М.Видео

сделал заказ в интернет магазине, доставили с опозданием и времени на тщательный осмотр холодильника не хватило, холодильник оказался со вмятинами. В тот же день 13.01.2016 обратился с желанием обменять товар, уведомлений и звонков не получил. 15.01.2016 сделал повторное обращение ответа нет. Я все еще хочу обменять товар на исправный и без внешних дефектов, так как этот холодильник я даже включить боюсь.

Дело в том, что заказы выдает единственный на весь магазин сотрудник сервисного отдела. Этот парень, обслуживая предыдущего клиента, 30 минут безуспешно пытался наклеить защитную пленку на смартфон. Все остальные вынуждены были томиться в очереди. После 4-ой неудачной попытки наклеить пленку, парень смилостивился-таки над людьми, отложил смартфон и стал выдавать заказы. Оказалось, его функция - в том, что он должен распечатать бумажку, попросить тебя на ней расписаться и выдать тебе квитанцию. А уж по этой квитанции товар выдают в отделе выдачи товара. Интересно отметить, что все время, пока копилась очередь, человек в отделе выдачи товара (соседняя стойка) практически ничего не делал и при этом отказывался помочь нашему главному герою, т.к. распечатать эту бумагу он или не умеет, или не имеет права. Выяснилось также, что вообще никто в очень большом магазине не имеет доступа к 'таинству квитанции'. Яркий пример неправильно организованной работы.

Заказал тв на кухню. Перегоняли с центрального склада в один из салонов. 2 дня везли и даже не пришло смс о приходе. Приехал сам в салон - тв на складе. Выдали помятую коробку, сообщив, что внутри пенопласт и все ок. Дома обнаружил, что телевизор помят с двух сторон. Это несмотря на метал.рамку. Модель последняя, вечер испорчен - поеду завтра возвращать. Видимо, уронили пьяные или слабенькие рабочие при перевозке. Интересно, кто-то за это получит по голове или манагеры тупо спишут его?

Большой выбор.

Большой выбор

На сайте выбрала товар, но получив его расстроилась. Модель, которую я заказала на самом деле оказалась не такой как описывалось. Возможно, её было 2 варианта, но никто и нигде об этом не упоминал. Товар пришлось сдать!!!

Нормальная цена

Можно забрать в удобное время в магазине - супер! И 5% скидка за оплату картой, цены одни из самых низких.

В магазине в субботу вечером много народу и всего ОДНА рабочая касса!!! Надо уважать своих клиентов, когда открываете такие большие магазины, потратьтесь и на обслуживающий персонал. Три или две пустующих кассы и очередь к молодому человеку, заменяющему кассира, пока та обедает или ужинает. Безобразие. Кстати, этим грешат все большие магазины:(

Доставку задержали на 7 часов

все вежливые

Приветливый персонал и хороший выбор.

Нужно работать над сайтом и быть более гибкими и лояльными к своим клиентам.

Удобство. В кассу была большая неприятная очередь. А после оплаты через интернет сразу же забрала покупку на выдаче.

на кассе пожилая женщина, очень агрессивно настроена против покупателей, хамит

Приобрели телефон, который оказался с браком. Т.к. упаковка вскрыта, забрали на экспертизу (21 день). 21 подошли к концу, никакой информации нет и узнать не у кого, т.к. операторы не владеют данной информацией.

17.01.16 в магазине у Речного вокзала при покупке отказались списать накопленные бонусы по программе citicelect при покупке iphone. Хотя в правилах этой программы нет ограничений на i-phone http://www.mvideo.ru/citiselect?_requestid=3925787. Воспринимаю это как введения меня, как потребителя, в заблуждение. М-видео, если вы не даете тратить накопленные баллы на продукцию apple, прописывайте это в правилах. Я 'копила' бонусы именно на i-phone и сейчас чувствую себя обманутой

Купил флешку. Заявлена макс. скорость 18, протестировал дома - реальная скорость 9. Потребовал протестировать в магазине - скорость 9. Оставил отзыв на сайте об обмане покупателей - его удалили. В общем, мошенники.

Никаких.

Качество товара высокое

.

28 декабря 2015 купил в магазине МВидео мобильный телефон iPhone 6s. Дома включив телефон обнаружил 4 битых пикселя на экране телефона. Что является заводским браком, а так же Является недостатком любой дефектный пиксель (п. 7. 20 и п. 3.4.13 ГОСТ Р 52324-2005). 2 января приехал обменять телефон на другой, так как 14 дней со дня покупки еще не прошло и в Мвидео действует акция обмен без проблем. Но на деле мне было отказано и в обмене телефона на аналогичный и в возврате денежных средств. Предложили отправить телефон на проверку качества с последующим возвратом денежных средств в 10 дней срок. По истечению 10 дней, 12 января поехал за ответом в магазин. На что мне сказали, что телефон еще не был проверен. По закону о защите прав потребителей определен срок возврата денежных средств уплаченных за товар — 10 дней, это ст. 22 Закона о защите прав потребителей. На данный момент 17 января я посещал магазин 5 раз и каждый день мне отказывают в возврате денежных средств и говорят приехать на следующий день. Срок возмещения денежных средств уже просрочен на 5 дней, магазину написанно заявление на уплату пени в размере 1% от полной стоимости товара, за каждый просроченный день. Менеджер магазина, никак не хочет решать проблему, говорит чтобы мы шли в суд и что его юристы будут их защищать. Вот так ведет себя крупнейший магазин России. Моя жалоба была отправлена в Роспотребнадзор и уже готовиться обращение в суд.

Целый день ждали долгожданную плиту и так и не дождались, ни кто даже не позвонил. Менеджеры вообще не компетентные, звонили им по поводу нашей доставки, никто ничего не знает, мы вам перезвоним и тишина на 3 часа. В итоги в 20.00 нам сообщают что она находиться на складе и никто ее даже не загружал (хотя доставка была оформлена и оплачена 3 дня назад). Короче если не хотите потратить свое время и нервы не заказывайте ничего в мвидео.

Отправляет за заказом в соседний город,при том что товар в наличии и в магазинах моего города.Мотивирует это какой-то акцией за 500 рублей.Бардак

Я в ужасе от сервиса и хамста. Не обращусь к вам вновь и никому не посоветую. 40 мин для того чтобы ко мне пришёл продавец после того как поставила пол магазина на уши. Где ваш сервис? Его нет

Здравствуйте. могу вас разочаровать своим отзывом. при покупке тепловентилятора, я попросила его проверить, получила отказ .дома прибор оказался неисправен. позвонив на горячую линию, еле добилась связи с сотрудником магазина в Авиа парке -Ириной. Я попросила Ирину проверить работу прибора в салоне. прибор также оказался неисправен. 16-го вернув прибор , поинтересовалась наличием этого прибора в салоне-прибор стоял на прежнем месте, я попросила сотрудника показать мне работу прибора, который .к удивлению? .конечно был неисправен. вся партия тепловентиляторов неисправна и никому до того нет дела.

Заказала монитор Asus VG248QE цена была дешевле на 2 тыс. относительно других магазинов. Сделал заказ 30.12.2015 г. оформил доставку ( доставка на 02.01.2016 г. ) . Оплатить решил наличкой курьеру и очень даже не зря ! Позвонил оператор , подтвердил мой заказ , доставка на выше указанное число с 16-00 до 20-00 , в итоге 2 число 21-00 ни звонка , ни монитора . Звоню сам ............ приносят извинения спрашивают когда вам теперь удобна доставка , я на завтра ( 3.01.2016) , опять таже история )) , звоню ...... , уже с претензией ...., приносят извинения что то мычат в трубку и говорят с вами свяжутся ближайшее время и действительно через 10 минут звонит девушка и говорит , а у нас его нет в наличии... ) с момента заказа прошло 5 дней и они только очухались что его нет в наличии !!Сами не позвонили ,что доставка отменяется !!! в итоге , я сам звонил 5 раз что бы это всё выяснить . Магазин берёт только ценой и всё.... , операторы не в курсе что происходит с доставкой, наличием !!

Хорошие артисты' - им в театре выступать

Ничего!

Скидка 5 процентов при оплате онлайн