М.Видео

Второй раз сталкиваюсь с неприятной ситуацией. Первый раз покупал посудомойку, а теперь кондиционер с услугой установки. Оба раза невозможно было дозвониться до сервиса установки по телефону, указанному в купоне. Оба раза пришлось обращаться в службу поддержки. Но если первый раз диспетчер все понял, оформил жалобу, и все забегали, то в случае с кондиционером мне предложили подождать пока со мной свяжутся сами сервисмены. Господа, в купоне срок установки указан 1 год! Вы что издеваетесь!!!!!! Ладно, снова оформил жалобу. Перезвонили со справочной (или т.п.) М--Видео дали дополнительный телефон сервиса. Но и там никто не отвечает. Зачем Вы впариваете услугу установки кондиционера? Ждать звонка неизвестно сколько. Вместо срока установки прочерк, а срок действия купона - 1 год. К следующему лету я уже умру от жары. Мое мнение о Магазине испортилось. Во всяком случае оборудование, требующее установки, я у Вас точно заказывать больше не буду! Отдать 30 штук, а потом бегать с кондицонером в коробке, как со списанной торбой?

Очень долго выбирал стиральную машинку, был в 3х магазинах М-видео. В каких-то магазинах менеджеры подходили чисто формально, во втором магазине втюхивали, не услышав моих требований к товару. При этом целенаправленно уже поехал покупать, менеджеры просто своими подсказками поставили в ступор! Поэтому заказ делал через интернет магазин!

Купил пленку для телефона. Не мог и подумать , что нужно пртверить комплект пленки для телефона. Уже дома обратил внимание, что упаковка вскрывалась. Не было салфеттк для протирки. В инструкции они указаны.

Когда проходят акции покупать товар в данном магазине бывает довольно выгодно, да и обмен и ремонт без проблем. Только продавцы все портят, отношения к покупателю отвратное!!!!

общение по телефону с оператором

Это не первая моя покупка в этом магазине, но в этот раз достоинств не наблюдалось, скорее наоборот.

Три дня пытался выкупить товар заказанный через сайт. Оказывается очередь из тех кто хочет вернуть товар по причине поломке или не понравился та же где выдают товар купленный через сайт. Это просто маразм!!!! Толпа людей которые хотят сдать товар во много раз превышает тех кто хочет купить!!!! Почему я должен сними стоять? Это напомнило очередь за коммунальные услуги! Магазин в МЕГА БелаяДача.

Может проблема не расторопности сотрудников в их системе мотивации?

Понравился сервис, и удобство заказа.

Сегодня, 6 июля 2016 г. приехал в магазин купить самсунг galaxy S7 в рассрочку, согласно рекламе на сайте. Началось все с того, что мне 40 минут пытались выписать беспроводную зарядку, которая согласно акции на сайте идет в подарок. Но в магазине они, якобы, закончились. В других магазинах они есть, но делать перемещение или забрать ее я там не могу согласно регламенту магазина. То есть с подарком меня просто 'прокатили' . Пришел я в кредитный отдел, но после того как попросил оформить товар в рассрочку на срок от 10 месяцев (большой срок был не нужен) и указав. что дополнительные навязанные сервисы банка (типа страховки) я не планирую брать - один из представителей банка сразу заявил, что банк без страховки сделку не оформит. Сел я в окошко к Ренессансу, указал все свои данные. В итоге банк мне ободряет сделку и предлагает внимание: 2 условия кредитной сделки, то есть не рассрочки. а именно кредита, при котором стоимость товара повышается. Иду ругаться к менеджеру, она с кем то созванивается, повторно меня отправляют в кредитный отдел. Там меня навязчиво просят сделать первый взнос, я соглашаюсь. В итоге мне озвучивают сумму платежей, при которых общая сумма все равно выходит выше стоимости товара. На мой вопрос почему - заявляют. что это типа смс уведомления и т.д. и т.п. Психую и ухожу из кредитного отдела, в итоге оформляю товар в предоплату, хотя это совершенно не входило в мои планы. В итоге - акция зарядка в подарок - обман чистой воды. Акция рассрочка - обман чистой воды, так как банк старается навязать тебе кредит под непонятные проценты и срубить деньги на доп услугах, что они законодательно не имеют права делать. Желания больше иметь дело с М видео нет. Единственно, могу отметить девочку-продавца. которая все это время со мной занималась. Отзывчивая и грамотная, пыталась помочь. но такие вещи не в ее силах.

Не обнаружено

Большой ассортимент телефонов

Украли 6000 руб с подарочной карты данного номинала. Приходил в Мвидео на белой даче в апреле 16 года с просьбой проверить срок действия карт. Сказали что все норм. В июне приехали покупать стиралку и выяснилось, что денег на одной из карт нет и ею уже воспользовались в апреле в мвидео в ТЦ Алфавит... Я там отродясь никогда не был. Обещали перезвонить, но конечно же положили болт. Буду разбираться!

Заказал в четверг плиту с доставкой на пятницу. Около 21:00 не дождавшись звонка из магазина, позвонил сам оператор сказал, что доставка не возможна. На мой вопрос, то, что при заказе на сайте была возможность выбора доставки на пятницу, дали ответ, что если бы я позвонил бы раньше, то можно было доставить в пятницу. Я онулировал заказ. Утром в пятницу я сделал снова заказ с платной доставкой на субботу с 19:00 до 23:00. Уж полночь скоро а доставки нет. Звоню в магазин, мне отвечают, что забыли плиту погрузить в машину ждите завтра, на вопрос почему не позвонили, вразумительного ответа не получил. Раньше, я постоянно покупал технику в данном магазине, после такого отнашения я очень разочаровался. Такого отношения к клиентам, я ожидал от иного магазина но не от м видео.

