М.Видео

По-человечески сделанный понятный сайт. Продуманная схема распределения товаров по категориям на сайте. Легко и просто найти нужную вещь. Вот я нашел и заказал, а толку то...

Хотелось бы чтоб сотрудники были более внимательны к покупателям!

Привезли некачественный товар: телевизор. Заявление о замене товара рассматривается больше положенного срока, выяснить что-то по телефону невозможно.

ничего, товар битый

Большой ассортимент товара.

Ничего

Посмотрим что на это скажут.

В этот раз ничего

Получила планшет 4Good вставляю карту планшет ее не видит,позвонила в техподдержку мне сказали,что ни чем не могут помочь нужно ехать в магазин. Во первых у меня нет на это времени и во вторых я оплатила доставку и должна теперь бегать по магазинам.

не обнаружил, магазин на Чонгарском бульваре, 3

В коробке с МФУ не было кабеля USB, никто не предупредил об отсутствии

Купленный мной товар через интернет-магазин не нашли на пункте выдачи, хотя уведомление, что его можно забрать пришло на телефон. В итоге потратил около часа, сначала на поиск товара продавцами, потом на обмен.

К сожалению не смогла воспользоваться подаренным мне 16.09.2015г. промокодом, заказ сделала с надеждой на Ваш 'подарок'

Заказала холодильник. На сайте было фото белого холодильника, который я и ожидала увидеть. Привезли же серый, пришлось оставить такой.

Спасибо за быструю и своевременную доставку товара. Покупкой довольна.

Заказ был собран быстро, уже через 30 мин пришла смс о готовности.

Не нравится что приходится ждать две недели зачисления бонусов.

Очереди нет, плюс заказа через интернет. Оплата прошла быстро.

Обслуживание как повезет. В следующий раз подумаем, покупать ли крупные товары в этом магазине.

какая то путаница с бонусами, есть карта, а бонусы непонятно куда упали

акционная цена на стиральную машину Gorenje

После общения в центром ответственности за покупателя мне отменили заказ №40774329 и сообщили, что списанная сумма по данному заказу вернется на мой лицевой счет в течение 3-5 банковских дней, и никаких «телодвижений» мне, совершать больше не надо. Не тут то было, когда по истечении указанных 5 рабочих дней я позвонил опять в центр ответственности за покупателя с вопросом, а где же все таки мои деньги, из разговора с оператором я понял, что центр ответственности за покупателя сделали все что от них зависело в оформлении возврата и передачи информации о возврате в магазин указанный в заказе, опять же подтвердив, что возврат должен уже быть произведен. По истечении какого-то времени 17.09.2015 мне позвонил администратор магазина М.видео моего города и сообщил, что возврат будет осуществлен в течении 10 дней. 23.09.2015 пообщавшись с главным кассиром магазина М.видео я открыл для себя интересный феномен, что деньги с моего лицевого счета списаны а информации об оплате заказа №40774329 в магазине нет, точнее нет информации о самом заказе. 24.09.2015 позвонил администратор магазина М.видео в моем городе и сообщил, что заказ №40774329 с помощью службы техподдержки успешно найден, и стоит подождать еще 5 рабочих дней и они возвратят списанную сумму на мой лицевой счет. Итого получается 20 календарных дней. М.видео так держать!!! И со временем негативные отзывы в вашей работе затмят положительные.

Покупали щипцы для волос Gama за 5310р+доставка 690р. Срок доставки при заказе на сайте был указан 4 дня. После заказа перезвонил менеджер и озвучил срок 5-8 дней. В итоге оказалось 11 дней. Из Москвы в Краснодарский край это очень большой срок для курьерской службы. При доставке курьер отказался распаковать товар для осмотра, при том, что упаковка (полиэтиленовый пакет) была нарушена. Открыли дома: кейс поцарапан и в пыли, причём пыль внутри кейса и на самих щипцах из чего сделали вывод, что товар нам прислали с витрины. В общем, трижды пожалели, что заказали не на оф. сайте Gama.

При последней попытке купить по акции через интернет, заказ был благополучно оформлен. В магазине взяли деньги, оформили бумаги, а потом сообщили, что товар не комплектный и даже не извинились. Потерял пару часов на поезду в магазин и стояние в очередях. Не приятно!

И САМОЕ ГЛАВНОЕ - ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НЕ РАБОТАЕТ! Даже не хотят выслушать клиента. Позор

Отвратительный сервис!!! Присоединяюсь к толпе недовольных! Заказал поставку телевизора Samsung UE32J5200AK Номер заказа 40911433. 'Ожидайте доставку с 10:00 до 21:00 Весь день ни одного звонка!!! Позвонил в магазин. А они даже телефон курьера не знают, или врут. Шарашкина контора! Бардак!

Дали сильно б/у кофеварку.... Я в шоке. Прямо перед отпуском.

Что-то постоянно лезут ошибки такого рода. Может почаще инвентаризацию им делать дабы избежать неприятностей с клиентами.

постоянно проходят акции,разнообразие товаров радует. Доставка удобная, возможность оплаты картой, вежливые доставщики)

Хочу пожаловаться на отвратительную работу сотрудников 'М-Видео' в г. Мурманск! 21.08.2015 на сайте была размещена информация о снижении цены на телевизор Sony KDL60W855B. Данная модель не была доступна для покупки в интернет-магазине. В разделе 'Наличие в магазинах' телевизор был в наличии в ТЦ 'Северное Нагорное'. Информация на пиктограмме показывала, что телевизор не в единственном экземпляре. Я снял деньги со счета и отправился в магазин за покупкой (в другой конец города в пятницу вечером). В магазине мне сообщили, что телевизор последний на витрине. Но товар с браком и продаже не подлежит - неустранимый дефект экрана. Телевизор я не купил. В тот же вечер я позвонил на 'горячую' линию 'М-Видео' и описал ситуацию. Сотрудник выяснил, что данный телевизор единственный. Также он объяснил, что если товар доступен только для покупки в магазине, то он последний. На мои возражения относительно раздела 'Наличие в магазинах' он ответил: 'Так бывает'. 22.08.2015 на сайте 'М-Видео' данный телевизор стал доступен для интернет-заказа. Я подумал, что все-таки разобрались и нашли на складе еще. Я оформил заказ, дождался подтверждения и отправился в магазин. На стойке выдачи интернет-магазина я оплатил товар и прошел к столу выдачи товара. Выяснилось, что телевизор тот же самый, с неустранимым дефектом. При этом половина сотрудников магазина знает об этом телевизоре с разбитым экраном. Деньги вернули сразу же. Но уже дома я снова открыл сайт 'М-Видео'. Выбранный телевизор вновь доступен для заказа онлайн. Эту претензию я написал 22 августа. Никакого ответа от администрации магазина. Недавно приехал из отпуска и снова захотел большой телевизор. Зашел на сайт М-Видео. И что Вы думаете? Снова продается этот телевизор! еще на 10 000 рублей дешевле. В единственном экземпляре в торговом зале. Может заказать и оплатить сразу онлайн?