М.Видео

Заказ был сделан 30 января, сразу высветилось число - 1 февраля, когда можно будет забрать заказ в указанном ранее мною магазине М.Видео ( г.Мытищи, Олимпийский проспект, ТЦ АЛЬТА), номер заказа: 42359495. Наступил день получения заказа, заветной смски нет, пришлось уже по сути вечером езжать в магазин без неё( 1 февраля последний день, когда можно покупку оплатить частично м. купоном). Приехал,долго ждал в зоне м.сервис, было двое сотрудников, но они были заняты другими делами ( не клиентами). Спустя минут 10 явился третий, к нему подошёл, назвал номер, на что он ответил, что ничего нет, ещё не привезли ( не проверяя этого даже), а если приеду завтра, то м.купоны уже не примут. Пришлось ждать 3 ЧАСА, на парковке, смс так и не пришло! Пошёл, уже сразу называю номер, и говорю смс нет. По базе его опять ещё нет, но уже другой сотрудник видя мой настрой, пошёл посмотреть и принёс не тот видеорегистратор, указав ему на ошибку, он пошёл, нашёл все-таки мой и начался процесс оплаты. Товар куплен. НО ТОЛЬКО СПУСТЯ 3 МИНУТЫ, начинают приходить смс, ваш товар ждёт вас в магазине ( я его уже забрал) . Поэтому у меня две претензии, первая что сотрудники даже её проверили визуально, есть ли товар уже на складе или нет, второе, что кладовщики видимо спят там, ведь пока они не 'пикнут' мой заказ в ПК, никакая смс не придёт! Так видимо и было!

Простояли в очереди 10 минут. Один человек обслуживает, который в итоге проводил какие то махинации с картами скидочными с ещё одним сотрудником магазина, пытались сделать какие то скидки, обналичивали деньги скидочных карт

Договорились о времени доставки с 13 до 17 часов, и что курьер позвонит за час. В итоге в полдень звонит курьер и говорит, что почти уже на месте. Ну молодец, меня-то нет, я к часу еду. Пришлось вызванивать людей в офисе, беспокоить - вроде договорились. Снова перезванивает курьер и начинает ныть, что ему не взяли трубку. Ну позвони ещё раз, раз уж люди тебе навстречу идет и от работы отвлекают! Потом опять началось нытьё - мол, негде припарковаться, почему мне не выпустили заранее талон на парковку (пешком донести Mac Mini весом 1 кг ему сил не хватает, видимо), а давайте мне вашего генерального директора, одной печати и подписи недостаточно... в общем, магазин нормальный, но один человек испортил всё впечатление. Уж или делайте нормальную службу доставки, или вообще не заявляйте, что она есть.

Выдали товар без пакета, товарная гарантия по чеку 1 год, по производителю 2 года, почему такое расхождение и что мне делать если во второй год товар сломается, на что сотрудник пожал плечами, куда обращаться не понятно- в Америку что-ли ехать обменивать товар на 2 год, если компания то американская???

Срок оформления и выдачи интернет заказа более 40 минут!!! Вынесли видеокамеру в мятой коробке, откровенно уже несколько раз распечатанную, с недостающими бирками. После отказа брать в таком виде - нашли нормальную, спасибо за это продавцу, снизошел.

Медленно. Экономят на персонале.

Привезли не в тот магазин который хотелось бы, пришлось ехать в другой конец города

В магазине на пл.Конституции больше 40 минут ждал пока найдут мой заказ.

Сделал заказ на сайте на 3 лота, пришло подтверждение на почту и СМС. Когда приехал в магазин за товаром и продиктовал код заказа, мне выдали товарный чек только на 2 лота. Когда начал разбираться, так и получилось, что на экране у сотрудника Мвидео 2 лота, у меня на почте - 3. Похоже косяк системы онлайн-заказов

Менеджер, оформляющий покупку попросил сказать код из СМС, чтобы можно было оплатить часть заказа бонусными рублями. Ждал СМС около 15 минут, пока не подошёл второй менеджер и сказал, что сервис со вчерашнего дня временно отключен и когда его включат неизвестно. В итоге еще и пришлось доплачивать за заказ наличными. Замечательный КИБЕР-понедельник !!!

Выдача товара - тихий ужас. Пришел на выдачу, работают две стойки, каждая из которых обслуживает клиента. Больше никого нет - я третий. Следующие 30 минут сотрудники отдела выдачи пытались распечатать документы на принтере: меняли картридж, пытались отправить на печать документы на принтер, расположенный в другом помещении. За это время до конца не был обслужен ни один посетитель. Семья с ребенком, пришедшая обменять телекард раньше меня, в итоге, когда я уходил, так и продолжала ждать, когда про них вспомнят и выдадут им новую карточку, минут 20 как лежащую на столе у сотрудника. Вывод: на выдаче полный бардак.

Кривой корявый сайт.

Приобретал товар через интернет-магазин, чтобы ускорить процесс. На деле получилось ещё дольше. О том, что товар готов мне так и не сообщили, пришлось самому звонить выяснять. Приехал в магазин, на месте никого нет, подождал, поймал охранника, тот послал меня к другой стойке. Там 3 продавца и 2 клиента- завис на 20 минут, получил чек, вернулся обратно, откуда послали, ещё 10 минут прождал. В общем если бы не привязка к бонусам по кредитной карте, в М-Видео ни ногой, тем более через интернет: продавцов много, но не слишком они хотят продавать.

Ужасная поддержка. Сотрудники в магазине и на горячей линии не знают условия и нюансы акции Новогодний М.Купон. Не знают нюансы оплаты через сайт.

Хамское отношение к клиентам.

В магазине работает масса народа, и никто толком не работает. Чтобы забрать заказ у меня ушло 40 минут при том, что все было оплачено. Сервисный центр ставит печать на официальный гарантийный талон нехотя, с круглыми глазами, мол а зачем? Отношение пофигистское.

Просто отвратительная работа сервиса и выдачи товаров.

По официальном телефону компании нельзя узнать телефон того или иного магазина М.Видео.

Ужасная служба доставки!

Оплатили в магазине электрический шкаф Hansa,какая радость)) ждали целый день ,так и не дождались.Нам никто не позвонил,на наши звонки роботу подобные ответы.Магазин находится от нашего дома в 10 минутах ,взяли за доставку,хотя изначально говорили бесплатная доставка.В наше время удивление как, от клиента стараются избавится и вызвать негатив к магазину М.Видео!!!Насколько все запущено.Очень часто заказываем в других интернет магазинах,такого не встречали ни где,.Что то дернуло нас вспомнить прошлый век.)).

Обмен и возврат без проблем'

Осторожно. Обман покупателей со стороны продавца.

Доставили выставочный образец вместо нового

Не сразу выдали весь заказ при самовывозе, пришлось долго решать проблему, потерял много времени. Также было плохое обслуживание со стороны персонала, не сказали, что неизвестно сколько ждать, не предложили другие варианты решения проблемы. Если бы знал, оплатил бы доставку.

Заказав товар через интернет, я думал, что в магазине получу 5% скидку при оплате товара. В магазине скидку не предложили. После напоминания, предложили установить программу Smart.