М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
А
Аноним
оценил 26.03.2016
ассортимент товаров и регулярный завоз
Не найти продавцов и консультантов на рабочем месте, а те который нашлись знают о товаре чем простой потребитель, если даже не меньше
ассортимент товаров и регулярный завоз
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.03.2016
Не понравилось ничего. Купил достаточно дорогой телевизор фирмы Самсунг, оказался с браком. Обратился в магазин своевременно, но обменять и вернуть деньги отказались, ссылаясь на результаты экспертизы, проведенной прикормленным сервисом. Пришлось обращаться в фирменный Samsung Сервис Плаза, где отнеслись к проблеме по человечески, провели экспертизу, и выполнили бесплатно по гарантии дорогостоящий ремонт нового телевизора, приобретенного в М Видео. Честь и хвала представителям этого сервиса в г. Астрахани. И стыд и позор торгашам из М Видео.
Честно говоря верил в то, что товар с браком в М Видео обменивают без проблем. Это ложь. Видимо играет роль стоимость товара. Чем дороже стоит - тем сложнее обменять или вернут деньги. Добро пожаловать в суд, тратить своё время, нервы и опять таки деньги. Хорошо, что в моем случае обошлось без этого.
Не понравилось ничего. Купил достаточно дорогой телевизор фирмы Самсунг, оказался с браком. Обратился в магазин своевременно, но обменять и вернуть деньги отказались, ссылаясь на результаты экспертизы, проведенной прикормленным сервисом. Пришлось обращаться в фирменный Samsung Сервис Плаза, где отнеслись к проблеме по человечески, провели экспертизу, и выполнили бесплатно по гарантии дорогостоящий ремонт нового телевизора, приобретенного в М Видео. Честь и хвала представителям этого сервиса в г. Астрахани. И стыд и позор торгашам из М Видео.
Комментарии (0)
Re
Reshelie Maxim
оценил 26.03.2016
Абсолютный не профессионализм обслуживающего персонала, хамское общение с покупателями, особенно кассиров...полное впечатление, что покупатели АБСОЛЮТНОЕ зло и очень мешают им, кассирам, спокойно существовать. Особенно ненавистны покупатели пытающиеся воспользоваться пром кодом, не приведи Господь, потребовать подарок за покупку: программа зависает, без звонка старшему кассиру с вами просто не будут говорить и: '... вооще вы зачем к нам ходите, лтшее бы дома сидели...' (стилистика речи кассира сохранена в подлиннике), Более часа потребовалось для получения товара заказанного и оплаченного по интернету, еще раз ОПЛАЧЕННОГО. Но как оказалось без кассиров его получить невозможно. А кассир не может вас обслужить, потому что не может ввести пром код...Общее впечатление - хуже MВидео может быть наверное другое М.Видео в котором еще не бывал...(Дело было в М.Видео на пр.Мира 24.03.2016 в районе 22:00)
Абсолютный не профессионализм обслуживающего персонала, хамское общение с покупателями, особенно кассиров...полное впечатление, что покупатели АБСОЛЮТНОЕ зло и очень мешают им, кассирам, спокойно существовать. Особенно ненавистны покупатели пытающиеся воспользоваться пром кодом, не приведи Господь, потребовать подарок за покупку: программа зависает, без звонка старшему кассиру с вами просто не будут говорить и: '... вооще вы зачем к нам ходите, лтшее бы дома сидели...' (стилистика речи кассира сохранена в подлиннике), Более часа потребовалось для получения товара заказанного и оплаченного по интернету, еще раз ОПЛАЧЕННОГО. Но как оказалось без кассиров его получить невозможно. А кассир не может вас обслужить, потому что не может ввести пром код...Общее впечатление - хуже MВидео может быть наверное другое М.Видео в котором еще не бывал...(Дело было в М.Видео на пр.Мира 24.03.2016 в районе 22:00)
Комментарии (0)
М
Мелехов Павел
оценил 26.03.2016
Возможность заказать обратный звонок с сайта
Обработка заказов
Заказал монитор за 20 тысяч 22 марта. Доставка в магазин в Меге для самовывоза была назначена на 24 марта. 24 марта я позвонил, подтвердили, что всё в силе, ждите СМС. 25 марта позвонил, подтвердили, что заказ можно забирать из Меги, но СМС всё ещё не было. 26 марта мне звонят и говорят, что мой заказ находится в ТРЦ Мегаполис (совсем в другом месте), и что это последний выставочный образец. Приезжайте туда, смотрите и покупайте, если всё хорошо. Ну как так можно вообще? Я бы мог ещё 2 дня назад зря скататься в Мегу. Из-за этого монитора я отменил заказ в другом месте, т.к. здесь доставка раньше. Да и продавать выставочный образец по цене нового товара и без слова о том, что это выставочный образец -- это как-то совсем нехорошо.
Комментарии (0)
Ch
Choybsonov Alexander
оценил 25.03.2016
Отличная бонусная система
Вроде бы и хороший магазин, но ..... боюсь делать новые покупки.
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 25.03.2016
Обманули как всегда. Характеристики планшета не соответствуют действительности
Обманули как всегда. Характеристики планшета не соответствуют действительности
Комментарии (0)
К
Капустин Андрей
оценил 25.03.2016
Одни расстройства...
Поменялся сервис выдачи товаров, раньше товар выдавали прям за стойкой на выдаче интернет-заказов, а теперь там же где и все, стой в общей очереди, много товаров отсутствует, по некоторым устаревшая информация, товар 'на полке' продается, а в действительности отложен в браке. Что то стало не то с магазином.
Одни расстройства...
Комментарии (0)
Р
Ро Светлана
оценил 25.03.2016
Захотела приобрести в данном магазине блендер. Насоветовали VITEK VT 3408 VT по цене 3340, пошла на кассу уже оплачивать и вспомнила про их акцию -'найди дешевле и тебе продадут по такой цене', Нашла в интернете точно такой же за 2430, в другом магазине -2570. Сказала об этом продавцу, так мне сказали что я вру и этого не может быть. И еще заявили мне что марка Витек эксклюзивна только для М-Видео!! Они якобы мониторят цены постоянно. Я не стала брать его и заказала по интернету, Через 2 дня я стала обладательницей данного блендера по цене 2430р. Разница 900р существенная. Так что покупатели сами мониторьте цены и не верьте продавцам!
Комментарии (0)
Щ
Щекотов Александр
оценил 25.03.2016
Богатый ассортимент, много магазинов, возможность самовывоза, умеренные цены
Богатый ассортимент, много магазинов, возможность самовывоза, умеренные цены
Комментарии (0)
П
Перлова Олеся
оценил 25.03.2016
Компенсируют возникшие проблемы
Очень долгое ожидание заказа, сбои в работе между менеджерами магазина и курьерами.
Товаром довольна, никаких нареканий. Из-за возникшей ситуации с долгой доставкой, прислали купон на скидку, было приятно.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 25.03.2016
Большой выбор техники, адекватные цены
Снисходительный тон консультанта/продавца убил
Покупала капсульную кофе-машину, меня поразила манера консультанта вести диалог, он еще и припираться со мной начал. Суть конфликта была в том, что производитель машинки обещает 16 кофе-капсул в комплекте, эта информация есть даже на коробке. Молодой человек сообщил, что никаких капсул в комплекте нет, они их выбрасывают как просроченные, а компания Nespresso не предоставляет новые. Я попросила все-таки проверить мою коробку, оказалось, что капсулы есть. Консультант явно не ожидал подобного поворота событий и тут же сориентировался, сказав, что они просроченные. Когда выяснилось, что капсулы очень даже свежие, он выдавил из себя, что мне повезло. Счастье обладания заветной машинкой перевесило, но все-таки это возмутительно.
Комментарии (0)
И
Иванов Николай
оценил 25.03.2016
Покупка через Интернет-магазин М-Видео вполне удобна, хотя смутило отсутствие возможности выбора магазина для получения товара, при сроке получения через неделю.
Приехал первый раз, вечером: 'система не работает и не будет работать до утра, выдать не можем'. Во второй раз - 'извините, но одного из двух элементов подтверждённого заказа нет, какая-то ошибка'. Предложили замену на более дорогой.
Две звезды - только за то, что сотрудники на выдаче пытались решить проблему.
Комментарии (0)
na
nazarkin valery
оценил 25.03.2016
Пока достоинств не увидел
При выдаче товара , товар не проверяется ни на комплектацию, ни на работоспособность прибора.Продают кота в мешке.
Пока достоинств не увидел
Комментарии (0)
Г
Головина Ольга
оценил 25.03.2016
Ничего
Юридически не грамотный сотрудники, хамское отношение,повышение голоса,подменную технику выбить можно только по заявлению или через суд
Никогда не посоветую магазины М видео своим друзьям и мои покупки в магазинах с данным названием навсегда законченны
Комментарии (0)
te
ter4ik
оценил 25.03.2016
товар оригинальный не серый
товар оригинальный не серый
Комментарии (0)
М
Медведев Денис
оценил 25.03.2016
Снаружи все хорошо, а как случится непредвиденная ситуация, так кричи караул
При возникновении непредвиденных ситуаций найти того кто может помочь практически нереально. Это же интернет магазин, а он обезличен...
Снаружи все хорошо, а как случится непредвиденная ситуация, так кричи караул
Комментарии (0)
Pa
Parshakov Dmitri
оценил 25.03.2016
До покупки с вами вежливо обращаются До покупки вам предлоат кучу акций. Снижение цены до уровня ограниченного списка конкурнтов Доставка своевременная.
Комментарии (0)
Э
Эйрих Виталий
оценил 24.03.2016
С первого взгляда - большой выбор техники
На самом деле, им всё равно. Плохая организация вообще. 'Никто ничего не знает' - отлично иллюстрирует осведомлённость работников каждого конкретного магазина об условиях действующих акций и вообще информации на сайте. При попытке сослаться на публичную информацию, вас всегда осадят в магазине обозначением своей отстранённости от сайта. И это свойство не одного конкретного филиала. В действительности всем 'насрать' что написано и где, работают в филиалах как хотят и, судя по всему, шефы на местах даже не вводят никого в курс главных маркетинговых акций.. Это очень доставляет)) Особенно приятно наблюдать за вольностями между собой сотрудников при клиентах. Видимо ребята устают, изучая многотомные директивы 'сверху', что расслабляются прямо на рабочем месте. Перед клиентом.
С первого взгляда - большой выбор техники
Комментарии (0)
В
Владимир Бобышев
оценил 24.03.2016
До последней покупки был доволен сотрудничеством с магазином, потому что удалось по акциям сделать выгодно крупные покупки.
Но от последней покупки получил сплошное разочарование. Покупал web-камеру Logitech C270. К товару претензий нет. Вопрос в другом. Решил воспользоваться акцией 'Гарантия выгодной цены'. Нашел несколько интернет-магазинов, где цена была почти на 600 рублей дешевле, но они не участвовали в сравнении. Но затем нашел известный магазин, где цена была на 310 рублей дешевле. Эту цену мне и утвердили по промокоду в М-видео. Меня это устроило, потому что у меня есть подарочная карта и бонусы на 500 рублей. Если к 310 рублям еще добавить хотя бы 500 рублей, то получается хорошая скидка. Неприятный сюрприз ожидал на кассе - оказывается, с недавних пор в одной покупке можно использовать только один вид бонуса. В моем случае это 310 рублей. Пришлось покупать, потому что камера нужна была срочно. Если бы знал, то купил бы в другом магазине - или там, где на 600 рублей дешевле, или в последнем, потому что там мог использовать имеющиеся там 200 бонусных рубля.
Получается, что 'Гарантия лучшей цены' на самом деле не гарантия - во всяком случае со мной. Поэтому, если раньше я с удовольствием оценивал работу магазина на 5 звезд, то за этот случай и такие нововведения ставлю только 2 звезды.
Комментарии (0)
М
Макаров Матвей
оценил 24.03.2016
Качество, программа лояльности, скорость ответа службы поддержки
Результат работы службы поддержки
Качество, программа лояльности, скорость ответа службы поддержки
Комментарии (0)
sf
sf0363
оценил 24.03.2016
Заказала товар через интернет-магазин, при этом было указано, что товар есть в определенном магазине. Оказалось, что есть только витринный образец с дефектом. Отзвонили, сказали об этом. Заказ был предоплачен. Деньги, не вернули, пока не написала претензию.
Заказала товар через интернет-магазин, при этом было указано, что товар есть в определенном магазине. Оказалось, что есть только витринный образец с дефектом. Отзвонили, сказали об этом. Заказ был предоплачен. Деньги, не вернули, пока не написала претензию.
Комментарии (0)
С
Старком Игорь
оценил 24.03.2016
Большой выбор
Заказавал термопот Vitek с доставкой. Сразу не проверил из коробки - оказался битый ! Курьер привёзший заказ судя по всему знал об этой проблеме поэтому не стал брать трубку! В итоге- поездка в магазин потраченное время и покупка другой модели.
Разгельдяйство!
