Техпорт     

04.08.14г. был сделан заказ 97836 Эпилятор Philips HP 6540/00 самовывозом. Последовал ответный звонок от продавца с подтверждением заказа. Далее 05.08.14г. приехали забирать в точку выдачи, нам ответили, что такого товара нет... Пообещали что за свою недоработку доставят на дом бесплатно 09.08.14г. с 12:00 до 18:00. Я как последний лох просидел в выходной день дома дожидаясь курьера, так как супруге эта покупка очень важна, не хочется ее расстраивать (она беременна у меня), так ничего и не дождался... Позвонили в магазин, нам сказали, что товар не забрали с точки выдачи и заказ аннулирован... Это вообще как называется?!!! Ладно, дальше еще интереснее... Прослушав записи наших переговоров с диспетчерами, выяснили что заказ нам просто не дали по их вине и нам пообещали, что 14.08.14г. нам доставят таки этот злополучный эпилятор, да еще и сковороду тефаль, в качестве так сказать компенсации за доставленные неудобства. И вот снова наступает этот 'долгожданный' день в течение которого я безвылазно сижу дома ( у меня дел то других нету видимо по замыслу сотрудников данного магазина) и жду доставки заказанного + извинительная сковорода... Жена в это время в магазин с приехавшей из Беларуси подругой поехали. В общем после 18:00 я начинаю названивать в магазин, мне отвечает сотрудник Call центра, на вопрос что с заказом переключает меня, с его слов, в службу доставки, я слушаю в течение 15 минут!!! как терпения то у меня хватило... заезженную пластинку состоящую из слов: 'все операторы заняты, прослушайте информацию... бла, бла, бла... и тут же снова то же самое... в общем за это время раз 150 точно прозвучало, только от одного этого поверьте мне можно озвереть! Я уже собрался было вешать трубку, но... О, чудо! Трубку на том конце взяли, я взял себя в руки и спокойно проинформировал о проблеме, на что меня уведомели, что я говорю с сотрудником Call центра.... я чуть не упал... В общем дали телефон службы доставки, позвонил, нам сказали что до нас типа не дозвонились...

Удивило отношение к постоянному клиенту. Хотя, наверное, для столь крупного магазина это уже не важно. До этого на протяжении около 3 лет при заказе техники приоритет был у Техпорта - заказано тысяч на 200. Так, что рекомендую рассматривать сайт как 'для заказа до кучи, на всякий случай, для подстраховки'. Теперь буду заказывать в нескольких местах - кто раньше привез 'того и тапки'. С такими по другому видимо нельзя...

Дважды покупала сантехнику, оба раза все прошло хорошо. Воспользовалась так же предложением по установке сантехники со скидкой, тоже все хорошо. Считаю этот магазин надежным. Спасибо.

промурыжили неделю после чего заявили что товар, заказанный мной, прибыл в пункт самовывоза с браком. Это был один единственный телефон (Panasonic KX-TG8061RUB) на весь город и больше продаваться не будет. В настоящее время данная модель телефона доступна на сайте для заказа.

доставка перечеркивает все

Низкие цены, привозят в срок.

Заказал кондиционер (на заказ). Мне перезвонили и начали убеждать купить другую модель, так как эта будет ещё не скоро... Причём так убеждать, что чуть ли я буду полным идиотом, если не соглашусь на их вариант. А когда я всё же настоял на своём, то сказали, что эта модель вообще не поставляется в страны СНГ и не пошёл бы я подальше на другой сайт со своим выбором...)))) Вот такой классный магазин!!!

бывали нормальные доставки, хорошие цены

Все четко привезли, доставили, показали

Заказывал инструмент в этом магазине, заказ делал в пятницу - срок прихода в следующий четверг (6 дней), но порадовало то что в понедельник сделал еще один заказ, срок прихода остался прежним. Со вторым заказом получился казус в цене, на сайте была указана одна, в присланном договоре оказалось больше на 600 руб. Позвонил - все решили, прислали новый договор с измененной ценой. В принципе работой магазина остался доволен за исключением некоторых мелочей, поэтому 4.

