М.Видео

Полная некомпетентность персонала, всё очень долго, сотрудники ничего не знают, спрашивают друг у друга какие кнопки нажимать на компьютере, абсолютно безразличное отношение к покупателям.

Заказ собирали прям при мне, ждала минут 20, так как товар нигде не могли найти - ни в зале, ни на складе. Это удивило, так как я специально сделала заказ, чтоб не ждать, а прийти и забрать именно то, что я уже выбрала ранее. Причем приходит же сообщение, что заказ собран и ожидает вас. Зачем его высылать?

16.03.2016 купил мясорубку Бош за 8990 руб. При оплате предъявил два скидочных купона номиналом 1000 р на скидку. В купоне четко было прописано, что скидка распространяется при покупке товаров свыше 5000 р., но более 20% от суммы чека, т.е покупка, исходя из условий акции, должна была обойтись 7192 р. Мне в магазине сказали, что один купон распространяется только на 5000 р, в итоге мне скинули только 1001 р. Больше не буду иметь дело с магазином М.Видео.

На маркете только ценник, в реале такого товара нет, или есть на каком-то виртуальном складе

Персонал разговаривал по хамски и ничего толком не знают. Такое чувство, что пришли к ним с протянутой рукой. Идти после этого больше не хочется к вам за покупками .

Могли бы согласовать, что товар с витрины, а не со склада. Очень неприятно.

Ничего!!!

Оформил покупку в интернет магазине, оплатил сразу онлайн. При приезде за товаром в магазин мне сказали, что они мне его не отдадут, и при мне его отменили!!! На вопрос почему так, сказали 'У нас в розничном магазине цена такая же, вот тут и берите, а через интернет мы все ваши заказы будем отменять'. Про то, что деньги возвращаются на карту в течении 10 дней они не слышали. В итоге я остался без холодильника и без денег, на 10 дней!!!

Потеряли мою регистрацию на сайте М. ВИДЕО и заставляют регистрироваться снова. Мной получена карта м.видео. По ней я уже два года делал покупки на вашем сайте. Накоплены балы. Вчера пробую зайти на ваш сайт под своим имейлом и паролем хочу совершить покупку в вашем интернет магазине. Раньше только и покупал через него. Мне пишут нет такого имейла , под номером карты тоже не получилось. Звоню в М. Видео мне говорят мы ваши данные потеряли, регистрируетесь снова, хотя знают мою почту, телефон и номер карты. Согласны, что карта есть баллы начислены но регистрацию потеряли. Извиняются, затем говорят мы вам перезвоним. Перезванивают и хамски говорят регистрируетесь снова. Принципиально не буду регистрироваться раз вы так относитесь к клиентам. Уже 2 раза теряли регистрацию один раз письменно при получении карты в магазине второй на сайте и вот опять потеряли.. Хотя все данные мои есть у них в базе. Сами и пальцем не пошевелят, что бы ситуацию исправить. Если они так все теряют то и все мои данные могут наверное потерять. Ужас.

Простота покупки через сайт магазина, возможность оплаты онлайн банковской картой, скидка 5% при оплате онлайн банковской картой,

оперативно работают, ночью сделал заказ, утром уже сообщили, что можно забирать) плюс очень удобная система промокодов, специальных акций и бонусов, которыми можно оплачивать до 100% от стоимости покупки. Особенно удобно делать покупки с программой 'обмен и возврат без проблем' жалею, что раньше не знал, о ней когда делал покупки в других магазинах.

Интересующая меня модель фена-щетки была только в М-Видео. Снижение цены на этот фен на 1700р.

никаких пока комментариев

Работа магазина на высоте. Внимание, отзывчивость, предупредительность, готовность идти навстречу по любому вопросу.

Акции

Хотел приобрести пылесос Tomas T1 в Мвидео написано, что если вы найдете этот товар в другом магазине более низкую цену, то мы продадим вам дешевле. Заполнил форму отправил запрос. К вечеру уже пришел ответ, ваш запрос отклонен! Чистой воды развод!

звонил на горячую линию по артикулу забронировали товар,одобрили его а потом в магазине начали говорить то что как это так это невозможно, в комплекте к телеку не пульта не очков и он на витрине ну ничего готов был взять но консультант всячески упирался говорил что телевизору осталось жить не долго и через пару месяцев он умрет и ничего с ним не сделаешь заказ 60564185 магазин на уральской 79/2 трк сбс

Поднявшись на 4 этаж быстро устремился к музыке, мой заказ стоит на витрине, в зале полно людей не одного менеджера. Кое как нашел одного и попросил его проверить систему на работоспособность и предупредил его, что я бронировал данный товар и буду его забирать! Менеджер умчался за флешкой с музыкой и пропал на двадцать минут я нервно нарезал по магазину круги, откуда не возьмись появился другой менеджер и узнал чем может мне помочь я его озадачил той же задачей, пока мне искал второй менеджер флешку мне позвонил по второй линии странный номер, нервно звоня и сбрасывая трижды я перезваниваю 'добро пожаловать Мвидео' если честно не понял, но развязка близилась к кульминации, мне принесли флешку я включил музыку. Все нравиться, беру! За спиной менеджера стоит парень и говорит ' как берете я его купил и оплатил на кассе' начался полный хаос я в недоумение от происходящего иду в сервисный отдел на что мне ответвители вам звонили пять минут назад вы не подняли трубку, а на мой вопрос почему его продали без окончании брони не ответил, проверив чек покупателя его продали за пол часа до звонка мне!! Я пытался успокоиться и ушел из магазина без скандала!!! Безобразие так с клиентами поступать нельзя!!!! Вы способны кидать клиента ради выгоды!!

Заказала доставку купленного кондиционера. Мне его не привезли. И даже не удосужились позвонить - сообщить, что не смогут привезти.

Купил мышку, через пару недель у нее колесико начало скрипеть. Менять отказались, несмотря на наличие чека. Сказали, что для мышек скрипящие колесики - норма. Но зато они могут забрать её в сервисный центр на 20 дней, где будут принимать решение, есть ли вообще дефект. А у меня такая же мышь перед этим 2 года идеально работала. Меня такое отношение к покупателям не устраивает категорически.

Обещают скидку по промо-коду, а при попытке им воспользоваться по непонятным причинам отказ. Вот такие вот 'скидки'

Очень медленно пришлось ждать минут 15, прежде чем забрать свой заказ, хотя на табличке четко и ясно написано, что без очереди, сервис так себе.

Никто не сказал, что при оплате картой нужно паспорт предъявить. Ну ладно, он с собой был, но товар искали минут 20. Так должно быть?

На выдаче заказа 42410769 все прошло нормально. А вот при покупке пытались немного развести

оперативность, большой выбор

Нашла нужный для себя товар,купила

Сделала заказ в интернет-магазине.Заказ подтвердили,собрали.Приезжаю на следующий день,оплачиваю,а в итоге товара нет на складе.Подарка нет и день рождения близкого человека испорчен!!!

испарились....

Развод

Мы заказали чайник в магазине, ранее он был доступен для получения только в области, и так образовались когда он появился в Москве!! Ждали сутки сообщение о том, что он доставлен в магазин! Как только пришло, муж поехал на другой конец Москвы( магазин отнас очень далеко), и что же ему там сказали?! Что чайника нигде нет!!! И что такое бывает!!! Со штучным товаром! Прекрасное объяснение!!! И даже не предложили, довезти его или переоформить заказ.