надеюсь они у вас не все такие грубые

Кроме гарнитуры, решили купить мышь Razer Aga (давали дополнительную скидку 15% на аксессуары). Хорошо, что прямо на кассе решили проверить, а есть ли в запечатанной коробке мышка? Оказалось, что ее нет:( Благо вскрывали коробку при кассире, а так никогда не докажешь:(. Через 10 минут принесли нам мышку - но уже с витрины.

Оповестите сотрудников магазина в г. Пушкино, Пушкинское шоссе, д. 6А о функции замены бонусных карт.

2 января около 15.00 в ТЦ Колизей прождали очередь около часа чтобы забрать интернет-заказ из-за того что на выдаче один парень работал за двоих и была большая очередь , а второй сидел невминяемый либо в наркотическом либо в сильном алкогольном опьянении и это в середине дня.Где был управляющий магазином и куда смотрел во время начала рабочего дня неясно.Покупатели были очень недовольны происходящем только тогда работничка увели подальше протрезветь до конца смены.

сломана крышка мультиварки, не возвращают назад деньги, ссылаясь на технические проблемы.

Заказали в интернет магазине,так там на 2 тысячи разница с ценой на витрине.В итоге На третий день Пришлось Самим дозваниваться в интернет Магазин.Дозвонились спустя 2 часа.Поговорили Сказали езжайте вносите денежки,мы привезем.Товар зарезервирован за Вами на складе.В итоге приезжаем из Ивановской области в Нижний Новгород с маленьким ребенком(годовалым не с кем оставить было)Приехали.Говорим нам бы холодильник Самсунг за 32 тыс оплатить и оформить доставку.Они нам в лоб улыбаясь говорят:-' Берите с витрины,там правда мятинка небольшая'Я была в шоке.Мы говорим ,как так нам сказали зарезервирован на складе.Опять улыбочка ухмылка. Решили для себя Больше там ничего и никогда не покупать.Вот.А Вам граждане решать самим

неприятные впечатления перекрыли

Я их не увидел.