М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
В
Вильмс Ирина
оценил 19.07.2016
Оформление заказа в интернет магазине
Процесс доставки с интернет-магазина
Заказывала в интернет магазине вытяжку Горение, в интернет заказе сразу оплатила доставку до квартиры в вечернее время с 16 до 21:00. Мне перезвонил оператор и договорился со мной о дате доставке 19.07, сказав, что за час до доставки меня известят. В итоге: никто не извещал меня, пока я сама уже не начала звонить на горячую линию. Ситуация в 20:15 - оператор не может связаться с водителем. Завтра уезжаю в командировку на неделю, оператор сказал, что я должна ожидать доставку, если ее не будет, то мне вернут денежные средства. Меня эта ситуация не устраивает, т.к. в период моей командировки мне должны устанавливать кухню, дизайн -проект предполагает именно данную вытяжку, которой в городе нигде нет, я ее специально заказывала под заказ.
Комментарии (0)
и
игнатова екатерина
оценил 19.07.2016
Хорошая цена
Хорошая цена. Удобно забирать из магазина. Делаю ребенку пюре. Быстро и удобно. Не надо покупать баночки
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.07.2016
Широкий ассортимент. Дружелюбный персонал.
Недостаточно персонала в отделе выдачи интернет заказов
Удобно заказывать товар для дачи
Комментарии (0)
Ф
Федотова Татьяна
оценил 19.07.2016
Представленная продукция в интернет магазине отсутствует в розничных магазинах. Продавцы консультанты не знают ничего о товаре, но очень активно навязывают доп.услуги по гарантии и сопутствующие товары. В интернет магазине приобретать товар приятнее, избегая процесс общения с продавцами.
Посетили магазин на Декабристов 79 в 10.30 утра 17.07.16 с целью приобретения морозильной камеры. Продавец не смог ничего рассказать о товаре, на все вопросы отвечал с усмешками. Ни один раз уже замечала, что продавцы в данном магазине не здороваются с посетителями, самостоятельно не подходят. Нужно их долго подзывать и вылавливать. Не понимаю цели их присутствия в магазине. Зато, когда стала оформлять рассрочку на товар, продавец стал навязывать доп.гарантию и убеждал, что морозилка может сломаться, а гарантии у меня не будет.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.07.2016
Быстро подготовлен заказ
Продавец включил в чек стоимость пакета, но при этом не спросил нужно ли это мне. И если бы я сама не спросила про пакет, то могла бы уйти без него, он нехотя махнул рукой: 'Вон там 'висят' - возьмите'. Мелочь (10 р.), но не приятно! Зачем мне за него платить, если он мне не нужен. Зато продавец активно навязывал услугу расширенная гарантия. После его слов создалось впечатление, что выбранный мною товар не надежен и точно сломается...
Быстро подготовлен заказ
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.07.2016
Скидки. Возможность выбрать место откуда забрать. Доставка на дом.
Задержки
Заказывали онлайн не первый раз уже. В последние раз заказали сомовывоз их магазина в субботу. В итоге забрали в воскресение потому ,что работники не приняли товар. Хотя если заказываешь самовывоз привозят на день раньше, если на дом тогда через день. В итоге из-за лени работников проездили и прождали лишний день.
Комментарии (0)
cm
cmcdota
оценил 19.07.2016
Неплохой ассортимент
Пришел в магазин на красных воротах забрать оплаченный товар. Встретили 5 свободных менеджеров и указали где можно получить заказ. А вот выдачу заказа осуществляет одна единственная сотрудница, которая еще и возвраты осуществляет. Ждал минут 20 пока она отработает предыдущих клиентов, чтобы забрать наконец-то свой Оплаченный товар. Лучше бы не по интернету заказывал, а через кассу из купил .
Неплохой ассортимент
Комментарии (0)
Т
Толстов Сергей
оценил 19.07.2016
На следущий день забрали товар, пришло смс, к товару претензий нет
Навязывают покупку 'дополнительной гарантии''
Заказывал напольные весы для мамы. Оплатил онлайн.Эти нелюди на выдаче товара, наглым и настырным образом принудили пожилую женщину купить, абсолютно не нужное сервисное обслуживание, а это большие деньги, особенно для пенсионеров. Вы пользуетесь тем , что пожилые люди не ориентируются во всех тонкостях навязывания услуг и обдираете их, 'как липку'. Надо всё таки оставаться людьми!
Комментарии (0)
Ч
Черепанов Александр
оценил 19.07.2016
Продукция хорошая
Долгое обслуживание
Заказ 44020082.покупал вентилятор,заказывал через интернет,всем по барабану до покупателя.вентилятор работает хорошо
Комментарии (0)
Х
Хайруллин Артур
оценил 19.07.2016
Быстро перезвонили после оплаты через карту.
Приехали грузчики мвидео, донесли до входной двери, занесли и оставили в прихожей. Как покупатель должен тащить холодильник по своей квартире это проблема самого утопающего. Грузчик говорит, что у него регламент, нести не имеет права. Никто из сотрудников Мвидео об этом не говорил. В общем, впечатление от покупки хорошего холодильника полностью перечеркнуты бестактностью и пофигизмом в плане отношения к покупателю. Вряд ли буду приобретать в этом магазине что-то еще.
Все описано выше.
Комментарии (0)
А
Ару Кыз
оценил 19.07.2016
Второй день пытаюсь получить свой заказ, который оплатила
Раньше была очень довольно работой ваших сотрудников, и этот случай испортил отношение. Я не знаю почему так повлияло, возможно дело в человеческом факторе, и не внимательности сотрудников
Комментарии (0)
А
Абдулганеев Олег
оценил 19.07.2016
Сайт неплох
Всё
Сайт неплох
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.07.2016
НИЧЕГО
Для того, чтобы получить доставку, нужно приехать в магазин)21 век
Заказал кондиционер скарлет, несколько дней назад, в общем решил оплатить все в интернете, оплатил, в личном кабинете указал адрес, в итоге когда ждал смены статуса заказа, понял, что оформили самовывоз)Ну что, думал, не в каменном веке, позвонил на горячую линию 8800, где объяснил девушке ситуацию, и сказал, что готов оплатить при встрече доставку, что тут такого) Девушка ответила, что она не может помочь! Что же, после я поехал в магазин, чтобы оформить доставку, но нет, доставки день в день у них нет_)пришлось на такси забирать самому)Кстати спросил сколько стоит установка-7300, нормально)(на секунду, кондер стоит 11к)?в конце июля сказали установят)Вы о чем)?на улице +58416484684894 градусов) В итоге поставил через стороннюю фирму. Жесть, ужас.
Комментарии (0)
Ol
Oleg Petrov
оценил 19.07.2016
Цена на технику
Ужасная доставка прождал целый день хотя интервал доставки стоял с 10 до 16 ничего в это время не привезли обеденного звонка нет и это уже так в 3 раз за месяц
Цена на технику
Комментарии (0)
Д
Денисов Виталий
оценил 19.07.2016
Бесплатная доставка, скидка на товар, начисление бонусов
Купил сплит-систему в магазине, там же заказал установку, думая что это меня застрахует от не профессиональных установщиков, и, в случае чего, будет гарантия на работы. Установщики вымогали деньги после установки, якобы за выемку стеклопакета. На вопрос будет ли мне предоставлен чек на данные виды работ, установщик ответил отрицательно. Не ведитесь на подобные уловки. Ну и через полгода после установки сплит-система перестала охлаждать в самую жару. Высвечивается аварийная индикация на внутреннем блоке 'отсутствие хлад-агента'. Позвонил по телефону, указанному в квитанции по установке, со мной достаточно по хамски поговорили. Не помогло и обращение на горячую линию Мвидео. На сегодняшний момент проблема не решена.
Бизнес по-русски: сорвать куш, а там хоть трава не расти. Не в коем случае не заказывайте установку сплит-системы в Мвидео, цена на установку выше рыночной, а делают из рук вон плохо и гарантию на установку фактически нет. После этих установщиков пришлось переделывать всю трассу, перевальцовывать, с полной заправкой, а это не дешево. Мвидео следует пересмотреть свои отношения с фирмой-установщиком, с которой они заключили договор. К самому магазину (на Дзержинского 100) претензий особо не имею.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.07.2016
Ничего
Работа персонала, качество товара
Делала заказ через интернет, приехала за товаром. На кассе выдачи интернет заказов без демонстрации заказа я оплачиваю, на вопрос можно ли посмотреть вид товара мне говорят: да не надо, у вас будет 2 недели на проверку. Я оплачиваю, открываю товар, а он расколотый и с замятыми углами. Продавец пошёл посмотреть есть ли ещё такой, принес то же самое, такое ощущение будто товаром в футбол играли. Я говорю что мне такой товар не нужен, мне предлагают сделать возврат. Я уточняю есть ли подобный товар в наличии говорят нет. Возврат производила девушка, жующая жвачку с выворотом челюсти и открытым ртом, которая мне сказала 'так не катит, дальше не расписывайтесь', когда я ей указала на ошибку в моей фамилии в заявлении. Всё это время сотрудников сидел и тренинговал какой то 'начальник', задавая им вопросы, на которые они не дали ни один правильный ответ) получив возврат пошла я сама посмотреть есть ли похожий товар, оказалось есть точно такой же, но другого цвета. Только там попался адекватный продавец. Один товар тоже весь искоцанный, самый нормальный взяли с витрины. Прихожу на кассу, сидит 'обморок', то ли ей плохо, то ли она такая сама по себе, слова пожалуйста, здравствуйте и тд.-не для неё. Ужас вобщем
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.07.2016
удобство заказа
Невозможно списать бонусы при заказе, при оплате.
На выдачи товаров менеджер не смог списать бонусы. Отправил оплачивать на кассе, на кассе так же не смогли списать. Зачем привлекать людей мнимыми бонусами, если ими невозможно воспользоваться? Было неприятно!
Комментарии (0)
С
Сурмеев Андрей
оценил 19.07.2016
цена
подключение техники
про кредитную политику ранее негативный отзыв оставлял. теперь новая проблема.переехали на новую квартиру. решили купить стиральную машину. выбрали с услугой подключения.заказали на ближайшую дату с доставкой в надежде,что тут же и подключат, т.к. уже накопилось куча грязных вещей. но! оператор по телефону сказала, что мастеров подключения нужно вызывать на другой день!! созваниваться с ними и приглашать!! хотя данную услугу я уже оплатил!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.07.2016
Возможности оформить кредит, выбор
Очень долго ждала доставки, по итогу, телефон сломан: при обновлении выкидывает в Рекавери
Возможности оформить кредит, выбор
Комментарии (0)
К
Королева Анна
оценил 19.07.2016
Достоинства может и есть, но на меня их в МВидео не хватило...
Никто ни за что не отвечает.
6.07.2016 мною был сделан и ОПЛАЧЕН банковской картой заказ №43917103, из-за невозможности отгрузить товар в удобное для меня время, заказ был отменен. На сегодняшний день, 19.07.2016 все сроки по возврату денежных средств предусмотренных Законом РФ вышли. ДЕНЬГИ мне не вернули, товар не отгрузили. Вчера, 18.07.2016 я позвонила по телефону 8-800-200-77-75, по факту звонка было составлено обращение 16-00246947, мне пришло смс сообщение о том, что со мной свяжется Эльмира Гулиева. С момента обращения прошли сутки, со мной никто не связался. ДЕНЬГИ в количестве 14 240.00 руб. НЕ ВЕРНУЛИ. По факту имеет место нарушение ст. 22 и 23.1 закона, защищающего права потребителей.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.07.2016
Неадекватные менеджеры интернет-магазина
Сделал заказ в интернет магазине с самовывозом в магазине на Ходынском поле. Оплатил картой. Через час позвонили и сказали, что там нет товара и предложили забрать в Кузьминках. Согласился. После этого менеджеры создали другой заказ . Предыдущий аннулировали. Сегодня собрался за заказом ехать, но мне перезвонили и сказали, что и второй заказ аннулировали. Теперь мне предлагают ждать деньги 9-12 дней. Этой мой наверное 10 заказ в М-видео и , думаю, последний.
Комментарии (0)
Ko
Konstantin Pletnev
оценил 18.07.2016
Сервис в магазине всегда радовал. Все устраивало пока не заказал товар в онлайн магазине.
Сервис в магазине всегда радовал. Все устраивало пока не заказал товар в онлайн магазине.
Комментарии (0)
Su
Sutyagin Eugenie
оценил 18.07.2016
ничего
не реально получить достоверную информацию о товаре, который оплачиваешь через интернет-магазин
Купил электронную книгу через интернет-магазин, в день когда должен был забрать в магазине книги не оказалось и конкретную информацию, когда она будет, получить не удалось. Только слова 'Ждите вам скинут СМС' и все - ни СМС, ни книги
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 18.07.2016
Большой выбор техники
Консультанты не могут доходчиво проконсультировать. Не умеют работать в программе и правильно отпустить товар.
Большой выбор техники
Комментарии (0)
К
Касемян Мхитар
оценил 18.07.2016
Достоинств нет!
Магазин работает только в своих интересах. Подам заявление и буду с ними разбираться по закону. Ни один продавец мне не показал документы, подтверждающие условия, которые гласят, что технику Apple не меняют в случае брака и не возвращают деньги. Только через экспертизу! Смешно!
Комментарии (0)
Tu
Tursunov Artem
оценил 18.07.2016
цена более-менее адекватная
цена более-менее адекватная
Комментарии (0)
Tr
Tretyakova Svetlana
оценил 18.07.2016
Вернули деньги
Продали некомплектный товар из класса премиум
Сделала заказ на сайте на Штатив премиум Manfrotto Befree Ball Head KIT (MKBFRA4-BH) за 12.890 руб, что, вообще говоря, немалые деньги для штатива. Странным показалось, что штатив в наличии только в МЕГА Белая дача и нельзя заказать доставку штатива ни в никакой другой магазин. Поехала в МЕГУ Белая дача, получила штатив, приехала домой, начала собирать... Насторожило снова, что пакет с инструкцией был уже вскрыт. Оказалось, штатив некомплектный, отсутствовали прорезиненные вставки для ножек, без которых позиционируемый как трэвел-штатив никакой не трэвел. Да и вообще очень обидно отдавать такие деньги за штатив, который не сможет быть рабочим на 100%. Расстроилась, собралась, снова поехала в МЕГУ для обмена или возврата. В итоге, на зоне Сервиса рассказала свои замечания по товару, специалист осмотрел и без лишних движений оформил возврат. За это ему большое спасибо! Деньги вернула, а осадочек остался... Мвидео, не надо так делать с премиум-товарами...
Комментарии (0)
sn
snab1213
оценил 18.07.2016
Менеджеры молодцы на все вопросы отвечают сразу, доставка - ребята тоже всегда молодцы. Всем доволен был бы, если не одно но.
Менеджеры молодцы на все вопросы отвечают сразу, доставка - ребята тоже всегда молодцы. Всем доволен был бы, если не одно но.
Комментарии (0)
г
григорян александр
оценил 18.07.2016
Доставили в указанный срок.
Не полный комплект
Заказал Струйное МФУ HP DeskJet Ink Advantage 5640, специально выбрал доставку курьером (т.к имею инвалидность и не могу самостоятельно приехать за товаром). Товар доставили во время, но как оказалось в комплекте не было картриджей , на что курьер ответил 'Нам что дали , мы то и привезли'. Сделал запрос, через некоторое время мне перезвонили и сказали, что Вы можете приехать и забрать картриджи в магазине. На что я им объяснил что не могу к ним доехать т.к передвигаюсь на инвалидной коляске, но они ответили , что 'Мы картриджи Вам не доставим, найдите кого-нибудь, кто сможет приехать и забрать'. Была необходимость воспользоваться данным устройством в день доставки, но, к сожалению, этого не получилось.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 18.07.2016
Выбирала между двумя магазинами и сделала свой выбор в пользу М-Видео, но ошиблась... Была неприятно удивлена работой сотрудника магазина, а именно безразличным отношением к покупателю. При выдаче интернет-заказа сотрудник задал 2 вопроса 'буду ли я осматривать товар' и 'нужна ли мне защита на экран' (речь идет о покупке смартфона). Не было предоставлено информации ни о гарантии на товар, ни какой-либо иной информации. Задав пару вопросов сотруднику и получив немногословные ответы, впечатление после покупки остались неприятные. Рекомендую провести обучение персонала на тему 'Правила общения с покупателем'.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео