М.Видео

Принесли быстро

Дешевле чем в других магазинах

Надеюсь товар: обогреватель Polaris (сегодня будет первая ночь)

Две недели назад был приобретен предзаказ Overwatch. Одной из главных причин приобретения было получение раннего доступа с 3 мая. Для этого нужно было зарегестрироваться на сайте. Сайт долгое время вообще не функционировал, после его запуска код был успешно зарегестрирован. Было сказано, что предзаказ действует на любую версию игры. При регистрации пункт выбора версии отсутствовал. В итоге на почту прислали непонятный 12-значный ключ который не работает. В поддержке Blizzard ответили, что ключ должен состоять из 25 цифр. Все обращения на горячую линию безуспешны. В офиц. Группе вконтакте очень много таких же покупателей. Обещали разобраться, но какой в этом смысл если все сроки давно прошли. В итоге я остался без раннего доступа, который я мог получить купив предзаказ в другом магазине, потрачены нервы и время. Вот так еще до выхода игры портится впечатление продавцом.

- Доступность (много точек в городе)

Доставка была быстрой, товар качественный

Над контролем за удаленными розничными магазинами надо еще работать, а покупателям надо быть внимательнее

Близкое расположение магазина

Можно написать что дата поставки точная...

мной была приобретена газовая плита 01.05.2016 в магазине М-видео по адресу г. Дмитров ул. Профессиональная, дом 7 . Была произведена оплата товара, доставки и установки. Менеджер магазина предупредила, что доставка производится не строго ко времени, поэтому доставку и установку лучше произвести в разные дни. В результате доставка по договору была установлена на 03.05, установка на 04.05. 03.05.2016 поступил звонок в 9:00 утра от водителя с просьбой уточнить адрес доставки. В течение дня звонков так и не поступило, доставки так же не было и в 17:00 я самостоятельно позвонил водителю узнать когда мне доставят плиту. Водитель ответил что плита не влезла в машину и доставки сегодня не будет. По договору доставки товар должен быть привезён 03.05.2016 года, однако доставка была не осуществлена, об отмене доставке уведомлений не было. По результатам обращений специалисты компании 'М-Видео менеджмент' отказались осуществить доставку ссылаясь на то, что товар не влез в машину и сегодня доставка невозможна. Было составлено две претензии по которым по шёл ответ о невозможности доставки сегодня потомучто 'никто вам уже ничего не повезёт, время 19:30'. На вопросы о том, с кем можно обговорить эту ситуацию и согласовать доставку все менеджеры разводят руками. При этом 04.05. Должен приехать установщик, которому по словам менеджера магазина нужно компенсировать дорогу. Совершенно возмутительное отношение к клиентам. Никто даже не подумал предупредить о том что доставки не будет, даже несмотря на то что в договоре прописаны все даты, причём после общения с менеджерами по телефону оказалось, что и на следующий день доставку оформить уже нельзя, так как путевой лист уже составлен. Ужасный магазин, никому не советую оформлять там доставку.

Вроде Солидная Компания'

Ничего

Спасибо за организованность в исполнении моего заказа. Заказывал плиту 27.09.2015г., цена на дату оформления заказа около 17 000 рублей. Дата доставки плиты 10.10.2015г., цена на дату доставки 23 990 рублей. Порадовало что успел приобрести по низкой цене.

Магазин не оправдал ожиданий. Ничего особенного. Еще и на кассе что-то впарить пытались. Я же не машину покупаю, чтобы страховку на видеорегистратор делать.

Лично меня мвидео не устраивает.В будущем буду покупать в других магазинах.

Продавца не найти, после долгого самостоятельного поиска по стеллажам, продавцы ловят перед кассой, говорят надо оформить товар, и оформляют по компьютеру по своей бирке как свою продажу.

М-видео как всегда на высоте! Заказывал Монитор LG 20M47D-B, заказ доставлен вовремя, при курьере товар распаковали проверили комплектность, целостность-всё в порядке.Курьер предоставил чек, я расплатился. В общем всё хорошо.

Отвратительный сервис. Во-первых, не оповестили по телефону (как было обещано) о прибытии заказа и чисто случайно об этом узнала по электронной почте в последний момент. Во-вторых, продавец-консультант, если его можно так назвать, просто чуть ли не швырнул товар под нос и просьбу о проверке товара (смартфона) проигнорировал. Все это отбивает всякое желание связываться с вашим магазином вновь.

занудность продавцов и их желание 'впарить'(при покупке) ненужные товары.

Товар

Доставка изначально была назначена на 28 апреля, товара не оказалось, попросили перенести на 30 апреля я согласилась, ждала доставку, звонила 2 раза на горячую линию узнать о статусе доставки, оператор Эльвира сказала что товар в пути и вот вот будет, я прождала до 11 вечера никто мне не отзвонился. Опять позвонила в поддержку, оказалось моего товара даже нет на складе!!!!! Никто не извинился и не предупредил. Но это не конец, сегодня позвонив в поддержку узнать о статусе моей претензии, которую я оставила вчера, обещали перезвонить сегодня до 13 ч, по традиции и-видео никто не отзвонился, хоть и обещали и узнала, что доставку без моего согласия поставили на 2 мая!!! Как вооьще это понимать? Уже проконсультировалась с юристом, буду подавать с суд, такое наплевательское отношение нельзя оставлять без внимания!

Очень огорчена работой сотрудников сервисной службы магазина на ул. Красная Пресня. У меня сломался холодильник Liebherr, ремонту не подлежит. Магазин холодильник вывез, а заменить на новый сотрудники сервисной службы отказались. Так как модель устарела и в наличии такой нет. А на мою просьбу заменить на другую мне предложили доплатить разницу в цене. А на каком основании? Это не моя вина, а вина фирмы 'Liebherr' и она дает гарантию 10 лет на бесплатную замену холодильника такой же модели. Но сотрудники сервисной службы даже не связались со своим системным менеджером, чтобы тот в свою очередь связался с фирмой 'Liebherr' . Ведь этот фопрос решает не магазин, а фирма : могут они заменить холодильник или нет. В магазине после препирательств написали отказ в замене. И в результате, я осталась без холодильника и с испорченным настроением. Я согласна с комментариями предыдущих авторов. Сервис магазина очень испортился и ваш лозунг 'Нам все равно и на все плевать, ваши проблемы - это ваши проблемы и решайте их сами'. Все это очень огорчает!

16.01.2016 племянник купил в М-видео (ТЦ Неглинная Плаза) планшет Prestigio 3037 и в начале февраля подарил его мне. Планшет изначально плохо видел сим-карту, потом отказался видеть ее совсем. 04.03.2016 я сдал его на гарантийный ремонт в магазин,где он был куплен( документ11925). Звонил несколько раз,был не готов,при этом мне из М-видео ни разу не позвонили и СМС не присылали.На 46-й день ремонта(18.04.2016)позвонил снова и мне сказали,что можно приезжать. Когда приехал-выяснилось,что никто с ним ничего не делал и он также не видит сим-карту. Продавец предложил: либо взять другой планшет,либо вернуть деньги. Для возврата был нужен владелец карты с паспортом,картой,которой оплачивал покупку и бонусной картой для возврата бонусов. 29.04.2016 племянник приехал сделать возврат со всеми документами, однако вместо денег ему предоставили некий акт,оформленный задним числом,номер 173212 от 24.03.2016 , фирма ООО <,ИТ Техносервис>,, где отказано в гарантийном ремонте и отдали планшет.

Неоднократная доставка неработающего товара и нарушение сроков доставки. Оформили покупку 17.04. По состоянию на 30.04. магазин не предоставил товар. Один раз привезли неработающий товар, второй - в царапинах и вмятинах, а третьего видимо не будет.

Заказ: 42913929. Покупал холодильник за 63 тысячи, расплатился в онлайн магазине банковской картой. На следующий день мне звонят и говорят, что остался только витринный образец и он с вмятиной, а больше таких на складах нашей необъятной родины нет и неизвестно когда будут поставки и отменили мой заказ, а деньги вернули только через 10 дней, что не давало мне купить другой холодильник. Что самое интересное, что через эти же 10 дней на складах магическим образом появились эти холодильники, только на 20 тысяч дороже!!!

Обычно отличный сервис, скидки, подарочные купоны и качество товара.

Боюсь проблем со следующей поставкой. Там доставка на 09.05.2016г. Оччень страшно!!

Доброжелательные сотрудники.

Покупал планшет на сайте мвидео, какую модель ни выберу, везде пишет, что можно получить только после онлайн оплаты, это очень напрягает, для кого это сделано? Я так понял если оплатишь онлайн, то товар привезут, а так в магазине в наличии мало, это серьезный недостаток. Из плюсов могу отметить приятное общение продавцов, а также то, что технику обменивают без особых проблем.

2 раза по телефону перед оформлением заказа уточнила возможность безналичной оплаты, при подтверждении заказа попросила чтоб курьер с терминалом приехал, приехал парень сказал ниче не знаю у вас оплата наличными. Было желание послать его восвояси и обратиться в другой магазин, да товар сильно нужен был уже.