003.ru

Цена, ассортимент, работа кол-центра, логистика (заказ приехал в индивидуальной дополнительной упаковке).

Я вряд ли еще раз обращусь в этот магазин. Просто очень не люблю назойливых телефонных звонков в неурочное время. Плюс я таки осталась без гарантии на не самый дешевый пылесос, что тоже не вселяет оптимизма и лояльности данному магазину.

Потрясающий магазин. Сделайте заказ - не пожалеете, с таким эффективным и заботливым клиентоориентированным сервисом открываются бескрайние возможности абсурда и маразма, эти ребята помогут сделать Вам день. Действительно, уникальный случай. Решил на днях я заказать посудомоечную машину (далее ПММ), подумал евро растет, техника дорожает, а ремонт заканчивать надо. В процессе поиска наткнулся на ПММ известного производителя с хорошим набором функционала по цене привлекательной, как показалось, ниже рыночной в этом магазине. В наличие была одна штука, решил, что либо из ремонта, либо витринный образец, но на всякий случай сделал быстрый заказ и решил уточнить у оператора, а сам пошел искать дальше по другим магазинам. Чтобы не говорили, что я происк конкурентов и какой-либо тролль или фейк - заказ #7961354 от 11 августа 2015. Спасибо тебе господи, что ты дал мне толику ума и не позволил оплатить онлайн через paypal в этот волшебный магазин. Заказывал вечером, утром позвонил менеджер и сказал, что ПММ, которую я выбрал, уже нет в наличии, но есть аналогичный вариант, продиктовал мне артикул и попрощался. Не успел я ввести артикул (я не очень быстрый с утра), звонок того же менеджера и говорит, что нашлась изначальная ПММ и воодушвляюще объявил, что она зарезервирована мною. Подтвердил цену, сказал, что ПММ новая, в упаковке, от производителя, доставят на следующий день, попросил подготовить деньги без сдачи (пэйпалом, сказал, нельзя оплатить (господи, спасибо еще раз)). Ну я решил, бренд известный, может сборка русская, но цена привлекательная, почему не попробовать. Ближе к вечеру приходит письмо, что Ваш заказ передан в транспортную компанию. Мелькнула мысль, как классно работают, странно, что не замечал раньше этот магазин.

13 августа заказал пылесос Philips FC 8474, номер заказа 7963952. Оплатил покупку по карте. Подождал 4 часа.... никто не перезвонил. Поскольку я сомневался, что товар привезут 14 августа в указанный интервал времени (это стоит отдельных денег), я позвонил сам. Мой заказ оформили, обещали, что за час курьер мне позвонит.. 14 августа, в 17.20, через 20 минут после окончания интервала звоню в магазин и спрашиваю статус заказа, на это мне радостно сообщают, что товара нет в наличии, поэтому доставки не будет, а деньги мне вернут в течении 10 дней. Такая вот история.

Заказ 7927961 (стиральная машина). Привезли с накладной и с не заполненным гарантийным талоном. Заказ 7965842 (Холодильник). При разговоре по телефону подтвердили, что заполненный официальный гарантийный талон предоставить отказываются. Заказ я отменил. Мне проблемы с гарантией не нужны. Все отзывы, где написано о получении кассового чека и реального гарантийного талона с печатью от производителя - ложь. Покупать в магазине который не может даже поставить печать на документы, а значит скрывается от потребителей я не советую.

С удовольствием воспользуюсь еще раз.

Низкая цена на товар

низкие цены

Вежливость менеджеров

Никогда уже.

Жена купила наушники, цена отличная, доставили вовремя, но неверно заполнили гарантийный талон. Производитель дает гарантию два года, в гарантийнике от магазина поставили 12 месяцев, что является прямым нарушением. Позвонил, попросил прояснить ситуацию, договориться исправить ситуацию по-мирному, однако был послан на сайт, в раздел обратной связи. В том разделе Я подробнейше расписал ситуацию и мне перезвонили в течении получаса. Далее Я выслушивал душераздирающую тираду о том, что магазин дает гарантию всего лишь год, а что случится позже - это уже Я Сам буду должен связываться с производителем. Небольшое лирическое отступление - магазин не имеет права указывать гарантийный срок меньше, нежели он заявлен производителем. В конце концов разговор завершился тем, что персонал магазина сообщил Мне о том, что не в состоянии решать подобные вопросы, но обещали перезвонить в самые сжатые сроки. Но в течении всего следующего дня никто так и не перезвонил. Буду писать жалобу в потребнадзор.

Средние цены, оперативно перезвонила барышня с приятным голосом для подтверждения заказа

Ничего

Буду обращатся по мере необходимости.

Буду дальше заказывать, дали пром-код на скидку!

Доставка вовремя. Адекватные консультанты.

Товар пока в пути, больше ничего сказать не могу.

Заказали в этом магазине Парогенератор Rowenta IS9100+DW4010, в комплект данного товара входил утюг, что указано на сайте в графе дополнительные характеристики, входит в комплект - утюг. Забирали из пункта выдачи заказов, там нам сказали, что открыть коробку и осмотреть товар можно только после оплаты и оплата не возвращается - это все требования конкретного магазина 003. Теперь такие требования не удивляют. Открыв коробку, естественно, никакого утюга мы там не обнаружили. Тут же обратились по телефону к представителю интернет-магазина - ну вот зачем оставлять телефон для урегулирования вопросов по комплектации и качеству товаров, по которому только и могут. что сказать - оставляйте претензию на сайте...ни фамилии человека, с которым разговариваешь, ни номера обращения....Надо ли говорить, что претензию на сайте оставить невозможно...Мы пробовали это сделать с СЕМИ!!!! разных компьютеров, из разных мест, все они отлично работали и везде был хороший интернет - нигде не ушло сообщение с текстом претензии, на всех семи компьютерах страница зависала на часы в ожидании...При повторном обращении по телефону (по другому номеру) нам опять талдычила девица про обращение на сайте, попросили , чтобы перезвонил руководитель соответствующего отдела или любой другой человек, который в состоянии нести ответственность и выполнять свою работу. По понятным причинам нам так никто и не перезвонил. Полагаю, что у меня найдется время решить этот вопрос по-другому, но уже со значительно бОльшими потерями со стороны этого интернет-магазина. Если они не умею быстро и относительно безболезненно для себя решать такие несложные проблемные вопросы, значит будут иметь дело не с самыми приятными государственными учреждениями нашей страны.

Раньше все было ок, теперь разочаровали.

Отрицательные

Телевизор Samsung 40H5510 на яндекс маркете стоит цена 24990 рублей, но по факту, когда позвонил и собирался сделать заказ, оператор ответил что нет такой цены. Здесь обманывают.

товар доставлен не соответствующий описанию в интернет-магазине,вышло в 2раза дороже-обман!!!

Вежливость сотрудников

Заказали в подарок сотруднице отпариватель ручной, заказ был оформлен в четверг, перезвонила оператор, сказала что доставить можем в субботу, я сказала что в субботу не надо (так как это рабочий адрес), а давайте тогда на понедельник, уточнила, постарайтесь доставить до 17-00. В понедельник до 16-30 звонков нет! Звоню, мне молодой человек говорит, что моя доставка запланирована на вторник (уже интересно становится), хорошо, давайте на вторник до обеда (д.р. у сотруднице во вторник). Пришел вторник, время 13-00, звонка от курьера нет, звоню, девушка приносит свои извинения и сообщает что отпаривателя по моему заказу НЕТ В НАЛИЧИИ!!!!!!!!! КАК ТАК????? Неужели в четверг этого не было ясно?!!!!! ужасная работа операторов!!!!!!!!!!!

Ассортимент, цены, Привезли вовремя. Нареканий к доставке нет.

Заказали духовку маме на день рождения 9.08.2015 заказ номер 7957640. При оформлении заказа написано, что оператор свяжется в течении часа. На следующий день до обеда нам так и не позвонили. Духовка нужна была к 11 августа. Не выдержал и позвонил сам. Ответила девушка Ирина уточнила адрес и дату доставки. Товар был в наличии. Сказали ждите смс, когда придет заказ на пункт самовывоза. Прождав до вечера позвонил в магазин, мне сказали, что товара нет в наличии. Но я могу его перезаказать по новой цене, которая на 10000 рублей больше. По цене которая была в заказе мне продавать отказали. В итоге никому не советую связываться с этим магазином, один развод и кидалово. Мама осталась на день рождения без подарка, праздник был испорчен.

Проблема с доставкой. Наличие товара и сроки доставки не имеют ничего общего с реальностью, операторы не владеют достоверной информацией. Личный кабинет не отображает всю необходимую информацию о состоянии заказа.

Заказал на 10 августа газовую плиту, просидел весь день дома. Не привезли-не перезвонили. Звоню. Переносят на 11 августа. Сегодня, 11 августа звоню, переносят на 12 августа. Ужос! Позор 003.РУ.

Нет

Ужасная работа служба доставки и откровенно непорядочное отношение к клиентам.