М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
Ш
Ширикова Наталья
оценил 09.12.2016
Я до покупки планшета считала магазин серьезной компанией. На деле оказалось, что цены указанные на официальном сайте отличаются от цен в магазине.Так при покупке планшета Acer Switch One 10 SW1-011-171K 32Gb (NT.LCSER.003) на сайте м.Видео цена указана на 06.12.2016 - 17 990 рублей, по настоящий момент она не изменилась 09.12.2016., а в магазине по адресу г. Пенза, ул. Кирова, д. 73 07.12.2016 цена уже составляла 18 990 руб. Такая же история и с планшетом Acer Aspire Switch 10E 32Gb Dock (SW3-013-111A) на сайте цена 17990 руб. на месте в магазине 19990 руб. Внятного объяснения по разнице в цене от продавца -консультанта я не услышала. Лепетал, что-то вроде изменения цен в 12.00 ночи. При этом сверил цену по базе, подтвердил, что действительно цена ниже чем на ценнике, но ценник не поменял. Это, что развод на деньги покупателей?
Комментарии (0)
с
сергей Cергей
оценил 09.12.2016
Супер сайт не пускает , говорит неправильный пароль. Сбросил пароль, зашел через другой браузер но все так и осталось. Вечно какой то гемор с этим мвидео. Пока не придёшь в магазин ничего не решается. Прошлый раз мозги сушили после покупки а в этот даже купить не смог
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.12.2016
Заказал ручной отпариватель через интернет-магазин. Способ покупки - самовывоз. После получения смс о том, что заказ готов к выдаче, приехал в магазин (Невский пр. 114 - 116). В отделе выдачи выяснилось, что товар разукомплектован (отсутствует насадка-зажим, насадка-щетка, чехол для переноски, инструкция и даже фирменная упаковка). Сотрудники отдела выдачи предложили только один вариант решения проблемы - возврат денег. По какой причине меня заранее не уведомили о некомплектности товара не ясно. В итоге напрасно потраченное время.
Заказал ручной отпариватель через интернет-магазин. Способ покупки - самовывоз. После получения смс о том, что заказ готов к выдаче, приехал в магазин (Невский пр. 114 - 116). В отделе выдачи выяснилось, что товар разукомплектован (отсутствует насадка-зажим, насадка-щетка, чехол для переноски, инструкция и даже фирменная упаковка). Сотрудники отдела выдачи предложили только один вариант решения проблемы - возврат денег. По какой причине меня заранее не уведомили о некомплектности товара не ясно. В итоге напрасно потраченное время.
Комментарии (0)
Р
Репкина Елизавета
оценил 09.12.2016
Покупала через интернет с доставкой домой. Привезли вовремя, заранее позвонили. Курьер был вежливый. Очень симпотная расцветка (покупала для племяшки на ДР (7 лет), цвет - фуксия).
На сайте было написано, что в подарок идет картридж для фотографий, но при доставке его не оказалось... как потом мне сказали в службе качества, я должна была выбрать этот картридж из ассортимента и добавить в корзину, что я в принципе и сделала, только картридж выбрала на 20 кадров, а в подарок должен был идти на 10 (информацию об этом найти на сайте сложно... нужно было навести мышкой на нарисованный подарок, и там появилась бы эта информация)... девушка, которая подтверждала заказ, ничего об этом не сказала и не предупредила...
Фотик понравился, а вот от магазина совсем не восторге... Не думаю, что в следующий раз обращусь в М-Видео. Совсем не клиенто-ориентированный подход. Есть много интернет-сайтов, где можно было купить за те же деньги и без 'развода'...