Комментарии (0)
Г
Гераничев Валерий
оценил 24.03.2016
Не грубили.
Обслуживали минут 15(я там был один, ни какой очереди не было). Каждый занимался своим делом ,кто телефон чистил ,кто беседы вёл между собой. До покупателей особо дела нет.
Не грубили.
Комментарии (0)
И
Ишаев Андрей
оценил 24.03.2016
Заказанный товар получил на следующий день. Приятные впечатления от того что все работает и не отваливается. Работа менеджера так же оставила положительные эмоции.
А вот работа менеджера, работавшего рядом вызвала шквал отрицательных эмоций. Ситуация такая: тот менеджер консультировал женщину, вроде бы по вопросам гарантии на товар, тут звонит телефон, он берет трубку, и развалившись, чуть ли не лежа в кресле (ГДЕ вообще профессиональная этика???)начинает общаться по телефону, явно не зная что ответить, начинает грубить и отвечать наглым вальяжным голосом что типа 'пишите, мы рассмотрим, ....а хотите по телефону скажу', у клиентки напротив был большой укор в глазах, вообщем большой жирный минус компании за таких сотрудников и совет провести ТРЕНИНГ по деловому общению с клиентами и хорошим манерам. КЛИЕНТ всегда прав!
Заказанный товар получил на следующий день. Приятные впечатления от того что все работает и не отваливается. Работа менеджера так же оставила положительные эмоции.
Комментарии (0)
О
Оксана Антипова(Амелина)
оценил 24.03.2016
Техника хорошего качества ,возврата не было.
Плохое обслуживание.
Техника хорошего качества ,возврата не было.
Комментарии (0)
md
md1802
оценил 24.03.2016
менеджер интернет-магазина связался быстро для уточнения заказа. Доставили на следующий день, утром
менеджер интернет-магазина связался быстро для уточнения заказа. Доставили на следующий день, утром
Комментарии (0)
К
Карпин Сергей
оценил 24.03.2016
быстрота доставки купленного товара
акции не окупают себя, все равно приходится доплачивать
обычное дело для всех супермаркетов
Комментарии (0)
Ni
Nikolashenieka
оценил 24.03.2016
Оповещение о готовности заказа по смс в краткий срок от момента заказа.
Кассир был заинтересован получить деньги, не показав сам товар, который не был предварительно принесён на кассу.
Заказ был подготовлен в рваной упаковке, через открытое место были видны капсулы кофе. Было заявлено, что другой упаковки на складе нет. На моё предложение взять из зала, сотрудник пошёл и принёс, что заняло дополнительное время.
Комментарии (0)
И
Иванова Татьяна
оценил 24.03.2016
Товар понравился
Обслуживание отвратительное, сначала гоняли от одной кассы к другой. Потом долго выносили товар и .... отправили самостоятельно проверять работоспособность техники, а затем и упаковывать. Я в шоке от такого обслуживания. Пока я самостоятельно мучалась с упаковкой, сотрудники вокруг были не очень заняты.
Больше никогда в М Видео не буду ничего покупать . Пойду в магазин, где с большим уважением относятся к покупателям. Выбор большой и этот магазин не один на рынке.
Комментарии (0)
ch
chto toka
оценил 24.03.2016
Куча магазинов по разным углам , в Зеленограде аж штуки 3 на расстоянии 10 минут
То что указано на сайте , этого нет в реале , цена на сайте неправдоподобная.
Увидел на сайте товар ( сушилка для овощей)( его только в магазине можно купить и сайт не поможет оформить заказ ), выяснил адрес магазина в котором находится товар , приехал , товара НЕТ . Я 3 дня выбирал товар , он всё ещё был на сайте, в день когда хотел купить перед поездкой посмотрел , он всё ещё на сайте, приехал в магазин не нашёл на полках и посмотрел на сайте - он ещё есть. Спросил скучающего менежера и получил ответ ( он даже не посмотрел в базе магазина - его наверно нет и всё. Я позвонил в службу магазина - товар на сайте сказали есть , но раз его нет на полке , значит не продадут . ' Могу ещё чем то помочь или предложить другой товар' - да зачем мне другой товар !!! Я приехал за сушилкой для овощей ,а привезу холодильник !!!??? При этом в зале стоит товар поломанный( микроволновка с одной ножкой и не в отделе уценёнки) - это то что я получу купив что то .Зато при входе и выходе вам скажут - Здрасте и Досвидасте - ну уж нет . НИ НОГОЙ.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео