М.Видео

номер заказа 44234385

1) Широкий ассортимент 2) Качественные товары 3) Доступные цены 4) Бонусная программа

номер заказа 44184669

Удобно: поиск товара, оплата.

Номер заказа 44208199

Заказал монитор Dell S2316H. Монитор шикарный! НО! Оформил заказ на сайте, применив промокода на скидку в 500 руб, при этом рассчитывал использовать при оплате товара на кассе в магазине бонусы, но как оказалось их использовать нельзя, т.к. уже был использован промокод. Жаль.

Сам заказ был выполнен быстро, но при получении менеджер озвучил не верную сумму к оплате, потребовал 5000руб., хотя товар я брал с применением промокода и скидкой 500руб. Только после моего возмущения, чтобы он всё внимательно посмотрел, он исправился и сделал скидку 500руб. Далее интереснее: параллельно хотел купить телефон для супруги Samsung Galaxy A5(16), т.к. на витрине заманчиво красовался желтый ценник, на котором было красиво красными буквами написано 'РАССРОЧКА'. Менеджер сообщил, что рассрочка 0-0-24, но оформляют её специалисты банков. Супруга обратилась к специалисту Банка Сетелем (т.к. только в этом банке есть возможность оплачивать платежи без дополнительной комиссии). Оказалось, что это ни какая ни рассрочка, а просто кредит, причем как минимум под 35% годовых!!! Сотрудник банка сразу же уменьшила срок 'рассрочки' до 10 месяцев, мотивируя тем, что на 24 месяца не одобряют. Хорошо...Далее озвучила ежемесячный платеж 2800руб. (при стоимости телефона 23990руб.), т.е. получается переплата за 10 мес. будет 4 010руб - а как же 0-0-24?? Супруга отказалась от такого платежа и сообщила, что единственно приемлемым является платеж 2 399 руб. на 10 месяцев, и..... после этого специалист банка явно просто потеряла какой- либо интерес к оформлению, но тем не менее формально задала необходимые вопросы, и далее буквально через 1 минуту сообщила - вам отказано без объяснения причин!!?? Вот так! В итоге супруге пришлось просто пойти в салон продаж одного из операторов связи (не пишу, чтобы не заниматься рекламой) и оформить такой же телефон в честную рассрочку 0-0-10. Уважаемые руководители М-Видео, очень досадно, что такая огромная и качественная компания, являясь заложником ситуации, просто обманывает покупателей предложением 0-0-24!!! Обратите на это внимание, те с кем вы сотрудничаете по так называемой 'рассрочке' просто разгоняют от вас потенциальных постоянных покупателей. Для уточнения: все эти действия проходили 05.08.16г. в конце рабочего дня в маг. Серпухова

Что в итоге доставили

цены интересные, но

Сотрудники М-Видео как будто из космоса. Они не знают где заказанный товар и что делать.

Вроде как есть выбор и обещают быструю доставку

Большой ассортимент, разумные цены

На М-Видео царит бардак. Всё забывают, всё путают. Такое впечатление, что руководства нет.

Номер заказа 44230458.Заказ был сделан через интернет-магазин и оплачен . Ни в день заказа , ни в день доставки никаких смс или звонков с подтверждением не было . Пришлось самой звонить и все уточнять . Доставка была назначена на 11.08.2016 с 10-16.В этот день я специально взяла выходной .Но!!! И в этот день никаких звонков от службы доставки нет . Я звонила сама и мне подтверждали операторы , что доставка на сегодня ( 11.08) , до 16.00. Когда в 15.00 курьер мне так и не позвонил , началось самое интересное ! Оказалось , что заказа у меня два !!!!! Но !!! У меня в истории заказа только один )) два их в системе магазина !! И один с 10-16, а другой с 10-22 !! Никакие доводы , что заказ у меня один не помогали ! Оператор только хамила и говорила : можете отказаться от заказа ! Мы не привезём вам его сегодня в указанный интервал , а привезём , когда будет удобно курьеру! Такой солидный магазин и такое отношение к клиентам ! Желание покупать в М видео ещё раз отбито окончательно отвратительным отношение со стороны call центра и службы доставки

Много магазинов

Обращений написано много в данную конторку! Сил больше нету. Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным сервисом. Покупала в магазине iPhone 6s+, в течении 20 дней обнаружился существенный недостаток, затемнение экрана. Придя в магазин, мне сообщили, что гарантия 14 дней прошла и толком не объяснили, что делать. После часовой дискуссии и ругани выяснилось, что надо сделать проверку качества. На что я была согласна, но попросила присутствия на ней. На что сотрудник предложил, самостоятельно съездить в сервисный центр, для быстроты действия. На что я так и сделала, в 3-х дневный срок провели проверку качества. На которой я присутствовала. Мне сообщили, что это заводской брак, нет защитного кожуха, перегорела часть системной платы. Данная неисправность является существенным недостатком. С этим актом мы приехали в магазин. Нас отправили выбирать новый телефон. После 5минутного отсутствие, что-то произошло, что нам сообщили, что обменять телефон не могут. Акт не так называется. Позвонив на горячую линию нас успокаивали и говорили, что все хорошо и нам должны обменять телефон. После чего сервисные специалисты ехидно улыбаясь, сказали, что обращения они же и получают. Мы отправились в другой магазин, где оставили новую претензию уже на возврат денег. Вот уже прошло достаточное время, ответа по притензии нет. Нам предложили в сервисном центре обменять на новый телефон, да как бы нихочеться быть связанной с такой организацией. Да и их сервисный центр, куда я звонила, мне по телефону сказали, что они не будут писать, что этот телефон с существенным недостатком, интересно как они определили это? Остаётся одно, независимая экспертиза, отправка притензии в Роспотребнадзор и в Прокуратуру. А потом суды. И больше никогда и не приду в эту сеть! Удержав одну покупку! Потеряли больше!

Красная площадь, Краснодар.

При заказе через интернет магазин была возможность оплатить онлайн, при этом товар можно было забрать в течении месяца. И вот - заказ сделан, оплата с карты прошла, на следующий день получена смс о том, что товар ждет меня в магазине. При первой же возможности мчу в магазин, там у меня уточняют номер заказа и сотрудник магазина удаляется . .. при чем удаляется молча и в неизвестном направлении. Не засекала сколько времени он ходил по магазину то один, то в компании своих коллег, то проверяя стеллажи, то уходя в подсобные помещения. Позже он все же вернулся и сообщил, что товара данного нет, смс нам прислал бот и заказ можно только отменить, при этом деньги на карту вернуться только в течении 30 дней, но они могут нам зарезервировать этот же товар в другом магазине примерно в 40 км (в ближайших по базе не было) и мне придется заплатить за него наличными. Съездила в ближайший магазин, там данный товар все таки был, несмотря на заявления сотрудников из первого магазина. Так что оплачивать заранее ничего в М.Видео не стоит - толко больше мороки

Нет достоинств, до сир пор товар не получен,хотя оформлена на 09.08.2016

Заказали пылесос за 15000, указано было, что можно забрать в этот же день, мы оплатили заказ и у нас появилась надпись в личном кабинете, что пылесос вы сможете забрать через 16 дней, и это все после оплаты.... Так что люди не оплачивайте заказы заранее, т.к. информация на сайте не актуальная..... При звонке на горячую линию, менеджеры грубят.... Больше не ногой в этот магазин!

Сдал в гарантийный ремонт навигатор 2 июня 2016 года . Сегодня 11 августа навигатор так и не получил. Неоднократно обращался на горячую линию. В ответ только одни обещания что со мной свяжутся. Но вопрос так и не решен.

Я заказала плиту в интернет-магазине, оплатила он-лайн, привезли ее в назначенное время, но плита оказалась бракованной, ее увезли. Но вот незадача, когда мне привезут новую не известно. Жду уже 2 дня, никто не звонит, на горячую линию звонила, приняли обращение, но в течение суток так никто и не перезвонил, как обещали. Развод какой-то.

Не заметил

Не хорошее впечатление. Покупку пришлось отложить.

Уведомления о всех этапах моего заказа по СМС

консультант телефонов. ни чего в них не понимает.

С русским ритейлом лучше связываться по возможности реже, особенно с крупным. Псевдоконкуренция, сервис на уровне Папуа Новой Гвинеи, несусветная маржинальность, скидки — одно название. Плохо быть покупателем в стране, которая ничего не производит сама.

Ранее с магазином работали и проблем не было, в этот раз 'подкачали'

м-сервис огорчил, очень медленно работает, из трех окон работало одно и то как попало, при получении просили карту показать.

Заказывала телевизор Philips с диагональю 32' с доставкой на дом. Никто ничего не привез. Ждала целый день, потом перезвонила, сказали, что был недозвон, поэтому не привезли. Договорились на следующий день доставку сделать, причем я оставила еще второй номер тел. Жду следующий день доставку, опять никто не привез и не позвонил. Звоню опять в Мвидео, девушка милым голосом говорит, что разберется, предлагает опять на завтра доставку сделать. Я отказываюсь, так как не намерена целыми днями сидеть дома ради доставки и так два дня потеряла. Отвратительная работа службы доставки. На третий день я переоформила заказ на самовывоз и забрала товар сама.