Комментарии (0)
М
Макс Макс
оценил 09.12.2016
Сотрудник принёс телевизор, поставил его на стол и хотел удалиться. На мою просьбу достать его из упаковки он нехотя, что-то бурчя себе под нос сделал это. Я попросил его поставить штамп о продаже в гарантийный талон, это он делать отказался, сказал, что гарантия по чеку. Далее он удалился, даже не соизволив упаковать обратно телевизор!!!!! Рядом находились ещё два сотрудника, которые все таки сделали 'одолжение' на мою повторную просьбу поставить штамп. Не было времени ругаться и портить себе настроение, иначе разнёс-бы этих сотрудников в пух и прах!!! Покупка 06.12 в ТРЦ Вегас.
Комментарии (0)
П
Пухтинов Николай
оценил 08.12.2016
Быстрота
Отношение к продаваемому товару.
Быстрота
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.12.2016
Интернет заказ получил через пять дней после обещанного срока, после четвертого визита в магазин и звонка на поддержку клиента. Никакой коммуникации по задержке товара - 'ждите SMS о получении' и всё. Судя по всему отдали витринный экземпляр.
Интернет заказ получил через пять дней после обещанного срока, после четвертого визита в магазин и звонка на поддержку клиента. Никакой коммуникации по задержке товара - 'ждите SMS о получении' и всё. Судя по всему отдали витринный экземпляр.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.12.2016
Не проверяют бытовую технику.Самообслуживание.В случае с телевизором ,одному это сделать проблематично.
Не проверяют бытовую технику.Самообслуживание.В случае с телевизором ,одному это сделать проблематично.
Комментарии (0)
С
Суслов Антон
оценил 08.12.2016
Заказал - забрал (если не срочно)
Обманули по срокам. Выбрал магазин чтобы забрать в этот же день вечером после работы... (хотя у меня есть магазин рядом с работой) в итоге привезли его в магазин только на следующий день... о чём я узнал в конце рабочего дня. А пылесос мне нужен был срочно.
Заказал - забрал (если не срочно)
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.12.2016
Понравилось обслуживание.
Чтобы оформить заказ - необходимо оплатить его. А потом получать в магазине. У конкурента можно просто оформить заказ, потом посмотреть его в магазине, после оплатить покупку. Так намного удобнее. Перед покупкой хочется посмотреть, пощупать товар.
Некоторые работники заняты своими личными делами. Много неквалифицированных сотрудников, которые ничего толком не могут подсказать, кроме как прочитать то, что написано на ценнике.
Комментарии (0)
Е
Ершов Дмитрий
оценил 08.12.2016
Привезли вовремя, в ближайший магазин.
Медленные, неторопливые сотрудники сидящие под лозунгом - 'мы сейчас свои дела сделаем, а потом решим, наверное, и ваши проблемы'
Привезли вовремя, в ближайший магазин.
Комментарии (0)
А
Астапенко Алексей
оценил 08.12.2016
Ценник на удивление не самый высокий
Как обычно все, работников дофига, все ленивые и ходят друг за другом, а не за покупателями.
Комментарии (0)
З
Загайнов Алексей
оценил 08.12.2016
Есть возможность заказать товар через Интернет
Заказал товар 2 декабря оплатил, через час пришло сообщение что товар сформирован и готов к получению. 5 декабря лично в магазине оформил доставку на дом. 6 декабря товар должны были доставить. Сегодня уже 8 декабря товара так и нет. Объясняют тем что потерялся пульт. Товар до сих пор в магизине. Тогда возникает вопрос, как собирался заказ. Почему идут уведомления что ваш товар в пути. Впервые столкнулся с подобным. Всегда покупал в данном магазине товар, такого не было. А сейчас просто украли радость от покупки.
Есть возможность заказать товар через Интернет
Комментарии (0)
С
Сустова Елена
оценил 08.12.2016
Удобно, заказали утюг через интернет, приехали забрали
Забыли положить инструкцию к утюгу, гарантийные талоны. Коробка была помята. Рассмотрели всё только дома.
Удобно, заказали утюг через интернет, приехали забрали
Комментарии (0)
Ф
Фадеева Елена
оценил 08.12.2016
За обмен некачественной продукции попросили денег
За обмен некачественной продукции попросили денег
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.12.2016
Продавцы не имеют представления о том, что такое ВТБ Портативная+, информируют клиента ложной информацией! И пробиваю пакет за 10 рублей не узнав у клиента, а нужен ли мне ОН?! При этом кассир мне ответила, что она не может не выдать мне пакет за 10 рублей т.к. его прописал Продавец! в первые слышу, что кассир не может удалить позицию в чеке?! Также в магазине на ценнике и чеке купленного товара было указано, что он выдается в кредит 0-0-12 (24), а в итоге процент есть и платит его КЛИЕНТ! купленный смартфон за 15990 обойдется мне в 20226 рублей! И вся информация в чеке о якобы скидках, также является необоснованной. Лишь добавляя позиции в чеке.
Ранее магазин мне нравился и компетентность сотрудников и программа лояльности. Теперь я скажу ВАМ Прощайте.
Комментарии (0)
М
Марина Марина
оценил 08.12.2016
большой ассортимент и это все((
Ужасный сервис
Приобрела телевизор в кредит. Оформляли 3 часа. Навязали услугу настройки смарт ТВ и заказала доставку. Доставка была через 2 суток. Вместо до 22 привезли в 22,45. Грузчик пьяный. Коробка открыта, ножки отдельно, защитной пленки никакой нет, задняя сторона поцарапана..еле уговорила достать показать что не разбили. Акт приемки схватили и убежали не подписав. Оказалось что пультика нет. Сразу позвонила по 8-800... спросила про пультик и оплаченные настройки. Сказали ждите перезвонят завтра... На следующий день только после 3 моего обращения перезвонили и сказали что перезвонят и когда будет время приедут настраивать. Не дождалась ничего...Пошла в магазин забрала пульт. Про открытую коробку сказали что типа наверное настраивали. После включения поняла что никто ничего не настраивал...нет ни обновлений, ни приложений. Если у вас заявлено что эта услуга только при самовывозе предоставляется то зачем тогда мне ее навязали?? И что теперь делать??? Так я это не оставлю. И скорее всего так же витринный раз поцарапан и без защитной пленки.
Комментарии (0)
С
Суворов Станислав
оценил 08.12.2016
Предложили привезти раньше указанного срока
Бонусы не работают, пропали более 1500 рублей
Предложили привезти раньше указанного срока
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.12.2016
нет
полно
24.11.2016 был куплен холодильник Liebher. Но работать он не захотел, не включается. Обратились в магазин на чонгарском, написали заявление. На следующий день звонок, отправили самим оформить вызов мастера. Сервис отправил обратно в магазин. 07.12. позвонили с магазина на чонгарском бульваре и попросили не позже 8 числа привезти его в магазин, где его примут. Итог: наняли машину, грузчиком, привезли холодильник, а в ответ, менеджер ошибся мы не примем его. Мвидео, у вас с головой все нормально?
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.12.2016
Нет
Заказ не приехал ни в обозначенные сроки, ни в какие другие.
Нет
Комментарии (0)
Po
Postnikov Dmitriy
оценил 08.12.2016
Отличные продавцы.Ассортимент.
Обман с акциями рассрочек, схем 0-0-36
Отличные продавцы.Ассортимент.
Комментарии (0)
С
Сидорова Юлия
оценил 07.12.2016
нет
все
Заказ №45605257 был сделан 26 ноября 2016 года с доставкой в магазин 30 ноября 2016. Оплачивали сразу на сайте. До сих пор, а сегодня 7 декабря 2016 года ни товара ни денег. Ходили в магазин узнавали где заказ, разводят руками типа ждите смс. Заказывали винный шкаф в подарок на день рождения заранее, но человек все равно остался без подарка. Испорченное настроение, да и впечатление от магазина.
Комментарии (0)
Г
Гонтарев Владислав
оценил 07.12.2016
Нет
Безответственный подход к работе
Нет
Комментарии (0)
Г
Густарев Дмитрий
оценил 07.12.2016
нет
90%
нет
Комментарии (0)
И
Иванов Владимир
оценил 07.12.2016
Все бы отлично, если бы не...
Полнейшее игнорирование клиента менеджментом магазина. 21.11.2016 года оставил обращение, по проблеме, касающейся подписки на планшет Huawei MediaPad M3 32 гб, так как мне не пришел код со скидкой (была такая акция на старте продаж в конце октября) и попросил ответить на один простой вопрос, могут мне предоставить скидку по прошествии времени акции или нет. После первого обращения звонил еще трижды для того чтобы услышать хоть какое-то решение по этому простому вопросу - да или нет. На 05.12.2016 по прошествии двух недель ответ так и не получен.
В итоге констатирую наплевательское отношение к клиенту, который не один год покупает товары в данной сети. Планшет я бы купил все равно, со скидкой или без, что в итоге и сделал. Так работать нельзя.
Комментарии (0)
Fe
Fedor Nebo
оценил 07.12.2016
Скорость доставки
Мне кажется подсунули б/у
Заказали мясорубку. Беглый осмотр - вроде все на месте, набор терок положили. Курьер уехал, стали собирать - не оказалось в комплекте металлических ключевых деталей - ножа (самого резчика) и решеток для фарша. Пришлось идти самим в магазин за укомплектацией. Укомплектовали, два раза использовали, все согласно инструкции. На второй запуск после перерыва пошёл дым, запах гари, стала шуметь. Учитывая то, что комплект был неполный, с высокой вероятностью эта мясорубка либо после брака, либо после ремонта. В целом к мвидео отношусь неплохо и часто покупаю там технику, но вот такие ситуации портят общее впечатление.
Комментарии (0)
Т
Тихомиров Олег
оценил 07.12.2016
Не обнаружил.
Долгая доставка в пункт выдачи. Плохое обслуживание на выдаче заказов.
Заказывал товар в интернет магазине 01.12.16. На сайте было указано, что товар будет в пункте выдачи 03.12. после 19-00. Ни 3-его, ни 4-го, ни 5-го числа товара так и не было. 05.12 пришла смска, что товар ждёт меня на выдаче. Приехал - оказалось компьютерный сбой и товар опять не получил. В итоге 06.12 пришло письмо, что товар можно забрать. Приехал ( в 4-ый раз!!!), в компьютере товар был, на стеллажах нет. Оператор на выдаче пробежал пол магазина, прежде чем нашёл! В итоге покупку я свою забрал. Больше постараюсь не пользоваться данным магазином, хотя раньше был постоянным клиентом!((
Комментарии (0)
П
Подберезский Дмитрий
оценил 07.12.2016
Заказали доставку на дом. Указали дату и время,когда нужно доставить. Менеджер перезвонил,подтвердил доставку плиты на нужную дату (5 декабря). Но 5 декабря не привезли и даже не позвонили, перезвонили сами, оказалось, что доставка у нас не 5, а 6 числа и это мы что-то перепутали. Ну конечно, мы с мужем два дурака. Числа путаем. Потом еще 2 раза звонили,спрашивали номер карты,с которой платили. Вот этого прикола вообще не поняла. Больше ни ногой в этот магазин.
Комментарии (0)
К
Кухарь Сергей
оценил 07.12.2016
Свой товар получил
Не смог поменять на другой товар. Увидел товар, который мне понравился больше, но я не смог его получить, т.к. у меня не было паспорта. Просто хотел обменять товар на аналогичный.
Необходимо упростить процедуру. Для чего Вам нужен паспорт? Цена товара 1490 рублей. Обидно, не получил то, что хотел!
Комментарии (0)
Se
Semiachkov Pavel
оценил 07.12.2016
Стоимость. Расчет бонусными баллами.
Долгая доставка в магазин после интернет заказа. Дезинформация по SMS : продление резерва еще не сформированного заказа.
Быстрое оформление и выдача заказа на стойке магазина.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео