М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
А
Аноним
оценил 07.02.2016
только то, что товар был в наличии
Все-таки для заказов, оформленных через интернет было бы логично сделать отдельную стойку выдачи
только то, что товар был в наличии
Комментарии (0)
Т
Тарвонен Елена
оценил 07.02.2016
Обман покупателя и нарушение сроков по полученной претензии в адрес магазина
Обман покупателя и нарушение сроков по полученной претензии в адрес магазина
Комментарии (0)
Т
Тулубенская Мария
оценил 07.02.2016
Покупала телефон, предложили обрезать сим-карту и в подарок настройку телефона. На кассе выяснилось, что настройка стОит денег (около 500 руб.). За это я платить не стала, т.к. с этим в состоянии справиться любой ребёнок и совершенно бесплатно! Телефон не проверили, т.к. батарея была полностью разряжена. После зарядки телефона выяснилось, что им кто-то пользовался. В нем были фото и скачаны игры. А симку обрезали криво, боялась, что вообще испортили. Больше всего возмутился настойчивое навязывание страховки и обман о 'бесплатной' настройке. Магазин находится в городе Мурманск в ТРЦ Северное Нагорное
Комментарии (0)
vi
vianto
оценил 07.02.2016
спасибо,
но подпортило впечатление расположение в Щелково - нет пешего подхода и то, что внутри нет указателей 'выход' а если пожар?
но подпортило впечатление расположение и то, что внутри нет указателей 'выход' а если пожар?
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.02.2016
вежливое обслуживание
номенклатура магазина в розницу в Карусели г. Чехова меньше, чем интернет- магазин, поэтому нет возможности посмотреть задуманный для покупки товар воочию, как говориться пощупать его сначала.
Хотела купить щипцы для завивки, использовав промокод на 500 руб., но выбор в магазине очень мал.Поэтому, жалко, пропадет промокод...
Комментарии (0)
Л
Лукашин Михаил
оценил 07.02.2016
удобно зпказывать
очень долго ждал выдачи у склада на улице в холод. товар выдали без упаковки завернутый в 'пупырку'
удобно зпказывать
Комментарии (0)
Г
Галкин Сергей
оценил 07.02.2016
Очень хорошие скидки на интересующие позиции, неплохой бонус за самовывоз, за оплату картой
Лучше заказывать доставку
Комментарии (0)
Ш
Шельменцева Арина
оценил 07.02.2016
Приемлемые цены. Интересные акции. Огромная сеть магазинов. Скорость выполнения интернет-заказов.
Консультанты не совсем осведомлены. Долго со мной спорили, можно ли использовать промокод на сумму покупки меньше 1000р. Несколько 'опытных' работников не знали простых вещей. И в итоге, промокод прошел.
Надеюсь, первое впечатление изменится в сторону позитива. Заказ 42430792
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.02.2016
Много разнообразных акций и предложений каждую неделю.
Доставка товаров не охватывают всю территорию Смоленской области. Например не осуществляется доставка в город Вязьма.
Купили мультиварку Polaris. Очень понравилось. Удобна в обращении. Много функций .а главное радует цена.
Комментарии (0)
С
Сорокин Вадим
оценил 07.02.2016
доставка
сервис в интернет-магазине неприемлем. Ошибся в выборе доставке. Позвонил, попросил поменять. Сказали, что только через отмену заказа, возврат денег (я уже оплатил по карте) и новый заказ. Другие магазины такое по телефону меняют. И с магазином, где это могли сделать, связать отказались
доставка
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.02.2016
В целом магазин неплохой. Бонусная программа приятный плюс.
Забирали интернет-заказ в магазине, персонал не собранный, сначала долго ждали пока придет человек, который оформляет заказы, потом минут 15 ждали пока нам принесли нашу покупку. Наверно это зависит конечно от конкретного магазина, а не сети в целом.
В целом магазин неплохой. Бонусная программа приятный плюс.
Комментарии (0)
Д
Денисова Анна
оценил 07.02.2016
Быстрое получение заказа
Качество обслуживания клиентов
Быстрое получение заказа
Комментарии (0)
К
Крыльцов Владимир
оценил 07.02.2016
Оплата интернет заказа, товар не выдали, возврат средств составил 31 день.
Оплата интернет заказа, товар не выдали, возврат средств составил 31 день.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.02.2016
Приехали за вытяжкой, сначала ходили искали консультанта, подходили спрашивали нам отвечали, что они этим не занимаются, он сейчас подойдет. Потом консультант не знал размер вытяжки, хотя он там написан на ценнике, он ходил мерил линейкой. Захотели вытяжку, она с витрины, подошли к другой, говорим есть, говорит да, можете покупать. Покупаем, оформляем, говорит идите на кассу оплачивайте, идем оплачиваем и нам говорят ждите сообщение, что вытяжка пришла, где то семь дней. Оказывается она есть но ее надо заказывать. Купили вытяжку Faber Korund, купили фильтр, который по словам консультанта подходит но оказывается он даже для другого типа вытяжек. На вытяжке стоят угольные фильтра, которые надеваются по бокам от мотора, эти фильтра не купишь нигде, их нет. На сайте официального представителя Faber об этой вытяжке не знают и какие фильтра тоже не знают, говорят где купили там спрашивайте. При обращении в магазин, говорят у нас ничего не покупали, фильтров нет.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.02.2016
большой выбор техники
хамство со стороны менеджера.
большой выбор техники
Комментарии (0)
А
Абрамов Игорь
оценил 07.02.2016
Близость от дома
Долго реагирующие, не тактичные и пытающиеся навязать, то что мне не нужно, сотрудники.
Был 07.02.16 в магазине по андресу просп. Вернадского д.86а. Долго ждал сотрудников чтобы подошли ко мне для оформления товара. Некоторые по двое на клиента стояли. Подошли значит, со второй попытки нашли интересующий товар из-за чего пришлось взад вперед бегать к ценникам (опять время). Нашли в базе, после чего, вместо того чтобы выписать талон на рассрочку , началось втюхивание непонятных доп услуг и товаров мотивируя что телефон за 26 тыс совершенно бесполезен без них (а это на секунду больше 4 тыс сверху - страховка, чехлы ,пленки, какие то програмы). Долго убеждал (заметьте я , а не меня) что мне пока ничего ненужно, выслушав еще досадный тон что почему никто ничего не берет дополнительно (да потому что люди не знают понадобиться им это вообще, если понадобится придут и купят!) А кредитный отдел так это вообще песня - сидят молодухи которые только только какой ниб колледж закончили и не фига не могут напрячь извилины уточнить адрес моего работодателя в своей базе (ведь это им интересно - не мне!) хотя я указал что это аэропорт, терминал, этаж номер офиса! (к нам почта даже по этому адресу приходит!) говорит вы все должны знать. В итоге ушел ничего не купив! Позор отделу кадров!!!!
Комментарии (0)
З
Зайцева Алина
оценил 07.02.2016
Не обнаружила
Отвратительное обслуживание
06 июля оформила заказ телефона Alcatel через интернет магазин с самовывозом в ТЦ 'Калейдоскоп'. 07 июля приехала его забирать. Консультант без проверки/вскрытия упаковки выдал товар, отдал чек, далее на мою просьбу продемонстрировать как телефон работает, ответил отказом со словами, что у нас полное самообслуживание! Клиентов не было больше никаких! Я несколько раз к нему сама подходила и просила помочь и показать, как работает телефон, на что каждый раз получала отказ. Уточню, я приехала с 2х-летним ребенком, должна всё сама проверять и еще бегать за консультантом.... Я крайне возмущена!!! Почему консультант не мог продемонстрировать товар самостоятельно, тем более, что не было других клиентов???? Почему я за ним должна бегать с просьбами??? Или если телефон дешевый, то на клиента можно не обращать внимание и всячески игнорировать????
Комментарии (0)
Ev
Evgeny Fedorov
оценил 06.02.2016
на фоне недостатков их нет
Проблемы с гарантийными обязательствами
на фоне недостатков их нет
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.02.2016
Доставка организована безобразно. Несмотря на то, что была предоплачена доставка с 10 до 14 часов, это стоит отдельные деньги, в указанный период товар не был доставлен и со мною не кто не связался. Каждый час с 14 до 17 я звонила в М-Видео, однако мой вопрос не решался, кроме сочувствия колл-центра никаких действий не предпринималось, с осуществлявшим доставку водителем сотрудники колл-центра связаться не смогли. Наконец в 17-15 перезвонили и предложили доставить до 21-00, что категорически не входило в мои планы, по другому адресу везти при этом отказались. В результате товар привезли в 18-30, несмотря на то, что заказана была маленькая негабаритная вещь, потребовали пропустить машину на охраняемую территорию, о чем заранее никто не предупреждал. У водителей не работало оборудование для пробития чеков и квитанций. Самая некачественная доставка за последнее время.
Доставка организована безобразно. Несмотря на то, что была предоплачена доставка с 10 до 14 часов, это стоит отдельные деньги, в указанный период товар не был доставлен и со мною не кто не связался. Каждый час с 14 до 17 я звонила в М-Видео, однако мой вопрос не решался, кроме сочувствия колл-центра никаких действий не предпринималось, с осуществлявшим доставку водителем сотрудники колл-центра связаться не смогли. Наконец в 17-15 перезвонили и предложили доставить до 21-00, что категорически не входило в мои планы, по другому адресу везти при этом отказались. В результате товар привезли в 18-30, несмотря на то, что заказана была маленькая негабаритная вещь, потребовали пропустить машину на охраняемую территорию, о чем заранее никто не предупреждал. У водителей не работало оборудование для пробития чеков и квитанций. Самая некачественная доставка за последнее время.
Комментарии (0)
К
Краснов Константин
оценил 06.02.2016
Все достоинства, которые были, разом перечеркнуло отношение ко мне работы служб этого магазина, а именно тех кто имеет отношение к бонусной программе.
Работники этого магазина не стали помогать мне, переложив все проблемы на меня.
При покупке товара мне дали бонусную карточку магазина и при покупке следующего товара на неё зачислялись бонусы ( я это видел в личном кабинете), но кода пришло время потратить эти бонусы, кассир мне заявил, что моя карточка заблокирована, она не может ничего сделать. На карточке есть номер телефона, мол, на него и звоните. Позвонив по указанному телефон я получил ответ, что она видит мою заблокированную карту но сделать ни чего не может, причины блокировки не знает и отправляет меня обратно в магазин - разбирайтесь там, пишите всякие заявления, предоставляйте все копии чеков покупок (видимо я обязан хранить чеки года три). В общем я очень недоволен.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.02.2016
внимательность, вежливость
На каждый чих-вопрос есть свой специалист. В итоге тратишь полдня на утрясание простых вопросов.
Последнее свои покупки по тематике М.Видео совершаю в этом магазине. Постоянно случаются разные утыки-нюансы даже при оформленном уже интернет-заказе, что отнимает кучу времени и нервов. Покупала у них фотоаппарат, получила бонусы за покупку на бонусную карту, а что в итоге... Бонусная карта заблокирована и я должна предъявить службе безопасности скан своего паспорта и копии чеков совершенных ранее покупок, что бы доказать, что я не мошенница и все это преподносится сотрудниками вежливо и с улыбкой!!!Т Для решения каких то мелких проблем, приходится разговаривать с большим количеством сотрудников (то я им звоню, то они мне, я им пишу и тд..) (номер заказа 42364682)
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.02.2016
Сначала долго ждал пока обработают интернет-заказ, работал один менеджер, разбирался с проблемами других людей, потом долго ждал пока выдадут заказ, попросту никого не было на пункте выдачи примерно 10 минут. Единственное, был уже в позднее время, примерно в 21 час, все равно было неприятно, купил через интернет, чтобы не тратить время, в итоге потратил больше 20 минут, чтобы забрать заказ.
Сначала долго ждал пока обработают интернет-заказ, работал один менеджер, разбирался с проблемами других людей, потом долго ждал пока выдадут заказ, попросту никого не было на пункте выдачи примерно 10 минут. Единственное, был уже в позднее время, примерно в 21 час, все равно было неприятно, купил через интернет, чтобы не тратить время, в итоге потратил больше 20 минут, чтобы забрать заказ.
Комментарии (0)
ik
ikovtun
оценил 06.02.2016
Круглосуточно. Дают бонус, если забираешь товар в магазине сам. Цены хорошие. Большой выбор.
Всегда приходится тратить время. Либо в зале при поиске товара, либо на оформлении, особенно, когда получаешь - там всегда очередь. Для неприхотливых людей - проблем нет.
Раз-два в год покупаю в М.Видео. Терплю очереди...
Комментарии (0)
Т
Терлецкий Юрий
оценил 06.02.2016
Демократичные цены, хороший ассортимент, приветливое отношение во время последней покупки.
Не всегда внимательные продавцы, как повезет.
Номер заказа 42388390
Комментарии (0)
Ma
Maria Astanina
оценил 06.02.2016
Нет.
См. комментарий.
Нет.
Комментарии (0)
М
Макарова Олеся
оценил 06.02.2016
Ничего
Полный Лохотрон
Купили в январе мультиварку полярис, воспользовшись новогодними купонами на 3000 рублей, мультиварка оказалась неисправна. На следуюший день после покупки отнесли ее в магазин. У нас ее забрали и оставили на диагностику до 1 февраля. В итоге мультиварку списали и предлодили обменять на другую, но вся партия оказалась бракованной. Итог купоны нам возвращать отказались и предложили доплачивать за другой товар самим. Просто развод и только.
Комментарии (0)
И
Ильин Андрей
оценил 06.02.2016
Красивый и удобный сайт
После оплаты заказа 22.01.16 вдруг поменялся срок поставки с 23.01 на 01.02, затем перенесли на 05.02. Сегодня 06.02, а стиралка до сих пор в виртуальном пространстве. И никакой определенности. Ответ один-с вами свяжутся(
Подумаешь, связываться с ними в следующий раз
Комментарии (0)
Ч
Чвилев Алексей
оценил 06.02.2016
Цена
Брак товара
Цена
Комментарии (0)
Ц
Царева Мария
оценил 06.02.2016
Отзывчивый курьер.
02.02 позвонил оператор для уточнения даты доставки. Оператору потребовали паспортные данные того человека , который должен был получить заказ (как выяснилось позже оператор дал ложную информацию и получить заказ могу только я. С оператором была договоренность на 4.02 с 10 до 21.00 . Я отпросилась с работы и ждала курьера. В итоге позвонила в интернет магазин и мне сообщили что мой заказ не был передан в доставку. С оператором составили жалобу по которой мне обещали перезвонить до 15.00. Прошло уже 2 дня - ответа я так не дождалась. Ужасное качество обслуживания.
Каждый оператор дает разную информацию
Комментарии (0)
З
Захаров Никита
оценил 06.02.2016
Их почти нету
Товары с дефектами
Купил камеру GoPro, взял с витрины, ибо у них на складе не было. Коробка была в плохом состоянии. В первые дни ничего не замечал. Заметил только после 7 месяцев, что в корпусе камеры есть трещина, а камеру использовал только в защитном боксе. Камеру нигде не ронял. Были проблемы с прошивкой, но это уже вроде бы проблема производителя. Камера рабочая, проблем нету, но вид у нее не такой, какой хотелось бы видеть.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео