М.Видео

медленные сотрудники при выдаче товара

в Галлерее кучкуются по 3-4 человека, клиентов не видят. Отдел сервиса вообще не замечает клиентов

Предоставляют товар без элементарных комплектующих. Невозможно подсоединить плиту к сети.

Заказывала в Вашем магазине не в первый раз. Каждый раз привозили люди плохо говорящие по-русски. Вчера долго не могли найти мой адрес, хотя другие магазины привозили без проблем, и ещё наорали на меня за то, что я якобы неправильно адрес указала (а у меня был даже распечатан мой заказ с адресом, где адрес правильно указан). Больше заказывать у Вас не буду, хотя недорого по сравнению с остальными магазинами. Лучше переплачу за нормальный сервис.

Заоблачные цены. Менеджеры не заинтересованы в продаже товара.

Самое ужасное и хамское обслуживание, с которым пришлось столкнуться

Заказ был сделан с доставкой на определённое время с 19 до 23, услуга между прочим стоит определённых денег. До 23 заказ так и не был доставлен, курьер не позвонил и не предупредил, что не приедет или опаздывает. Курьер соизволил позвонить, внимание, в...... 00:43!!!!!!! При звонке разбудил всех, и даже не извинился, зато очень настойчиво интересовался приму ли я заказ! На вопрос в курсе ли он сколько сейчас времени я получил ответ, 'у Вас же заказана вечерняя доставка'! Чувство приличия отсутствует, совсем. Естественно от приема заказа отказался, сказав чтобы привозили на следующий день. Как итог, заказ не доставлен, заказать товар снова нет возможности, т.к. его уже нет в наличии.

Ужасные консультанты (по крайней мере одна из них) Не так давно в магазине ТЦ Спектр присматривала холодильник. Вооружившись отзывами об определенных моделях, зашла в магазин и направилась в отдел холодильников. В отделе ко мне подскочила девушка по имени Ольга. Я сказав что хочу холодильник просила помочь мне определиться с брендом. Предварительно я запреметила себе Samsung за дизайн, LG тоже за дизайн и Bosch так как бренд всегда ассоциировался с качеством. Консультант начала мне показывать холодильники и всячески старалась унижать каждый из выбранных мной брендов, находя в них недостатки. Все что она рассказывала нельзя не назвать выдумками, т.к. не видела нареканий в интернете на то что у них трескаются полки, рвется резинка или отказывает электроника! После каждого холодильника который я показывала она мне говорила что не советует его и рассказывала какой он плохой. Сотни людей которые пользуются холодильниками советуют, а она нет... Потом она подвела меня к холодильнику неизвесного мне бренда и неожиданно начала его хвалить! Цветные итальянские холодильники это конечно красиво, но мне-никак они не нравились, но продавец продолжала настаивать на том какой он хороший и что в других брендах все будет хуже! Тут то я поняла что продавец старается мне продать то что хочет она, а не то что нужно мне. Поняв что сотрудник меня не понимает ушла без покупок. Куплю в другом магазине

Товар с браком

Не своевременная рассылка СМС о доставке товара в магазин.

Tсть в данном магазине акция которая громко гласит: 'Нашли дешевле? Снизим цену!' . 2 магазина предлагают необходимый мне товар с ценой на 3-4 тыс. ниже чем MVIDEO. Но когда отправляю ссылки выходит сообщение: 'с данным конкурентом сравнение цен не осуществляется'. Т.е. это просто пиар акция, которая на самом деле просто обман?

Очень долго ждали выдачи, медленная работа сотрудника.

На выдаче заказов отсутствуют сотрудники по 20 минут. Остальные сотрудники на просьбы пригласить сотрудника на выдачу не реагируют

Приехала, мой заказ не подготовлен. Продали образец с витрины!!! Зачем спрашивается, делать заказ по интернету, если даже подтверждение не дает гарантий??? На кассе была очередь человек в 7, на просьбу позвать второго кассира, в ответ сказали - сокращение штата.

не работает

Бизнес процессы и то как они ведут проект

Заказывал и оплатил Лазерный принтер Samsung Xpress M2020W стоимостью 4 790 руб., а отдали Лазерный принтер Samsung Xpress M2020 стоимостью 4 090 руб.

Неквалифицированный персонал магазина в Митино (ТЦ КОВЧЕГ) начиная с кассира(не смог без посторонней помощи списать баллы с бонусной карты) заканчивая продавцами и сервисменами с сервисного центра. Судить о квалификации руководства этого магазина можно безошибочно опираясь на результаты общения с вышеуказанными сотрудниками.

В дополнение к предыдущему отзыву, всё не поместилось. Заказал такую же посудомойку и духовку в другом интернет-магазине, причём духовка обошлась на 5000 дешевле без всяких скидок. Через 5 дней, в оговоренный день за час был предупреждён о доставке, выехал с работы, всё чётко по-времени, получил в идеальной упаковке. Думаю так не бывает. Там же заказал, морозильный ларь, то-же самое, через 5 дней точно по-времени. Рекламировать магазин не буду ..., просто хочу на такой сервис обратить внимание М-Видео. Это не всё, холодильник-то не купил. Какой хочу, есть только в М-Видео. Заказал в интернет-магазине, ... может всё изменилось за месяц, чем чёрт не шутит?! Из магазина перезвонили обо всём договорились, доставка на 24 сентября (не пошёл на работу, сидел дома ... ждал...), сегодня вечер 25-ое ... ни ответа, не привета!? Думайте, ... нужен ли вам такой магазин, с таким обращением к клиентам, и с такой доставкой!?

интернет-магазин, неосведомленность операторов горячей линии в собственной программе

Отсутствие грамотных консультантов (разговаривают с тобой, так как буд-то их все достали)

Доставка в магазине, если не Москва

Отсутствие информации о комплектации, перенос доставки на ночное время.

Персонал равнодушный и уставший

нет запуска,не горит!соленоид газового узла не подаёт газ к горелке.

Положили другой артикул зарядки, т.е. вместо Apple connector 30-pin простой мини-usb, который мне не нужен. Я увидела уже дома, раскурочив упаковку