М.Видео

Обратился по горячей линии, обращение зафиксировали, но смс так и не пришло. По ходу событий, коментарий дополню.

Все операторы вежливы, но решить проблемму отказываются, обещая перезвонить.

Привезли бракованную стиральную машину

31.10.2016 в 16:00 в магазине Мвидео, находящемся в тц Калейдоскоп, я стояла с товаром в руках в очереди на кассе, как вдруг консультант привел клиента и влез с ним передо мной. И стали они оформлять кредит... Прождав 10 минут я оставила товар, который собиралась купить, и ушла в другой магазин. В мвидео больше не зайду, самое ужасное отношение к покупателю, которое я видела.

Я разместила заказ N 45171878 в настоящий период действует акция от 3000 бесплатная доставка. Я заказала доставку и Мне в заказ включили стоимость доставки! Позвонив на телефон горячей линии мне сказали что технически невозможно ничего сделать. Как воспользоваться акцией и получить бесплатную доставку?

В данной ситуации их нет.

Мне подарили на новоселье подарочную карту, делать нечего, заказал в этом магазине холодильник и стиралку. Доставку на сайте оформить нельзя было, пришлось ехать в розничный магазин в Митино. Приехал, оплатил и тут начался кошмар. Компьютер выдал ошибку, заказ отменили, деньги вернули на карту, а подарочная не восстановилась. Пять раз заполняли новый заказ на разных терминалах - без толку. Мне сказали приходите когда-нибудь потом, восстановить карту нельзя. Продавец дозвониться никуда сам не смог, Пришлось звонить самому, угрожать прокуратурой. Через 2,5 часа криков карту разблокировали, дали промо код для успокоения, товар выписали и я поехал домой. Но кошмар только начинался. В день доставки никто не позвонил, прождал их 10 часов, позвонил сам. они связаться не могут ни с магазином ни с курьером. Звоню уже сутки, обещают перезвонить через час, никто не перезванивает. Полное наплевательство и обман. В общем мошенники чистой воды. Испортили весь праздник. А по бесполезным телефонным операторам и магазину в Митино плачет мыловарня.

08.08.2016 в интернет-магазине М-видео мной был создан заказ на покупку холодильника Indesit DF 5180 W. Товар был доставлен и оплачен в размере 25,101 рубль 10.08.2016.Согласно инструкции и рекомендациям сотрудников отдела доставки, подождали 4 часа, запустили и радовались покупки, но через неделю периодически стали появляться странные и громкие шумы из компрессора, что аж ночью будили нас.Позвонили на горячую линию Indesit, нам выдали номер заявки на диагностику и ремонт. Теперь рассказ про горе-мастера и авторизованный сервисный центр 'пионер-сервис' сначала просто игнорировали нашу заявку, а после вообще заявили, что: - 'мы не знаем когда мастер сможет приехать',далее спустя 3 недели, мастер всё-таки приехал к нам 30-08-2016,осмотрел холодильник и сказал что были не подключены какие-то провода и что теперь никаких проблем и шумов не будет.Но через день после этой диагностики проблема появилась опять! Опять громкий шум (даже видео запись сняли чтобы зафиксировать очевидную проблему)! После очередного звонка на горячую линию нам сказали обращаться в магазин М-видео для отправки холодильника силами магазина в сервис Indesit. Так мы и сделали, написали кучу заявлений все они были от 13 09 2016 и остались мы в ожидании результатов. В итоге получаем письмо: - 'проверка качеcтва товара показала отсутствие недостатков и в связи с чем нам не заменят товар на новый аналогичный и отказ в возврате средств'. Но и это ещё не всё! Приехав в магазин по адресу Заневский пр-т, д.67, корп.2, ТК «Заневский Каскад» нам сообщили, что мы должны доставлять товар домой своими силами! Хотя в законе о защите прав потребителей сказано ''Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)'. Сейчас товар в магазине. Почему Ваши сотрудники отказываются его доставлять???

за что выбирал: более 20 лет работают, сотни удобно расположенных магазинов

В общем то ответа на ЖП нет, и компенсации тоже.

Сайт удобен. Но много обмана касающегося ценообразования!

крайне плохое отношение к клиенту, нет никакой четкой информации, лишь общие фразы.хотела сделать подарок пожилым родителям-инвалидам, в итоге заработала лишь головную боль.отсутствие какого-либо профессионализма и не желание вообще решать вопросы.В частности, оператор №45649 обещала перезвонить, все выяснив, но ни ответа, ни камеры я так и не дождалась.другой оператор вообще сказал, что доставка на 31, хотя есть и письмо на эл. адресе, и смс, опровергающее эту информацию

В этот раз ничего.

Полученный товар

В общем ОЧЕНЬ разочарован, раньше был лучшего мнения.

Он Лайн оплата

заказала в интернет-магазине М-видео холодильник LG по акции, заплатила 39990 р. 24 сентября, в условиях доставка была на 22 октября, ждали месяц, доставка была на 23 октября-не привезли! Дальше в течении 6 дней сотрудники кол-центра на каждый мой звонок вежливо составляли какие то обращения, и обещали, что мне перезвонят сотрудники для решения вопроса, никто не звонил. Я сама приехала в М-видео 29 октября, менеджер открыл мой заказ и долго читал кучу обращений. Буду требовать возмещения пени за просрочку доставки в 7 дней (1% от стоимости товара=399,9 р в сутки) 2799,3 р.

Оформил доставку с 10-00 до 16-00,привезли в 16-20 и из за этого весь день просидел дома (((

Идет третий день испытательного срока! Не знаю,что будет дальше!

заказ сформировали быстро, и через 10 минут пришло смс что можно его забирать.

организация оформления заказа, много вариантов.

общая очередь в сервис (выдача товара), ждать пришлось 30 минут. В общей очереди и на проверку товара, и наклейка стекол на телефоны, и возврат товара. Смысл интернет магазина пропадает совсем. Быстрее через живого продавца, тем более, что цены одинаковые.

кароче ситуация номер уан - купил год назад мультиварку панасоник - сломалась через пол года - отнес по гарантии отремонтировали - после ремонта прожила еще полтора месяца - принес обратно в магазин - забрал деньги за нее и все - благо по гарантии успел - так вот - ситуация номер ту - две недели тому назад искал в своем городе дмитрове сетку для бритвы браун - нигде не нашел - категорически не хотел идти в м видео - но выбора не было - брится все равно надо - отдал за сетку 2700 - через две может три недели - точно не знаю сколько прошло(чек уже выкинул) - треснула сетка - и это мади by германия - вобщем и целом желаю всем филиалам м видео дальнейшего закрытия своих магазинов - после вот таких вот отзывов о своей продукции - удачи всем

Отстой!!!!! Развозчики и обманщики!!!

Мною была заказана и полностью оплачена в интернет магазине М/кам. Liebherr G 1213-20.Оплачена по предолате.Также оплачена и доставка, которая должна была быть осуществлена 30 октября.В итоге камеры мы не увидели.Все обращения на горячую линию заканчивались обещаниями перезвонить.Потом уже , позвонив в очередной раз, выяснила, что , оказывается, доставка перенесена на 31 октября.При этом ни в личном кабинете, ни при личном звонке 29 октября мне ни о каких изменениях не сообщались.Позвонила некая Галина из Новосибирска, из магазина на Шевченко, разговор вела более, чем в хамской форме, объясняя, что , дескать, я сама все попутала, и еще 11 октября(оплатила покупку 10.10)мне сообщалось об изменениях.Не известно, получу ли я теперь свою покупку.На мое требование услышала ехидный отказ, дескать, деньги можно получить лишь тогда, как нам покупку доставят, и мы найдем ее ненадлежащей, хи, хи!Не компания региональная, а просто недоразумение, полное отсутствие понятия об имидже и профессионализме.Лозунг вообще в данных ситуациях звучит как издевательство

Сайт

30.10.16 приехали забирать интернет заказ (ТРЦ 'Вегас' 24 км МКАД, был оплачен картой) на месте оказалось, что тавар в наличии только витринный и без упаковки - предложили скидку 5%, отказались и оформили возврат (т.к. не было предупреждения о состоянии товара, товар с повреждениями)

Большой выбор, возможность оплаты картой

Оформленный и оплаченный онлайн заказ № 45188177 от 30.10.2016 в магазине М Видео в Ханты-Мансийске, имевшийся в наличии , нам не выдали , объяснив это якобы какой - то технической ошибкой. Взамен товара нам предложили сделать возврат денежных средств. В итоге прождав 2 часа в магазине, мы остались без оплаченного товара, денег и каких либо документов о возврате денежных средств. Нам также не объяснили в какие сроки вернутся затраченные деньги на банковскую карту.

цены