М.Видео

Выдача товара. Слишком долгий возврат. Скидка 5% работает не всегда

Очереди на сервисе,не корректная работа сотрудников магазина,грубость и не соответствие занимаемым должностям продавцов консультантов.

Товар принесли вскрытым. Защитную пленку уже отрывали. Поменять на запечатанный товар не смогли. Оказался в магазине единственным. Хотя на сайте было указано достаточное количество.

Перед оплатой, на сайте прочитал 'есть в наличии, можно забрать сегодня', после оплаты прислали уведомление что товар можно будет забрать через 4 дня! При этом информация о том, что эта позиция есть на складе магазина сегодня, никуда не исчезла...

неосведомленность продавцом или просто наплевательское отношение к потребителю

В комплекте у данной кофемашины идёт 8 капсул кофе, приятно, НО капсулы просроченные, кофемашину купили 13.07.2016, а капсулы до 30.06.2016...Этот факт портит репутацию магазина в корне, такие вещи нужно отслеживать и предлагать клиенту взамен новые капсулы, я заметила это в момент проверки комплектации, сказала об этом продавцу и попросила поменять их на хорошие, но продавец только пожимал плечами и сделать ничего не смог...Вы все таки обратите на это внимание, это же ужас!!! А если бы я не посмотрела на срок действия и заварилась себе кофе!!! Моё лечение оплачивал бы М-Видео? Сомневаюсь...

Скидки и промокоды реализовать которых практически не получается. Ну и стандартные для такого рода шопов, например, продавцов много, но в нужный отдел не дозовешься. Если дозовешься, то в 50% случаев, продавец дает советы как 'под дулом пистолета' и не скрывает желания, чтобы покупатель исчез как можно скорее, а лучше и вообще бы не появлялся ))

Опоздали с доставкой. Обманули с бонусами. Изначально свч стоила 7500. У меня были быллы 500р. Я их активировал. В итоге пересчитали на 7000. Но. По приезду доставка стала требовать 7500, и никакие доводы их не интересовали. В итоге заплатили полную сумму. Вопрос, зачем тогда нужны эти бонусы, если ими и воспользоваться нельзя?

сотрудники магазина интернет заказов не совсем корректно объяснили как правильно оформить заказ на доставку товара и им очень не понравилось, что оплата была за налич.расчет, сославшись на повторный пересчет денег после сдачи смены. Мне показалось, что обслуживание клиентов в отделе интернет заказов для сотрудников магазина как личное оскорбление. Самара Аэродромная МВидео ТЦ Аврора.

Сначала бегали в поисках консультанта, который бы смог нам помочь решить эту проблему. Наш следующий просто посмотрели в интернете и заказали в магазине ноутбук. По качеству претензий нет ноутбук хороший. Но! И это очень существенное но! Отвратительное обслуживание клиентов в сервис-зоне. Ноутбук нам выдали лишь через час нам его принесли причем через 30 выяснилось, что принести нам его со склада никого не посылали, хотя девушка утверждала обратное. Потом пришел парень забрал чеки и принес таки наш ноутбук. Что я могу сказать в итоге: как не покупала там ничего так и не буду . Жаль потраченных нервов и времени

При заказе в интернет магазине №43962931 - Конвектор Electrolux

Очень медленное обслуживание на выдаче, долго ждал поступление заказа

сервис.

Возврат денег на карту по оплаченному и отмененному заказу станет приключением. Акция 'Снизим цену' профанация. Снизят цену, если у кого из партнеров (видимо ограниченный список)

Деньги взяли, а товар привезти забыли

явно бу-шный товар

Работа службы доставки

Отвратительная работа службы поддержки, которая как заявляется работает 24 часа. На самом деле даже сотрудники магазина не могли дозвониться 40 мин. Когда дозвонилось, был ответ, что рабочий день службы поддержки закончен (21.00) и надо звонить завтра!!! Фантастика!

При заказе в интернет магазине не уточняется что товар с витрины.

Заявленная акция 'не работает' на деле

Пофигизм персонала корпоративного отдела

Отвратительный магазин и отвратительный call- center + техника с браком.

ОБМАН - введение в заблуждение покупателей в рекламе, но тут претензии к банкам-партнёрам. Однако - рекламу даёт именно М-Видео, следовательно, должно отслеживать, как они работают и нести ответственность.

При получении товара в магазине М-ВИДЕО на выдаче менеджер любезно сказал, что в упаковке не предусмотрено наличие кабеля Thunderbolt, что его необходимо купить отдельно (в М-ВИДЕО, правда, на тот момент данного кабеля не было в наличии), но когда я, уже собираясь купить данный кабель в другом магазине, открыла коробку с внешним диском, оказалось, что кабель в комплекте имеется. Дома, подключив диск к компьютеру МАС, я заметила что кабель расколот (!!!), а на самом диске имеются заметные царапины (!!!), которые в магазине были не заметны, так как на диск была наклеена прозрачная защитная пленка, вызывающая доверие, что товар новый. Написала в магазин - они даже не ответили! Никогда не думала, что такой крупный магазин мелочится до того, что продает бывший в употреблении товар, да еще с расколотым кабелем. Провод Thunderbolt я купила новый, но стоимость его около 3 000 руб., что совсем не дешево, а сам диск в М-ВИДЕО я приобретала за 18 490!

Наплевательское отношение

Заказывала телефон по услуге «Закажи и забери». Товар был в наличии в магазине. После сверки моей оплаты, мне был выдан чек для получения товара.Сотрудник на выдаче товара принес коробочку, на вопрос о проверке ответил, что, если я хочу посмотреть, что лежит в коробочке, я могу сама открыть коробочку и проверить телефон. Я достала телефон, первое что бросилось, весь экран телефона весь заляпан (в отпечатках пальцах), аккумулятор оказался вставлен в телефон, хотя у новых телефонов он всегда лежит отдельно. Но это не самое главное, при включении телефона, телефон запросил графический пароль, т.е. телефон уже использовался и на нём стояла графическая блокировка на экран. Я отказалась от данного аппарата. На вопрос о другом экземпляре телефона, прозвучало что в данный момент в магазине отсутствует данная модель. Я предложила перезаказать со склада в магазин, они согласились, только тут оказалось, что они не могут аннулировать мой чек, получалось что я уже получила товар (на чеке рукой написали, что товар не получен), меня это не устроило, так как в базе бы прошло что мой заказ выполнен. По их словам, возможен только отказ от оплаченного заранее заказа и возврат денег на карту до 10 дней. Я согласилась на возврат, хотя меня не устраивал данный вариант. Меня пытались всеми доводами уговорить взять данный б/у телефон. После того как я предоставила документы для оформления возврата, пришёл менеджер с выдачи и принёс новый телефон (который 'не числился'). Возникает вопрос, как может такой крупный магазин продавать б/у телефоны (т.е. конечно виноват не магазин, а его сотрудники, которые пытались спихнуть б/у телефон, выдавая за новый и не пытаясь убрать с него даже пароли). Меня возмутила данная ситуация, что покупателя в магазине, могут обмануть словно на рынке, продать не новый товар, также я не услышала не от кого из сотрудников простого извинения. В дальнейшем я буду думать пользоваться ли услугами МВидео,такие сотрудники подрывают репутацию всего магазина.