М.Видео

номер заказа 43846151

Сделал и оплатил заказ по приобретению телефона на сайте М.Видео с возможностью самостоятельно забрать покупку в магазине на Преображенке. В магазине у стойки выдачи интернет-заказов простоял перед продавцом более 20 минут. Вроде немного, но в душном помещении, смотря, как молодой продавец пытается всё это время решить вопрос с покупателем о гарантийном ремонте купленного в магазине товара (продавец сам не мог конкретно рассказать как происходит процесс гарантийного обслуживания), это время кажется очень долгим. Никто другой кроме этого парня-продавца выдачей товара в этом магазине не занимается, хотя вокруг достаточно персонала в фирменных красных рубашках. В итоге, чтобы выдать мне мою покупку потребовалось времени меньше минуты после ожидания.

Выдача интернет заказов в розничном магазине . Есть возможность перед покупкой посмотреть , пощупать , понюхать . Всё устраивает ? - на выдачу !

Быстро обработали заказ в интернет -магазине

Когда в июне покупала стиральную машину, была такая же проблема с подключением, тогда мне даже купон не выдали. Ситуация не изменилась.

44088370

1.Отвратительная работа службы поддержки клиентов (Call-центр) 2.На выдачи товара так-же сидят люди с девизом 'я ничего не знаю'

Доступность товара.

В общем мелочная, жуликоватая сеть магазинов. Не покупайте у них ничего.

Планировал купить 28.07.2016 г. (г. Миасс, Челябинская обл.) посудомоечную машину Bosch SPV40E30RU по акции 'Классная рассрочка на бытовую технику 0-0-24'. Оформили с продавцом-консультантом заказ и доставку курьером: на ценнике товара был указан ежемесячный платеж 1040 руб. После ввода персональных данных у кредитного консультанта, оказалось что этот товар можно купить в кредит на отличных от заявленных в акции и невыгодных условиях: 30% предоплаты, ежемесячный платеж 2250 руб. на 10 мес (= переплата 5000 руб. по сравнению с 0-0-24). Сложилось впечатление что кредитному специалисту наплевать на акции, проводимые М.Видео совместно с банками.

Посмотреть технику вживую

Понравилось оформление заказа на сайте.

НЕГАТИВ

покупал ноутбук,после покупки выяснилось что забыли оформить офис в подарок,как заявлено на сайте,пришлось ждать еще час переоформления.После повторного получения продавец сообщил что еси я хочу чтобы мне установили программу офис,то нужно подождать еще 1,5 чача.ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС !!!

пришел в магазин, сказали можно забрать заказ только на след. день!! хотя в магазине был необходимый товар в кол-ве 2 штук. одним словом, нет отлаженной системы)

Делала заказ в интернет магазине город Орехово - Зуево ,номер заказа --43882437 кофеварка­, написали письмо ,что если я оставлю отзыв положительный, то мне пришлют промокод в 500р,все вранье ,не верьте,отзыв опубликован, и прошло после публикации 20 дней и тишина,более ничего ,звонить бесполезно и писать также,одни обещания,я возмущена!, звонила на горячую линию каждый день, в течении недели - результата нет!!!! !м видео это вранье ,а не магазин!!!!!!!!правды не дождешься!!!!

Их нет

26.062016 года покупала Iphone 6S+,товар не проверяла т.к. везде информация о 30 днях обмена,подарила мужу.Спустя 15 дней проявился дефект, затемнение экрана.Я столкнулась с хамским обращением сотрудников.Придя 22 июля,мне в грубой форме отвечали по поводу 14 дней в Законе'О Правах Потребителя',на мой вопрос почему тогда пишут 30 дней?,это товар который не был в использовании,Но как быть с графой №2Приди домой и проверь товар? способностями телекинеза не владеем,У меня была подобная ситуация с другим магазином,где гарантия 60 дней и у меня был брак в товаре,где мне поменяли все,за один приход.Мне предложили экспертизу, которая занимает 7 дней.Либо можно это сделать быстрее,самостоятельно обратиться в сервисный центр.25 июля была проведена экспертиза,заводской брак.Экран затемняется до сих пор.В этот день мы заехали в магазин.И все уточнили,я приношу телефон,акт,квитанцию.И нам его меняют?Сотрудник сказал,всё верно.Для убеждения я позвонила на горячую линию,где мне все в точности сказали.Придя в магазин нас отправили выбирать новый телефон.На стойке нам сообщили,что телефон принять не могутТ.к. они вспомнили о 14 днях, ведь наш телефон был в использовании.Хотя при нас рядом сидящий продавец, обменял мясорубку уже использованную и в ней не работал 'реверс'.На что продавец сказал,что мясорубку он меняет,т.к. она стоит 6 тысяч,а наш телефон в 10 раз дороже.Позвонив 3 раза на горячую линию нам говорили,что все хорошо,вам должны поменять,регистрировали наше обращение,но в итоге когда оно пришло в магазин,нам улыбнулись и сказали,что мы их и получаем.На требование позвать директора,нам отказывали и говорили,что встреча с директором только по заявлению,а потом продавец все таки побежал к кому-то,но директор так и не вышел спустя 10 минут.Я решила обратиться в итоге в другой магазин на ул. Пражская.В котором.я написала заявление.И смысл было ездить в сервисный центр?Чтобы не тратить зря время,в итоге мы время потратили в 2 раза больше.

Товар находится в часе езды в другом городе , менеджмент не принимает решения о оперативной доставки клиенту , проявляя некомпетенцию товар перемещает за тысячи километров из Москва в Сочи Доставка удлиняется в десятки дней . Не уважение к клиенту единственное что они могут помочь отменить заказ . Сервиса нет Мошейники.

Большой ассортимент, сотрудничество с банками, бонусная программа

Заказывал доставку на дом морозильной камеры в будний день (интервал доставки с 7 00 - 11 00). До 11 00 никто заказ не привез и даже не позвонили, что доставка задерживается. Пришлось самому звонить в тех. поддержку на что был получен ответ, что минут через 30-40 водитель приедет, а задержка из-за большого количества заказов. Прошел час и ни доставки, ни звонков. Снова обратился в тех. поддержку и снова получил ответ, что доставка будет через 30 минут. В итоге заказ был доставлен только в 13 50! Зачем тогда вводить временные интервалы если ваша логистика не позволяет доставлять заказы вовремя? Люди же не просто выбирают утреннюю доставку, многим нужно на работу. К тому же всегда можно позвонить и честно сказать, что доставка задерживается на 3 часа, а не давать новые обещания каждые 30 минут. К качеству самого товара претензий никаких.

Все занимаются своими личными делами

Быстрое обслуживние.

Заказывала первый раз через интернет, заказ был принят быстро, доставка в срок, но из-за подтертой скретчинг карты впечатление было испорчено. Лучше, наверное, покупать все-таки в розничной торговле.

быстрая доставка в магазин

По телефону сотрудник магазина сообщил что требуется с чеком обратиться в ближайший магазин. Там сообщили что надо обращаться в сервисный центр производителя. Почему несказали это по телефону не понятно. Производитель готов прислать мастера, но вот КОГДА???? Для Москвы мастер приезжает на следующий день а вот для подмосковья говорят что в пределах 5 ( пяти ) дней должен объявиться. Для жителя Павшинской поймы это непонятно зачем ждать ПЯТЬ дней. Дом в шаговой доступности от метро и до МКАДа 400 метров. Почему требуется ждать мастера пять дней??? Больше растроен производителем чем магазином. Но так же остался осадок от брака из коробки и ненужного похода в магазин.

Доставили товар вовремя, предварительно согласовав со мною по времени.

скидка

М.Видео ответьте всем как удалить учетную запись с вашего сайта ? то мне надоела ваша бесполезная и не нужная реклама присылаемая на почту или вам опять нужно что-то уточнить ( как всегда вы не чего не понимаете, как только на работу добираетесь ?)

нет