М.Видео

кассир была не доброжелательна,зачем-то вскрыла упаковку товара,все разрушила,не хотела привести в прежний вид,с трудом справилась с вызовом помощника,кидала карты на скидку,грубо,не хочется больше совершать покупки по схеме интернет заказа

Не очень удобная бонусная система. Нужно ждать, пока активируются бонусные рубли, то есть заказать выбранный товар в один заход на сайт нельзя. Первый раз долго искала, где это сделать, а истратить бонусные рубли при оплате он-лайн так и не смогла((

Для себя я выводы по скорости обслуживания сделала ...скидка в 5% себя не оправдала ...

Хотелось бы что бы руководство правило беседу со своими работниками о качестве общения с покупателями, а также сократило время ожидания на выдаче товара и сервисном отделе. Магазин на проспекте Мира.

По интернет-заказу выдали б/у либо выставочный образец. Грязный, залапаный и с царапинами

Что можно оплатить при получении

Покупал пылесос Karcher wd 3 на сайте и в рекламе, говорят нашли дешевле, продадим еще дешевле. Так вот дешевле не сделали хотя этот пылесос в другом магазине был на 500р дешевле. В общем лохотрон. Обещаниям верить не надо.

Всё в одном месте.

До оплаты товара клиентом - вежливы.

Взял в корзине распродаж телефон за 2990, подешел к кассе, оплатил проверять сотрудники магазина его не стали. Придя домой начал его тестить, решил что надо что-то подороже, так как в М видео есть обмен без проблем. Пришел с чеками, с коробкой на что мне отписали болты махая книгой Защита прав потребителя типок с внешностью не традиционной ориентацией. Забил на все и на магазины М видео больше точно там ничего не куплю. магазин г. Курск Мега-грин.

За 5 часов я увидела много интересного. Но сам магазин и сотрудники плохого отношения не вызвали, а только положительное, потому что пытались помочь всеми своими силами.

Заказ привезли, как и обещали - на следующий день. Вечером, но все же.

Сделал заказ на стиральную машинку индезит, оплатил заранее заказ на сайте, так же было сообщение о доставке в магазин выдачи после 19:00, сообщение получил в 21:30(хотя это тоже после 19:00), так вот при оформлении покупки в М.сервисе магазина по адресу Волгоград, улица Землячки, 110б, не была сообщена информация о том что товар без заводской упаковки, мы это узнали только от ребят которые выдавали товар. Так же на корпусе имелись следы от скотча, грузчики запаковали машинку в так называемую 'пупырку' и помогли погрузить в машину (за это отдельное спасибо). А вот за то что заранее не было сообщено что машинка в таком состоянии это жирный минус этому магазину. И это наша первая покупка в этом магазине и надеюсь что последняя.

Увы все достоинства М.ВИДЕО уничтожаются НЕ профессионализмом персонала..

.После моего отказа покупать эти телевизоры он просто развернулся и ушёл. Ещё минут через пять подошла уже девушка и дала мне талончик и четыре батарейки , небрежно сунула их мне и сказала идти на кассу. Я поинтересовался , что за батарейки и зачем они мне. Было отвечено,что для пульта и это ,типа,подарок. Покупая телевизор за 110 тысяч рублей я естественно согласился ,что это подарок. Однако на кассе меня заставили оплатить и телевизор и батарейки , которые мне не нужны. На выдаче вынесли телевизор и сказали забирать. Я попросил включить и проверить телевизор, на это было отвечено , что это не их проблемы ,телевизор мой и если хочу проверить, то и проверять должен сам. После моих требований вызвать представителя администрации пришла девушка продавец и опять начала меня убеждать , что у меня есть 15 дней для тестирования телека. Я потребовал включить телевизор и сказал,что хочу вести домой исправный телевизор и узнать об этом хочу в магазине , а не дома. И только после требования принести мне жалобную книгу телевизор мне включили и проверили. Хотел сделать подарок жене на Новый год и получить положительные эмоции от этого,однако получил кучу негатива,испорченное настроение и потрепал нервы. Никогда больше не буду покупать в этом магазине и друзьям и знакомым закажу.

ничего

это ужасно!!! в других магазинах с возможностью онлайн оплаты делается все в пределах двух трех минут (максимум).

Обслуживание в м видео - это худшее обслуживание , как мне кажется, на сегодняшний день. Однажды ждал заказа , звонил в службу поддержки , обращения не регистрировались, мне никто не перезванивал. И вновь такая же история с новым заказом : пропускают сроки. Обещанные на сайте сроки доставки товара - это введение потребителя в заблуждение . А вот когда я пришёл в магазин за товаром , там все ещё интереснее : стоит сотрудник , играет в приставку , на мой вопрос к кому можно обратиться он ответил : ну, ко мне , когда освобожусь . Как-то так ...

Купил 10 дней назад, а код мне еще не отправили. Не покупайте коды у м видео

Общее впечатление от интернет-магазина плохое, не могут решать задачи клиента, даже не пытаются.

раньше были

Удобный сайт, скидка при оплате онлайн, на этом плюсы иссякают

Заказ не был доставлен, курьер даже не позвонил, что не приедет. В итоге, вынуждена была сама звонить в колл-центр на следующий день и выяснять что случилось. К сожалению, ничего мне не смогли прояснить.

Испортился магазин, ожидал большего, т.к. не раз покупал там товар, от телефонов до телевизоров

-

Оформила доставку на дом так как ценю комфорт и очень об этом пожалела. Время было оформлено с 10.00 до 16.00 В день доставки (23.12) в 16.00 позвонил водитель и сказал, что задерживается. Ближе к 18.00 позвонил и сказал, что мой заказ ему не загрузили, поэтому нужно звонить в офис и разбираться. На звонок ответили, что произошла ошибка, но так как на завтра (24.12) маршрут сформирован, то доставку оформят через день на 25.12. Но 24.12 снова позвонили из офиса и сказали, водитель застрял в пробке, будет у вас чуть позже, на мое удивление и возмущение, что дни доставки опять перепутали, оператор сказал, ничего не перепутали к вам едет водитель. пришлось бросать дела и возвращаться домой. Товар так и не привезли. Перезвонила сама через 3 часа, оператор долго что то смотрела в программе, сказала ' с заказом возникла проблема', подробно я вам ничего сказать не могу с вами свяжется в течении сегодняшнего дня. До 22.00 никто не позвонил из магазина, позвонила сама. Оператор удивленно сказала, что произошла ошибка доставка на 25.12 оформлена. Товар 25.12 привезли опять с опозданием. Ожидание 3 дня это перебор, никакого уважения к времени. 100 раз пожалела что выбрала м видео, хотя раньше хорошо относилась.

Общение персонала на выдаче заказа

24 ноября 2015 года в магазине М Видео в торговом центре Армада г. Воронеж был куплен телевизор LG диагональ 65дюймов за 152000 рублей. 27 ноября 2016 года телевизор сломался.....перегорела жк панель, при обращении в ремонтную мастерскую выяснилось, что телевизор уже вскрывался....цена данного ремонта 100000 рублей....так что уважаемые ....при покупке в МВидео проверяйте товар и осматривайте пломбы....огромная вероятность, что вас как и меня облапошат....

В итоге получил товар

Это была самая ужасная покупка в интернет-магазине. Была потрачена куча нервов, я опоздала на праздник, куда заказывала подарок. Деньги пропали на три часа. Зато на сайте красуется: 'Забрать через час'. Если у вас на сайте профилактические работы, и возможна такая задержка заказа, - пишите об этом на сайте и оповещайте сотрудников, чтобы они могли донести информацию клиенту.