М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
М
Милькина Валентина
оценил 01.12.2016
Умение признавать ошибки, исправлять их. и радовать покупателей.
Приехали за чайником! Проехав через всю Москву в город Зеленоград. Были очень расстроены. Чайник оказался в одном экземпляре и испорчен. Как могли так составить заказ?
Умение признавать ошибки, исправлять их. и радовать покупателей.
Комментарии (0)
rg
rgew саса
оценил 01.12.2016
Привезли быстро
Привезли не то, что я заказывал
Заказал разных капсул для кофемашин, привезли одинаковых, хорошо, что все по одной цене , возвращать не стал)
Комментарии (0)
Re
Regina Nisimova
оценил 01.12.2016
Вежливый и отзывчивый персонал в магазине М-видео МЕГА Адыгея, Тургеневское ш. 27
Камера пришла без зарядного устройства для блока питания, без HDMI кабеля и сетевого кабеля, хотя они идут в комплекте!
Меня пытались надурить! При чем я знаю как! За три дня до доставки товара я приехала в магазин на тургеневском шоссе. В наличии не оказалось нужного мне товара. Пробили по базе он есть в магазине на коммунаров. Звоним, чтобы уточнить. Выясняется, что там есть витринный образец, но утеряны провода зарядки для батарейки, сетевик и hdmi. Тогда менеджер рекомендует сделать он-лайн заказ. Делаю. Оплачиваю картой. Через три дня в магазин приходит камера! И благо у меня хватило ума открыть и проверить содержимое! Прислали ту самую камеру из магазина на коммунаров! К слову, позвонила в сервис по обслуживанию камер этого типа - Оригинальные провода обошлись бы мне в сумму около 10 тыс рублей!!! Хотели кинуть, впихнув камеру без проводов! Зла, как никогда! Я прям требую, чтобы разобрались в ситуации!!
Комментарии (0)
fm
fm@raikin-school.com
оценил 01.12.2016
Хороший выбор товара
Вместо обещанного 1 дня, доставка в магазин заняла 3 (!!!) дня, без каких-либо предупреждений и информации. Приходилось самому 'пинать' колл-центр
Хороший выбор товара
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.12.2016
Винный шкаф пришел с потёртостями и царапиной. Сотрудники уверяли, что не стоит проверять, так как товар находится в заводской упаковке!!!
Винный шкаф пришел с потёртостями и царапиной. Сотрудники уверяли, что не стоит проверять, так как товар находится в заводской упаковке!!!
Комментарии (0)
Р
Реутов Олег
оценил 01.12.2016
Такого отвратительного отношения к клиенту я ещё не встричал.Я выписал товар по интернету,заплотив на кассе прошел к выдаче на складе.Но там сколько бы не сигналил вызов ни кто так и не вышел.Простояв 20минут,набрал номер горячей линии М.Видео и только тогда пришол менеджер и привёл сотрудника по выдаче товара.Ни менеджер ни сотрудник не поздорововались,не извинились за задержку на 30минут.Молча выдыли товар,типа радуйся и этому.
Товар еще непроверял.
В следующий раз пойду покупать к ихним конкурентам.А то никакой радости от покупки,один негатив!
Комментарии (0)
Н
Новоселов Алексей
оценил 01.12.2016
нет
Убил кучу времени - 2 часа на получение одного товара.
Безобразная работа отдела выдачи в магазине М-Видео Иркутск, ул. Октябрьской революции, д.1, корп.5, ТЦ «Универсал». Принесли витринный образец домашнего кинотеатра Ymaha. И потом два часа искали документацию и комплектующие к этому товару. Специалисты некомпетентные, невежливые, такое впечатление что им не важна ни работа, а до меня им вообще дела нет. После того как нашли коробку, долго не могли объяснить мне комплектацию. Эмоции только отрицательные. Больше в этот магазин я ни ногой.
Комментарии (0)
n.
n.lana85
оценил 01.12.2016
сам магазин-один большой недостаток
Купила на днях ноутбук,принесла его домой и оказалось,что он не исправный, черный экран,отнесла его на следующий день обратно, на что мне ответили, что надо проводить экспертизу, какая экспертиза???я не пользовалась им, тем более,что менеджер сказал, что на брак могу проверить в течении двух недель, оставила кучу претензий- никакой обратки, при звонке на горячую линию,говорят, что передали информацию специалисту и в течении дня свяжутся, оказалось, что рассмотрение претензии стоит на 20.12- товарищи, Вы вообщк е законы знаете???!!! какое 20-е декабря!!Вы в своем уме? написала в Роспотребнадзор, во вторник иду подавать заявление в суд+ моральный ущерб, просто так я не это не оставлю, Вы обязаны нести ответственность за ужасную работу менеджер и свой некачественный товар!!!!
Комментарии (0)
Ш
Шаров Николай
оценил 01.12.2016
Долгое оформление покупки. Ужасный сервис.
Долгое оформление покупки. Ужасный сервис.
Комментарии (0)
М
Маничев Сергей
оценил 01.12.2016
Номер заказа 45694285. После онлайн-оплаты позвонили из магазина, сказали что товар в единственном экземпляре и некомплектный - в йогуртнице не хватает двух стаканов. В то время как при заказе с сайта никакой информации о некомплектности не было. Теперь непонятно - когда вернутся деньги на банковскую карту.
Уже неоднократно сталкиваюсь с тем, что персоналу М-Видео абсолютно все равно на покупателей. Реально один из самых крупных, но самых плохих по качеству работы с покупателями магазинов.
Комментарии (0)
Р
Ролик Евгений
оценил 01.12.2016
нет
Отвратительно!!!!!!!!!! Смотрят на карте много бонусов, и блокируют её!!!! И это мегакрутой гипермаркет который таким образом кидает покупателей!!!! дауж!!!!!!!!!!
45525873
Комментарии (0)
К
Конотоп Андрей
оценил 01.12.2016
Ничего особенного
Все акции - только для завлечения покупателей
Второй раз сталкиваюсь с ситуацией, когда под видом рассрочки 0-0-24 в М.Видео пытаются подсунуть кредит под 35%. На вопрос, что именно не устраивает в моих данных для оформления рассрочки (у меня стабильная официальная работа, продолжительный стаж на последнем месте, ежемесячный заработок в несколько раз превышает стоимость покупаемой вещи), в баонках-партнерах М.Видео (Альфа-банк, Ренессанс) мне ответить отказываются. Однако их все устраивает для оформления кредита! Поразительная дальновидность! Складывается впечатление, что в М.Видео о таких вещах все знают, и их это вполне устраивает. Так что не попадайтесь на этот развод 0-0-24 от М.Видео!
Комментарии (0)
С
Соколов Андрей
оценил 01.12.2016
Чистое помещение.
Низкий уровень подготовки персонала. Ненвозможно получить консультацию по ТВ. Ограниченное количество товара.
При покупке товара небольшого размера постоянно заставляют покупать бумажные пакеты по 10 руб. Продавцы ОБЯЗАНЫ спрашивать покупателя, нужен ли пакет, а не навязывать его.
Комментарии (0)
К
Ксения Цыбульская
оценил 30.11.2016
Мальчики на выдаче товаров в 'Балкании Нова' как всегда на высоте!
Интернет-заказ в этот раз просто УЖАСЕН!!
Мальчики на выдаче товаров в 'Балкании Нова' как всегда на высоте!
Комментарии (0)
К
Коуров Василий
оценил 30.11.2016
нет
лохотрон а не магазин.
Купил планшет , он начал глючить по черному , в магазине котегорически отказались менять и вообще сказали , что это нормально. Вообщем ждем суда...
Комментарии (0)
С
Со Cергей
оценил 30.11.2016
у магазина есть свой сайт что неплохо
не знают что у них есть в наличии
сделал заказ 45682749 пришла смс что заказ получен готовится, и тишина...вечером стал звонить узнать готов ли заказ сообщили что товара нет, в магазина сами не знают что у них есть, странно
Комментарии (0)
Ma
Mari Malsago
оценил 30.11.2016
Не компетентный сотрудник.
Купила на день рождения планшет HUAWEI TAB1 701U, но к сожалению он оказался бракованным.Пришла в магазин обменять товар, но сотрудник сервисного отдела ,с улыбкой на лице, мне ответил, что такие товары обмену и возврату не подлежат.И в течении 10 минут я пыталась донести до сотрудника ,что он не прав. Меня это удивило, потому что товар я возвращаю не просто так , а потому что он не качественный.И к тому же не прошло двух недель с момента покупки.В итоге второй сотрудник сказал, что возврат можно сделать в течении 10 дней и принял у меня заявление.Я изначально шла на обмен товара, но после такого отношения я решила сделать возврат и больше в этом магазине не покупать ничего. В итоге настроение было испорчено и подарок ребенок так и не получил.Почему я должна ждать свои деньги столько времени, если товар не качественный?