купили с мужем asus zenfone 5 (12.08.14),через пару дней выявилась проблема с фронтальной камерой.15.08. обратились в авторизованный сц asus,где нам выдали акт на возврат денежных средств,смартфон остался в сц.денег на руках нет.как сказали в call-центре techporta нужно написать на их сайте рекламацию,которая рассматривается в течение 3-х дней,после чего они дают ответ насчет возврата.натуральное издевательство.почему я должна ждать неопределенное время,дабы получить свои деньги обратно?!тем более у меня на руках есть заключение сц,так же у asus на данный момент действует акция,по которой я могу в течение 10 дней вернуть смартфон и получить деньги.но магазин устанавливает свои правила.

С магазином знаком давно, раньше покупал технику на довольно большие суммы. Сейчас купил технику для кухни на сумму около 100 тысяч. При доставке сверил все номера на упаковках с указанными в договоре, попросил вскрыть упаковки и проверил внешний вид и стеклянные элементы. Все оказалось ОК. Когда установили варочную панель, оказалось, что она неиндукционная, хотя покупал именно её. При сверке номеров оказалось, что в коробку от индукционной панели вложена более дешевая электрическая панель, внешне не отличимая . Написал претензию в магазин (через их сайт, другого варианта не предусмотрено), описал, что произошла подмена.. Через 3 дня попросили выслать фото товара и упаковок. Так как кухня оказалась лишенной электроплиты, ситуация требовала какого-то быстрого разрешения - без еды не очень весело жить, особенно с детьми. В течение нескольких дней пытался дозвониться до отдела рекламаций - безуспешно (звонки после 4-минутного ожидания переводятся на отдел продаж), заказывал обратный звонок (через форму на сайте), делал это раз 15 - ни разу ни кто не перезвонил. Отправил несколько писем менеджеру отдела рекламаций, который отвечал на претензию, он прислал сухой ответ 'ваша претензия рассматривается'. Товарищи, в вашем магазине кто-то подложил мне левый товар - это ЧП, а вы в течение недели рассматриваете претензию!!! Сейчас вечер пятницы, в выходные отдел рекламаций не работает, это означает, что еще как минимум 3 дня проблема решена не будет. В общем, из-за чьей-то преступной предприимчивости или оплошности, у меня окончательно испорчено мнение о магазине, который я считал хорошим и советовал всем знакомым и я вторую неделю живу без плиты. Вероятно, придется ехать в офис магазина и вручную искать истины.

5 августа цена была 3560руб, хорошо, заказываю, на след день перезванивают и говорят, что их уже не осталось в наличии, просят перезаказать как только они появятся. 8 августа данный обогреватель появился уже по 4410руб., ну хорошо, опять заказываю (хотя просто невероятная инфляция за 3 дня), теперь уже не перезванивают, жду 2 дня и сам перезваниваю на их горячую линию, говорят мол был недозвон (хотя звонков от них не было), обещают перезвонить, тишина... 11 августа захожу на сайт и вижу цену 5700руб. ВОТ ЭТО БИЗНЕС ПО РУССКИ!!! До сих пор так никто и не звонил.

покупал детскую кроватку в СПб, доставили быстро и в срок

Буду заказывать у них, но без всяких подарков пожалуйста!

Заказ был сделан ночью, созвонились на следующий день в первой половине дня. Также понравилось, что приехал заказ очень быстро на пункт самовывоза. Бесплатный самовывоз.

Заказал вытяжку, перезвонили сказали, когда приехать забрать. Приехал все вкл показали, упаковали, выписали гарантию и все за 10 минут. Всем теперь соаетую данный магазин.

рекомендую всем

Планировала приобрести товар на сайте (дешевле по другим магазинам не нашла), отображается информация 'на заказ'. Ок, готова подождать, звоню в магазин. Менеджер сообщает, что 'на заказ' означает, что товар заказать невозможно, поставщик не может товар предоставить, а возможно, что товар уже снят с производства. Предлагает оставить отзыв в отделе Рекламаций. По телефону в отдел не дозвониться, письменную форму не заполнить (нет обязательного для заполнения номера договора купли-продажи). Пишу письмо на ящик обратной связи магазина, письмо возвращается как недоставленное с информацией о том, что ящик адресата переполнен..

Не увидела

По неосторожности в заявке был указан ошибочный телефон,менеджер Наталья (доб.2299)отписалась на почту с предложением самостоятельно с ней связаться.в ответном письме я задала пару вопросов о гарантиях и сумме доставки,а также предложила пообщаться по почте,если не сложится по телефону.Кроме того,оставила на сайте заявку на обратный звонок.С тех пор магазин не проявил никакого интереса и инициативы к потенциальному клиенту.Сомнительного качества услуга. Заказ прошу считать аннулированным

Все быстро и вовремя.

Большой выбор товаров, хороший ценник.

Всё очень просто: попробуйте дозвониться до службы по возврату товара и приему претензий и сами все поймёте. Настоятельно рекомендую сделать это до совершения покупки! Я решил приобрести в этом магазине беговую дорожку. Сделал заказ, кстати не в первый раз. Моментально (!) перезвонил менеджер и предложил мне другие варианты, убеждая, что его варианты будут ЗНАЧИТЕЛЬНО лучше по качеству. Обычно заранее читаю отзывы, планирую выбор, но тут почему-то согласился и выбрал более дорогой вариант, благо с магазином работаю не первый раз. В результате очень был разочарован увиденным. Криво наклеенные этикетки и отвратительное качество упаковки элементов тренажера были дополнением к рваному в 'заводских' условиях кабелю питания. Судя по всему кабель пострадал при накручивании резьбы в близлежащем отверстии. И тут начинается самое интересное. Звоню менеджеру, сообщаю результат. Он, говорит пишите претензию на сайте и ждите. Выполняю. На почту приходит письмо с регистрацией обращения и контактной информацией. Дальше тишина на неделю. Менеджер говорит, что он только продает, а отдел по работе с претензиями не отвечает на звонки в принципе. На почту отвечает какой-то робот, что претензия зарегистрирована, ждите... Замучив за долгое время менеджера, претензионный отдел все-таки просит у меня фото повреждения, высылаю. Опять тишина на кучу дней. В итоге с горем пополам дорожку забрали, уже начал общаться с юристом. С момента обращения по браку до возврата денежных средств при моей регулярной активности прошел месяц без трех дней. Решайте сами, много ли это, но по-моему, для хорошего магазина это не приемлемо! Больше всего раздражает отсутствие возможности общаться с претензионным отделом для выяснения ситуации. Поэтому пока не исправитесь вам двойка!

не обнаружил

Не вижу.

Покупали мойку Polygran. Были проблемы с логистикой, но менеджер во время поставил в известность о задержке товара, согласовали новую дату доставки. Товар привезли во время, без накладок. В целом, магазином остались довольны.

Надо поработать с провайдером сайта, а сам магазин то что надо.

Заказывал варочную панель с оплатой при получении, ждал несколько дней, но из-за возникшей проблемы со стоимостью товара пришлось отказаться. Цена увеличилась за день до доставки в пункт выдачи. Сперва подумал, что это обман и не стоит больше связываться с данным магазином. Но перезвонил ответственный сотрудник магазина и предложил пути решения, которые меня полностью устроили. Так что сотрудничество с магазином еще впереди.

Заказал инсталляцию Геберит у этих товарищей за 5570т.р. Счасливый т к цена самая низкая на маркете ожидал получения товара. Через три часа позвонили и сказали что цена указана ошибочно и продать соответвенно не могут по этой цене. Вопрос? Какого ... так поступать с клиентами.... По закону они обязаны продать по цене которую указывают на сайте! Тем более заказ оформлен! Цена так и не изменилась на данный момент! Не ожидал от крупного интернет магазина такой жадности и не профессионализма!