Гиперактивность менеджера.
В принципе, можно было бы обойтись замечанием 'хороший магазин', если бы не два момента. Менеджер, вместо подтверждения заказа по телефону, стал рассказывать, какие скидки через что и куда, по какому принципу, и как можно получить бОльшие скидки - минут 10. Понятно, что от него руководство требует, но это было перебором, и скорее скинуло бы оценку до '3'. Если бы курьер в заказанную дату не привёз товар до половины девятого утра, и позвонив, и скинув СМСку, и просто будучи активным. Это стоит целой '5' магазину!