М.Видео

Недавно переехали в Химки . Здесь в гипермаркете Мега есть магазин Мвидео! Мы туда часто ходили за покупками, но ни разу ничего не купили! Пришли мы впервый раз за пылесосом фирмы Thomas , заранее на сайте просмотрели все его характеристики , выбрали модель и целенаправлено пошли покупать пылесос! Но консультат нас отговорила , сказала взять лучше на 5 тысяч дороже модель! Он лучше! А ту модель которую выбрали мы раскритиковала полностью! Мы ушли без покупки, а потом купили ту модель которую выбрали в другом магазине! Тоже самое было и с соковыжималкой и с очистителем воздуха! Консультанты отговаривают покупать более бюджетные модели! У меня вопрос зачем вы тогда их вообще выставляете в магазине , если они такие плохие!? У меня такое чувство , что продавцы работают на проценты от продажи !!! Дорогие продавцы-консультанты! Первое , что вы должны узнать бюджет покупателя! А потом плясать от него! А не отговаривать и впаривать дорогие модели! Итог : больше туда мы не ходим! Смысла нет! Все покупаем в интернете! Да и еще мы сразу предупреждаем продавцов о своем бюджете, но это ни как их не тревожит!

Заказала на сайте в понедельник, где было указано, что забрать можно будет во вторник после 17:00, смс придет как товар приедет в магазин. Смс пришла только в четверг,. Получили товар, телевизионную антенну Гроза Рэмо, которая оказалась бракованной (на микросхеме не припаяна клема).

Не выполняют обязательства по доставке товара в магазин

сотрудники в отделе выдачи товара еле двигаются, из-за их низкой активности образуется очередь.

Не все товары качественные

г. Волгодонск При оформлении покупки предупредила, что подъеду за заказом через 2 часа, а не сейчас (сотрудники согласились и сказали, что как раз все подготовят). Т.е. у них будет время подготовить товар к выдаче. Кто бы это сделал... Подъехав в установленное время я ещё час ждала, пока товар мне выдадут

Скверно ВСЕ!

Покупал видеорегистратор. Через полгода эксплуатации потекла матрица экрана. В гарантийном ремонте в мвидео отказали, сославшись на то что якобы я нарушил правила эксплуатации, хотя это лишь повод отказать. Сервис никакой

Больше ничего не буду покупать

Если вы решите купить товар как юридическое лицо очень советую вам хорошо подумать. В моем случае заказ61347500159/063 от 27 декабря который мы оплатили в тот же деньков безналичному платежу получали с огромными проблемами так как бухгалтер компании просто забыл разнести деньги и я потратил 14 часов обзванивая все телефоны по которым слышал не можем соединить и ни чем помочь. И это работа компании!!! Особенно понравился ответ Секретаря Ирины которая отвечала я не имею права вас соединить по телефону так как я не знаю фамилию и имя бухгалтера М видео Менеджмент

Давно пользуюсь магазином, но в последнее время нравится все меньше.

Заказал товар на сайте, оплатил, пришла смс что можно забрать и тут началось... через час после смс звонок из магазина о том, что товар который мною оплачен по стоимости нового в коробке и с документами отсутствует и я могу довольствоваться лишь царапанным и с витрины без документов и коробки(как выяснилось позже, простоявшим там несколько лет), на просьбу вернуть деньги ответили отказом, предложили ждать окончания праздников и лишь тогда деньги вернут.. после полутора часов проведённых в магазине согласились обменять на другой(другой марки), т.к. Деньги вернуть не могут, но и тут все не просто... была разница в цене и мы решили взять по акции кофе, но на кассе оказалось, что оно стоит на двести рублей дороже, чем на ценнике и цену они снизить не могут, так как Касса глючит) в итоге пришлось брать ненужный мне товар на 600 рублей)

Достоинства есть, но не буду их указывать, т.к. пришёл я сюда в связи с НЕработающим сервисом под названием 'Гарантия лучшей цены'

Придя в магазин все будет красиво, и может быть даже повезет с менеджером (далеко не всегда). Но если вы столкнетесь с проблемой - 'пиши пропало'. Вкратце история: хотела заказать кухонную машину. На сайте обещали подарок в виде двух бесплатных насадок. слову сказать цена вопроса 62000р. Насадки не пришли. Мне посоветовали сдать машину и сделать заказ заново. Сделать это я не могу - насадки обещают, а возможность добавить их в корзину не дают. Неделю мне не могли дать обратную связь. Потратила неприличное количество времени на пустые разговоры с Мвидео. Ошибку свою признавали, но слово 'извините' не входит в лексикон Мвидео (видимо очень большие, а оттого очень гордые!). Результат: я без машины, без насадок, а менеджер 'Мы ничем не можем вам помочь' - как всегда. Сколько раз не обращалась в сервис, колл-центр этого 'замечательного' магазина всегда слышала этот ответ. Ребята! Сервис - это помочь клиенту, а не футболить его неделю, это сказать извините, если накосячили, это сделать сайт удобным, чтоб не пришлось три раза звонить в колл-центр, если я хочу расплатиться подарочными картами, это вставать на сторону клиента, а не искать собственные оправдания, это отвечать на отрицательные отзывы.

