М.Видео

потеряли заказ,бегал между магазинами

Хочется улучшить качество и скорость работы сотрудников. 22.07.16 после 16 часов посетила Ваш магазин с целью покупки конкретного телефона с порога пояснив что меня интересует и что у меня 10-15 минут на все вопрос лишь был увидеть в жизни выбрать цвет и аксессуары.Научите девушек на кассе 1,2 вместо недовольных лиц и хамства хотя бы улыбнуться клиенту и промолчать. Не могла найти продавца обратилась на кассу недовольство. За эти годы ваш магазин для меня был в приоритете.мнение изменилось. Хотя магазин был практически пуст.Продавец нашелся но спал на ходу и не знал товар. На просьбу показать s6 endge зеленого и белого цвета ответил отказом и сказал на витрине стоит что есть остальное упаковано и показывать нельзя.Странно я пришла в магазин с целью именно лично увидеть товар и определиться иначе я закажу в интернете и потрачу и меньше денег, нервов и времени...но продавец был не поколебим. С боем при помощи управляющего принесли тел. Попросила подрбрать стекло и чехол.не знание товара привело в тупик. Я спешила в надежде сэкономить время пока он искал все оплатила через инет.Наивно полагая что на этом заберу телефон и уйду,но нет опять ждём и этот чудесный продавец просто испарился.Оплата онлайн это не просто так.как я уже тут.Сотрудник на выдаче интернет заказов был более оперативен но опять столкнулись с тем что сонный 1 продавец исчез с товаром.Зову менеджера.Опять недовольство кассирш.Я не ссорились просто просила помочь. В общем справились за 35 минут,но у меня было ощущение что я с деньгами гоняюсь за персоналом по всему магазину и умоляю продать телефон... УЖАС ... спасибо менеджеру и молодому человеку на выдаче интернет заказов так как это единственные корректные и не сонные люди, которые помогли свершиться моей покупке. Если честно если бы не полное отсутствие связи это мероприятие не состоялось бы.с такой работой и продвижением интернет магазинов у вас клиентов не останется совсем.В общем получился квест...

Цена

Удобство оформления заказа на сайте

Сегодня магазин разочаровал меня.

их нет

Заказала холодильник, в магазине мне объявили, что доставка будет осуществлена в будний день и надо сидеть и целый день ждать! У меня такой возможности нет, на что мне посоветовали в день поставки - позвонить в логистическую компанию и с ними обговорить. Я разумеется перезвонила, заказ был перенесен на выходной день. И вот выходной день, а холодильника нет! и когда привезут - неизвестно! В компании доставки говорят что мое обращение 'все еще не обработано' но при этом кормят обешаниями и завтраками, из магазина спустя три часа менеджер перезвонил, сказал. что доставки не будет, они вообще не вкурсе, что перенесена она была на сегодня, обещал перезвонить насчет доставки на завтра через час - спустя четыре часа звонка нет! Звоню опять в отдел доставки - мне говорят - ждите, холодильник едет к вам))) Я же с менеджером общалась, он сказал ничего сегодня не привезут! Составили очередное обращение и опять ни ответа ни привета... Ребят, вы что, издеваетесь?

22.7.16 товар был оплачен картой, выбрана доставка на 23.07.16 в конкретный магазин. В указанный срок товар доставлен не был, до магазина дозвониться возможности нет, по зарегестрированным обращениям 16-00253976, 16-00253986 никакой оперативной обратной связи. Товар надо было успеть отправить поездом, в итоге я понес убытки перед третьей стороной.

Нет

Оставлял обращение по поводу начисления бонусных баллов на сайте 22.06.2016 №16-00212714. Магазин начислил баллы не с полной суммы покупки. Фигурирует не понятная сумма на 690 рублей, хотя у меня такой суммы в чеке нет. Спустя месяц ничего не изменилось. Очень огорчает такое отношение к клиенту. Видимо магазин не дорожит своей репутацией.

Ничего

Заказал мышь 21.07.2016 a4tech bloody v5 сначала заказ потеряли купив мышь обнаружил что не работает подцветка и в комплекте не было не инструкции не наклеек от фирмы ножки были стерты. Возвращал мышь 2 часа.

Предложение по покупке телефона по предложению 0-0-36 казалось очень привлекательным, еще и очки виртуальной реальности в подарок и всего от 1387 в месяц на 3 года, ладно пусть со страховкой от негарантийного ремонта 1550, продавцы говорят, что оформляют без проблем. Но!!! Как оказалось, отказывают практически всем, но следуют менее заманчивые предложения - на 24 месяца за 2300, что тоже в последствии не прошло, 3200 на 24 месяца, что в 2 раза больше привлекательного начального предложения, 4300 на 14 месяцев...а где же 'купи прямо сейчас'? Не более, чем обман!!! Да и гарантия лучшей цены не работает, в магазинах-конкурентах цены ниже, а в интернет магазинах еще на 30 % ниже. Онлайн на сайте невозможно даже попытаться оформить на этот товар 0-0-36, пишет, что для данного товара опцию 'рассрочка' не действует, хотя заявлено. В общем расчет на то, что вы приходите и хотите купить, соблазнившись выгодным предложением, а цена растет во время покупки. Обман чистой воды!!

Ассортимент и цены

Организация доставки – безобразная. Холодильник, заказанный к доставке с 10-16, не только не прибыл в указанное время, но никто не известил, что доставка задерживается. Только через 2 часа, обзвонив возможные телефоны в Москве, удалось перенаправить машину в наш адрес. В период разборок, выяснилось, что подобное безобразие с доставкой происходит регулярно.

В сервисной службе работают безграмотные в техническом отношении люди. Магазин находится в т.ц. Коллаж

Не представляю зачем магазину нужен такой параноидальный режим работы, но я предпочел бы, чтобы мои платежные реквизиты оставались не раскрытыми третьим лицам. Больше пользоваться оплатой картой в вашем магазине не буду. Если с моей карты будут списываться кем-то деньги, я буду знать что указывать в заявлении в полиции, как вариант.

Почему то 'магазин по умолчанию' слетел в рабочем кабинет, я сделал заказ и оплатил сразу его (больше так делать не буду) в надежде что его по умолчанию заберу в выбранном магазине, а нет.. почему то заказ надо было забрать в самом далеком за городом магазине. Звонил, писал в службу поддержки, но войти в положение и передать заказ в другой магазин ни кто не хотел. Пришлось ехать после работы в часы ПИК на другой конец города и потом в противоположный конец.

постоянный клиент на протяжении многих лет. заказывал в интернет магазине. заказ обещали собрать за 2 дня. через два дня к концу рабочего дня информации- 0. на обращение через обратную форму связи с сайта мвидео- реакции 0.после закрытия магазина приходит смс что заказ сделан- еще и ребенка разбудили смс в 21-30 пришла. персонал в магазине не приветливый- улыбаются только девочки из отдела кредитования. итог- просрочка доставки заказа на сутки, игнорирование обратной связи, игнорирование постоянного клиента, игнорирование косяков персонала/доставки/службы информирования. а еще говорят что магазин имеет сертификат АКИФ. плохое соответствие данному знаку качества.

Заказ №44008438.

Считаю что в случае продажи витринного или б/у образца покупателя надо информировать и снижать на него цену! Бегая туда обратно с товаром потеряла час своего рабочего времени!

хороший

Магазин в тц Щёлковский. Одна работающая касса на весь большой магазин. Планировали купить телевизор, но не смогли дождаться своей очереди. При том что покупателей в магазине было мало. И это уже не первый раз. Развернулась и ушли без покупки. Неприятно иметь дело с теми кто не уважает время покупателей.

Интернет заказ 44044239-вентилятор Vitek VT-1908CH. -22.07.2016,забирал на пр-т мира д91.Заказ подтвердили смс.Приехал,оплатил заказ,на мою просьбу проверить вентилятор и комплект,ответили что проблем нет и в течении 15дней возможен обмен и т.д Приехав домой я обнаружил некомплект,не было ножек вентилятора,позвонив в магазин мне предложили подъехать и решить проблему на месте,на данный момент проблема решена,вентилятор заменили на другой, но остался неприятный осадок,спасибо,хоть извинились. Пол дня потратил на покупку и обмен вентилятора.И как в коробке не оказалось ножек от вентилятора? Владимир

Скидка 5% при оплате через сайт картой, бесплатная доставка до места установки техники.

Уверен что есть в наличии!

Ожидали лучшего сервиса

Быстрая выдача в зале.

Находится в здание, в котором работаю

Товар отличный, коробка без повреждений. ( заказывала instax mini 8)