М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
К
Катышев Николай
оценил 28.12.2016
Большой выбор техники
Доставка, лучше забирать самому, тк доставка работает ужасно. Не действует экспресс доставка в пригороды.
Покупал холодильник в ТК 'Галлерея' 25.12 вначале предложили вариант на следующий день с 10 до 22, тк доставка в пригород, время указать было нельзя, после того как я сказал, что я не могу принять в это время, тк работаю с 10 до 20 часов мне предложили экспресс доставку в тот же день с 19 до 22 товара с магазина. Прождал до 21 часов и стал звонить в доставку, где мне заявили, что заявка до них не дошла, и они не осуществляют экспресс доставку в пригород, нужно звонить в магазин. Перезвонил в магазин, доставку перенесли на 27 число. 26 моя мать, которой и предназначался этот холодильник, позвонила с утра уточнить, по поводу будет ли осуществлена доставка, где выясняли до вечера, периодически ей отзваниваясь. Вечером оказалось, что товара нет, и доставка переносится еще на день. Не стал ждать, забрал деньги.
Комментарии (0)
Da
Dagzhi Yuriy
оценил 28.12.2016
Привезли товар в оговорённые сроки
Разбудили в 7:30
Заказывал в магазине подарок для жены. На сайте можно выбрать время доставки. Выбрал во второй половине дня с 15:00. Звонок в 7:30. Мы через час к вам приезжаем, ждите. Я говорю что заказывал на вторую половину дня, на что мне ответили что у нас 20 заказов или через час или отказываетесь. Я в шоке от такого хамства сказал что отказываюсь. Немного успокоившись позвонил и другой человек извинился и сказал что все поправит. Привезли в назначенное время
Комментарии (0)
Ч
Чернышев Юрий
оценил 28.12.2016
Обман. Интернет заказ. Привезли другой товар, дешевле на 10000 рублей.
Обманули, ничего не сделали, чтобы исправить. Извинились, прислав 500 рублей))) но товар так и не заменили.
Обман. Интернет заказ. Привезли другой товар, дешевле на 10000 рублей.
Комментарии (0)
Л
ЛЕБЕДЕВА НАДЯ
оценил 28.12.2016
Вежливость продавцов в магазине на Невском проспекте
Покупали товар через интернет магазин,на сайте была указана информация о наличии товара в одном из магазинов сети,далеко от нас расположенном,но товар приобретался в подарок и нужен был именно в этот день, поэтому выбор пал на него.По факту товара не оказалось в наличии и надо было ждать его со склада. Но когда мы попросили перенаправить товар в другой,ближе расположенный к нам магазин раз уже не удалось забрать его в день покупки,нам предложили отказаться от товара,забрать деньги и купить его в более удобном месте .Фантастический сервис!
Вежливость продавцов в магазине на Невском проспекте
Комментарии (0)
К
Кузьмина Валентина
оценил 28.12.2016
Выбор товара в искомой категории
Доставка
28.12.2016 с 10.00 до 16.00 должна быть осуществлена доставка товара (плита). В данный момент время 17.55 - нет звонка ни от службы доставки, ни от водителя. Указанный телефон службы доставки не отвечает. По телефону 88002007775 информацию не предоставили. Вывод - служба доставки работает отвратительно, на клиентов им плевать. Неужели сложно позвонить и предупредить, что водитель задерживается?! Товар оплачен, поэтому, видимо, такое отношение - сидите и ждите.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.12.2016
Большой выбор товаров
Нет контроля автоматизированных процессов со стороны персонала
14 декабря заказал товар через интернет магазин, оплатил его по предоплате (срок хранения товара 30 дней). Пришло сообщение: спасибо за покупку, как товар доставят на пункт выдачи (а это должно было произойти в течение 2 дней) вам сообщат. Прошло 2 недели, уведомления не пришло, никто не позвонил, думаю, что точно должно меня все ждать в пункте выдачи. Приезжаю, мне сотрудник сообщает, что вашего товара нет. На мои возмущения, в чем дело, пофигистически мне отвечает: ничего сделать не могу, ваш товар, если не пришел, значит он к нам не придет, единственное, что могу для вас сделать, это вернуть вам деньги на карту. Но мне нужен товар, а не деньги!!!! Жду возврата денег на карту.
Комментарии (0)
Б
Букин Иван
оценил 28.12.2016
Быстрая доставка интернет магазина
товар пришел поцарапанный!
Покупал в подарок тестю телевизионный цифровой тюнер в интернет магазине Мвидео, пришел за 1 день, но поцарапанный, на складе других не было... просил сделать скидку, отказались... ждать новый времени нет... пришлось брать поцарапанный... хотя на мой взгляд за такие товары должны делать скидку!!! короче неприятно получилось... в прошлом году из Мвидео мне привезли помятый холодильник... видимо плохо в этом магазине обращаются с техникой...
Комментарии (0)
В
Васильев Сергей
оценил 28.12.2016
при оплате по безналу скидка 5%
доставка
Доставка не соблюдает сроки указанные при заказе товара. Время было указанно строго до 16.00 привезли в 17.30, не доволен обслуживанием считаю что доставка не отработала свои деньги 390 рублей. Если у вас на сайте указано конкретное время то доставка должна быть в указанный промежуток времени. Ваш магазин этим самым доставил массу неудобств.
Комментарии (0)
Ж
Жаров Сергей
оценил 28.12.2016
Возможность забрать интернет-заказ через час + есть круглосуточные магазины
Говорю про конкретный магазин у Красных ворот в Москве: На стойке выдачи интернет-заказов был только 1 человек, который работал очень медленно, постоянно отходил, в итоге взял кассу и минут на 40 ушел, ничего не сказав. В итоге скопилась очень большая очередь. Думал забрать товар быстро за 5 мин, а пришлось ждать суммарно больше часа. Проще было в зале товар купить, чем через интернет заказывать.
Возможность забрать интернет-заказ через час + есть круглосуточные магазины
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.12.2016
Приемлимая цена и товар в хорошем состоянии.
Медленная доставка, долгое ожидание на кассе и на пункте выдачи.
Приемлимая цена и товар в хорошем состоянии.
Комментарии (0)
С
Спиридонова Анна
оценил 28.12.2016
Быстро позвонил оператор и подтвердил интернет-заказ, доставка в указанный день
Какая-то ерунда с утилизацией старой техники
Заказ был сделан через интернет-магазин М.Видео. При подтверждении заказа оператор предложил дополнительно оформить услугу по утилизации старой техники (старый холодильник), но в день доставки нового за старым холодильником так никто и не приехал, хотя в купоне на утилизацию, был указан тот же день. И как оказалось, люди с доставки увозом старой техники не занимаются, а оператор (по указанному для обращений номеру телефона) ничего не знает и говорит звонить в службу, которая занимается утилизацией совсем по другому номеру, который, кстати, нигде в документах не был указан и который она дала сама дополнительно. В общем концы еще попробуй найти, очень разочаровалась в работе этого магазина, делала там уже не первый заказ. Раньше таких проблем с ним не было. Буду и дальше воевать со службой утилизации и надеяться, что они наконец-то выполнят свои обязательства, за которые деньги уже заплачены!!!!
Комментарии (0)
М
Матвеев Алексей
оценил 28.12.2016
За наличные все работает быстро как часы
Как юрлицо вообще не адаптировано
Не то, чтобы зарегистрировавшись как юрлицо, автоматически получить счёт на оплату. Даже счёт, по телефону 8800**** сказали, надо по отдельному письму запрашивать. Но ответа мы так и не дождались. Пришлось оформлять отдельный заказ на физ лицо на другом аккаунте
Комментарии (0)
Т
Терехова Наталья
оценил 28.12.2016
Заказ выполнен бысто и точно. Покупала мультиварку Scarlett.
Неулыбчивые продавцы. Не уделяют должного внимания покупателям. В момент обслуживания постоянно о чем-то переговариваются между собой о своих проблемах.
Видимо, в этом магазине (на Пулковском шоссе) вообще не имеют понятия, что такое 'впечатляющий сервис'. Ощущения праздника от покупки нет, хотя, мне очень хотелось купить эту мультиварку. Очень жаль.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.12.2016
Большой выбор продукции
Доставка, нет обратной связи, незаинтересованность персонала(не всех, конечно, касается) в тц Реутов парк помочь клиенту
Большой выбор продукции
Комментарии (0)
Г
Галлямов Евгений
оценил 28.12.2016
Обычный магазин. Привлекают бонусами. Можно поглядеть товар 'вживую'.
Компании Мвидео настолько 'не все равно', что когда я купил стиральную машинку LG (Заказ 44947913) 10.10.2016, мне не начислили Супербонусы (3000). Как оказалось по условиям акции, нужно было не только оплатить в срок акции, но и обеспечить, чтобы МАГАЗИН доставил товар домой не позднее 13.10.2016 (у меня при онлайн покупке сайт показывал самый ранний срок - 23.10.2016). Так, что компании МВИДЕО 'не все равно' и она укажет в условиях акции мееелким шрифтом 'особые' условия - зачем раздавать халяву всем подрят! После ряда обращений в службу техподдержки с просьбой начислить 3000 супербонусов, мне было предложено выслать скан разворота паспорта и скан бонусной карты, что я и сделал 16.11.2016. Как оказалось не зря! МВидео настолько 'не все равно', что уже полтора месяца не может закончить рассмотрение моего обращения!
Пока сложилось впечатление, что слоган 'Нам не все равно' имеет смысл - не все равно как обжулить покупателя.
Комментарии (0)
Se
Serikova Tanya
оценил 28.12.2016
Большой ассортимент, быстрое исполнение заказа.
Большой ассортимент, быстрое исполнение заказа.
Комментарии (0)
М
Масалов Дмитрий
оценил 28.12.2016
быстрота оформления на сайте
УЖАСНОЕ качество выдачи заказа
я понимаю, что предновогодние праздники, но оформляя интернет заказ я хочу сэкономить, а не потерять время!!!! пока разбирались с бабушкой, которая пришла забрать заказ другой бабушки и не знает ни номера ни карточки с которой оплачивали собралась очередь на получение интернет заказов. потом зависла касса так и не обслужив эту бабушку. Всех отправили оплачивать заказы в общие кассы, там по 5-6 человек в работающие 2 из 4 кассы и комментарии кассира, что кассиров вообще трое и одна сегодня выходная! Ребята. Вы чего????????? Зачем мне знать про Ваши проблемы?? Мне тогда проще купить в любом киоске, торгующим сотовыми телефонами на первом этаже этого ТЦ, их там штук 5 и все были, когда я спускался без покупателей! А так просто потерял 20 лишних минут из семейного общения! :-(
Комментарии (0)
С
Семенова Юлия
оценил 28.12.2016
быстро
быстро
Комментарии (0)
Т
Трофимова Людмила
оценил 28.12.2016
Удобный сайт
Развод с оплатой через карту онлайн (по срокам)
Покупаю товар 28 декабря за 19990. Заманчивое предложение - оплати онлайн по карте, получи скидку 999 р. и забери товар в магазине ЧЕРЕЗ ЧАС. Перехожу к оплате на сайте, всё заполнил, дождался СМС, ввёл. Выскочило примерно такое 'внимание, дата доступности заказа изменилась на 13.01.2017'. Платеж не прошел слава богу. Предварительно заходил в магазин, товар в наличии имеется несколько штук.
Комментарии (0)
С
Сержев Серж
оценил 28.12.2016
Доставили заказ в целости, ничего не напутали
Специально заказал услугу - доставка утром (до 11.00) т.к. работа, за дополнительную плату. Привезли в 15.00. Итог отгул за свой счет и зря потрачены деньги за утреннюю доставку.
В гарантийном талоне не проставлены печати
Комментарии (0)
М
Малевская Екатерина
оценил 28.12.2016
удобно выбрать и заказать
Волокита при получении( в очереди было 2 человека, сотрудники занимались оформлением каких-то документов)...прождала 20 минут46139640
удобно выбрать и заказать
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.12.2016
цена товара
долгое обслуживание
Заранее оформил выбрали оформил заказ в интернете, чтобы его быстро получить. В итоге простоял пол часа при получении. Касса одна для таких как я. Очередь. Долго и медленно. Проще было так приехать и через обычные кассы купить.
Комментарии (0)
С
Селезнёв Алексей
оценил 28.12.2016
Не выявил
При выдаче товара ничего даже открывать не хотят , говорят вам нужно вы и открывайте и смотрите , это очень плохой подход к клиентам . Ранее брал вытяжку для кухонной плиты подход был аналогичным , вам надо вы открывайте и смотрите .
Не выявил
Комментарии (0)
А
Алиев Абдулла
оценил 28.12.2016
быстро привезли товар в магазин
привезли не новый, а витринный вариант с другого магазина.
Грубые продавцы, не заинтересованные в клиентах. Товар не проверяют в присутствии сотрудника магазина, сообщают не корректную информацию.
Комментарии (0)
а
абрамов виктор
оценил 28.12.2016
заказ получил только через десять дней,и только после того как пришлось обращаться непосредственно в магазин.
Сотрудники которые занимаются оформлением заказа очень невнимательные. Впечатление от магазина очень негативное.
Комментарии (0)
к
каранина Анастасия
оценил 28.12.2016
отвратительно
Заказали микроволновку, привезли на след. день и доставка бесплатно
на след. день заказала телевизор и почему то доставка платная. попросила доставить до магазина. и все жду !!! все обещенные сроки прошли. звонила в колл центр. типа регистрируют мое обращение и ждите звонка ответственного менеджера и никто не звонит и так три раза..... ВРУТ гововрят не могут доставить из за погоду, воще смех на улицы тепло снега нет. Склад в Пышме а магазин Карнавал. и все едут!!!! просто верните деньги. не надо ничего выдумывать. Мне кажется это вообще не сложно узнать где машина или предложить альтернативу. я могу в Пышму приехать главное выполнить все сроки которые вы обещаете вы мне все планы нарушили. и сюрпризы. настроение уже у всех испорчено. а столько лет с вами работаем
Комментарии (0)
М
Миронов Юрий
оценил 28.12.2016
Сделал онлайн заказ в ПН,выбрал магазин в Южном полюсе как пункт выдачи,пришло сообщение о том что товар будет в магазине во Вт после 19, в так же написали ждите СМС,вот уже среда и ни ответа ни привета,заказал в другом магазине за цену ниже и отзвонились сразу. Вывод, м видео забрались,не рекомендую!
Комментарии (0)
А
Андрей Дергунов
оценил 28.12.2016
Менеджер, который извинился и предложил 'извинительный' промо-код на 1000 рублей
Менеджер, который извинился и предложил 'извинительный' промо-код на 1000 рублей
Комментарии (0)
В
Виталий Бабченко
оценил 28.12.2016
Возврат товара без спора.
Множество.Торговля б\у товаром под видом нового,навязывание доп.страховок....
Тольятти Фрунзе 6 магазин №184.Приобрёл камеру SONY DSC WX - 350. Стоимость 17990 руб.(За вычетом 500 бонусных рублей,итог 17491руб.)Сначала оплатил товар,потом получил.....Камера оказалась б\у....Объектив в двух местах имел,царапины,на фасках телескопа задиры металла (Эксплуатация и хранение без защитного кофра.),ремешок скручен.....На витрине магазина стоит камера данной модели,на корпусе прибора вообще отсутствует заводской номер.....Сразу же сделал возврат.....Деньги получил спустя несколько дней,а 500 бонусных рублей обещали вернуть.....Но так и не вернули - не посчитали нужным.....Уважаемые сограждане обходите эти магазины стороной,не порядочного такого отношения к покупателям я нигде не видел......
Комментарии (0)
Sh
Shichkova Irina
оценил 28.12.2016
Полный бардак с заказами через интернет.
26 декабря мной был сделан заказ в интернет магазине с доставкой в розничный магазин в ТЦ 'Метрополис'. Мне пришло подтверждение заказа письмом на почту и в СМС. В письме было сказано, что заказ я могу забрать 28 декабря после 17:00 часов и мне должно дополнительно прийти СМС о том, что заказ прибыл в магазин. СМС мне не пришло, я позвонила по номеру 8 (495) 777-777-5, где оператор мне сказал, что заказ мой не пришел, товара в наличии нет и не было, склады пустые, и привезут его может быть после Нового года, но это не точно, а заказ я смогла оформить случайно и подтвердили мне его тоже случайно. На мой вопрос о том, что ж это за случайность и как я смогла заказать то, чего нет, и почему мне заказ подтвердили, он ответить мне не смог. Я попросила его зафиксировать обращение и все же выяснить как такое случилось, оператор сказал, что мне придет СМС с номером обращения, но и оно спустя несколько часов не пришло. Куда-то дели мой заказ и обращение не зафиксировали? И это называется вам не все равно?
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео