М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
ya
ya.kynitsa
оценил 21.10.2016
Доставка сработала четко, за час позвонили предупредили
Заказывала Погружной блендер Braun 4199 MQ745 Cocktail с чашей для колки льда, маркировки на коробке и в чеке Braun 4199 MQ745 по факту в коробке не оказалось чаши для колки льда, оставила обращение 16-00348779 , но на данный момент никто не позвонил и не объяснил судьбу моего заказа
Доставка сработала четко, за час позвонили предупредили
Комментарии (0)
К
Кудрявцев Борис
оценил 21.10.2016
Уже не знаю.
Оформил заказ 19.10.16 на телефон с доставкой в магазин 20.10.16. Заказ оплатил на сайте карточкой. Весь день день ждал СМС, не дождался, вечером позвонил, молодой человек сказал, что все нормально, просто что-то недооприходовали, все будет. 21 -го звоню опять, и девушка мне заявляет, что до 19 НОЯБРЯ я телефон получу, через месяц! Пытается мне что-то доказывать, что их система так автоматически что-то делает и т.д. Телефон при этом они продолжают продавать, и из магазинов и с доставкой. Деньги мне вернут не сразу а через 7-10 дней. Подставили меня. Заказывать уже больше у них не хочется. Увы я был у них постоянным покупателем, но уже был.
Уже не знаю.
Комментарии (0)
Ш
Шумилин Евгений
оценил 21.10.2016
Вроде было все хорошо
Обслуживание
Делал заказ, №45065354 от 20.10.2016. Хотел купить для работы 4 обогревателя. Мне отказали, по причине того, что во мне увидели 'перекупщика'. Это мне сказали в магазине, где я хотел оплатить и получить товар. Желания работать с вашим интернет-магазином нет никакого. Отвратительное отношение к покупателям и грубейшее нарушение Правил торговли.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.10.2016
01.09.2016 был сформирован заказ с платной доставкой на следующий день. Прошло почти два месяца, товара так и не увидел. Статус заказа 'в обработке', товара в наличии уже нет.
01.09.2016 был сформирован заказ с платной доставкой на следующий день. Прошло почти два месяца, товара так и не увидел. Статус заказа 'в обработке', товара в наличии уже нет.
Комментарии (0)
п
патрикеев игорь
оценил 20.10.2016
Доставили товар вовремя.спасибо
Навязывания услуг так как я покупал стиральную машину то услуга подключения если я отказываюсь то слетаю с гарантии так что не советую
Доставили товар вовремя.спасибо
Комментарии (0)
М
Михаил Васильев
оценил 20.10.2016
Соответствует описанию.
Обновил ПО...сдох. Деньги вернули. Заказал еще такой же...жду...
Соответствует описанию.
Комментарии (0)
М
Мартынов Денис
оценил 20.10.2016
Ничего особенного в магазине нет.
Ничего особенного в магазине нет.
Комментарии (0)
О
Орлова Ирина
оценил 20.10.2016
Заказ сформировали быстро. Все четко, доставка в срок.
Доставщик приехал один, саазал, что он без грузчик а и попросил помочь ему тащить холодильник!
Заказ сформировали быстро. Все четко, доставка в срок.
Комментарии (0)
а
архипова елена
оценил 20.10.2016
Долго обслуживали
Товар продавался со скидкой(витринный экземпляр) по телефону предупредили, что нет упаковочной коробки данного товара, когда приехали забирать, оказалось что по мимо коробки наш заказ(мультиварка) не имеет полную комплектацию:отсутствует лопатка, суповая ложка, мерная чашка, инструкция. По нашей просьбе нам распечатали инструкцию. На доп вопросы по поводу возможно ли предоставление замены недостающих элементов комплектации, получили отказ, сославшись на то, что товар и так со скидкой... И это сервис...????
Комментарии (0)
н
накладные ЛТК
оценил 20.10.2016
Айфон 7 в наличии
Кучкующиеся продавцы в зале раздражают.
Комментарии (0)
М
Меркулова Анна
оценил 20.10.2016
Быстро доставили заказ в магазин
Быстро доставили заказ в магазин
Комментарии (0)
И
Иванов Максим
оценил 20.10.2016
Большой ассортимент
Невыполнение обязательств по заказу.
Большой ассортимент
Комментарии (0)
Т
Тюлькин Игорь
оценил 20.10.2016
Ничего
Сделал заказ на саййте, забронировал товар, через час пришел забирать оказалось что товар последний с витрины и без упаковки(покапал ибп арс700) еще и потертый весь, но меня не сильно смутило, но один фиг не приятно. На счет общения с менеджером лучше вобще ничего не говорить, единичный случай, слава небесам сухим вышел...
Ничего
Комментарии (0)
С
Сазонов Павел
оценил 20.10.2016
Курьер не оформил гарантию на товар, сказав, что гарантия 2 недели по чеку, хотя гарантия на сайте указана 1 год и гарантийный талон у товара присутствует. Обогреватель Polaris PMH 2005
Комментарии (0)
М
Макарова Елена
оценил 20.10.2016
Никаких
Ужасное отношение к клиентам!
Никаких
Комментарии (0)
К
Клевакин Виталик
оценил 20.10.2016
Магазин отличный в М Видео приобрел уже не мало покупок, но вот после последней покупки остался негатив.
Заходя на сайт приобрести товар ( заказ делал поздно вечером) вошёл в личный кабинет выбрал город (Нижний Тагил) проверил что товар в данном магазине есть в наличии оплатил его онлайн в надежде что на следующий день буду проезжать мимо заеду и заберу чтоб было побыстрей, но чудо логисты М Видео решили что мне товар надо прислать из Москвы и мне пришлось ждать две недели. Хотя магазин находится в 20 минутах ходьбы.
Магазин отличный, но решите эту проблему чтоб не было таких курьёзов.
Комментарии (0)
Б
Бережная Елена
оценил 20.10.2016
При оформлении заказа доставка была предложена на следующий день и с выбором времени в течении дня. Когда заказ был уже оформлен и оплачен он-лайн - доставка была перенесена на неделю позже. При оплате он-лайн была предложена скидка 5% за этот способ оплаты. Я этой скидкой воспользовалась. Когда через неделю оказалось, что цена планшета была снижена на 1000 рублей, я решила поучаствовать в акции 'Гарантия лучшей цены', по которой, если цена на товар снижается в течение 14 дней после покупки - разница возвращается. Для этого я поехала в МВидео на Землячке. Мне пришлось ждать больше часа, пока меня обслужат, но в результате оказалось, что по какой-то технической ошибки, мой чек невозможно восстановить. Тогда я предложила предоставить мне промо-код на 1000 рублей, что бы я купила чехол в этом же магазине. У меня взяли заявление и сказали, что в течение суток пришлют смс с промо-кодом. Вечером этого же дня позвонили из сервиса МВидео и сказали, что так как я воспользовалась 5% скидкой при оплате он-лайн, то вернуть мне могут только 350 рублей, а промо-коды на эту сумму не предоставляются. На возражение, что эта скидка относится к форме оплаты, а не к скидкам на товар, было сказано, что 'у нас такие правила'.
Все эти рекламные акции у МВидео - туфта и развод. Ими невозможно воспользоваться быстро и просто, без нервотрепки.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.10.2016
У магазина М.Видео в ТЦ 'Мега-Самара' я никаких достоинств, к сожалению, не обнаружила. Организация работы сервисной службы по доставке предвартиельно оплаченной стиральной машины поставлена на твердую единицу. Единственный положительный момент - это только приемлемая стоимость доставки в 590 рублей.
Если у Вас много свободного времени и Вы настальгируете по очередям советского времени, и если Вы страдаете от одиночества и Вам хочется свободного общения, если у Вас есть устойчивый запас терпения, если у Вас нет других повседневных забот, и если Вы хотите испытать на себе работоспособность своей нервной системы, то магазин М.Видео в ТЦ Мега-Самара уже считает дни до Вашего посещения и обязательно подарит Вам самые незабываемые впечатления...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.10.2016
Через интернет магазин выбрал батарейки нужного производителя и размера, оплатил онлайн картой, выбрал магазин который находится по пути домой с работы, при оформлении заказа была информация о том, что забрать можно через час, но нужно дождаться уведомления по sms. В итоге через час приехал в магазин, менеджер сказал, что искал батарейки на складе но пока не нашел, и мол надо дождаться было sms и т.п., батарейки так и не нашли, оформили возврат, деньги вернут через несколько дней, купил там же другие последние..
Через интернет магазин выбрал батарейки нужного производителя и размера, оплатил онлайн картой, выбрал магазин который находится по пути домой с работы, при оформлении заказа была информация о том, что забрать можно через час, но нужно дождаться уведомления по sms. В итоге через час приехал в магазин, менеджер сказал, что искал батарейки на складе но пока не нашел, и мол надо дождаться было sms и т.п., батарейки так и не нашли, оформили возврат, деньги вернут через несколько дней, купил там же другие последние..
Комментарии (0)
У
Усачев Дмитрий
оценил 20.10.2016
СМС и звонка о доставке товара так и не поступило
СМС и звонка о доставке товара так и не поступило
Комментарии (0)
м
мегасетка мегасетка
оценил 20.10.2016
к сожалению, не обнаружено
некомпетентность и халатность сотрудников данного магазина
13.10.2016 наша компания заказала и оплатила в данном магазине принтер HP LaserJet Pro MFP M125r, но принтер так доставлен и не был. Ежедневно в течении недели мы вынуждены были обращаться в службу поддержки с вопросом о дате поставки. По словам сотрудников данного магазина, изначально они забыли положить наш заказ в машину, потом забыли с заказом дать документы, а потом просто забыли о заказе. После ежедневных безрезультатных обращений в службу поддержки, мы просили связать нас с человеком, возможно с директором, который сможет внятно объяснить ситуацию или все таки повлиять на службу доставки. На что получали ответ 'Мы с Вами обязательно свяжемся', но нам, естественно, никто не позвонил. Наша компания попросила оформить возврат денежных средств и как Вы думаете, что нам ответили.... да- 'Мы с Вами обязательно свяжемся' и никакого результата. В итоге, неприятный осадок, потерянное время и, возможно, еще и деньги.
Комментарии (0)
М
Мучинский Михаил
оценил 20.10.2016
Ничего
Заказанный товар оказался единстаенным экземпляром в мятой коробке и с царапинами
Обещали за брак скидку 5%, но не дали
Комментарии (0)
е
евгенич евген
оценил 20.10.2016
Вакуумный резервуар собирал неплохо
Всё...особенно разочаровали ножи, они не титан,а обычный металл, машинка шумная. Короче Китай полный. Ценна реально завышенна. Я очень разрчарован.
Магазин как магазин. Зарекомендовал себя не плохо. Заказ делал через интернет,пришли сообщения о доставки как и заявленно через 2 дня.
Комментарии (0)
St
Stonogin Alexey
оценил 20.10.2016
пока не обнаружил
оплаченного товара не оказалось в наличии.
Здравствуйте! Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией. Заказ 45065195. Оплатил заказ, выбрал магазин для доставки. Обещалась доставка в течение часа. Жена приехала за подарком через 2 часа ( правда я не дождался смс с подтверждением доставки - вечер, пробки, домой хотелось побыстрей). Менеджер в магазине заявил, что заказанного телефона нет в наличии. Когда появится не знает. Предложил вернуть деньги (дня через 3-5). Очень жаль.
Комментарии (0)
М
Мел Светлана
оценил 19.10.2016
Нет
Заказ сняла. А потом нашла здесь же на маркете дешевле.
Комментарии (0)
Р
Ронин Владимир
оценил 19.10.2016
наплевательское отношение к клиенту...
Купил 2 октября 2016 года холодильник в магазине 'М-Видео ' в ТЦ 'Океания'на Кутузовском 57.Доставка была оформлена на 8 октября...сегодня уже 19 октября- холодильник не привезли, несмотря на неоднократные обращения . Служба 8 (495) 7777775 постоянно приносит извинения и по результатам обращения НЕ ПРИНИМАЮТ (!!!) никаких действий...Менеджетмент 'М-Видео'отгородился от покупателей Оксанами, Максимами и т.д из сall-центра и не занимается проблемами покупателей...поразительно..
Комментарии (0)
Di
Direct Support
оценил 19.10.2016
Откровенное хамство работников выдачи интернет-заказов
Видимо кризис пришел и в М.Видео. Мой печальный опыт. Оформил заказ на телевизор за 32 000. Специально позвонил и уточнил не витринный ли вариант, оператор подтвердила - все в порядке, телевизор новый. Приезжаю в магазин. С первых минут общения сталкиваюсь с откровенных хамством со стороны сотрудницы выдачи интернет заказов Елизаветы. Она пытается мне навязать сертификат дополнительной гарантии, после моего отказа настроение ее резко изменяется. Выдают телевизор явно со следами эскплуатации (вскрыта упаковка, есть следы установки на подставку). Далее обнаруживается отсутствие гарантийного талона (возможно аппарат из ремонта). Ладно, потрачено время, черт с вами сделайте пометку об отсутствии гарантийного талона и все!. Нет! Эта некомпетентная сотрудница (возникли сомнения в ее адекватности в целом) в категорической форме отказывает в данной просьбе и к тому же еще грубит. В результате долгих препинаний, появляется адекватный сотрудник который с легкостью делает такую пометку и приносит извинения. Хотелось бы понять, это норма хамство в сторону покупателей со стороны сотрудников вашего магазина?
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.10.2016
Нет
Вот уже две недели нет ни денег, ни товара!
5.10.2016 был сделан заказ №44882617 на эл.книгу. Товар полностью оплачен он-лайн. Выбрана дата доставки 8.10.2016. Звонка и SMS с подтверждением доставки не было. В назначенный день заказ не привезли. Когда я позвонила 8.10.2016 по телефону - мне было сказано, что товар 'в промежуточном перемещении' (???) и зарегистрировано обращение 16-00365951. Когда товар придет, сказать не могли. 13.10. я снова позвонила, ответ тот же - товар 'в промежуточном перемещении'. Поскольку ждать неопределенный срок желания нет, я попросила вернуть деньги. Зарегистрировали обращение 16-00373223, сказав, что деньги должны вернуть в течении 3-х рабочих дней. 19.10 по прежнему нет ни денег, ни товара, ни звонков, ни SMS уведомлений от магазина. Зато автоответчик радостно сообщает, что товар 'будет доставлен в назначенный срок' (видимо у магазина м-видео есть машина времени)! Да за это время товар можно было уже из Китая поездом привезти. Делала множество заказов в разных магазинах, с таким беззаконием и отсутствием обратной связи ни разу не сталкивалась! Нормальный магазин деньги берет после подтверждения наличия товара. Верните деньги!
Комментарии (0)
Б
Бочкарева Мария
оценил 19.10.2016
ничего
безумно долго стоять в очереди магазина, чтобы получить онлайн -заказ. На мое предложение купить его через кассу, выбрав этот же товар в зале, мне категорично ответили- НЕТ, стойте в очереди.
На стойку информации нужно в случае ухода одного оператора-продавца, сажать свободного сотрудника, которые мучаются от безделья и в залле и на кассах. Ужасный подход к обслуживанию клиентов. В следующий раз, буду совершать покупки ТОЛЬКО В ДРУГИХ МАГАЗИНАХ
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.10.2016
В условиях акции было написано, что можно забрать в магазине через час. По факту смогла забрать только через 2 дня. Уже в самом магазине мне сказали, что я неправильно поняла условия, заказ можно забрать только через полчаса, если товар есть в наличии в этом магазине. Тогда у меня возникает 2 вопроса: зачем делать акции, суть которых непонятна потребителю и зачем мне покупать в интернет магазине с такой акцией, если у меня физический магазин через дорогу, куда я могу дойти за 5 мин и купить без интернет заказа СРАЗУ, а не через 2 дня + долго пришлось ждать на выдаче, мой заказ вообще не могли найти сначала
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео