М.Видео

обработка заказа через интернет магазин

Пытаются обмануть

Отвратительный сервис

При покупке аксессуаров для приобретенного ранее планшета я хотела воспользоваться бонусной системой в полной мере, но из-за каких-то 'технических сбоев в компьютерной службе' (как мне объяснили позже) промокод за регистрацию в 'Любимом магазине' вовремя не пришел. А пока call-центр неторопясь решал вопрос, закончился нужный мне товар в этом самом 'Любимом' магазине, так что мне в спешном порядке пришлось ехать на другой конец Москвы (на 'Красносельскую') и покупать запланированное без обещанной скидки (за регистрацию в 'Любимом магазине'), чтобы вообще не пролететь с покупкой. Так что купила я чехол для своего планшета,который к тому времени вообще заканчивался в московских магазинах, не самым выгодным образом. Потом, конечно, мне прислали извинительный промо-код sorry, но мне уже ничего из товаров не было нужно. Долго думала, что бы купить. Приобрела термос. Может, кому-нибудь его подарю. Лучше бы деньги вернули, пересчитав сумму покупки с учетом потерянной тогда скидки!!!! Например, перечислили на указанный в личном кабинете сотовый.

обслуживание

Жадный маркетинг и невозможность вообще никому получить рассрочку на 36 месяце, т.к. Сетелем её просто не одобряет.

Регистрация нового пользователя просто не работает.

Неудовлетворительная работа сервис центра по ремонту ноутбука HP 17-g062ur

халатное отношение к продукции и неверное информирование

долго доставляли, продали товар ненадлежащего качества

Система оплаты интернет заказа. Качество товара.

НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ через интернет магазин МВИДЕО НИЧЕГО!!!! не сможете вернуть деньги в течении длительного времени. А еще доставщики могут разбить товар и обвинить вас в этом. Это история о застрявшем в лифте холодильнике и о глупой системе...История первая, начало: Долго искали конкретную модель холодильника, случайно нашли в г.Щелково тот, который как раз и искали по приятной цене. Это был витринный вариант в идеальном состоянии с несколькими микроцарапинами (как пояснили, распродают остатки). Все было отлично, за исключением пафосных продавцов и очень пафосного заместителя директора, у которого я попросил 5% скидки за то, что товар будет без упаковки. Мне её дали, мы довольные пошли оплачивать холодильник (не много не мало ~~~ 54 тыс. руб с доставкой домой). После оплаты мы еще решили пройтись присмотреть что-нибудь. Холодильник так и продолжал стоять в течении 30 минут посреди прохода, покупатели проходили мимо и терлись об него, сотрудники носили коробки рядом с ним. На просьбу отнести холодильник на склад - мне сказали не переживать, что с холодильником будет все отлично. В день доставки нам привезли холодильник, я долго ждал доставщиков на своем этаже и слышал удары в грузовом лифте. Когда они приехали на мой этаж - они начали вытаскивать лифт и мои опасения подтвердились - доставщики не знают, что такое дополнительная дверь в грузовом лифте, холодильник у них опять застрял, они его с силой вытаскивали из лифта. Я сделал им подсказку, а они мне сказали не учить их делать их работу. Когда занесли в квартиру - они взяли мой канцелярский нож и начали резать упаковку, при мне дверь морозильной камеры поцарапали ножом и сделали вид, что так и было. Когда вся мягкая упаковка была снята - мы с женой абалдели от количества глубоких вмятин. А мне говорят - это вы такой сами выбрали, в магазине освещение другое, вот и не увидели их. Заставляли подписать документ, что претензий к ним не имеем и мол они уедут, а потом другая бригада приедет и заберет. Подробности ниже.

Брак( который так и не починили)

Цитирую: 'Купон принимается для оплаты товаров, при сумме чека от ... Купоном можно оплатить не более 20% ... ' Значит таки купон - это все же платежное средство?

Вот доставка товара точно не оправдала ожиданий. Невнимательность продавцов при оформлении товара.

...но, перед этим пришлось минут 15 постоять пока продавцы налюбуются на телевизор LG с экраном 50-55 дюймов. Просто стояли и смотрели на то, как один из них проверяет телевизор.

при заказе в интернет магазине вас могут перенаправить за товаром куда угодно . неудобный простенький фильтр при заказе . не самая низкая цена .

Доставка. Позвонили в день доставки и сообщили, что в течении часа привезут. В итоге приехали почти через три часа. В добавок ко всему считаю необходимым научить вежливому обращению по телефону сотрудников осуществляющих доставку.

Еще пару месяцев назад при оплате покупки бонусами не имело значения, покупаешь ты товар по акции или как обычно, все учитывалось и суммировалось, даже однажды у меня сложились 2 акции + оплата бонусами. Буквально на днях при очередном заказе оказалось, что если я использую акцию гарантия лучшей цены, то не имею права оплатить часть покупки бонусами! Это было полной неожиданностью. К тому же мой товар в конкурирующем магазине стоил на 500 руб дешевле.

Один раз не довезли холодильник-уронили при доставке, а он было последний такой в наличии. В другой раз привезли посудомоечную машину с вмятиной и ободранной краской и предложили забрать, типа это нормально :) Программа 'Обмен без проблем' работает с бооольшими вопросами, например сам лично поменял неисправный телевизор быстро и без вопросов, а другу отказались поменять бракованный iPhone 6, хотя там просто не открывался слот для сим-карты, т.е. телефон сразу после покупки невозможно включить и активировать. Старший менеджер Евгений сказал что это не гарантийный случай. В общем что-то меняют, что-то нет, в зависимости от настроения конкретных работников магазина.

не знание сотрудником о программе

При оплате товара на меня смотрели два недовольных продавца, при выдаче заказа я просто была в шоке! Принес коробку поставил и ушел. Я первый раз столкнулась с таким неувожением к покупателю. Осмотрев товар я хотела его проверить на месте вызвала консультанта нажав на кнопку 2 раза постояла и поехала домой, включив дома этот злощастный фен он задымился и сгорел! Назад я его возвращать не буду не хочу прокатывать деньги. Поеду и куплю новый фен в М.ВИДЕО НА БАЛКАНСКОЙ ПЛОЩАДИ. Там в отличии от этого ужастного магазина, все ребята вежливые и я не разу не ушла без покупки!