М.Видео

крайне негативные

Раньше был постоянным клиентом, после этого случая уже врятли что-то там ещё куплю. Купил 'Игровая консоль Xbox One Microsoft 500Gb (5C5-00015)', в подарок шла игра Battlefield 1, но из-за ошибки в оформлении заказа, приставка приехала без подарка. И чтоб его получить нужно сдать всё и заказать снова, сотрудники ничем больше помочь не могут, а если магазин не в силах решить такой маленький вопрос, то нет смысла доверять ему в решении больших вопросов.

Сегодня побывал в двух магазинах М видео, отвратительное обслуживание как в торгом зале так и на кассе. Больше я туда не ногой.

Широкий ассортимент, удобный интернет-магазин. Приветливые консультанты.Оперативная доставка.

Речь пойдет про 702 магазин на Кутузовском, забирал PS4 PRO в первый день старта продаж по предзаказу. В магазине сонное царство, зашел в отдел игр и искал консультанта, нашел его уныло водящим мышкой по монитору - попросил помочь, консультант ответил, что я не по адресу и идти мне вооон туда махнув рукой, я вопрос - в отдел выдачи интернет товаров как написано?, он мне - да. Пошел в этом направлении - пришел и уткнулся в пустой стол, спросил у соседей менеджеров, что мне надо вот забрать есть тут кто, сказали ждать, минут через 10 появился человек и сказал что я не по адресу и мне к его соседям... Отдельно про соседей на весь огромный магазин это единственное место, где была очередь, один из продавцов сидел и наклеивал пленку на очередной айфон (в стопке их было штук 5), а второй оформлял кредит, хотя стойка по кредитам была дальше. Итог - чтобы забрать по предзаказу приставку за 35 тыс в будний день, днем, в пустом магазине мне пришлось потрать пол часа и пройти квест, сижу и задаюсь вопросом к чему мне такой сервис, когда проще поискать конкурента, который мне предложит варианты получше. Самое интересное, что такой же отзыв я оставил на сайте МВидео, получил ответ робота, что не прошел модерацию, попытался выяснить причины, что не устроило робота, но ответа уже жду 3 день.

При покупки в рассрочку по акции 0-0-24 банк одобряет всего на 10 мес, + навязывают страховку больше чем на 5000 руб ( страхование жизни и здоровья клиента). Т.е все равно больше 5000 ты должен отдать банку, вот он и % который якобы отсутствует и рассрочка без переплат и % ставки

В М-Видео г. Чита их нет

Упаковка товара была повреждена. Просто оторван кусок картонной коробки. Продавец принесший товар со склада на вопрос 'можно ли заменить упаковку' сделал вид, что не расслышал вопроса. Глючный компьютер не позволивший быстро получить товар. Продавцы дают подписывать квитанции о получении и ознакомлении с товаром, до того, как передают товар. Отсутствие ценников на части товара, а так же продажа товара по другим ценникам т.к. (ой ну там наверное меняли цены), что в принципе является адм-ым правонарушением.

Неожиданно! Если при заказе в онлайн магазине на позиции стоит ссылка 'подарок', то он не включается в корзину автоматически. Необходимо открывать страницу с описанием подарка и добавлять его в корзину вручную. Служба помощи может только попросить 'подождать, пока подгружается информация' и сообщить то же самое, что и так видно на сайте. Но это почти у всех так.

Сделал заказ на 15 ноября. На сайте было написано, что магазин будет работать с двух. Магазин в итоге открылся в четыре. На мой вопрос о том, где заказ, сказали 'его нет, а 15 число еще не закончилось' с намеком на вечер, как я понимаю. Магазин закрывается через час, заказа до сих пор нет. По телефону сказали 'ну сегодня инвентаризация же. скорее всего сегодня не получите'. Уведомлять о задержке даже не собирались, судя по всему. 'Нам не всё равно'.

Настало время оставить отзыв, несмотря на то, что это было давно. Осадочек остался, как говорится. Даже никто не отреагировал тогда на мое обращение, а опыта обращений в прокуратуру не было. Нынешние бы времена.

Выписали счет в магазине, оплатили через банк, пятый деньоплата не зачислена!!! Это платеж,который проходит в течение часа, с задержкой бухгалтерии ввыписке наследующий день,у мвидео пятыйдень и оплата не поступила. Уже и товар не актуальный (планировали с командировку взять планшетный компьютер), а оплата по так и не зачислена.

Был приобретён товар через интернет. Оставалось только приехать и получить. Это в теории. На практике оказалось все сложнее: на выдаче интернет заказов менеджеры упорно не обращали внимание на клиентов. Рядом со мной стояло ещё четыре человека. И стояли уже час. Я так понимаю это 'нормально' для этого магазина. Я в итоге свой час тоже провёл, но товар так и не получил)) после того, как сотрудники соизволили спросить зачем пожаловал, началась непонятная чехорда с передачей моего заказа разным людям. Сначала один спросил, потом другой. В итоге третий сотрудник сначала куда-то позвонил, потом все таки выписал мне чек и сказал пройдите в кассу и за товаром. Оказавшись на выдаче, сотрудники склада сказали что товар бракованный и очень удивились, что мне никто не позвонил и не сообщил, так как они давно об этом уведомили своих коллег. Вот так 'работает' когда-то замечательная сеть магазинов.

Известность Акции

Приехал покупать в магазин на Люблинской ул. В субботу 12.11.16 г. В результате сам выбирал телевизор, так как менеджер не смог объяснить разницу между двумя мною выбранными. И это еще не все. Оплатит покупку, жду когда вынесут. Выносят битую коробку, прошу заменить. В ответ, у нас последняя!! Хотя эти телевизоры LG 43LH520V, если не ошибся с моделью, по акции. И их на этаже целая стопка! Штук 20, не меньше. В итоге прождал 20 минут пока не вынесли новую. Хотел уже возвращать деньги. Я так понял, что хотели испытать мои нервы. Типа подождет и битую заберет. Но со мной так не прокатит. Вывод для себя сделал.

Решили купить айфон в подарок. Втюхали сим камкарту как бы в подарок. Попросили выбить ненужную сим-не извиняясь началось переоформление с возвратом, в итоге вместо Черного продали белый - заметили на выдаче. Попросили директора сделать все красиво - директор сравнил нас с попрошайками и отправил нас за покупками в другие магазины)))) 40 минут потрачено- покупка сделана в соседнем НЕ М Видео. Магазин Москва Белая Дача. Региональному директору стоит задуматься о таком работяге)))

Телевизор Philips 55PFT6300/60, цена 34995 руб

Быстро сняли деньги с карты (предоплата за товар)!!! Сумма 9000 руб

Заказывая товар в М-Видео, думала, что солидная фирма, приличный магазин. РАЗОЧАРОВАНА АБСОЛЮТНО. Если привозите выставочный экземпляр, покупатель имеет право знать об этом!!!!!

после вскрытия коробки, обнаружили механическое повреждение товара, на работе ни как не сказывается, но осадок остался.

Отвратительный сервис! Сначала в комплекте не оказалось пульта. Пришлось ехать снова. Работник ушел с коробкой на склад. Вернулся с пультом. Дома обнаружили, что он не от этой модели. К тому же, на этот раз, исчез паспорт. Вопрос- сколько еще раз нужно вернуться в магазин, что бы все было хорошо?

Сам магазин ничего особенного, такой же как и другие, но доставка самая плохая.

Приветливый персонал, готовы подсказать и помочь, работа сайта портит все впечатление и вообще заставляет смотреть в сторону конкурентов.

Спасибо, что помогли погрузить габаритный товар в машину.

Заказала в интернет магазине посудомоечную машинку, оплатила сразу на сайте, через сутки ПММ привезли со склада в Москве в магазин для выдачи. Мне это немного показалось странным, т.к. накануне продавец в магазине сказал, что данная модель ПММ будет только под заказ из Москвы в течение 10 дней. Ну да ладно, подумала, что попала на какую-нибудь удачную акцию и всё на этом. По итогу ПММ забрали, принесли домой вытащили из коробки и из ПММ полилась вода... в самой ПММ была вода на стенках, в сливных отверстиях тоже была вода... Я не имею инженерного образования, но я вот уверена, что с завода технику с водой не поставляют! В итоге у меня сложилось стойкое мнение, что ПММ из Москвы не везли под мой заказ, а что просто кто-то её сдал на ремонт и/или отказался от неё и нам продали б/у технику, как новую по 100% цене! Вот такой вот магазин!

Доставка к назначенному времени. Вежливые и компетентные специалисты на этапе обработки и оформления заказа.

нет

Обратилась с просьбой к сотрудникам магазина о проверке товара, на что было отвечено - 'Вон розетка, идите и проверяйте сами'. Вот это сервис!

Менеджер внимателен, вежлив.

Большой выбор товаров, привлекательные цены.