М.Видео

Вечером заказал бытовой проточный водонагреватель, утром забрал без очереди, общение с персоналом сведено к необходимому минимуму.

Делаю покупки в этом магазине уже второй раз. В целом доволен.

Пользовалась доставкой, указала всё, что требуется, в том числе адрес и способ оплаты - КАРТОЙ. В итоге: перепутали улицу, курьер приехал и сказал, что у него указано 'оплата наличными'. В выборе времени указала с 10 до 14, но позже позвонила девушка для подтверждения заказа и спросила, в какое время в выбранном промежутке мне было бы предпочтительней, чтобы приехал курьер, я указала 12 и ждала его к 12, так как заказанный пылесос был подарком на свадьбу. В итоге, курьер приехал в 14. Спрашивается: смысл указывать более удобное время? Звонили в М-видео несколько раз, чтобы узнать, когда все-таки приедет курьер - бесполезно, всё равно он приехал к 14. В общем, заняло много времени, очень неудобно. Плюс привезли на день позже планированного, так как на след день после заказа девушка не дозвонилась до меня, хотя звонков было всего 2 или 3 в неудобное для меня время. Ну и перезвонила она только на следующий день со словами, что заказ можно оформить только на завтра. Короче говоря, этой системе еще совершенствоваться и совершенствоваться.

Менеджер посмотрел, сказал что не гарантийный случай, каким то образом на глаз определив проблему, и далее разговаривать не стал. Теперь долгие разбирательства и ни кому не нужная нервотрепка.

Ужасное отношение к клиенту, больше похожее на обман. Покупал в магазине принтер, который сломался через несколько месяцев. Отдал его по гарантии, на 44-ый день его привезли из гарантии и хотели отдать мне не проверив, хорошо что я попросил проверить его на месте в магазине (правда мне пришлось самому его устанавливать, искать драйвера и т.д.). В итого он оказался по-прежнему в нерабочем состоянии. 'Специалист' сервисного отдела сказал что единственный вариант у меня это написать заявление в Москву чтобы они могли вернуть мне деньги или заменить товар. У этого спеца была огромная очередь и я, поступив по-человечески, быстро подписал все бумаги, чтобы освободить человека. Оказалось что мне БЕЗ предупреждения подсунули заявление на очередную отправку принтера в сервисный центр еще на 20 дней (напоминаю, что уже почти прошли все возможные по закону сроки) и более того, заставили подписать квитанцию о том, что якобы я забрал принтер из ремонта и потом составили новую что я принес его опять! На вопрос почему я должен это подписывать если принтер я не забирал и он по-прежнему не рабочий, 'специалист' ответил что ему это нужно чтобы правильно 'закрыть документы'. В итого теперь меня отшвыривают ответами, что якобы 'Мы вам принтер вернули вовремя на 44-ый день, а потом вы его опять сдали на доп. диагностику в сервисный центр'. Такой наглости и лжи в магазинах я еще не встречал! В итоге до сих пор жду принтер из ремонта! Почти 2 месяца прошло!

Цены на некоторые товары, раздача бонусов

Заказала утюг в интернет-магазине с платной доставкой, прождала весь день, брала отгул. В результате в указанное время, а это промежуток с 10.00 до 16.00 товар не привезли. Позвонила спросить, что случилось, оказалось, что его в доставку не передали, и могут привести только на следующий день, и то не факт. Ни объяснений, ни извинений о зря потраченном моем времени ожидания не последовало. Сервис никакой! Поработайте над этим! Потеряли клиента.

продолжение....

Делал заказ покупка в кредит онлайн, в личном кабинете заказ был оформлен на 19.05.о том что это растянется до 24 мая при оформлении заказа небыло ни каких данных

Работники магазина 'М.ВИДЕО' г.Солнечногорск не приняли в зачет промокод №*********************, присланный мне по эл.почте за ранее приобретенный товар, со ссылкой на то, что этот промокод действует только на покупки свыше 2500р., и срок его действия ограничен - 1 месяц.

Хочется порекомендовать сделать плакаты...., где будет указан порядок получения товара, заказанного по инету, чтобы люди выстаивая очередь у одной стойки, не узнавали, что сначала надо идти к другой. И еще, выдача товара и заказ доставки из магазина объединили в одну очередь, что добавило 30 минут негатива.

Нет инструкции на русском языке

Хороший сервис для совершения покупки

Удобный сайт, приличный выбор, бывают хорошие акции

Информация на сайте магазина очень подробная и цена за товар как правило ниже, чем в остальных магазинах.

Били заказаны капсулы для кофемашины тассимо, 2 упаковки. Не обратил внимание на срок годности. Дома обнаружил, что у одной упаковки срок годности закончился 21.04.2016. Просто в 'восторге' от покупки!!!

Добрый день. В отзыве хочу рассказать о ситуации, возникшей с проведением ремонта сотового телефона ( по гарантии). Телефон перестал видеть симкарты. Позвонив на горячую линию м-видео, объяснив проблему, мне дали телефон сервисного центра. Диалог с сервисным центром описывать не буду, очень он был долгим. В итоге: отказ в гарантии и произведен ремонт телефона за мой счет. После этого, подаю претензию в м-видео с указанием всей подноготной. Претензия была подана 07 мая 2016 года. Сегодня уже 25 мая 2016 года - ответа нет. Претензия до сих пор в работе ( как мне вчера сказали в магазине). А как же 10 календарных дней со дня подачи претензии?! Из этого можно сделать вывод, что видимо из-за того, что сумма за ремонт не большая (2500 рублей), а штраф за каждый день просрочки по истечении 10 календарных дней 1% от указанной выше суммы, компания не стремиться или не хочет выполнять Закон о защите прав потребителя. Следовательно мы, покупатели, для них ни кто. Деньги не такие уж большие, они потраченны и на бюджет семьи ни как не повлияли. А ведь на эти деньги можно было купить что то полезное. Но отпускать ситуацию не буду. Дальше исковое заявление в суд. Конечный итог доведу в следующем отзыве. Какой бы ни был результат, это была первая и последняя покупка сделанная в сети магазинов м-видео.

Предварительно заказала фен через интернет-магазин, пришла смс о том, что можно его забрать. Приехала в магазин, меня отправили в зону сервиса, где происходит оплата и выдача товара. Свой заказ я оплатила, после чего меня спросили : 'ой, знаете, а этот фен с витрины, Вас разве не предупредили??', пришлось оформлять возврат денежных средств. Пошла к продавцам, поинтересоваться, кто должен об этом сообщать, но ответ, как и ожидалось, - мы не знаем...

Я выбрал холодильник больше 100 000 рублей. Согласитесь, что не каждый день, и далеко не каждый покупатель подбирает себе такую технику. Ожидал соответствующего обслуживания, но не получил его в Вашем магазине. Нашел в магазине, указанном в вашей акции 'Гарантия лучшей цены' дешевле на 50 000 рублей, но мне не предоставляют скидку по гарантии лучшей цены. Господа, это же Ваша акция, но в Вашем магазине в Питере заметил хамское обслуживание и только ((( Даже ничего вразумительного не смогли сказать. Больше никогда не обращусь в Ваш магазин

Купил сегодня powerbank от Lenovo. С ним все в порядке, расстроило отношение на кассе: девушка видела что я торопился, и пробила в чек пакет, хотя я от него отказался. Мелочь, а отношение к магазину сразу испортилось.

Ваши охранники и порванные коробки лучше всего портят настроение, по возможности к вам вообще заходить не буду.

Желание магазина дополнительно заработать на покупателе и содрать с него лишнюю копейку при проверке техники, понятно. Но для крупногабаритной техники, которая стоит не мало, можно было бы сделать и исключение. Если бы не подарочная карта, покупать бы в Мвидио не стал бы.

Терминал PayPass почините, пожалуйста

Спасибо , всё чётко и грамотно .Заказал , получил подтверждение и на следующий день забрал покупку .

Заказывал через интернет.Личного общения избежал.А скорость подтверждения заказа зависит от нагрузки на сервер в данный момент. Таким образом. все как у других подобных интернет магазинов-ни хуже, ни лучше! Пришел-получил-заплатил-ушел.Минимальная схема, зато быстро!

Цена, удобство заказа

Покупатели с интернет заказами обслуживаются вне очереди

Быстро приняли заказ по электронке, быстро доставили в магазин

Сделал заказ, получил уведомление о готовности заказа к выдаче, пришел на выдачу с отличным настроением и любимой женщиной, что бы разделить тот самый трогательный момент, когда ты становишься обладателем давно желанной вещи иии... Очень жаль, что был с хорошим настроением и с любимой женщиной. Нахамили и оскорбили матом. Я был взбешен и шокирован одновременно, даже не знал как поступить либо привлекать' уважаемого' по статья 5.61, либо по-мужски объяснить, как стоит себя вести в присутствие женщины. Совсем неожиданно появился менеджер и попросил изложить суть произошедшего. Менеджер согласился с моим впечатлением о работе 'уважаемого' и сделал выводы о качестве оказанных услуг. Момент разъяснения 'уважаемому' о том, как себя стоит вести, оставил за управляющим составом магазина. Менеджер предложил карту номиналом в 500 рублей за доставленные неудобства... Я бы мог поднять вопрос о стоимости позволенного хамства в 500 рублей, НО если вам когда-либо попадет в руки карта Мвидео - 'Мой клиент, моя ответственность', пожалуйста, прочтите слова на обороте карты. Я верю, что слова представленные на обороте, искренне переживают менеджеры магазинов Мвидео. Я хочу в это верить.

выбор, расположение магазина.