Второй раз за документами поехал муж. Ни извинений , ничего ему не произнесли , а лишь с недовольной миной все сделали и отдали. Мало того что мы потратили большие деньги на покупку , так нам ещё все забыли отдать пожалуйста прилагаю кассир : 95798 касса 3 списала что есть в чеке 2770173000084175 , руководство магазина научите ваших сотрудников уведомлять людей о существующих документах , а не говорить сразу досвидания. 03.07.16. Покупка WW6Mj42602w

Пришел забрать оплаченный он-лайн заказ. Простоял на выдаче интернет-заказов 20 минут, сотрудника нет. На выдаче товаров было порядка десяти клиентов, а сотрудник был один, и тот упорно занимался мобильным телефоном одного клиента. Заходившие посетители спрашивали у охранника, где можно найти консультанта, на что охранник пожимал плечами. Терпение мое лопнуло, я позвонил на мобильный директора магазина, который был указан на стойке выдачи товара. Через пять минут подошел заспанный молодой человек, распечатал мне бумажку и отправил на кассу, чтобы там распечатали мне другую, т.к. я товар оплатил он-лайн. Но на кассах тоже не было ни одного кассира. Я стал эту картину фотографировать и через 5 минут прибежала кассирша с каким-то ведром. Получение товара от захода до выхода из магазина заняло 40 минут.....

был заказан в интернет магазине гироскутер. На сайте было написано, что в комплект входит зарядное устройство и сумка для гироскутера. Гироскутер с зарядкой отдали, сумку нет 04.07 . А ДАЛЬШЕ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ... 05.07 в интернет магазине поднялась стоимость за гироскутер и сумка уже за доп.плату. На мой вопрос , а что с сумкой мне говорят а где вы видите , что она входила в комплект, на сайте то уже нет этой информации, что вы от нас хотите?. Потом мне сказали , что перезвонят, но после моего звонка выяснилось, что претензия уже закрыта и мне никто звонить не будет. Потом после оформления повторной претензии, сказали, что уточнят у поставщика.. Уточнили.. сумка в комплект не входит. Так почему же в интернет магазине была другая инфо, когда делали заказ. Кто за это должен ответить? Если поставщик сумку не должен отдать, то тогда должны эту сумку отдать М ВИДЕО, раз обещали. И в следующий раз отображать более корректную инфо на своем сайте. Больше всего в этой ситуации ужасает то, как сотрудники М ВИДЕО не достойно выходят из ситуации.

Ассортимент, СКИДКИ, использование БОНУСОВ!!!

Совершенно неорганизованная и хамская ПЛАТНАЯ доставка товара

Потеряно время и настроение. Очень недовольна!

Час потраченного времени на получение. Вымерший магазин, одни покупатели и охранник.

Обман Ваших бонусов тоже уже надоел, покупаю я в вашем магазине мало чего , но покупаю, и бонусы только накапливаются, ни как не получается их списать, а желания вычитывать условия этих бонусов нет никакого желания. Так что пл бонусам НЕЗАЧЕТ!

Вместо одного дня, собирали два. И только к вечеру в 18.38 поишла смс. Но я в 17.00 заступил на службу и забрать не смог, хотя и надеялся использовать талон. Поэтому [футбольная] скидка в 1000р. пропала. Забрал 05.07., потратив бонусы.

Продавцы в зале кучкуются,общаются между собой. Парень,которого подозвали спросить про бритву, обслужил вяло, ничего толком не рассказал, не достал товар из коробки, не показал. Общение с нами в данный момент явно не входило в его планы.

Заказывала электрогриль самовывозом из ТЦ Алмаз, когда приехала выдали выставочный образец (без инструкции, гарантийного талона и , как позже выяснилось, емкости для стекания жира при готовке), не предупредив заранее. Сделала повторный заказ в ТЦ Фокус, выдали отличный товар в полной комплектации. Стоимость за неполную комплектацию и полную была одинаковая..

Качество товара.

Доставка опоздала, в промежуток с 19 до 23 не вписалась, зачем тогда его указывать, приехали в 23.30!

Очень удобно делать заказ через интернет

Не списали бонусы с карты. Менеджер сказал, что их нет, а дома я проверил в личном кабинете - есть.

Продолжение истории с кондиционером, который я заказал 01.07.2016 с доставкой в магазин 02.06.2016. Главный лозунг Мвидео - нам не все равно, так вот, этим господам все равно, что я и моя семья жарились в квартире при температуре 35-40 градусов. Доставка в магазин была совершена только сегодня - 05.07.2016. В бесплатной установке в качестве возмещения ущерба мне отказано, так как у меня оплата в магазине, а не предварительная. Это, видимо, снимает с магазина ответственность за непоставку товара во время, за опоздание в 4 дня при невыносимой жаре на улице. В качестве компенсации мне предложили М купон на 3000 рублей, хоть на том спасибо, но считаю, что это несерьезно для компании, которая заявляет, что им не все равно. Компания дотянула до момента, пока я уехал в командировку и теперь необходимо, чтобы моя жена шла в магазин и оформляла там доставку домой только после оплаты, так как в 21 веке в этой компании невозможно сделать это дистанционно и оплатить несчастный кондиционер при доставке. В общем, друзья, можете оценить насколько Мвидео не все равно до своих клиентов. Как теперь договариваться с мастерами, которых мы дважды прокатили из-за данной организации, об установке специалисты Мвидео не подсказали. Просто сказали, что они ничего не могут.