Расскажу я вам историю о том, как пыталась я купить подарок в магазине МВидео в Новогиреево.Заказала я товар через интернет, чтобы оперативно получить его и убежать по делам дальше. Отстояла в очереди, и решила спросить про акцию 'Гарантия лучшей цены' (нашла этот же товар в другом магазине, но дешевле), так как раньше ей не пользовалась. Меня, после того как я отстояла в очереди, отправили в отдел телефонов с бумажкой, на которой был мой заказ (чтобы консультант убедился сам, что действительно в другом магазине есть такой товар по более дешевой цене). Там я подошла к молодому человеку в голубой рубашке, который вначале отправил меня в другую очередь, но потом увидел освободившегося консультанта и отправил меня к нему. Консультант взял мой заказ и мы пошли сначала с ним к одному компьютеру, потом к другому, потом он пошел в сторону касс.Я его старалась не потерять из виду.Там он начал искать свободные компьютеры, вернулся обратно и начал обслуживать покупателей.Я постояла немного, подождала пока он обслужит покупателя.После, он не обращая внимания на меня, начал обслуживать следующего клиента. На мой вопрос:'А что со мной?' он очень удивленно на меня посмотрел и спросил, что я собственно хочу.Вообщем, он про меня забыл! Я ему напомнила, что я хочу воспользоваться услугой гарантия лучшей цены, на что он мне сказал, что он сначала отпустит очередь, а потом уже вернется ко мне! (сами представляете какая очередь в канун нового года!).Я, естественно, развернулась и ушла! Если вы не хотите делать скидки в рамках заявленной рекламы, то тогда вообще не надо рекламировать...Я очень расстроена и разочарована!Потратила много времени...И, самое главное, осталась без подарка для близкого человека!!! Сразу возникает вопрос, зачем, собственно, мне идти к вам если я лучше пойду сразу в магазин, где товар стоит дешевле, отстою одну очередь, а не три! и куплю его там?!Раньше была вашим постоянным покупателем, а теперь, после такого отношения, совершенно не хочется к вам возвращаться!

Обещанный в точении 10 минут промокод за заказ (закажи и забери) пришёл только через 2 час, через час после заказа выбрал в магазине другой товар ( в надежде на скидку в 500 руб) обратился к сотрудникам оформления интернет заказов - ни чего не смогли сказать, позвонил по тел в чеке - был ответ что товар ещё не оплачен и промокод не положен (хотя я держал уже час в руках купленный товар и чек на его оплату) Молодцы сотрудники - сэкономили магазину 500 рублей.

Впечатления негативные. При получении телефона в магазине мне было предложена платная услуга по настройке телефона. Я от неё отказался. А дома обнаружил что доступ к телефону запоролен!

Удобно заказывать, удобно забирать

Крайне не доволен.

Пришел забрать заказ в 12 часов ночи, так как раньше его еще не разгрузили и думал, что ночью будет меньше народу. Оказалось и работников ночью значительно меньше, они уставшие и не в состоянии выполнять работу. Было впечатление, что все работники, кроме кассира, первый день на работе, куда идти не знают, что где лежит не ведают. Спрашивают номер заказа, тут же забывают, работают с другим клиентом, опять к тебе обращаются и снова отвлекаются. Заказ 46160575. Сам товар пока не проверил. Надеюсь, что с ним все будет хорошо. Постараюсь в М.видео обращаться только в случае крайней необходимости.

Скидка 5% при оплате картой

Огромная очередь в отделе выдачи интернет-заказов

15 минут простояв в образовавшейся очереди, из 3 сидящих сотрудников в зоне выдачи интернет-заказов, обслуживал только один. Остальные сидели, и каким-то томным, обреченным взглядом смотрели в монитор, даже никто не поздоровался, не уточнил с каким вопросом клиент, только была слышна фраза от девушки (одетой даже не униформу магазина): 'Вот туда пройдите, вам помогут, я сильно занята.' М-да, к успеху тянетесь ребята.

Промокод в М-видео дают только за первый отзыв. За все последующие просто прокатывают, сколько бы чего не покупал и писал отзывы.

Хороший выбор товара и ценовая политика

Итого: каждый раз дергаешь продавца, а он из-за этого начинает беситься! Да и тебя бесит вся ситуация.

в остальном все ок.

Страницы открываются медленно на сайте. При вводе логина и пароля город не определяет, нужно принудительно выбирать. С таким денежным оборотом наймите нормального Айтишника.

О магазине на Красноармейской - консультанты в магазине работают нормально и достойно в большинстве случаев, выдача товара работает на тройку с минусом, то ли мало работников то или еще что, но ждать выдачи приходится 10 минут минимум (это если без очереди), так происходит каждый раз, поэтому рекомендую запастись терпением покупателям.

Оплачивал заказ картой на сайте. Т.к. забирать заказ хотела жена, а не я, то при оформлении заказа указал ее ФИО в специальном поле. Однако в магазине на момент выдачи заказа продавец не смог увидеть данную информацию. Поэтому он требовал от супруги предъявить мой паспорт либо карту, с которой производилась оплата. Нам было предложено обратитьсяна горячую линию, чтобы там смогли внести в заказ ФИО моей жены, несмотря на то, что данная информация была мною заблаговременно указана еще при оформлении заказа. Сотрудник горячей линии подтвердил, что в заказе действительно были указаны ФИО получателя (жены), но при этом он отказывался передать данную информацию продавцу в магазин и не мог пояснить почему на месте выдачи ее не видят. Более того он заявил, что несмотря на явное указание ФИО супруги она должна предъявить мой паспорт или карту, с которой была произведенаоплата... Круг замкнулся - продавец не видит данные о ФИО получателя и готов выдать заказ при подтверждении этой инфы без дополнительных документов, сотрудник же горячей линии видит ФИО, но требует предъявления моего паспорта и карты оплаты... Все разрешилось благодаря вменяемости продавца - она выдала заказ при предъявлении моего водительского удостоверения... Финита ля комедия... Но осадок остался, т.к. сделал все по их правилам и в итоге пришлось устранять коллизии системы на месте