М.Видео

Заказал диск с игрой для PS4 'Сорванец, через 20 минут пришло смс, что могу забрать, хотел расплатиться за неё бонусами, но мне сказали, что в данный момент система не работает. Обидно, ведь в принципе только за бонусы и хотел купить диск.

Заказал через интернет-магазин товар, оплатил его, сразу пошел в магазин, думал, что максимум через час придет сообщение о готовности моего товара, но, просидев там 1,5 часа, пошел спросить, почему так долго не приходит сообщение о доставке. Оказалось, что у них было проблемы с резервированием одной из моих покупок, сказали подождать день. Через два дня я позвонил в тех. поддержку, они отправили запрос в магазин и через 2 часа я получил заветное сообщение и забрал свой заказ. Итог: Получил заказ только через 3 дня.

упаковщик в магазине М.Видио украл неро фильтр и документы от пылесоса Vitek в 14 часов 24.10.16г

Подобная ситуация с обманом на горячей линии Мвидео и нарушением сроков поставки или вообще отказом в продаже на моей практике не первый раз! Буду выбирать другие магазины, которых сейчас очень много!

Постараюсь кратко...хотел приобрести iphone 7 в рассрочку, но так как в магазинах его нет в наличии, возможно только заказать с официального сайта и только в кредит....далее делаю заказ, оформляю кредит( к слову подписать бумаги прибыл сотрудник магазина), доставка обещана 21.10.2016, стоит ли говорить, что от магазина ни ответа, ни привета.Далее 3 дня звонков в службу поддержки, последний 20 минут назад, а именно 17.50 дата 24.10.2016, никто ничего в службе поддержки не знает.Вот и вся нехитрая, еще не оконченная история.Резюмирую: уровень работы на нуле, сервис на нуле, компетентность сотрудников на нуле.Магазин настойчиво не рекомендую и сам более не обращусь!!!

?

При поломке мультиварки DL FH1394 BL я обратился в магазин по адресу г. Москва, ул. Митинская, д.36, корп.1, стр.38, ТК «Ковчег» с требованием проведения экспертизы , товар у меня приняли выдали квитанцию о приеме ,но по факту отправили на ремонт когда я обратился в магазин за результатом по истечении 21 дня мне заявили что товар отправлен на ремонт и я не имел права на проведение экспертизы так как прошло больше 2-х недель со дня покупки. Но насколько я знаю данный закон действует только в случае с товаром попадающим под категорию технически сложный к которому моя мультиварка не относится по закону. На письменные заявления написанные мной 4 октября 2016 года я не получил одекватного ответа по настоящее время. Обратившись к директору магазина за разъяснениями я получил ответ - 'сотрудники новые могут и ошибиться , напишите еще одно обращение я проконтролирую чтобы вам был дан ответ в ближайшее время'. Не слова о том что мы решим данную проблему возникшую по нашей же вине. А именно выплаты пени в размере 1% от стоимости товара за каждый день превышающий 21 день (который максимально возможен при проведении экспертизы) и возврата денежных средств за товар или обмена .

Зачем терять свое время, время покупателя, терять деловую репутацию торговой сети, непонятно

Был сделан заказ через интернет-магазин. Товар не доставили в срок, при обращении только одни обещания, переносили доставку еще два раза, сложилось впечатление,что звонки впустую, решением проблемы никто не занимался! В результате только потраченные нервы и отказ от товара! Зато быстро зарегистрировали заявку на отказ, видимо это гораздо проще, чем доставить товар клиенту!

Сколько интернет заказов, столько и негатива от каждого интернет заказа. Так и в этот раз, не поехали в удаленный магазин за товаром, сделали заказ через интернет, чтобы товар привезли в магазин расположенный рядом с домом. Жена очень хотела эпилятор на день рождение и согласилась подождать еще один день, чтобы простуженной не ехать по холоду, а сходить в соседний магазин и забрать долгожданный подарок. Так компания МВидео даже за 2 дня не смогла переместить товар между магазинами и клиента в известность об этом ставить не собиралась, пока сам не стал узнавать историю своего заказа. На сервисной зоне несли какую-то чушь по срокам доставки, когда в заказе черным по белому указана дата доставки товара в магазин. Потрачено много нервов и времени, от покупки один только негатив и от компании тоже. УЖАС. Компанию не порнкомендую. А все мои зарегистрированные претензии просто закрыли без объяснений.

Большой выбор и то, что можно посмотреть модель на месте и сравнить с другими.

Из-за пустого ожидания 'срабатывания' М-сервиса желание посещать М-видео пропало. Негибкость системы продаж выдает непродуманность вариантов быстрой покупки нужного товара. Испорченные впечатления от визита!

-

Ассортимент

Доставили, вроде всё работает.

обычный магазин. ни чего такого чтобы вызывало желания или нежелания заходить в этот магазин. качества обслуживания на 3 балла, товар пока нареканий не вызвал.

Сроки доставки приятно удивили, товар был доставлен в магазин даже раньше обещанного. Широкий ассортимент товаров, всегда можно найти новинки

Сообщение о поступлении товара каким-то чудесным образом 'внезапно пришло именно в момент нашего приезда в магазин, куда мы приехали за заказом, прождав целый день оповещение... то ли некогда было отправить сообщение, то ли о моём заказе в магазине просто забыли.

Мальчики сработали чётко: позвонили за 10 минут, подняли, принесли, распаковали - в общей сложности не более 10 минут. Класс!!!

отдали заказ в указанное время

Я приобрел системный блок от Apple в рассрочку по акции в рассрочку 0-0-24. Продавец М-видео при оформление покупки сказал что обязательным условием для покупки системного блока по этой акции является приобретение дополнительного пакета на установку программного обеспечения, который мне совершенно не был нужен. он стоит 3990 руб, я три раза повторил ему что мне этот пакет не нужен, он ответил что это условия акции. После покупки я позвонил на горячую линию в центр поддержки покупателей М-видео, мне сказали что это полный бред, извинились и открыли претензию по моему обращению. Итог, магазин вину продавца признал, деньги за пакет услуг мне вернуть не смог, аргументировав что это невозможно, продавец даже не извинился, сказал что 'все так делают' обычная практика, получил я за испорченное настроение от покупки и стоимость дополнительных услуг в 3990 - мне еще проценты по кредиту на эту сумму насчитали. Получил от магазина в качестве извинения купон на следующую покупку - 2500 руб, во первых он не покрывает моих расходов полностью, во вторых - хочется получать качественное обслуживание и не тратить свои нервы и время на выяснение обстоятельств как должна проходить покупка, дополнительные походы в магазин и т.д. В целом впечатление ужасное конечно. № по штрихкоду на чеке 2770402000035866, док № 35866

На сайте в мобильном приложении не нажать кнопку с доставкой на дом,а после завершения покупки пытался до оформления заказа пытался изменить на заставку на дом,девушка с каллцентра сказала что это возможно но перезвоните через час,когда сформируется заказ и они его увидят,звоню через час а мне говорят что изменить не возможно

Купил холодильник по акции 2.10.2016( до 10.10.2016) привезли 8.10.2016-бракованный,когда стали забирать его позвонил телефонистам,где меня уверовали,что все бонусы останутся и чтоб я не беспокоился,т.к. в следующий раз его должны были привезти 15.10.2016.Его привезли,поменяв номер заказа(слава богу теперь без брака),но бонусов как не было так и нет.Далее многократно звонил в их КАЛЛ центр(и это не стёб),где обещали перезвонить в течении дня.Перезвонили.... с задержкой почти на неделю и сказали,что вопрос типа решается.А аргументация-привезли товар 15го,значит акция уже не работает.НО БЛИН-это же не моя вина,тем более я деньги не забирал и звонил-уточнял.Очевидно-тупо тянут время,чтоб не мог ничего предъявить за давностью срока.

Другим способом решить проблему не захотели

Не заметил

Советую как на любителя, лучше перейти к постоянным покупкам в другой магазин, там и цены ниже и бонусная программа более удобна чем в м видео!

Очень жалко, что из такого хорошего и достойного магазина, мвидео стал обычной конторой, в которой многие не умеют работать

ужасный магазин

при выборе товара консультант в агрессивной форме навязывал свою точку зрения, доказывал свою правоту, а не консультировал о преимуществах и недостатках тех товаров, КОТОРЫЕ МЕНЯ ИНТЕРЕСОВАЛИ! такой стиль общения с клиентами, на мой взгляд, совершенно неприемлем и оставляет очень неприятный осадок.. активное навязывание постпродажных сервисов очень утомляет, а рекламный ход с рассрочкой на 2 года не более чем ход! идти в магазин более совершенно не хочется, покупки если и совершать, то только через интернет.

Привезли заказ быстро