М.Видео

Нагло наврали!

Торгуют воздухом. Причуды с выдачей товара.

Дата доставки выбранная на сайте оказалось недоступна, Предупердил девушку по телефону что мне два товара в один дом но подъезды разные, приехали грузчики ( которых предупредили позвонить за пару часов, позвонили и сказали что могут только через 40 минут и по другому никак) , сорвался со всех встреч приехал, и тут началось мы ничего не знаем в соседний подъезд не понесем, у нас глонасс......

некомпетентный персонал, нежелание находить решение в конфликтных ситуациях ВСЕМ ВСЁ РАВНО!!!Нам ВСЁ РАВНО! И НАМ НЕ ВАЖНО ВАШЕ МНЕНИЕ' - данный лозунг больше подходит для сети магазинов М.Видео. История с М.видео началась с того, что возникла необходимость приобрести стиральную машину и т.к. уже неоднократно пользовались услугами вашего магазина, выбор однозначно был сделан в вашу пользу, да и еще имелись М.купоны на сумму 3000 рублей, но некомпетентные консультанты не помогли определиться с маркой и моделью стиральной машины, т.к. в магазин приходила несколько раз и каждый раз консультировали разные менеджеры, сложилось впечатление что каждый из них продвигает какую-то свою марку, за которую и получает бонусы. Поэтому не определившись с выбором в магазине, сделала самостоятельный выбор 24.11.2016 г. в интернет-магазине, оформив заказ на стиральную машину и доставку на 25.11.2016 г. с этого момента и началось интересное общение с сетью М.Видео. Сразу же после подтверждения заказа мне позвонил консультант и сообщил что доставка возможна только 26.11.2016 г. Хорошо, 26 так 26, хотя эта дата не очень устраивала. 26.11. мне позвонил курьер и сообщил что через час планирует доставить товар, товар привезли, распаковали и здесь началось самое интересное., т.к. оплата должна была быть наличными с использованием М.Купонов, курьер начал активировать купоны через терминал, но из-за неисправности терминала, это сделать ему не удалось, на что нам было предложено оплатить товар полностью наличными. Оплатить наличными не проблема, но кто мне вернет сумму переплаты и так разрекламированную скидку. Как мне сообщили на горячей линии - НИКТО!!!!

у меня в руках бесполезный предмет который ни звонить ни писать ничего не может. за 27 990 рублей.

Ужасная служба доставки, некомпетентные сотрудники call центра, нет товара в наличии, возможно проблема для регионов, но Новосибирск по численности 4-й город в стране.

Равнодушное,а иногда и хамское отношение сотрудников.Невозможно оплатить баллами одновременно с оплатой картой онлайн

Сервис

Реклама на сайте призванная обмануть вас.

К сожалению, покупка не состоялась... Поздравлять не с чем! Никто не предупредил, что товар в единственном экземпляре с витрины, хотя должны были позвонить... Время потрачено, подарок не куплен, одно расстройство!!! При оплате товара с моего счета сняли 500 бонусов, интересно, поскольку деньги за неподходящий товар вернули, а бонусы вернут? Или и они пропали? Стыдно за ваших работников!

В комментарии

Нет возможности выбрать цвет

Не начислили бонусы за заказ.

Оплатил покупку, брал стиральную машину. При выдаче товара грузчиков не оказалось, тащи в машину как хочешь или подкинуть не гласно выдающему деньги за помощь.

Продали бракованный товар. Встраиваемый духовой шкаф Горенье. Документы не оформили, товар не проверили ссылаясь на заводскую упаковку. Везти товар более 30 кг самому тяжело, за доставку берут 400 р. Проблемы вернуть деньги обратно. Люди хотите проблемы идите в М.видео.

Обман полнейший. Несколько раз хотел взять выбранный товар в рассрочку 0-0-24.и ничего не вышло. Продавцы назойливо навязывают дополнительный сервис иначе не хотят даже чек выписывать . сотрудники банков в один голос твердят что такой рассрочки 0-0-24 просто не существует и навязывают другие кредитные программы на 12 и 10 месяцев род бешенные проценты, хотя весь магазин обвешан вывесками с огромными буквами рассрочка 0-0-24

К самовывозу был подготовлен витринный образец кухонного комбайна, без некоторых комплектующих. При он-лайн заказе этой информации не было. Ехали в соседний город...

ошибки в работе

Заказали по интернету. Приехали в магазин, оказалось наш заказ недоукомплектован, нет колбы от кофеварки. Как объяснили продавцы, им прислали из другого магазина этой сети в таком виде. При чем магазины хоть и одной сети, но между ними настолько сильная конкуренция, что делают специально такие подставы. Подсказали, где есть в наличии, пришлось ехать в другой магазин этой СУПЕР СЕТИ!!!!

огромная сеть,по всей стране,вроде,серъёзная компания...Обещали доставку 20 ноября,не вышла на работу,потеряла определённую сумму денег...-никто просто не соизволил сообщить,что доставки не будет.Оформила претензию.Обещали перезвонить в этот же день-тишина.Пока сама не звонила на горячую линию-игнорировали полностью.Потом соизволили всё-же позвонить из магазина,и,как указала выше,в качестве компенсации халатного отношения,пообещали прислать смс с купоном на 500 руб,на который я могу выбрать товар в магазине,либо частично оплатить покупку следующего-...но решили,что устных извинений достаточнои о 500 руб. благополучно забыли.

купили бракованный товар, но деньги вернули

однако ждать мне его пришлось в пункте выдачи долго. Непонятно, почему несколько работников копошились над одним возвоащаемым товаром, на смотря на мою просьбу выдать заказ как можно быстрее - чуть не опоздала в театр

Заказ на доставку мы смогли оформить только со второго раза. Первый сотрудник который оформлял ее, перевернул все с ног на голову. Не владея информацией сделал мне платную доставку сославшись на то, что бесплатной просто нет!!!!! Объяснив ситуацию что товар оформлен в кредит без первоначального взноса, он сказал: 'Тогда курьер приедет, Вы ему отдадите только сумму доставки до Вас'. Распрощались, все хорошо! Приходит смс Заказ 45453478 будет доставлен 26.11.2016 в интервал 10.00 - 21.00. Сумма: 22,190.00 р.! Перезваниваю! Не помню имя сотрудника с кем общался.. Объясняю ситуацию, он берет паузу, потом возвращается и говорит: 'Я готов внести коррективы в Ваш заказ', очень аккуратно уводя меня от вопроса и ответа 'Разве до этого оформили что то не так?' - Как выяснилось! Доставка есть бесплатная, и не с 10.00 а с 15.00 до 21.00, курьеру мне нужно показать кредитный договор и отдать копию (при этом он должен сверить данные с паспортом). Просто 5 баллов сотруднику! Молодец! Знает и любит свою работу! 26.11.2016 приходит смс в Viber (Ваш заказ в пути!) странно что не по смс как обычно! Видимо экономия должна быть экономной! Но мне кажется, что это просто позор! Как и было оговорено курьер позвонил за час! - Ждете? - Ждем! - Еду! Проходит два часа.... тишина! (списал на плохую погоду и снегопад, пробки и т.д.), звоню! Очень милая девушка быстро нашла мой заказ, связалась с водителем который был уже под подъездной дверью, мило пожелал мне приятного вечера и сказала: 'Если возникнут вопросы обязательно звоните, будем рады Вам помочь!' Курьер позвонил в дверь через 3 минуты..... Отдал ему папку с документами, и он достал оригинал договора. Я у него спрашиваю: 'Зачем вам оригинал если есть копия?!' - 'Правила!' - Я ему объясняю, что если какие то вопросы у меня возникнут с банком, у меня не будет оригинала на руках! На что он сказал: 'Не нравится, я поехал!' в итоге я начал набирать номер Мвидео, и тут он просто выхватил копию и сказал расписывайтесь в чеке. что за бред то?!!

На сайте написано, что при покупке телевизора в подарок Лего, однако при получении товара никакого подарка не дали

Хамство и непрофессиональные действия персонала при выдаче интернет заказа в магазине в ТЦ Колумбус на Пражской. В результате этого я потратил больше часа при отсутствии очереди на стойке выдачи заказов

Приехав забрать интернет-заказ, получил товар с витрины без коробки. Вышли из положения, замотали в пупырышки.