М.Видео

Товар оформляла в Интернет магазине, привезли на следующий день! Курьер позвонил за полчаса, через примерно это же время, позвонил в дверь и попросил спуститься на первый этаж так как в коробке холод льёте не заходит в лифт, приняла заказ - оплатила, донесли до прихожей, сказали что дальше- платно, ну ладНо, сами донесём, один из них был в изрядном подпитие, амбре стояло невыносимое! Самое интересное что купоны положенные мне не отдали! Позвонила в Мвидео обещали доставить, проверим !

-

27 октября купила в интернет магазине товар (оплатила сразу онлайн), доставка на след день 28 октября. Товар не был доставлен, никто не позвонил. На дворе 29 октября я каждые 2 часа звоню в магазин, но мало того что мой товар до сих пор мне не отправлен (а это подарок на день рождения другу,который нужно подарить через несколько часов), так еще судя по невнятным ответам менеджера никто этим даже не занимается. Итог, испорчено настроение,праздник и сюрприз.Очень разочарована сервисом,наверное, это последняя моя покупка в Мвидео, а их было не мало.

25.10.2016 г. заказал через интернет-магазин стиральную машину Bosch (номер заказа 45122032), сразу оплатил заказ и доставку. Доставить должны были 27.10 с 10 до 22 часов. В назначенный день никто так и не позвонил и, соответственно, не привез заказ. Я позвонил в колл-центр в 21:40, чтобы узнать о судьбе заказа, на что мне ответили, что временной интервал не не нарушен и ничего сделать невозможно. Перезвонил через 20 минут и мне сообщили, что курьер не дозвонился и, поэтому, не поехал по адресу. Хотя у меня не было ни единого пропущенного вызова и не было смс от оператора о пропущенных вызовах во время пребывания телефона не в сети. Оператор с моих слов составил обращение (16-00392808), что курьер не звонил и мне необходимо срочно доставить товар на следующий день, но и на следующий день никто не позвонил, ни по доставке, ни по обращению. Когда я снова позвонил в колл-центр, мне ответили, что ваше обращение рассматривается, ждите ответа в первой половине дня 29.10. Но и в первой половине дня мне также никто не позвонил. Я снова набрал колл-центр и мне снова сообщили ту же информацию, что обращение в обработке и Вам перезвонят. На мои вопросы о доставке товара у них нет никаких комментариев, переключить на людей, которые рассматривают обращения не могут. Я вообще не понимаю смысла в данном колл-центре, который ничего не знает и ничего не может сделать. Проще их всех убрать и принимать обращения с сайта. А покупателям я посоветую не связываться с данным магазином или быть готовым писать жалобы в Ропотребнадзор (Статья 23.1 ЗоЗПП) и прочие органы за неисполнение договора купли-продажи.

теперь вместо просмотра тв придётся решать этот геморрой в выходные((((

Месторасположение — магазин находится рядом с домом, скорость обработки заказа — именно в интернет магазине.

Написала на почту, ответа нет , по бонусам

По сравнению с другими оч норм, рекомендую!

Приветливый персонал

Бесплатная доставка, вежливый курьер.

Заказ 42480621. Меняю свой же отзыв месячной давности с 4 на 3 - тогда моя покупка была удачной, однако свежий опыт общения с данным интернет-магазином основательно подпортил впечатление. Больше через интернет покупать у них не буду, только в розничном магазине: это не экономит время, а только отнимает его. да и потраченные нервы никто мне не компенсирует. К счастью, есть другие интернет-магазины, для которых не является проблемой честно описать причину уценки товара (скажем, 'после ремонта', или 'неполный комплект', или 'экземпляр с витрины' - а не представлять ее 'выгодной скидкой'!!!), и где системы бонусов намного прозрачнее для покупателей.

Работник Мвидео который должен был отдать товар пол часа не мог его найти.на полках с товаром бардак,внимательность персонала к отпускаемому товару не на лучшем уровне.

После заказа через интернет-магазин заказ можно было забрать уже через час.

В магазине осень качественные товары

Всё-таки привезли

Покупала планшет. На сайте в характеристике товара был указан процессор 1.3 ГГц. А по факту, случайно, увидела на коробке 1Ггц. С этим вопросом подошла к работнику, объяснила ситуацию. На что он ответил -разницы в этом нет. Когда я стала объяснять, что она все таки есть. Он ответил, что я слишком умная и даже он столько лет работая здесь такого не знает. Вообщем квалифицированного работника в данном магазине (а он находится в Галерее ) нет. Что очень печально для такой большой компании. Итог -мне даже никто не сказал извините за опечатку на их официальном сайте. Больше ничего там покупать не собираюсь и Вам не советую.

Продавцы очень навязывают моющие шампуни, фильтры, хотя это все есть в комплекте к пылесосу. Именно по причине излишней навязчивости продавцов я откладывала покупку несколько месяцев, так как в прошлый раз продавец-консультант меня отговорил от покупки, пытаясь навязать другую модель. В итоге выбрала сама через интернет, а заказанный оказался в царапинах. Очень неприятный осадок остался.

Покупал стилус для емкостного экрана. До оплаты предоставить для проверки категорически отказались. Задал вопрос, а если он после оплаты и проверки окажется неработоспособным (был такой прецедент в другом магазине с другой моделью, но там его забрали обратно без разговоров). Последовал сначала ответ, что он может быть не совместим с моим планшетом и тогда это не повод для возврата. Я сказал, что проверю еще на телефоне. На что мне ответили, что т.к. у товара 'одноразовая упаковка', то его все-равно не примут, даже если он будет неработоспособен. Короче, какая-то у магазина странная интерпретация ЗоЗПП.

Потратил много времени

Если какое то руководство данного магазина просматривает данные отзывы, то пусть посмотрит камеры в магазине города Курск, по проспекту Дружбы, в гипермаркете Европа за 23.10.2016 года в районе 16.00. Я, моя жена, и двое моих детей, 2 и 4 года, хотели купить увлажнитель воздуха. Спросив одного из продавцов, который находился рядом с микроволновыми печами(три метра от того места где продаются увлажнители), мы получили ответ такого содержания 'Я сейчас позвоню, и к вам подойдут'. Но к нам так никто не подошёл. За время ожидания моя жена спрашивала ещё пару сотрудников которые были рядом, они почему то сваливали всё на кого то из зала, хотя одежда была на них одета одинаковая, с логотипом магазина и они не были заняты другими клиентами. А тот продавец что нам пообещал, что позвонит кому то, сам стоял за ПК, и что-то печатал, после того как от него отошли покупатели. Через некоторое время мы просто ушли и купили, при чём быстро купили в другом большом магазине, рекламировать его не буду.

Пользуюсь услугами этого магазина уже много лет. Раньше никаких претензий к нему не было - товар всегда был качественный, обслуживание на хорошем уровне. Один раз случилось так, что новая стиральная машина сломалась сразу после установки, я обратилась в службу тех.поддержки, ко мне приехал мастер и бесплатно отремонтировал машину. Я очень доверяла этому магазину, потому что раньше он меня никогда не подводил. Но, как оказалось, в последнее время уровень обслуживания в магазинах сети М Видео сильно изменился, и, к сожалению, не в лучшую сторону. 04 октября этого года я купила в магазине на ул. Обручева (Москва, ст. м. Калужская) планшет Archos 70c Xenon. При покупке сотрудник магазина сказал, что у меня есть 2 недели на проверку. До окончания двух недель со дня покупки я обратилась в службу тех.поддержки магазина с претензией - планшет был с функцией мобильного телефона, и при наборе номера или при приёме входящих звонков он время от времени зависал. Но специалист тех.поддержки, позвонив один раз со своего телефона на планшет и с планшета на свой телефон, сказал, что с планшетом всё в порядке, и что, мол, можно его отправить на экспертизу, но зачем - только время тратить. Я забрала планшет в надежде, что коль уж он плох как телефон, то хотя бы остальные функции у него в порядке. Но на следующий же день планшет начал самопроизвольно выключаться во время работы, а потом и вовсе перестал работать. Это случилось ровно через две недели после покупки. Теперь не знаю, что мне делать: нести планшет в магазин - но могу представить, что мне там скажут. Друзья советуют писать жалобу в Роспотребнадзор и обращаться в суд. Но, может быть, всё-таки существует мирный способ разрешения этой проблемы?

Ну только одно практически в любом уголке города можно найти магазин

Спасибо М. видио за потерянное время и испорченное настроение!!!! Заказала стиральную машину за неделю. В день доставки позвонила сама и уточнила- обещали привезти. Прислали сообщение, что мой заказ уже в пути. После целого дня ожидания, товар так и не привезли и даже не перезвонили. Никогда больше не буду покупать что либо в М.Видио.

Заказывал доставку на определенное число и точное время, за что доплатил деньги при заказе. Ни доставки, ни звонка - ничего не поступало, составили некое обращение, по которому никто не торопится звонить. Нормальный магазин, но неприемлемое качество работы службы доставки, отсюда и оценка. Номер заказа 45147360

Не выдали на руки акт СЦ о проверке качества. Выдали заключение об отказе признания случая гарантийным из-за механического повреждения без объяснения и доказательства вины потребителя.

Моя последняя покупка в М-Видео

Реклама хорошая, одним словом замануха для людей

сервис доставки не работает. жалобы не рассматриваются. дважды звонил на горячую линию - только обещания, жалобу зарегистрировали, но в течении дня так никто и не перезвонил.

Цена, возможность покупки не выходя из дома

Что товар отдали быстро