Комментарии (0)
yd
ydxdaxel
оценил 30.11.2016
интернет заказ
онлайн удобнее чем прийти и купить в магазине. продавцы не знают свойств продаваемого ими товара. человек на сервисе подолгу отсутствует и его пришлось вызывать специальной кнопкой при том, что рядом касса и кассир даже не поинтересовалась почему люди скопились на выдаче. видимо это у них нормальная практика и кассирам пофиг что происходит на выдаче
интернет заказ
Комментарии (0)
Ma
Makarov Igor
оценил 30.11.2016
Все как обычно
Обещали скидку на следующую покупку 500р. и борода(((
Обещали скидку на следующую покупку 500р. и борода(((, оплатил онлайн смс с номером и статусом заказа не приходила только письмо на электронку(((
Комментарии (0)
Я
Ярмоленко Вероника
оценил 30.11.2016
При получении заказа интересующие вопросы про товар нужно выпытывать у сотрудников. Никто ничего не объясняет и не говорит. Так же ничего не говорят про гарантию товара, бонусные карты и промокоды. Сервис не впечатляет.
К моему заказу прилагался подарок, чехол к фотоаппарату. При получении заказа чехол не дали, а на вопрос где чехол- сказали что чехол нужно было добавлять к заказу тоже. Я например этого не знала и про это нигде не написано. Подарки на то и подарки, что бы их вручать, а не придумывать способы как обмануть покупателя. Это мелочь, но было очень не приятно!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.11.2016
Качество товара отличное
Персонал
Доставщики плохо выполняют свою работу и грубят,а товар отличный ,качество хорошее.
Комментарии (0)
Gu
Guseva Victoria
оценил 30.11.2016
Cо вторым заказом проблем не было, в отличие от первого. За проблему с первым заказом подарили промо-код на 500 р.
Первый заказ был отменен по необъяснимым причинам, причем заказ был оплачен.
Cо вторым заказом проблем не было, в отличие от первого. За проблему с первым заказом подарили промо-код на 500 р.
Комментарии (0)
В
Васькин Александр
оценил 30.11.2016
нет
Сайт постоянно зависает, доставка всегда опаздывает, менеджеры лгут, одни говорят опоздала доставка вернем деньги за доставку другие разговаривают по хамски, присылают промо код в качестве извинения, хотя я думаю они должны были этот код прислать после покупки с доставкой, да и по ценам нашёл через 2 дня в розничном магазине такой же товар дешевле.
не советую связывается персонал плохой, за слова не отвечают.
Комментарии (0)
И
Иванов Кирилл
оценил 30.11.2016
Акции, выбор
Персонал, хамоватые сотрудники доставки и сроки доставки
Акции, выбор
Комментарии (0)
К
Конов Евгений
оценил 30.11.2016
Простота заказа и оперативный самовывоз
Ноль' внимания к клиенту, очереди в зоне 'Сервис', медленная работа сотрудников
Главный 'минус' магазин - сервис, точнее порою его отсутствие.
Комментарии (0)
ba
barnaul-kuhni
оценил 30.11.2016
Клиентоориентированность специалистов на нуле. Доброжелательность и отзывчивость на нуле и даже ниже. Я больше никогда не буду посещать ваш магазин. Лица специалистов на сервисе и кассе такие, как будто я выпрашиваю товар в долг. Компетентность на нуле. Ни кто толком ничего не мог объяснить. Вывод: Либо специалисты получают миллионную зарплату и им все равно на всех, либо в компании нет никакой системы примации и депримации специалистов.
Обслуживание ниже плинтуса.
Комментарии (0)
Ф
Фотеева Вероника
оценил 30.11.2016
Быстро оформлен-интернет заказ с сайта
Полное отсутствие скорректированной работы сотрудников магазина. Пришлось ждать выдачу заказ в 2 разных очередях 25 минут.
Комментарии (0)
З
Земцов Юрий
оценил 30.11.2016
Товар доставили.
Покупал холодильник, пока везли к подъезду уронили, приехали без предварительного звонка.
Первый негативный опыт в данном магазине.
Комментарии (0)
К
Карпухин Никита
оценил 30.11.2016
После предыдущей покупки прислали промокод на 500 рублей. Пытался его активировать при совершении следующей покупки, но это не получилось.
Короче говоря, все эти бонусные рубли и промокоды для первичного заманивания покупателей и полная шляпа...
Комментарии (0)
П
Паршин Сергей
оценил 30.11.2016
Вменяемые цены
Персонал вечно где-то гуляет и занимается чем угодно (учётом, обучением личными разговорами), только не общением с клиентами. В случае предзаказа или гарантийного случая обратной связи просто нет. По горячей линии ничего ответить не могут, прямых номеров у магазинов нет. Так что нервы потрепят.
Не самый худший магазин, но есть над чем работать.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео