М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
К
Кржечковский Святослав
оценил 01.06.2016
Если заказать за наличные простой товар, то, в принципе, могут обслужить нормально.
По безналу лучше ничего не заказывать. Будешь ездить бесконечное число раз, оформляя бумажки и пытаясь получить товар. В приложение абсолютно бесплатно хамское отношение персонала. Как на выдаче товара, так и от 'менеджера'-'администратора' магазина.
Если заказать за наличные простой товар, то, в принципе, могут обслужить нормально.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.06.2016
Продажа товара бывшего в употреблении
Продажа товара бывшего в употреблении
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.05.2016
Приятный в общении менеджер, вежливый.
Заказал доставку день в день на ночь в город Красногорск. Заказал iPhone SE племяннику и хотел с утра подарить. Курьер позвонил в 20.30 сказал что будет через час. В итоге я звоню через полтора курьеру и мне говорят что ко мне не приедут так как расстояние до меня больше 10 километров (12км.). На вопрос как такое возможно и почему не предупредили-сказали что просто будут переделывать заказ на доставку через день. И в чем смысл тогда такого подарка? Который через день после назначенной обещанной даты будет? Мой заказ №43538074.
Огорчение
Комментарии (0)
Va
Valeriy Zhilkin
оценил 31.05.2016
Понятный сайт, нормальная работа колцентра на стадии приемки заказа, доставка и внос холодильника в квартиру очень бережно и аккуратно
Сервис после получения заказа на нуле. См. комментарии.
Понятный сайт, нормальная работа колцентра на стадии приемки заказа, доставка и внос холодильника в квартиру очень бережно и аккуратно
Комментарии (0)
Ka
Kalegina Taisia
оценил 31.05.2016
Отвратительно. Некомпетентно. Нет уважения ко времени покупателя.Не дорожат клиентом.
Отвратительно. Некомпетентно. Нет уважения ко времени покупателя.Не дорожат клиентом.
Комментарии (0)
hr
hrustaliklena1984
оценил 31.05.2016
Как всегда обман с установкой. Что с прошлом году, что с этом. Сто раз спросили это конечная цена, ответ - да. Звонят установщики и начинается развод на деньги!!!
Как всегда обман с установкой. Что с прошлом году, что с этом. Сто раз спросили это конечная цена, ответ - да. Звонят установщики и начинается развод на деньги!!!
Комментарии (0)
Г
Глеб E
оценил 31.05.2016
Более 2 часов !!! получал товар. Нашли на витрине, Скидку не дали. В качестве компенсации дали бумажный пакет.
Жуть
Комментарии (0)
А
Алексей Кузнецов
оценил 31.05.2016
Скотское отношение к своим покупателям
13.05.2016г днём оформил заказ в интернет-магазине, пришло смс подтверждения что заказ готов и его можно забрать до 15.05 включительно, 14.05 на всякий случай продлил резерв до 17 числа. Утром 15.05 приехал забирать заказ - в отделе выдачи интернет заказов хамоватый продавец с улыбкой заявил что я опоздал - 'срок резерва заказы вышел, он был расформирован и продан'. Я был просто в шоке...первое утверждение 100% ложь т.к. резерв был продлён днём ранее, кроме того изначально он действует 48 часов (по правилам интернет магазина) и они ещё не вышли. Произошло следующее: продавец магазина увидев выгодный заказ, расформировал его и тут же сам выкупил. Две недели звонков и писанины в их службу ни к чему не привели, мои запросы игнорировались. Наконец позвонили и сказали что товара нет в наличии и они сожалеют что Мвидео потеряло покупателя... бай бай.
Комментарии (0)
з
зим ник
оценил 31.05.2016
Доставка
Операторы. Работа интернет магазина.
Не возможно нормально сделать заказ на сайте. В связи с чем желания заказывать что либо больше нет. Мой последний заказ.
Комментарии (0)
Б
Богучар Алекс
оценил 31.05.2016
К сожалению нужный товар оказался только в этом магазине.
Менеджеры торгового зала обманывают покупателей
Приехал в магазин за товаром - заказал две коробки пылесборников Electrolux E201 M. Вынесли довольно быстро, только вот незадача - одна коробка оказалась рваной в двух местах (сверху сильно, сбоку немного), залеплена скотчем в несколько слоев. На вопрос 'нет ли целой коробки?' без зазрения совести менеджер слукавил: 'да это последняя коробка, больше нет!'. Как потом выяснилось, этих пылесборников достаточно, даже на сайте указано 'Много'. Вообщем, за последний год ничего не изменилось - и для М.Видео по-прежнему справедлив слоган: 'М.Видео - нам все равно!'
Комментарии (0)
Л
Лукьянова Валерия
оценил 31.05.2016
Отзыв не удовлетворительный, так как при оплате картой через терминал категорически отказались выдать чек, из документов на товар только распечатанный на принтере товарный чек без каких либо подписей и печатей, которых кто угодно может отпечатать сколько хочет. Хотя было обещано, что позвонят за час, позвонили за пять минут до доставки и были крайне не довольны, что им пришлось нас подождать. Почему то вопреки тому, что я сказала менеджеру при заказе, были уверены, что расчёт наличными, и опять же были крайне не довольны, что мы сказали, что оплачивать будем картой.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.05.2016
Ладно хоть работает
Внутри холодильника царапины и потертости
Привезли холодильник в 00.05 ночи, завтра на работу, хотя доставка была назначена до 21.00. После этого, нам сообщили доставщики, что после транспортировки еще 4часа холодильник должен простоять, в итоге все продукты просто стухли, настроение было просто 'замечательное'. Оставила свой отзыв на Мвидео, хоть бы кто связался со мной и извинился, видимо так они ценят своих клиентов, купил и ладно.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.05.2016
Оформление заказа в рассрочку в магазине заняло более 2-х ч. На самом деле это обычный кредит по сути, если рекламу дослушать до конца, то об этом они говорят!
Оформление заказа в рассрочку в магазине заняло более 2-х ч. На самом деле это обычный кредит по сути, если рекламу дослушать до конца, то об этом они говорят!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.05.2016
некомпетентность менеджеров, назначают дату доставки. а в итоге самостоятельно меняют на другую, и при этом не сообщают, т.е. сиди и целый день жди, когда они привезут, а их нет, при звонке, в связи с чем такие проблемы, внятно объяснить не могут , только твердят. что нет сегодня доставки и все. Написала письмо, опять менеджеру по заказу, и он письменно очередной раз утверждает, что доставка сегодня, а на самом деле на завтра... дорогая компания - смените менеджеров! вы должны быть клиентоориентированы и внимательно относиться к каждому клиенту, или вы просто будите терять их.
некомпетентность менеджеров, назначают дату доставки. а в итоге самостоятельно меняют на другую, и при этом не сообщают, т.е. сиди и целый день жди, когда они привезут, а их нет, при звонке, в связи с чем такие проблемы, внятно объяснить не могут , только твердят. что нет сегодня доставки и все. Написала письмо, опять менеджеру по заказу, и он письменно очередной раз утверждает, что доставка сегодня, а на самом деле на завтра... дорогая компания - смените менеджеров! вы должны быть клиентоориентированы и внимательно относиться к каждому клиенту, или вы просто будите терять их.
Комментарии (0)
А
Андреев Александр
оценил 31.05.2016
Цена
Цена
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.05.2016
Скорость обслуживания
Работа с клиентом в зоне сервиса, бракованный товар.
Смутило обслуживание в зоне сервиса. Не расслышал, что сказал сотрудник, переспросил - он повторил вопрос криком. При оформлении бонусной карты я сделал в анкете отметку по блоку СМС 'не уведомлять', на что получил комментарий от сотрудника зоны сервиса с недоумением моего выбора, неким осуждением. Всю необходимую информацию я планирую получать из личного кабинета, когда это необходимо. Покупал угольные фильтры для вытяжки, вскрыв коробку дома оказалось, что товар поврежден. Вместо обмена товара было проще устранить дефект своими силами с помощью суперклея. В целом, уверен, магазин неплохой, но осадок остался.
Комментарии (0)
П
Панюшкин Михаил
оценил 31.05.2016
Приветливые продавцы, достаточно грамотные и желающие помочь с выбором.
Хамство на выдаче товара, полное и безоговорочное.
Купил телевизор 42 haier, скидка в кибер понедельник. Как только оплатил, да еще отказался от дополнительных услуг (продление гарантии, платная проверка на битые пиксели !!!!!!!!) - тут-же началось хамство огромного масштаба. На просьбу проверить содержимое коробки началось посылание подальше. Типа мы без денег ничего делать не будем! Даже нож канцелярский отказались с полки за спинной выдать, чтобы вскрыть коробку, а уж о скотче, чтобы ее заклеить потом речи быть не может вообще. Плюнул и уехал без проверки внешнего вида. Магазин хороший, продавцы, охрана все приветливые и грамотные. А народ на выдаче надо менять, не хотят работать вообще.
Комментарии (0)
А
Арсентьев Андрей
оценил 31.05.2016
Доставка заказа в магазин точно в срок, удобное месторасположение магазина. По акции купил товар (телевизор Samsung UE40J5000AU) примерно на 3-4 т.р. дешевле, чем в других магазинах. 5% скидка при оплате онлайн банковской картой.
При получении телевизора было предложено множество дополнительных платных услуг - от страхования товара до 'прошивки телевизора' и проверки на битые пиксели. После моего отказа от всех доп. услуг интерес ко мне как к покупателю пропал, мне просто вынесли запечатанную коробку с телевизором, пробурчали что-то про гарантию и всё. Я, конечно, всё понимаю, но элементарную проверку комплектности и отсутствия мех. повреждений, я считаю, продавец должен сделать бесплатно при покупателе и без дополнительной просьбы и платы. Платная проверка на битые пиксели - без комментариев.
Поставить, вероятно, надо 4 (объективно), но ставлю 3 (субъективно) - настроение было подпорчено.
Комментарии (0)
К
Крысьев Андрей
оценил 31.05.2016
Очереди небыло, скидка, рядом с домом
Оплачивал картой через интернет, не предупредили что при получении товара нужна карта для подтверждения, хорошо живу рядом, сбегал.
Персонал сонный
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.05.2016
Call центр, перезвонили хотя бы, это уже радует, на вопросы ответили, но не корректно!
Цены не самые низкие, не сказали что пленочка на телефон идет в комплекте и впарили свою, универсальную, а сказали что к телефону именно этому!!!
с доставкой решите вопрос, нельзя по времени заказать, это очень плохо и не современно, хотя бы + - час.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.05.2016
Удобство оформления заказа на сайте магазина
М.Сервис, длительный срок тех.работ на сайте, в связи с чем была невозможна регистрация вирт. и пластиковой бонусных карт.
Удобство оформления заказа на сайте магазина
Комментарии (0)
С
Степанов Иван
оценил 31.05.2016
Продавец дал промокод на 2000 рублей.
Ну хоть товар целым доставили!
Комментарии (0)
ps
psy-vasin
оценил 31.05.2016
забрать товар можно круглосуточно
долго ждал
Сначала к одной стойке отправили, стоял очередь, никто никуда не торопится, потом выяснилось, что нужно на кассу проходить, а не в зону интернет-заказов. Сотрудники еле шевелятся все. Перемещаются на расслабоне.
Комментарии (0)
С
Саркисян Артём
оценил 30.05.2016
Разнообразие товаров, цены.
Наглые продавцы и менеджеры, переупаковка вскрытых товаров, обман с гарантией.
Разнообразие товаров, цены.
Комментарии (0)
si
sid olga
оценил 30.05.2016
прожают некачнственный товар. сознательно обманывают покупателей. Купили телефон - телефон сломался в течении гарантийного срока, находился у мвидел в 'сервисн' более 30 дней. Вернули так и не починив. Деньги вернуть отказались
Комментарии (0)
б
бурмик вова
оценил 30.05.2016
До этого момента всё нравилось.
Сделал заказ 60621439. Приехал забирать не оказалось в наличии, хотя заказ был подтвержден.
До этого момента всё нравилось.
Комментарии (0)
Ti
Titov Maxim
оценил 30.05.2016
Ничего особеннго, цены среднии
Ужасный сервис
Сделал заказ на сайте, номер заказа 43522529, с возможность самовывоза из магазина на Красносельской. Спустя какое то время позвонил сотрудник, представившийся Михаилом, и сказал что у них все теливизоры с витрины без упаковки. А в заказе теливизор 32' как его тащить непонятно. А в случае если на витринных образцах будут повреждения они сделают скидку ДО 5%! Я сказал, что столь заманчивые предложения мне неинтересны и что пусть они привезут со склада или переместят из другого магазина. На что мне ответили что на складе их нет, а из других магазинов перемещать им неудобно. Ну я сказал что сервис у вас просто удивительный и я сообщу о нем в жалобе на горячую линию. Михаил сказал что нишего страшного, что жалоба на него поступает ему же. :) ( как там звучит слоган у М видео - 'Нам не все равно'). Вот такой шикарный сервис. Хорошо что не стал оплачивать покупку онлайн, а то бы помучался потом с возвращением денег.
Комментарии (0)
Щ
Щеулов Роман
оценил 30.05.2016
Судя по всему по интернет магазину продают товар который еще не поступил на склад. Свой в назначенный день я не получил. два раза переносили сроки доставки первый раз по причине того что якобы не дозвонились (ложь и провокация, телефон не выключался и был доступен даже свидетелям иеговы) второй раз якобы назначили на другой день, но у меня то есть запись разговора. Сейчас выяснилось что товар только сегодня должен на склад поступить. Фу фу фу! Нехороший магазин!
Комментарии (0)
П
Павлюченко Екатерина
оценил 30.05.2016
Наличие товара
Ожидание сотрудников
Ожидал около 20 минут пока девушка на сервисной зоне(сотрудник) ковыряла свою татуировку на руке
Комментарии (0)
Т
Тягний Дарья
оценил 30.05.2016
Заказывала товар с возможностью получить в магазине. Пришла, оплатила и продавец сказал, мол, ждит, сейчас принесут. Я была с ребенком и ждала минут 20. Прибежал другой продавец, взял коробчку с моим товаром из-за спины того, кто мне пробивал!!! Я обалдела!!!! То есть продавцу было лениво поднять свою пятую точку или протянуть руку и выдать мне товар! Для этого он ждал другого продавца...Я разочарована....
Заказывала товар с возможностью получить в магазине. Пришла, оплатила и продавец сказал, мол, ждит, сейчас принесут. Я была с ребенком и ждала минут 20. Прибежал другой продавец, взял коробчку с моим товаром из-за спины того, кто мне пробивал!!! Я обалдела!!!! То есть продавцу было лениво поднять свою пятую точку или протянуть руку и выдать мне товар! Для этого он ждал другого продавца...Я разочарована....
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео