М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
З
Запевалов Антон
оценил 28.10.2016
Невозможно отписаться от рассылки в интернет-магазине. В письме есть ссылка 'Отписаться', после перехода по ней появляется кнопка 'Отписаться' и М.Видео пишет, что вы отписаны, но факту письма так и продолжают сыпаться в мой почтовый ящик. Писал в тех. поддержку, там сказали, что проблему решили, но письма приходиться не перестали.
Невозможно отписаться от рассылки в интернет-магазине. В письме есть ссылка 'Отписаться', после перехода по ней появляется кнопка 'Отписаться' и М.Видео пишет, что вы отписаны, но факту письма так и продолжают сыпаться в мой почтовый ящик. Писал в тех. поддержку, там сказали, что проблему решили, но письма приходиться не перестали.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.10.2016
Ничего хорошего от общения с данным магазином, продают технику зачастую б/у под видом новой, а именно человек попользовался месяц и сдал назад а вы её покупаете под видом новой, это же сплошной обман покупателя.
Цены выше чем в аналогичных магазинах и впридачу грубые и не приветливые сотрудники сервисной зоны.
Однозначно бежать от этого магазина без оглядки, а не то купите какой нибудь товар не из первых рук под видом нового.
Комментарии (0)
Б
Борисова Анна
оценил 28.10.2016
-
хотела купить телевизор, оплатила онлайн, приехала забирать, в наличии 4 телевизора, все 4 витринные образцы.
попросила предоставить аналогичную замену, с теми же характеристиками, по той же цене. отказали. пришлось делать возврат, возврат на карту оплаты, потом еще и покупать дороже и доплачивать.
Комментарии (0)
Ж
Жолнерчук Владимир
оценил 28.10.2016
Смартфон перестал работать на следующий день после покупки, чем вызвал много неприятностей.
Товар приняли назад, деньги и бонусные балы вернули. Заказал смартфон другой фирмы, но при оплате, оказалось, что бонусные балы можно использовать только через две недели. Создалось впечатление, что М-Видео переложил вину за брак на меня! Где справедливость?
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.10.2016
Удобный онлайн сервис
После того как оплатил товар на х... никому не нужен
Комментарии (0)
А
Андрей Притыченко
оценил 28.10.2016
оперативная обработка заказа, через 10 минут после заявки заказ был готов к выдаче. Удобно - не надо тупо шляться по залу, выбирая по принципу пол-потолок-палец, можно выбрать дома на диване, сравнивая с характеристиками других брендов и ценами других магазинов. Потом пришёл в удобное тебе время и забрал то, что уже обдуманно выбрал. С минимальными затратами по времени.
Уже довольно избалован торговым сервисом. На фоне других магазинов М.Видео проигрывает отношением продавца к клиенту. В сервисной зоне сотрудники настолько значимо заняты какими то своими делами, что абсолютно не обращают внимания на клиентов. Один из двоих сотрудников увлечённо занимался какими то делами на компьютере, не отвлекаясь на такую мелочь, как посетитель и весело общался с девушкой-сотрудницей, второй пару минут после моего появления созерцал в стороне что то типа распакованного монитора, потом, не торопясь, прошёл за стойку, сел на стул, перекинулся парой слов с напарником и только после этого поприветствовал меня словами: 'Чего Вам?'
Всё остальное в магазине соответствует любым требованиям. Скорость обслуживания при выдаче заказа - три минуты максимум, возврат - без возражений и тоже очень быстро и оперативно. Единственный минус - ощущение, что продавец снисходит до общения с тобой, как будто не я им плачу, а они мне... И ещё - гремит музыка в торговом зале, не всегда слышно, что говорят сотрудники.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.10.2016
Доставка сработала отлично,четко
Привезли не комплект
Заказал внешний аккумулятор для телефона с разъемом для iphone,привезли явно вскрытую до меня упаковку,из которой видимо изъяли переходник для телефона,так что вокруг мошенники,а в принципе все норм
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.10.2016
Цена устроила.
М.Видео имеет потенциал и ресурсы быть лидером среди ритейлеров, но вместо того чтобы лидировать поднимая планку 'инновациями' М.Видео вцепились в 'то что работает чинить не будем'. Надеюсь что хотяб лет через 5 в М.Видео поймут что 'заманить покупателя на трату денег' и 'сделать процесс покупки приятным, легким и комфортным' одинаково важны для успеха бизнеса.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.10.2016
быстрый заказ, товар соответсвует заказанному
пришло смс с одобренным кредитом, странно все было оплачено с карты
не получил извинений от магазина , лицо которое должно было связаться не вышло на связь
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.10.2016
Очень вежливый продавец
Получив СМСку о готовности заказа к выдачи. Пришел в магазин. Заказ к выдачи готов не был. Принесли со склада. Опалил. Покупку забрали и унесли вместе с чеком об оплате на обратно на склад. По прошествии времени вернули товар и чек. Потеря времени. Быстрее купить через кассу, стоять и наблюдать как купленный товар носят туда сюда не объясняя что происходит. Если я оплатил товар, его не вправе уносить в другое помещение вместе с документом об оплате.
Очень вежливый продавец
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.10.2016
Товар по наличию
Ужасно медленная работа менеджера по интернет-заказам. В первый день прибытия в магазин за заказом оказался неудачным, т.к. пришлось 30 минут ожидать менеджера, который в итоге так и не освободился. Забрал заказ на след. день у другого менеджера.
Очень сложно найти менеджеров, они 'прячутся' в магазине :)
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.10.2016
Нашел нужную модель за +ценк
Из-минусов. Заказывал через интернет магазин, звонил три раза - так и не выяснил, где мой товар (товар едет), во сколько приедет (не известно). А времени уже 17:00. Так как надо было забрать именно сегодня - предложили подъехать в другой магазин и забрать там. Ждал на Энгельса 154, предложили подъехать на Ак. Павлова 5. То что я уже оплатил заказ - не говорил, но оператор и не спрашивал. Потратил 2,5 часа, и естественно диктофон не отдали, но можно только сделать отмену (и ждать деньги 3-10 дней), а у них купить. Покупал я со скидкой, тк оплата онлайн. Отказался. В общем зря съездил. К счастью в 19:50 пришла смс что груз пришел.
Нашел нужную модель за +ценк
Комментарии (0)
Г
Габараева Лана
оценил 28.10.2016
Привезли быстро
Искали стиральную машинку с сушкой. На сайте в разделе 'Стиральные машинки с сушкой' указана эта модель. И в характеристиках у нее указана функция сушки. Привезли машинку. Оказалось, что сушки у нее НЕТ. Заметила поздно, курьер уже уехал. Расстроились. Теперь придется решать проблему с возвратом или заменой. Или оставлять эту. Очень жаль, ввели в заблуждение.
Обычно работой магазина довольны.
Комментарии (0)
К
Каржова Анна
оценил 28.10.2016
Бонусные рубли
Бонусные рубли, которыми я не могла расвоспользоваться
Бонусные рубли
Комментарии (0)
Na
Natalia Niberg
оценил 28.10.2016
Сам товар хороший.
Вранье и полная некомпетентность операторов сервисного центра. Грузчики не могли сами затащить в квартиру холодильник.
Прождали целый день, но товар так и не привезли. После многочисленных звонков в серв.центр, товар привезли на следующий день.
Комментарии (0)
К
Клигман Мария
оценил 28.10.2016
Не заметила
За одну неделю МВидео дважды нарушила сроки доставки по моим заказам. И каждый раз только с жалобами удавалось решить проблему. В этот раз заказала блендер маме на юбилей. Сегодня мне уезжать в область. Скор доставки был 26.10.2016. Весь день ждала смс о готовности заказа, так и не дождалась. В службе поддержки ничего сделать не могут, только извиняются и говорят, что надо ждать. Оставила 3 жалобы, никто даже не позвонил мне за два дня. Вчера все-таки пришло смс о готовности. Если бы не заплатила деньги сразу при оформлении заказа, просто не пошла бы забирать даже, нашла бы в другом месте, где лучше работают. Вы меня очень сильно разочаровали, наверное это было мое последнее приобретение в вашем магазине
Не заметила
Комментарии (0)
i8
i8252
оценил 28.10.2016
Как продавец развел на покупку бесполезного и неудачного медиаплеера
Нагрубили в службе возврата товара.
Нагрубили в службе возврата, приняли моё заявление о возврате, обещали перезвонить, но так потом и не перезвонили сообщить результат рассмотрения заявления. Просто тупо ждали пока 14 дней закончится с момента покупки. Нахожу действия магазина мошенническими и отсутствие заботы о покупателях.
Комментарии (0)
Ol
Olga Novikova
оценил 28.10.2016
Оплата картой в интернете
Заплатила 170 руб за доставку в период с 4 до 8, не привезли( просила человека с другого конца города приехать и ждать), 2 раза звонила в службу поддержки, что происходит с заказом не знают отгружен/ не отгружен. Сказали ждать завтра, в 10 вечера позвонил курьер и сказал, что будет в течение часа, через час я позвонила и пригрозила, что если через 15 мин не будет доставки , отменяем все. С боем но привезли(((( сутра прислали сообщение 'Ваш заказ в пути'.
Оплата картой в интернете
Комментарии (0)
le
lena-genius
оценил 28.10.2016
раньше заказывал было неплохо, но сейчас я очень не доволен.
Грубый персонал, который не хочет или не умеет общаться с клиентами.
раньше заказывал было неплохо, но сейчас я очень не доволен.
Комментарии (0)
Ч
Чернов Вячеслав
оценил 27.10.2016
не обнаружены
продали б/у регистратор в нерабочем состоянии.
не обнаружены
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.10.2016
Никаких нет достоинств, магазин бездарный.
Отменили заказ, прислали смс, в вайбер! что-бы я обратился в корпоративный отдел, т.к. они не хотят продавать мне 5 шт. ноутбуков. В корпоративной отделе не хотят продавать так как я не являюсь юридическим лицом, т.е. купить 5 ноутбуков у них нельзя, можно купить один. Господа, мне лететь на Кавказ, подарить бабулям и дедулям самые дешевые ноутбуки, что бы общаться сними в скайпе, а вы не продаете их :D господи, вы реально 'неадекватные', цитирую вас: 'Мы розничный магазин' а где написано, что розница это 1 шт. ? В каких таких мемуарах ваших. Да и не суть в этом, просто более бредовой работы магазина я не видел. Даже поленились позвонить и рассказать, пришлось сутки потратить, что бы понять, кем ваша 'компашка' является. Ленивой, огромной коровой, нашего рынка, заполонившей все.
Никаких нет достоинств, магазин бездарный.
Комментарии (0)
К
Кравченко Алла
оценил 27.10.2016
Товар качественный
Товар качественный
Комментарии (0)
С
Самойлова Екатерина
оценил 27.10.2016
Бытовая техника хорошего качества
Были не соблюдены сроки доставки, ужасная работа курьера.
Заказали бабушке стиральную машинку. Доставка была назначена на следующий день в интервале с 10:00 до 22:00. Курьер должен был позвонить за час до доставки, однако в 21:00 никто так и не позвонил. Дозвонились до службы поддержки, они пытались связаться с курьером, однако безрезультатно. В итоге после 22 позвонили бабуле курьеры, сказали что подъезжают и будут через 10 мин, и пропали ещё на час, телефон не брали. Бабушке 80 лет, она весь день ждала, переживала, столько нервов вымотала, пока допоздна ещё дождалась этих бессовестных курьеров. Но хотя бы машинкой стиральной после всех этих нервотрёпок была довольна. Машинка работает исправно, за что М Видео большое спасибо, но курьеров ваших надо за такой беспорядок штрафовать! За то, что так безответственно выполняют свою работу, ещё и нервы нашей старенькой бабушке вымотали. После всего этого выше одной звезды не поставлю, хотя стиральная машинка полностью устроила.
Комментарии (0)
М
Мокшин Виталий
оценил 27.10.2016
никаких
Время затраченное на оплату заказа наличкой потрачено час. Отвратительно
Беготня по всему магазину для оплаты. Можно понять если покупатель оформляет кредит. Но потратить столько времени на оплату наличными деньгами это на грани фантастики. Не советую покупателям иметь дело на заказ по интернету с такой компанией. Возмутительное отношение к покупателям.
Комментарии (0)
Т
Трунова Наталья
оценил 27.10.2016
Ужасный магазин М.видео в Серпухове МО.Правил продажи по предварительной оплате по интернету продавцы не знают.При заказе указала что получает другой человек,указала последние цифры номера его паспорта.Требовали номер карточки,с которой производилась оплата или ее ксерокопию,хотя в единой справочной мне было разъяснено,что достаточно одного паспорта.В итоге телевизор был получен только со второй попытки.Продавцы не вежливые,медлительные.
Не советую получать оплаченный товар,покупать в этом магазине.Покупка занимает много время,персонал не квалифицированный.
Комментарии (0)
С
Саныч Кирилл
оценил 27.10.2016
Заказ получил))
Некомпетентная работа менеджера на горячей линии
Заказ пришел с большой задержкой. В личном кабинете отследить заказ нет возможности, пишет, что заказ в обработке. При звонке на горячую линию сказали: 'к сожалению данного телефона нет в наличии и не будет, а из за тех. неполадки на сайте у Вас получилось сделать заказ.' Пришлось заказать другой телефон и в итоге пришла смс на готовность заказа который заказал ранее!! Как мне кажется это некомпетентная работа менеджера.
Комментарии (0)
А
Авдеенко Роман
оценил 27.10.2016
Несколько раз переназначалась дата доставки. В итоге привезли на следующий день после того, на который договорились.
К самой службе доставки претензий нет.
Комментарии (0)
Л
Лебедев Сергей
оценил 27.10.2016
Качество работы сотрудников в самом магазине
После оплаты 77 тыс руб за айфон, операторы колл центра, после моей жалобы, что не пришло подтверждение оплаты сказали (2 сотрудника) - так бывает... афигеть...
Не пришло смс и уведомление на почту об оплате товара. Пришлось заонить и просить принудительно подтвердить оплату.
Комментарии (0)
Д
Дука Михаил
оценил 27.10.2016
цена и купоны на скидку
Скорость выдачи интернет заказов
Товар разумеется до меня вскрывали раз 100)))Мелкие царапины присутствовали на наушниках но не столь важно.Пришел в магазин на Теплом стане, консультантов в зале море просто, а в пункте выдачи заказов сидит один парень и разговаривает с каким то клиентом по телефону.Подождали минут 10-так никто и не пришел. Я ему говорю позовите хоть кого то, столько людей в магазине- ноль внимания.Прошло в итоге минут 15-17 и только тогда он закончил разговор и выдал мне заказ.А в зале толпа продавцов стоит и только мух ловит!Класс
Комментарии (0)
k.
k.ksenja
оценил 27.10.2016
Достаточный выбор товаров. Удобное расположение магазинов.
Акции конечно с подвохом. Мол, стоит 6000, а мы вам за 4000 продадим. А ничего, что в других магазинах этот товар 4 тыс. как раз и стоит. Только что идти в другой магазин уже не хочется раз вы за ту же цену продаете, а так развернулась бы и ушла. Кое-кто из персонала не очень-то работать желает. Гоняли туда-сюда за какой-то бумажкой, девушка на кассе внятно объяснить что за бумажка не смогла, на Сервисе послали в кредитный отдел. Господа, ну я к вам не бегом заниматься пришла, почему бы вам самим ножками не потопать...
Достаточный выбор товаров. Удобное расположение магазинов.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео