М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
sn
sntb3
оценил 01.02.2016
Большой выбор товаров
Низкий уровень обслуживания клиентов в торговом зале
Большой выбор товаров
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.02.2016
номер заказа 42329248 Заказала, приехала, забрала
В гарантийный талон не поставили штамп магазина и дату продажи, хотя там черным по белому написано, что без этого талон недействителен. Засунули руководство по эксплуатации и гарантийку вниз, в коробку, заклеили - и отдали. Если задача сделать из покупателя дурака, то она выполнена.
номер заказа 42329248 Заказала, приехала, забрала
Комментарии (0)
А
Алексей Мирошниченко
оценил 01.02.2016
Скидка при оплате онлайн
Но как оказалось, как только вносишь деньги интерес к клиенту пропадает.
Скидка при оплате онлайн
Комментарии (0)
Я
Яриков Денис
оценил 01.02.2016
1. Сроки сильно отличаются от заявленных. Заказал 27.01 с вывозом в выбранном магазине 28.01. 28 заказ не поступил. По 8-800 обещали либо 28 вечером, либо 29 до обеда. Позже звонил сотрудник магазина и говорил, что мышь в Меге и вряд ли ее отправят так оперативно. 29 перезвонили и сообщили, что она есть в Меге и без упаковки, но вроде без повреждений. Согласовали и пришел он в магазин 31.01 (вместо 28.01). Выдали в упаковке, кстати. 2. Нет информации при заказе о том, что это может быть витринный образец.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.02.2016
Помогли сделать заказ через интернет магазин.
Сервис в общем.
В пункте выдачи товара пришлось очень долго ждать.
Комментарии (0)
П
Полищук Татьяна
оценил 01.02.2016
простата в выборе
очередь за получением товара
мне не прислали обещанный промо код на 500 рубл. скидки
Комментарии (0)
he
hell-of-a-girl2101
оценил 01.02.2016
Оперативность
Брак
Заказывала электрогриль, на выдаче пооверила, товар бракованный-есть сколы и потертости.Обмена нет, т.к. наличия данных моделей нет, а если и есть, то видимо одни витринные экземпляры. Был использован еупон на скидку, но к сожалению, отказ. Жаль скидочного купона, который уже не используешь и потреченного времени на самовывоз!
Комментарии (0)
Б
Бурьянов Павел
оценил 01.02.2016
Форма виртуального заказа через интернет
Общение с персоналом
Все что было до визита в магазин замечательно. В магазине возникло ощущение, что я всем сотрудникам давно что-то задолжал. 40 мин на получение товара, который стоял в зоне получения товара - перебор. Проще зимой подснежники найти чем консультанта в зале.
Комментарии (0)
Б
Бесфамильных Адам
оценил 01.02.2016
Своевременно составили и доставили заказ. О доставке сообщили и по телефону,и по sms.
Не совсем адекватно работает оформление заказа в интернет-магазине: не всегда удается оформить товар, узнать о наличии в пунктах продаж, нет информации по использованию скидочных купонов (в том числе что скидка идет на товар стоимостью не менее чем в 2 номинала купона). В розничном магазине допускается панибратское отношение к клиентам, приходится часто искать консультантов...:(
Хотелось бы более интуитивного и упрощенного заказа через интернет-магазин. А также вежливых и адекватных консультантов.:)
Комментарии (0)
Ж
Жавнис Роман
оценил 01.02.2016
Низкая цена, доступность магазинов
Ненавязчивый сервис
На выдаче может быть несколько менеджеров, но ни одному из них не будет до вас дела, хотя других клиентов нет. Не заполняют гарантийный талон, если не потребовать.
Комментарии (0)
Н
Никитин Никита
оценил 01.02.2016
Многие товары в наличии
Ужасное обслуживание. У персонала основная задача, 'впарить' доп. оборудование и доп. опции на купленный товар. Все.
Многие товары в наличии
Комментарии (0)
Л
Лесков Алексей
оценил 01.02.2016
Удобно заказывать через интернет. Много из ассортимента всегда в наличии.
Долго ждал на выдачи товара. Невежливость и некоторое хамство персонала на выдаче товара
Всегда выбираю М видео! И был доволен. Но последняя покупка оставила неприятные впечатления. Магазин на Белинского Этажи-2. На выдачи товара терял время. Даже после того, когда выдали весь крупногабаритный товар. Пришлось долго ждать. Причем 2 (двое) специалистов по выдаче видели меня, ушли двоем на склад и пропали... Товар - электрические зубн щетка. После просьбы позвонить и выяснить когда я пошучу товар. Вышел работник склада и грубо объяснил мне что их не надо беспокоить, они и так все знают. Хамство не красит не один коллектив! Этого магазина постараюсь сторониться!
Комментарии (0)
ra
razumova maria
оценил 01.02.2016
доставка в оговоренное время
сервисная служба. установка и подключение были заказаны и оплачены одновременно с покупкой. Курьер вручил талон на установку с указанным номером талона и телефоном сервиса. Заказала в сервисном центре установку на следующий день. Мастер из сервисного центра так и не перезвонил и не явился для установки и подключения стиральной машины. Нарушен закон о защите прав потребителей - взята 100% предоплата за не выполненную услугу
все позитивные впечатления от продукта и магазина нивелированы недобросовестной работой сервисного центра
Комментарии (0)
К
Корчагина Екатерина
оценил 01.02.2016
Сделала заказ самовывозом (г. Калуга), когда пришла в магазин, меня попросили оплатить заказ до того, как его принесли. Я попросила сначала принести мне заказ, а уже потом я буду оплачивать, потому что не хочу покупать кота в мешке, вдруг был бы какой-то брак. Продавец на выдачи товаров с достаточно грубой интонацией отказал мне, скачал, чтобы я сначала оплатила заказ, если что-то не понравится, они вернут деньги. Поскольку я оплачивала с карты, мне не удобно было бы ждать возврат денег неделю. Хамское отношение к клиентам.
Комментарии (0)
П
Перекотий Алексей
оценил 01.02.2016
большой выбор
недостоверная информация на сайте о товарах, а именно машинка стиральная Узкая Candy GrandO Vita GV34 116DC2-07 (информация на сайте 34см глубина, в действительности 40см. глубина). обменять отказались, только возврат, не перезванивают по возвратам, говорят, что покупки в интернет-магазине 'это ваша проблема, на ваш страх и риск, вам же никто не дает консультаций, а то что там написано неважно'.
большой выбор
Комментарии (0)
Me
Medvedeva Irina
оценил 01.02.2016
Ни одного
Во всем. Политика магазина - неуд.
Магазин на Просвещения, в ТК 'Гранд Каньон'. Приехали забирать оплаченный по интернету заказ. Простояли в очередях примерно час, наконец отправили получать товар. Выясняется, что товара НЕТ. Поднялись снова к менеджеру, сказали оформляйте возврат. Принесли бракованную панель. Потеряли еще час времени. Никто не извинился, никто не предложил замены, все только хамили, в т.ч. кассир и гл. менеджер. Деньги вернут только через 14 дней.
Комментарии (0)
К
Купцов Алексей
оценил 01.02.2016
Объехали с девушкой три магазина, в которых утверждалось, что есть в наличии нужный товар. Нигде его не оказалось, в третьем оформили заказ со склада в Москве.
Объехали с девушкой три магазина, в которых утверждалось, что есть в наличии нужный товар. Нигде его не оказалось, в третьем оформили заказ со склада в Москве.
Комментарии (0)
SP
SPB Masterphone
оценил 01.02.2016
Ужасный магазин!!!Обман покупателей
Бонусная программа=обман покупателей. В декабре-январе 2015 года было сделано несколько крупных покупок с использованием бонусной карты. По рекомендации магазина агитировал друзей и знакомых присоединиться. Когда бонусный баланс достиг 10000р. карту заблокировали. На все вопросы сотрудники твердят как роботы одно и то же ' ваша карта заблокирована по условиям договора'. Вот такая программа лояльности.....
Отвратительное ощущение!!, очень нечестно!!! Не советую никому использовать данный магазин с надеждой потом купить что-то со скидкой.
Комментарии (0)
Е
Ердаков Владимир
оценил 01.02.2016
Ничего не понравилось
Очень долго. Существенно быстрее было просто купить в магазине, но я уже оплатил товар он-лайн.
Сервис не отлажен. Рекомендую им не пользоваться, быстрее будет и нервы целее.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.02.2016
Раньше пользовалась доставкой и все было отлично, курьер вежливый опрятный мужчина
Доставка курьером в этот раз совсем не оправдала ожиданий - курьер был груб не знал как пользоваться терминалом и не напомнил что я указала оплату части покупки новогодними бонусами (хотелось наконец расплатиться и уйти) - так бонус сгорел настроение плохое как и впечатление от доставки. Курьеры - лицо компании обратите внимание на этот вопрос. Мне же больше совсем не хочется заказывать что либо в магазине снова.
Раньше пользовалась доставкой и все было отлично, курьер вежливый опрятный мужчина
Комментарии (0)
al
alisa105037
оценил 31.01.2016
Обман покупателя, плохой сервис, ваши конкуренты всегда перезванивают.
Обман покупателя, плохой сервис, ваши конкуренты всегда перезванивают.
Комментарии (0)
Д
Дмитрий
оценил 31.01.2016
Нет
Высокая цена-низкое качество
с 10.01.2016 до 31.01.2016 никак не вернут деньги за бракованный планшет, купленный в кредит. Сотрудники компании занимаются обманом и нарушают статьи ЗОЗПП в сроках выплаты денежных средств после продажи товара ненадлежащего качества. До сих пор на 31.01.2016 с 22.01.2016 не перечисляют деньги на счет для погашения кредита после подтверждения брака сервисным центром (аппарат был сдан 10.01.2016)и расторжения договора купли-продажи, проценты банку за пользование кредитом я оплатил сам т.к. тянут время и процент растет. Вместо выплаты ден. средств за уплаченные мной проценты, где законом накладывается обязанность оплаты продавцом процентов за кредит за возврат товара ненадлежащего качества сотрудники навязывают подарочные карточки магазина на 500 рублей как компенсацию (за свои же деньги ты приобретаешь эти карты). Никому не советую обращаться и покупать в магазине г. Воскресенск, где всем сотрудникам наплевать на ситуацию клиентов, причиненную по вине Мвидео. Также хамство, безответственность и некомпетентность в своей работе сотрудников вызывает крайне негативное отношение к компании вцелом. Нам абсолютно всё равно - вот слоган для оценки работы сотрудников магазина и бухгалтерии.
Комментарии (0)
М
Мараховский Сергей
оценил 31.01.2016
Много товара с акцией 'умная рассрочка'
При оформлении рассрочки выяснилось, что товар с первоначальным взносом и страховкой. Что уже не рассрочка а полноценный кредит. За телевизор стоимостью 75 тыс. нужно отдать 7.5 взнос и страховку в 13 тыс.
Сказал им до свидания. М-видео обманщики в сговоре с ренессанс-кредит. И всем знакомым сообщу о надувательстве.
Комментарии (0)
Sp
Splitting Olaf
оценил 31.01.2016
Попытался потратить начисленные бонусные рубли. Позвонил по телефону поддержки, чтобы узнать, как я их могу потратить. Сотрудник ответил, что в данные момент из-за проблем на сайте потратить не смогу никак. Звонил в пятницу и в воскресенье, ответы одинаковые. Сроков устранения 'проблемы' не называют.
Попытался потратить начисленные бонусные рубли. Позвонил по телефону поддержки, чтобы узнать, как я их могу потратить. Сотрудник ответил, что в данные момент из-за проблем на сайте потратить не смогу никак. Звонил в пятницу и в воскресенье, ответы одинаковые. Сроков устранения 'проблемы' не называют.
Комментарии (0)
sh
shi eka
оценил 31.01.2016
Хотела купить радиоприемник и 2 флэшки. Заказала через инет с опцией 'забери в магазине'. Когда пришла в магазин, то оказалось, что приемник упаковали с витрины в разваливающуюся коробку, а вместо двух флэшек оказалась одна в наличии. Простояла более 20 минут пока все это выясняли...потом пытались продать второй флэшкой флэшку другой фирмы. Отказалась. Пришлось делать возврат всего товара. Ушла без покупок, ребенок расстроился, так как радиоприемник был для него. Жалко потраченное время, сервис отвратительный.
Хотела купить радиоприемник и 2 флэшки. Заказала через инет с опцией 'забери в магазине'. Когда пришла в магазин, то оказалось, что приемник упаковали с витрины в разваливающуюся коробку, а вместо двух флэшек оказалась одна в наличии. Простояла более 20 минут пока все это выясняли...потом пытались продать второй флэшкой флэшку другой фирмы. Отказалась. Пришлось делать возврат всего товара. Ушла без покупок, ребенок расстроился, так как радиоприемник был для него. Жалко потраченное время, сервис отвратительный.
Комментарии (0)
м
марков александр
оценил 31.01.2016
их нет
до магазина невозможно дозваниться. По телефону 8 (495) 777-77-75 обещают разовраться, но никто ничего не делает. ЛОХОТРОН
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.01.2016
Развод
Пытался активировать новогднюю скидку. Надпись сервис промокодов недоступен отбил всякую охоту заказывать.
Развод
Комментарии (0)
М
Меркулов Евгений
оценил 31.01.2016
Офлайн магазины в норме (более-менее адекватные консультанты и т.д.),но конечно же на витринах выставлены только дорогие товары подешевле спрашивайте у консультанта или ищите на сайте. Цены неплохие. Есть хорошие акции, можно урвать неплохой товар по отличной цене.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 31.01.2016
Рядом с домом
Нет достоинств.
Рядом с домом
Комментарии (0)
б
балалов вадим
оценил 31.01.2016
Не заметил
Пришлось очень долго ждать получения покупки
Заказал товар он-лайн. Приехал в магазин - большая очередь. Выдачей заведует один работник и то полусонный. Рядом сидела девушка.На вопрос почему он один обслуживает всю очередь она пожала плечами, встала и ушла. Отвратительно!
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео