М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
С
Сацута Наталья
оценил 11.07.2016
Заказ отменен из-за того, что не было пометок, что утюг исцарапан!
Заказала Утюг Philips GC 4870/02. Оплатила картой онлайн. Утюг был без скидок и не было никаких пометок ни о чем. Пришла смс, что можно забрать заказ. Я уже собралась ехать. Но мне позвонили и сказали, что утюг был последний с витрины и он весь поцарапан. Я сказала, что мне такой не нужен. Мне отменили заказ. Но возврат денег сказали что 30 дней. 30 ДНЕЙ!!! Я крайне возмущена тем, что такой срок возврата денег. Но больше всего я возмущена, что не было никакой пометки о дефектах (как у магазина Юлмарт, например). Работайте над интерфейсом, друзья.
Комментарии (0)
С
Скворцов Дмитрий
оценил 11.07.2016
Заказа приняли, деньги списали с карты моментально
А вот вернуть деньги за несостоявшийся заказ - МВидео не может уже месяц
17 июня ночью оформил заказ на водонагреватель. Оплатил с карты. Утром понял, что заказал не ту модель, нужна другая, большего объема - которая есть тоже в Мвидео. Думал, что ничего страшного - отменю заказ, тут же перезакажу новый. В итоге, утром 18 июня оформил обращение 16-00208427 по отказу от заказа, возврату денежных средств на карту. Сегодня 11 июля - денег до сих пор нет. МВидео кормит месяц завтраками - что 'вот-вот, через 3 банковских дня деньги вернуться'
Комментарии (0)
К
Кливинская Оксана
оценил 11.07.2016
Понравилось, Что можно резервировать товар. Для иногородних очень удобно!
Не понравилось то что туда сюда гоняют
Я подошла в центр выдачи, молодой человек, дал мне лист к оплате за зарезервированный товар и сказал идите на кассу и оплатите, махнул куда-то в сторону, ну я естественно пошла на кассу в магазин, меня никто не остановил, я отстояла очередь на кассе, кассир была одна, что тоже меня возмутило, подойдя к кассе, эта кассирша сказала, вам надо идти обратно в центр выдачи и там платить, я уже заведённая пошла обратно, касса оплаты оказалась в самом центре выдачи, я возмутилась, почему меня никто не догнал, почему такое отношение ужасное, все мило промолчали и никто даже не изверился, хотя я иногородняяя и потеряла час своего времени, бегая туда сюда, поэтому естественно впечатление осталось негативное, всем пофигу.
Комментарии (0)
Б
Бурыхина Ольга
оценил 11.07.2016
Акция, по которой можно было купить утюг Roventa cо скидкой 50%.
Товар ( утюг) был доставлен с бракованной подошвой ,и менеджер не захотел оформлять обмен, был недоволен моими претензиями к качеству подошвы утюга . В результате после моих настоятельных требований , он все-таки согласился оформить обмен товара , но не сам, хотя уполномочен был оформить документы,а послал меня к продавцу , сославшись на занятость, хотя к нему никого из покупателей не было. В акте указал причину отказа совсем не ту, что явилось причиной отказа. ?!
Очень неудобно, что за каждым небольшим вопросом надо ехать в магазин и нет возможности переговорить с менеджером по телефону. Это очень неудобно !!!
Комментарии (0)
М
Манушков Андрей
оценил 11.07.2016
Получил то, что заказывал.
Должны были доставить 7, а привезли 10
Получил то, что заказывал.
Комментарии (0)
У
Уш Юлия
оценил 11.07.2016
Оформление заказа через интернет очень быстро и удобно
Сервис при выдаче товара на низком уровне, полное невнимание к клиентам, не слаженная работа сотрудников сервисной зоны
В целом сам магазин нам с мужем всегда нравился, товары покупали разные и качеством довольны, но персонал в последнее время работает крайне нехотя. Консультантов днем с огнем не сыщешь, а если посчастливится, то складывается ощущение по их отношению, что мы пришли в долг попросить и много. Отбивают всякое желание вернуться вновь. С интернетом работать приятнее, чем с живыми людьми!
Комментарии (0)
М
Маратович Дамир
оценил 11.07.2016
делал заказ через онлайн покупки, пришло уведомление о принятии и назначении номера заказа и следом должно было быть оповещение о готовности выдачи заказа , даже спустя сутки ничего не пришло, в итоге Я смог забрать заказ после того как позвонил в горячую линию организации
цены примерно рублей на 50 ниже чем у других конкурентов. ТЦ Омский
Комментарии (0)
П
Пологова Алёна
оценил 11.07.2016
Удобное оформление заказа на сайте
Заказ был оформлен накануне. Обещали привезти заказ с 10.00 до 16.00, это был подарок мужу, привезли в 18.00. В итоге опоздала на день рождения (нужно было еще ехать 250 км), настроение было испорчено. При этом, об опоздании сообщили, когда я уже сама позвонила.
Удобное оформление заказа на сайте
Комментарии (0)
М
Митасов Владислав
оценил 11.07.2016
Удобный и информативный сайт, все-таки реальное наличие товара на складе.
Несоответствие даты прихода товара в магазин по услуге 'закажи и забери' заявленной
В среду, 6 июля, был сделан заказ на самовывоз. Забрать нужно было не позднее четверга, т.к. уезжал на несколько дней. Дата самовывоза устраивала-7 июля. Но в обещанный день СМС-ка о готовности товара к выдаче так и не пришла. Очень странно, что никто из М-Видео даже не посчитал нужным заранее предупредить, что товар в назначенный день я не получу. На следующий день после звонка на горячую линию мне перезвонили и меня просто убила фраза 'специалиста' - 'вам кто-то обещал конкретную дату? СМС-же не приходила вам. На мои слова о том, что при заказе обозначается конкретная дата - была просьба прислать скриншот заказа с этой датой. После этого стало понятно, что разговаривать больше не о чем. Мне сейчас присылают каждый день СМС о продлении резерва, но забирать его просто не хочется, если даже сотрудник по работе с клиентами не знает, как оформляется заказ в интернет-магазине. Две звезды исключительно за прошлые заслуги- в М-Видео было куплено много разного товара.
Комментарии (0)
AE
AE28051990
оценил 11.07.2016
Обслуживание
Нет полноты рассказа о товаре, все надо вытягивать... как-будто я продавец, а не они........
Можно было и правду сказать, что товар был вскрыт до меня.................
Комментарии (0)
М
Максимов Дмитрий
оценил 11.07.2016
Понравилось консультация по телефону было пару вопросов.
Акция рассрочка 0-0-24, не имеет смысла.
Понравилось консультация по телефону было пару вопросов.
Комментарии (0)
А
Арбузов Александр
оценил 11.07.2016
Раньше был отличный магазин, сейчас просто ужасный!
Отвратительное отношение к покупателям, незаинтересованность в клиентах и неспособность решить проблему и нежелание исполнять взятые на себя обязательства!
Если раньше это был отличный магазин, то теперь хуже некуда! Сегодня весь день ожидали доставку заказа, но его так и не доставили, при звонке выяснилось что девушка оператор напортачила и не перенесла заказ в доставку, оставили претензию, прошла 5 часов с момента составления претензия никто даже не удосужился перезвонить!!! На звонки кроме как извинений ничего добиться невозможно, даже информацию о том когда доставят заказ не сообщают, и это при том что заказ оплачен! Отвратительное отношение к покупателям, незаинтересованность в клиентах и неспособность решить проблему и нежелание исполнять взятые на себя обязательства!
Комментарии (0)
И
Илларионов Александр
оценил 11.07.2016
Скорость покупки
Сервис в магазине при получении товара
Просто отвратительное обслуживание для организаций по безналичному расчету. Магазин в Липецке, на ул. Катукова
Комментарии (0)
Н
Неснов Александр
оценил 11.07.2016
Сплошной обман
Кругом враньё
Сплошной обман
Комментарии (0)
С
Северская Анна
оценил 11.07.2016
Достоинств НЕТ
Некорректная информация на сайте(а точнее ее полное расхождение с реальностью)
Достоинств НЕТ
Комментарии (0)
Ю
Юрков Юрий
оценил 11.07.2016
Не увидел
Не добросовестный магазин
Был сделан заказ №43671197 Candy GC34 1051D1-07, месяц кормили обещаниями выслать товар, которого как оказалось только спустя месяц просто и не было ни на одном складе ( так понимаю новый вид прокрутки чужих денег и кидалово на товар ) Спасибо М-Видео :)
Комментарии (0)
В
Викторович Валерий
оценил 11.07.2016
Почти ничего,иногда бывают интересные распродажи
Информация о товарах на сайте не соответствует действительности
Хотел купить сушилку для белья,нужная модель была с пометкой можно купить в розничных магазинах. При посещении магазина на московском проспекте выяснилось ,что данной модели нет ,и вообще выбора сушилок нет,только две модели из дорогого сегмента. Жалка потраченного времени на поездку в магазин и испорченного настроения!
Комментарии (0)
mo
mosbrigad
оценил 11.07.2016
М.видео уже не тот. Слоганы прежние - качество обслуживания заметно ниже, даже чем 1-2 года назад. В торговых залах пусто.
Длительное ожидание на сервисной зоне. Не хватает сотрудников.
Приобрел WH Haier ES8V-Q1(R) (Код: 20023621). Аппарат проработал ровно сутки, прекрасно справляясь со своей задачей. Через сутки индикатор питания перестал включаться. Аппарат перестал греть воду. Буду возвращать в магазин. Печаль. Дома двое детей, один из которых грудной, нужно постоянно подмывать. По отзывам - аппарат был не плохой. Ненадлежащее качество товары поставило меня раком в ситуации с отсутствием горячей воды. Спасибо, чтож...
Комментарии (0)
Т
Телегин Максим
оценил 11.07.2016
Ничего
В сервисном отделе, где происходит выдача интернет заказов, сотрудник сказал что ему некогда, ему нужно настраивать ноутбуки, планшеты, хотя на стойке есть информация, что выдача интернет заказов происходит вне очереди.
Думал покупать холодильник, духовой шкаф, варочную панель, стиральную машину, но с таким обслуживанием теперь задумываюсь стоит ли покупать с таким хамским отношением.
Комментарии (0)
М
Макова Елена
оценил 10.07.2016
Сейчас их уже нет
Безобразное, непорядочное отношение к покупателю. Я оплатила посудомоечную машину Midea M45FD-0905 на Белой Даче 27/06/2016 с доставкой 30 июня. Прождала товар 30 июня до 21 часа - доставки нет. Ситуация повторилась при повторном доставке заказ 07 июня. Опять прождала весь день с 10 до 22 часа. Операторы на телефоне отказываются соединять с курьером, морочат голову, что товар будет доставлен обязательно до 21 часа, а потом просто сливают номер. Итак, потеряно 2 дня на ожидание. Ни звонков от курьера, ни извинений или хотя бы объяснений от магазина не поступало.
Магазин просто не хочет отдавать товар по оплаченной цене. За это время машина подорожала на 3 тысячи, закончилось действие купона на 1 тысячу. И я уже не в первый раз вижу как МВидео не гнушается обманом клиента.
Комментарии (0)
Т
Толстов Макс
оценил 10.07.2016
Заказа во время нет,денег не отдают.
обман
Заказа во время нет,денег не отдают.
Комментарии (0)
Ko
Kostilev Alvin
оценил 10.07.2016
стильный
не доложили пульт!!!!! буду завтро разбератся!!!!
ужас просто перед тем как отдавать товар проверяите его комплект!!!!!! еще такое будет я не стану у вас технику покупать!!!!
Комментарии (0)
С
Стеблев Андрей
оценил 10.07.2016
Ничего особенного
Брал колонку Nude Move M, заводская упаковка была вскрыта и заклеена скотчем, каюсь, не проверил... В итоге: в комплектации отсутствовал модный шнурок для переноски, шнур питания не был смотан заводским способом, на USB разъеме видны следы подключения.
Проверяйте товар!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.07.2016
Я злая, по этому достоинств найти не могу.
Консультанты ничего толком не знают, ужасный тормозной сайт. Приведите сайт в порядок!
Я злая, по этому достоинств найти не могу.
Комментарии (0)
В
Васильев Евгений
оценил 10.07.2016
Заказал доставку холодильника. Вместе с покупкой шли 4 подарочные карты номиналом 1000 р. При оплате другой покупки подарочной картой оказалось, что одна карта неактивна. Целый час разбирались в магазине, гоняли от одного менеджера к другому, пока не дошел до управляющего. После разговора с управляющим было оформлено заявление. Со сложившимся инцидентом обещали разобраться в течение 2-х дней. В итоге разбирательства растянулись на неделю. После очередного звонка на горячую линию выяснилось, что неактивная карта в акте приема-передачи отсутствовала. Вместо нее в акте числилась карта с другим номером, которой уже кто-то оплатил другой товар. В результате длительных разбирательств истек срок действия другой бонусной карты. Магазин отказался компенсировать потерянные бонусы. Покупатели, будьте внимательны.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.07.2016
нету
бывают проблемы со сбором заказа, долгое время ожидания
в этот раз за 20 минут собрали заказ, в прошлые разы по 2 часа ждал заказа, сделанные через интернет магазин
Комментарии (0)
К
Киприянов Максим
оценил 10.07.2016
Широкий ассортимент.
Приехав домой, обнаружил, что мне был продан ноутбук с витрины, т.к. были следы эксплуатации (следы пальцев на корпусе, установленные настройки, нарушена упаковка и тд.)...Персонал не предупредил...Соответственно, напрашивается вывод, об отношении магазина к покупателям. В следующий раз подумаю, стоит ли совершать покупки в МВидео.. (г. Челябинск, ул. Каслинская 64).
Широкий ассортимент.
Комментарии (0)
е
егорычев евгений
оценил 10.07.2016
работа менеджера
Работники пункта выдачи интернет заказов 30 минут искали заказ, так и не смогли найти.
Это был мой ближайший и любимый магазин. Именно ему я писал свои хвалебные отзывы. Но также, как сборная России на Евро разочаровала,нас. Так же и любимый магазин, разочаровал меня. Видно М-Видео ,очень серьезно запало на футбол с его победами и поражениями. И комментатор Уткин ему не помог.. Короче заказал через интернет,карту памяти Kingstone micro sd,казалось,что может быть проще. Получил sms ваш товар ждет вас в магазине. Заехал с утра, перед работой, к открытию. Всегда дело 5 минут, к слову именно так был о в магазине на Щелковской.,РЕСПЕКТ ИМ ЗАКАЗ-ОТДАЧА,5 МИНУТ. Но здесь оказалось все иначе,2 продавца на выдаче искали мой заказ по всему магазину 40 минут, и так не смогли найти. Я уже серьезно опаздывал на работу. И только менеджер(забыл его имя,разрулил,ситуацию,вручив мне карту памяти Sony,аналогичного обьема,но более дорогой по стоимости. Я считаю это- Саломоново решение. именно это спасло магазин от позора. Ребята, не бойтесь звать менеджеров. И побольше таких менеджеров.С уважением к магазину и всему персоналу Михаил Анатольевич.
Комментарии (0)
VV
VV SS
оценил 10.07.2016
Ничего
Продали ноутбук с витрины без аккумулятора. Пришлось возвращаться с Анапы чтобы вернуть обратно так как аккумулятора так и не нашли. Теперь нужно ещё неделю ждать пока деньги вернутся на карту.
Покупка планировалась как подарок сыну. Праздник испорчен
Комментарии (0)
П
Парфенов Павел
оценил 10.07.2016
Ужасное отношение к покупателям в компании М.Видео
Их очень много
Ужасное отношение к покупателям в компании М.Видео
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео