М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
С
Суворов Илья
оценил 31.07.2016
Ну скидка была приемлемая
Ну скидка была приемлемая
Комментарии (0)
М
Малафеева Елена
оценил 31.07.2016
Курьеры очень торопились. Собрались проводить платёж по карте,не дождавшись даже пока я открою коробку с утюгом. Я их притормозила,проверила внешний вид и комплектацию. Они озвучили гарантийный срок 1 год, хотя на эту модель утюга гарантия 2 года. А скретч-карту мне не дали. Вспомнив о ней через пару часов, я обратилась в контактный центр. Обещали связаться со мной утром следующего дня. Прошло уже двое суток....
Курьеры очень торопились. Собрались проводить платёж по карте,не дождавшись даже пока я открою коробку с утюгом. Я их притормозила,проверила внешний вид и комплектацию. Они озвучили гарантийный срок 1 год, хотя на эту модель утюга гарантия 2 года. А скретч-карту мне не дали. Вспомнив о ней через пару часов, я обратилась в контактный центр. Обещали связаться со мной утром следующего дня. Прошло уже двое суток....
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.07.2016
Удобные online-покупки без необходимости регистрироваться на сайте
Первая покупка и я получил бракованный товар. После обмена (который, слава богу, прошёл гладко) понял, что первый экземпляр был не просто бракованным - им явно уже пользовались (отсутствовало множество элементов упаковки, либо они были заменены на неоригинальные). Не верю, что сотрудники магазина не знали о подвохе, вручая мне товар.
Удобные online-покупки без необходимости регистрироваться на сайте
Комментарии (0)
Л
Латкин Роман
оценил 31.07.2016
Товар
Товар
Комментарии (0)
Ch
Chmarak Anton
оценил 31.07.2016
Консультант, пытавшийся разрядить обстановку
Сервис.
Консультант, пытавшийся разрядить обстановку
Комментарии (0)
И
Илъя Летягин
оценил 31.07.2016
Нет очередей при полученнии товара
До сих пор не привезли заказ который был на складе , уже прошли сутки и тишина .
Товар выдали в тот же день что и заказывал , но он был уже в этом магазине . Товар со склада просрочили уже на сутки ...
Комментарии (0)
П
Пунькина Аля
оценил 31.07.2016
ничего
в магазине постоянно преследуют толпы сотрудников для оформления кредитов..предлагают по сто раз.
пришла в магазин купить чайник. на выбранную модель по промокоду была скидка 15%. продавцы сказали что промокод могут забить на кассе. на кассе отвечали почти в наездом что таких кодов не существует. в итоге оформила заказ в интернет магазине и направилась на пункт выдачи интернет заказов. там еще пришлось ждать около часа пока заказ обработает система. столько сотрудников а нажать кнопку и протолкнуть заказ не могут. очень не гибкая система.
Комментарии (0)
В
Воскресенский Антон
оценил 31.07.2016
Заказывал комплект из трех вещей(холодильник, стиральная машина и микроволновая печь) через интернет. Ждал 4 недели. Позвонили в день доставки с магазина и сказали, что доставить не могут т. к. холодильник бракованный, а в накладной на получение три позиции. Таким образом если привезут только стиральную машину и микроволновую печь, то я распишусь о получении всех трех вещей. Предложили позвонить в службу поддержки и выбрать другую модель. В службе поддержки сказали что холодильников нужной мне фирмы-производителя в Иркутске нет, только заказывать. Выбрал нужную модель, звоню в службу поддержки. Говорят, мне перезвонит специалит в течение трех часов. Сами они не могут мне помочь. Прошло три часа. Никто не перезвонил. А говорят, что им не все равно.
Заказывал комплект из трех вещей(холодильник, стиральная машина и микроволновая печь) через интернет. Ждал 4 недели. Позвонили в день доставки с магазина и сказали, что доставить не могут т. к. холодильник бракованный, а в накладной на получение три позиции. Таким образом если привезут только стиральную машину и микроволновую печь, то я распишусь о получении всех трех вещей. Предложили позвонить в службу поддержки и выбрать другую модель. В службе поддержки сказали что холодильников нужной мне фирмы-производителя в Иркутске нет, только заказывать. Выбрал нужную модель, звоню в службу поддержки. Говорят, мне перезвонит специалит в течение трех часов. Сами они не могут мне помочь. Прошло три часа. Никто не перезвонил. А говорят, что им не все равно.
Комментарии (0)
Al
Alexandr Vasilev
оценил 31.07.2016
Не сказали про стреч-карту и не дали карту.
24.07.2016г. Приобрел сотовый телефон и аксессуары к нему на сумму более 24 тыс. Про акцию и стреч-карты тогда не знал. Мне ничего не дали. Сегодня увидел рекламу по ТВ, оказывается, мне должны были дать стреч-карту с гарантированным выигрышем. Очередной развод. Касса №2, док №11365
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.07.2016
я пока не нашел
я пока не нашел
Комментарии (0)
В
Владимир Наймушин
оценил 31.07.2016
Внимание !!! В магазине м.видео продают просроченный кофе. Хорошо что я сразу посмотрел на срок годности и оставил его в магазине. При оплате частично использовал промокод, который сказали теперь уже нельзя будет использовать, т.е. он фактически сгорел.
номер заказа 44134681
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.07.2016
Сразу отмечу, что раньше никогда ничего подобного не было, данный инцедент произошел в этом магазине со мной впервые. При условии, что сбой призошел в программном обеспечении, то вины конкретных сотрудников магазина нет, они нашли выход из ситуации на месте
Комментарии (0)
н
настя настя
оценил 31.07.2016
Обслуживание в магазине, консультации сотрудников
Обслуживание в магазине, консультации сотрудников
Комментарии (0)
К
Краснова Ольга
оценил 30.07.2016
Сплошной негатив
Не привозят заказанный товар
Сделала заказ через интернет.Никто не позвонил и заказ не доставили.На все звонки отвечают 'Извините'.Пришлось заказывать в другом магазине.Ужасная работа.Больше ничего заказывать не буду и друзьям не посоветую.
Комментарии (0)
Se
Sekta Sekta
оценил 30.07.2016
открыт круглосуточно
открыт круглосуточно
Комментарии (0)
А
Архипова Елена
оценил 30.07.2016
Отвратительно
Вчера 29 июля оплатили товар и срочную доставку, а сегодня 30 никто даже информации не дает когда доставят морозильную камеру
Отвратительная обратная связь с магазином. О доставке никто и ничего не знает. Главное получить деньги и все!
Комментарии (0)
И
Иванов Иван
оценил 30.07.2016
не столкнулся
Врут по телефону, никто ничего не знает, переводят друга на друга
не столкнулся
Комментарии (0)
П
Пикалович Олег
оценил 30.07.2016
ничего
см. комментарий
Оформил заказ как юр лицо на apple mac mini, оплатил, оператор перезвонил уточнил адрес доставки и обговорил время на завтра с 10 до 14. Пришло смс с подтверждением. И всё. на следующий день никто не перезвонил. Позвонил и уточнил сам: оператор не знает когда будет мой заказ и будет ли вообще, только через каждый раз повторяла извините нас. Через день позвонил ещё раз, теперь они уже знали что мой заказ всё таки не привезли. Можно забрать самовывозом? нет только доставка на следующий день. Но мне нужно был мой заказ вчера. Я готов подъехать забрать в любом магазине. Нет ваши деньги поступили в интернет магазин и только он их видит. Теперь буду заниматься возвратом оплаты.
Комментарии (0)
З
Забодрин Алексей
оценил 30.07.2016
Никаких
Товар выставлен в интернет-магазин, когда фактически его нету
Ужасно, отвратительно, полная безответственность и наплевательское отношение к клиенту... Сделал заказ на 26 июля с доставкой и сразу его оплатил. В день доставки никто не позвонил и не приехал с товаром. Прождал весь день. На следующий день позвонил в поддержку, где мне сообщили, что товар даже не приехал в Петербург и предложили перенести заказ на 29 июля, что мы и сделали. Попросил позвонить, если будет снова такая ситуация... 29 июля на всякий случай утром позвонил сам. Мне сообщили, что товар уже в службе доставки и обязательно будет у меня. В указанное время товар так и не доставили и поздно вечером я позвонил снова, где мне сообщили, что товар опять таки не прибыл в Петербург, хотя утром утверждали, что он в службе доставки. Составили обращение к ответственному за товар и мне обещали, что 30 июля в первой половине дня мне позвонят для разрешения сложившейся ситуации. И вот уже 15:30, а звонка так и нет... Юридически это называется грабёж!
Комментарии (0)
П
Плияди Эмик
оценил 30.07.2016
Перевезли не рабочий вентилятор и причём курьер знал об этом я ему предложил проверить товар он мне сказал что все проверено гоняйте две недели а вентилятор даже не включился -2
Перевезли не рабочий вентилятор и причём курьер знал об этом я ему предложил проверить товар он мне сказал что все проверено гоняйте две недели а вентилятор даже не включился -2
Комментарии (0)
Г
Галахова Ольга
оценил 30.07.2016
полное разочарование в работе магазина М-Видео
полное разочарование в работе магазина М-Видео
сделал большой заказ в М-Видео, но в процессе ожидания решил от одного холодильника отказаться. При доставке сообщил курьеру, что один холодильник мне не нужен, пока грузили меня отвлекли по телефону свои личные проблемы и при оплате заказа я заплатил за весь заказ. То есть холодильник, от которого я отказался, мною был оплачен полностью, но остался в машине курьера и уехал на склад М-Видео. В тот же день я дважды звонил в М-Видео и мне обещали разобраться и вернуть деньги. С тех пор я уже вторую неделю звоню в м-видео, мне так же обещают разобраться, говорят, что в течении 6 часов со мной свяжется руководство, но уже 5 дней одни обещания и ни одного звонка. Полное безразличие и наплевательское отношение к своим клиента.
Комментарии (0)
К
Кротов Дмитрий
оценил 30.07.2016
скидка на комплект крупной бытовой техники -10%
скидка на комплект крупной бытовой техники -10%
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.07.2016
Персонал, до поры до времени, дружелюбный
Не возвращают деньги за возврат товара
Персонал, до поры до времени, дружелюбный
Комментарии (0)
К
Капустина Лариса
оценил 30.07.2016
доставка была назначена на воскресенье, не привезли.перенесли на вторник, в понедельник позвонили - не можем,назначили на пятницу. и только в пятницу,на трети раз привезли товар.
доставка была назначена на воскресенье, не привезли.перенесли на вторник, в понедельник позвонили - не можем,назначили на пятницу. и только в пятницу,на трети раз привезли товар.
Комментарии (0)
Б
Борисов Александр
оценил 30.07.2016
Товар был в наличии по средней цене. Заказал и уже поехал забирать. Быстро. Различные купоны со скидками. Большой магазин.
Покупали зеркальную камеру, это сложный и дорогой товар, при покупке которого хочется быть уверенным в качестве продукта, посмотреть его, подержать. В проверке товара перед покупкой нам отказали, сначала оплата потом смотрите. Это не прааильно. В некоторых магазинах такую технику привозят домой и вы ее просматриваете вместе, проверяете, если все устроило, берете и покупаете. Тут как берешь кота в мешке. Менеджеров в зале приходилось искать. Найдя одного, он позвал другого. Менеджеры слабо осведомлены о фототехнике. В пунке выдачи товара работает только один человек, приходится долго ждать
44121776 номер заказа
Комментарии (0)
Ne
Nepomny Jenion
оценил 30.07.2016
В магазине большой выбор разной техники. Продавцы-консультанты дружелюбные, все грамотно, внятно и четко объясняют и советуют тот или иной товар. Чаще всего правильно аргументируют почему стоит взять тот или иной товар. Претензий к пероналу нет. Ставлю '5' баллов.
Сайт работает некорректно. Часто на сайте показано 'товар в наличии' а по факту его нету. Звонил на прямую линию спрашивал (для подтверждения) есть ли товар в наличии в том или ином магазине - девушка подтверждает наличие. Бронирую, приезжаю - а товара нет. (С этим сталкивался ни один раз). Акции в магазине проходят ужасно, что либо купить хорошее по акции - нереально.
В целом магазин неплохой, есть плюсы и есть минусы. Руководству стоит обратить внимание на call-центр.
Комментарии (0)
Л
Леонова Светлана
оценил 30.07.2016
Ассортимент, цена
Один номер телефона на все случаи, по нему ничего толком ответить не могут: где заказ, почему не привезли в пункт самовывоза и т.д.
Сделала интернет-заказ самовывозом на завтра, ждала до закрытия магазина. Так и не привезли...Забрала только на следующий день. Правда, извинились!
Комментарии (0)
rr
rrr Trader
оценил 30.07.2016
Доставка
сделал заказ стиральной машины,оплатил по карте сб. в графе доставки выбрал удобное время для меня с 16.00 до 20.00. связался со мной персональный менеджер,который подтвердил,что время доставки будет в указанное мной сроки. ждал с 16.00-20.00 никто не звонил,решил сам набрать.оператор сказала,что скоро будет доставка,потом сказала,что после 21.00 .короче привезли в 23.49
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.07.2016
Организация доставки
Обманывают в начислении бонусных рублей, при том что был куплен холодильник за 46000 рублей, бонусы не были предоставлены, на многочисленные обращения в службу поддержки просили предоставить чек, при том что заказ и номер бонусной карты в заказе указан. После предоставления чека служба поддержки клиентов вообще перестала отвечать на запросы по электронной почте.
Тем, кто надеется на лояльность к клиентам, магазин не рекомендую. Многое из их ассортимента можно найти дешевле.
Комментарии (0)
П
ПОЗДНЯКОВ ВАСИЛИЙ
оценил 30.07.2016
Может есть, но не в моём случае
Отвратительный магазин! ужасный сервис! Бестолковый кц!
Может есть, но не в моём случае
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео