003.ru

заказывала газовую варочную панель, вместо эмалевой поверхности Гефест сн 1211 к30 silver доставили нержавейку сн 1211 к30. Причем оператор подтвердил , что сн 1211 к30 silver с эмалированной поверхностью, и вероятно на складе ошиблись, и предложил оформить возврат и заказать снова. Во второй раз снова пришла нержавейка и снова оператор утверждает, что ошиблись на складе и предложил снова оформить заказ. В третий раз история повторилась., только в этот раз оператор признала, что варочная панель нержавейка. Спрашивается, что мешало оператору изначально дать достоверную информацию о товаре. В итоге я имею только испорченные нервы и потерянное время.

Сделали заказ (№8170145) 17 декабря и оплатил его банковской картой. В этот же день из магазина позвонили, подтвердили заказ, пообещали что будет доставлен в пункт выдачи в понедельник (21 декабря). 21 декабря ничего не произошло. Стали звонить им сами, кое-как дозвонились (номер обращения 44171), нам пообещали что перезвонят доставщики. Буквально через несколько минут перезвонила девушка и сказала что товара в наличии нет, не было и не будет. Пообещали вернуть деньги в течение 10 дней, посмотрим теперь сколько будут динамить.

относительно низкие цены на отдельные позиции, оперативность в приеме и доставке заказа.

Заказ доставили на 2 дня позднее заявленного срока. Тот кто оформлял доставку заказа не указал телефон и оформил документы так, что на пункте выдачи еле нашли посылку. Товар пришёл явно бу.

Оформила заказа на сайте, со мной связался менеджер и мы оформили доставку и подтвердили заказ. В указанный день я ожидала доставку, которая так и не состоялась, в итоге позвонила в магазин и оказалось, что произошел сбой в системе и товара в наличии нет, 'доставки не будет' сказал оператор. Очень жаль, что такой крупный интернет-портал не может обеспечить своих клиентов своевременной обратной связью. В итоге у меня сорвались сроки по сборке кухни....

Заказал видеорегистртор каркам т2, связались как и обещали, обсудили детали доставки и оплаты. Все выполнили в срок. Оплатил картой курьеру. Всё четко! Молодцы! Так держать! Буду и далее у Вас заказывать!

Не предоставилось возможности узнать о достоинствах

нет их

Не заказывайте никто ничего в этом отвратительном магазине. Сервис нулевой, никакой клиентоориентированности, зажравшийся крупный магазин, операторы отвечают стандартными вежливыми фразами, плюс-минус 1 клиент им пофиг! По существу: Заказали мини-печь (заказ 8167400), самое обидно - в подарок. Заказали заранее, самовывозом на субботу 19 декабря. Оператор подтвердил, что печь в наличии, в субботу будет в пункте выдачи, о доставке в пункт придет смс. В день 'х' никакой смс конечно не было, а уже надо бы забирать. Стала звонить, оказалось, что выбранный пункт самовывоз закрыли!!!! Но мне об этом решили не сообщать. В итоге подарка нет, праздник испорчен, настроение тоже. Операторы дежурно извинились, предложили перенести доставку на завтра, ни скидки не предложили, ни какой-то срочной доставки. Подарка у меня все равно уже нет, так что принципиально не стала переносить доставку, заказала в другом месте. Отвратительное отношение к своей работе!!!

цена, акции

Доставили на следующий день. Проблема с конкретным заказом решена.

Некоторые вещи можно купить дешевле.

быстро привезли

Единственный плюс-вежливое общение операторов

Никогда бы не подумала, что в таком крупном ИМ может быть такой ужасный сервис. 10 декабря заказала стиральную машину (ценник 36 т.р.), в этот же день перезвонил молодой человек, подтвердил наличие товара и назначил день доставки - суббота 12 декабря. Всю субботу я прождала заказ весь день как оказалось зря - позвонив сама уже вечером в ИМ, узнала, что доставки не будет, т.к. товара НЕТ НА СКЛАДЕ! На мое справедливое негодование 'почему не предупредили' и 'когда будет товар и будет ли вообще' - стандартные 'приносим извинения бла-бла-бла, ближайшая дата доставки среда 15-е число, по наличию - можете позвонить нам в понедельник'. Ну в понедельник не удивилась даже когда из ИМ перезвонили и сказали, что товара нет и не будет. Вообще ситуация, конечно, классическая для мелких онлайн-продавцов, заманивающих более низкой (в сравнении с рынком) ценой на априори отсутствующий товар. Но от 003.ru - такого не ожидала...

заказали варочную панель. В день доставки перезвонили и сказали что данного товара нет в наличии. Тем временем на сайте просто подняли цену на 8000 рублей

Спасибо!

Все доставили быстро, в назначенное время, к товару и доставке претензий нет.

Оперативная обработка заказа, гибкая система оплаты заказа, выгодные цены на товары и адекватная цена за услугу доставки!

Визуально кажется приличным....

Если курьер вначале занёс утюг ,а потом пошёл в магазин цены ему бы не было. А так 4 бала.

Покупала духовой шкаф и варочную панель. Несколько раз меняла их цвет и дату доставки. Привезли то, что надо и в указанный срок. Даже попала в акцию 'доставка бесплатно'.

очень удобный сервис всегда можно быстро глянуть цену и почитать отзывы о товаре и магазинах

Оперативность, вежливость, ответственность, пунктуальность.

Сделал заказ, позвонили сказали что заказ принят и завтра доставка. На следующий день позвонили и сказали что заказ принят и завтра доставка))

14,12,2015 был оформлен заказ с доставкой в пункт вывоза 16,12,2015. Ближе к обеду позвонил по номеру поддержки узнать состояние заказа. Оператор ответил, что заказ в доставке ждите уведомления по СМС. Сильно после обеда повторно позвонил. Уже другой оператор сообщил, что до 20 часов придет СМС. В 20.03 позвонил в третий раз и тут оператор Алла сообщила, что само собой ничего сегодня не будет потому что транспортники не смогли доставить. Сам бы не звонил, так и не узнал бы. Можно было бы все-таки предупреждать клиентов о таких накладках.

Доставка холодильника была назначена 15.12.15, т.к. живу в центре обычно все доставки начинаются с меня, но в первой половине дня никто не привез и не отзвонился, набрал в магазин где мне подтвердили, что мой холодильник в пути и точно будет сегодня до 23.00. В результате напрасно потратил целый день. Заказ (стоимостью под 80.000 рублей) не доставили и не отзвонились. После того как набрал утром, спокойно и вежливо перенесли доставку на 17.12.15. И снова в течении дня и снова до 23-х. Не рекомендую сюда обращаться.

Три недели жду возврата денежных средств. Заказала плиту. Выяснилось , что в пункте выдачи осмотреть товар можно только оплаты!!!! А курьерскую доставку, при которой можно проверить товар в Ленобласть магазин не осуществляет . Оплатила товар, открыла т.прямо в пункте выдачи и.... стекло керамическая поврхность плиты разбита. Стала звонить в магазин. Выяснилось , что я должна забрать с собой эту плиту , оплатить ее доставку домой из пункта выдачи плита весит 40 кг. А потом со мной свяжется курьер и из дома ее заберет. При этом забрать товар курьерская служба может , а привезти нет. Через пару дней плиту отправили назад , сообщили , что деньги вернут только на карту , несмотря на то что я платила наличными, и только после того , как товпр поступит на склад магазина. Прошла неделя , товар благополучно поступил на склад магазина и мне вернули деньги ЗА ДОСТАВКУ! Ровно 650 рублей. А 25 000 рублей забыли. Началась переписка с магазином и тут я узнала кучу интересных вещей о нашей банковской системе. Как выяснилось , банковский перевод идет в течении 30 дней и это проблемы моего банка. Потребовала прислать платежное поручение и получила в ответ письмо с извинениями и уверениями , что произошла техническая ошибка и денежные средства мне вышлют , но в среду , ведь именно среда это тот день , когда происходят выплаты. Сегодня снова среда но денег нет , и снова виноват мой банк. После просьбы выслать платежное поручение вновь письмо с извинениями и снова предлагают дождаться среды. Ждать не буду . Написала исковое заявление. В соответствии со ст.18 закона о защите прав потребителей денежные средства обязаны вернуть в течение 10 дней. А в случае просрочки за каждый день насчитывается 1% от суммы долга в соответствии со ст.24 того-же закона. Да и и платить за это госпошлины не нужно, все бесплатно, а исковое заявление подается по месту жительства истца. Так , что будем так возвращать денежки.

Достоинств нет

Заказ N40584312. Я заказывала сковороду, забирала через пикпоинт. Дома обнаружила, что Сковорода совсем не та, которую я заказывала. Товарная накладная на один товар (который я ждала), гарантийный товар на другой товар (который получила). Я оформила заявку на возврат на сайте. С тех пор , а именно с 03.12.15 , я веду переписку по этому возврату, т.к. Я все-таки хочу нужную сковородку!!! После этого мне уже ДВА РАЗА оформляли заказ и ОБА РАЗА привозили не то!!! В переписке я просила разобраться есть ли вообще нужный мне товар в наличии и как мне его получить. На что ответили, оформляйте новый заказ! А где гарантия, что привезут то?! С надежной на реакцию, Екатерина.