М.Видео

28.09.2015 в магазине М.видео возле своего дома я купил роутер Asus RT-AC68U. На сайте М.видео написано, что на него предоставляется 3-летняя гарантия производителя. К роутеру действительно прилагается только гарантия производителя. На официальном сайте Asus и в приложенной гарантии четко обозначено, что она действует 36 месяцев с момента покупки, но не более 39 месяцев с момента производства. Дата производства легко определяется по серийному номеру на упаковке роутера. Мне продали роутер, произведенный очень давно, т. е. гарантия получается значительно короче 3 лет. Я связался с онлайн-поддержкой М.видео, попросил связаться с розничными магазинами, чтобы менеджеры на местах нашли экземпляр, произведенный попозже. Онлайн поддержка, обманув, что не может связаться с розничными магазинами, безразлично предложила мне самому поездить по ним и найти такой экземпляр. Звонок в поддержку сначала дал тот же результат – обман и безразличие, но после некоторой настойчивости возможность связаться с менеджерами магазинов появилась. Составили запрос в магазины, обещали мне перезвонить в течение 3 часов. Через 3 часа никто не перезвонил, я перезвонил сам – сказали, что экземпляр нашелся, правда в очень неудобно для меня расположенном магазине. На просьбу переместить его в ближайший ко мне магазин ответили отказом, пришлось ехать. Поставили в резерв, чтобы никто не выкупил. На месте сотрудники магазина были безразличны, 40 минут не могли найти резерв на складе, в итоге он оказался произведенным ещё раньше моего экземпляра, после этого ещё нахамили. Снова позвонил в поддержку, составили претензию. Претензионный отдел перезвонил, не разобрав претензию никак по существу, не объяснив и не извинившись за действия сотрудников, начал пытаться меня обмануть. Разговор закончился ничем. Контакты есть в письме 29.09.2015 в 0:46 на 24@mvideo.ru с темой Помочь найти правильный роутер в магазинах МВидео.

Номера заказа на доставку №14 в магазине №60 от 27.09.2015

НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО.

нет

Отвратительная служба доставки, товар в назначенное время не доставлен, дозвониться не возможно, не советую пользоваться, если не хотите потерять свои деньги на неопределенный срок.

Брал часто, разочарован отсутствием согласованности между админом сайта и магазинами.

Удобный интернет магазин, хороший выбор

Цена вроде средненькая, зато без проблем с наличием

Рекомендую М-Видео - цены привлекательные. Организация работы интернет портала на достойном уровне, но не советую доверять персоналу этого (Чеховского) маркета - могут 'развести'.

Сопоставимые с другими интернет-магазинами цены, при наличии большой сети оф-лайн магазинов, где можно в живую посмотреть на товар

Магазин на Варшавке кажется скучным.

да и как оказалось дороговатый интернет-магазин, никакой разницы в цене по сравнению с просто магазином и отсутствие бонусов за пользование интернет-магазином(раньше было)...хотел ещё сделать покупки, но теперь буду покупать в другом месте...

цены, не выше чем у других

Сделала заказ через интернет-магазин. Через оператора уточнила условия выдачи заказа и изменила адрес доставки и данные человека, который д. б. получить заказ. В транспортную компанию изменения не дошли, приехали на адрес, который был указан вначале. Данные получателя тоже были не те. 30 минут бесконечных звонков и нервотрепки, пока курьер получал необходимую информацию для выдачи заказа. Я успела пообщаться с 10 операторами М-видео, с курьером, с транспортной компанией и с учителем, который бегал то к курьеру, то к себе на урок! Вообщем, пока не озверела, заказ не выдали.

Заказал ноутбук для презентации, с менеджером точно обговорили день доставки, в итоге тишина, ничего не привезли, на вопрос почему последовал ответ ' ой, извините'.в итоге привезли через 2 дня.К тому же служба доставки крайне неприятные личности.

Нет

ВСЕМ!!! ВСЕМ!!! ВСЕМ!!! Если и покупаете в М.Видео - выбирайте другой магазин!!!!

Искала для покупки эпилятор. Нашла на маркете Braun 7681 Silk-epil Xpressive. Цена в МВидео стояла 2795р. Код товара на сайте МВидео 20024784. Зайдя на сайт 26.09.2015, положить в корзину не удалось, поэтому я позвонила в магазин, где мне сказали, что остался всего 1 эпилятор в магазине. Я спросила про цену, почему она сильно ниже, чем в других магазинах на этот эпилятор. Мне сказали, что в данное время на этот эпилятор действует скидка. Но побродив по сайту, я обнаружила, что гарантия на этот эпилятор указана, как 'по чеку', хотя на многие другие эпиляторы этой же фирмы выдаются гарантийные талоны. После этого я позвонила еще раз в магазин уже 27.09.2015, и на вопрос, почему продажа без гарантийного талона, менеджер сказал, что Braun не дает на этот товар свой гарантийник, поэтому будет гарантия магазина. Я спросила о полноте комплектации и новизне товара (была мысль, что аппарат восстановленный). После успокоения, что товар нормальный, я решила купить даже с гарантией магазина, т.к. цена была для меня заманчивой. Я послала купить моего знакомого этот эпилятор. Придя в магазин, оказалось, что в комплектации есть только аппарат, а насадок и зарадного устройства нет вовсе. На вопрос, почему нельзя было сразу сказать, что продается БРАКОВАННЫЙ товар, ответа не последовало. Получается, что МВидео привлекает народ из Яндекс-Маркета низкой ценой за некачественный товар, хотя человек ищет адекватную цену именно за новый качественный товар. Осталось непрятное чуство, ибо все телефонные звонки были из-за границы, о чем знали менеджеры, а, значит, были потрачены дополнительные средства на телефонные звонки ради эпиляторы, который бы я даже не рассматривала, если бы он не попал в Яндекс-Маркет по такой цене.

Неплохой ассортимент.

Отвратительное качество обслуживания для крупного города. Заказав по интернету товар пришлось ждать специалиста 10 мин, который принесет товар, потом специалист общаясь исключительно на 'ты' сказал ждать его в указанном месте, ожидание длилось ещё минут 15. Зато перед этим оплата прошла быстро. Когда таки товар принесли, я попросил кого-нибудь помочь мне проверить его комплектность и правильно запечатать после, т.к. упаковка была просто никак не заклеена. Мне указали на место где я могу воспользоваться столом для размещения и не более, сказали у всех много работы, проверяйте сами. В общем там где есть клиент консультанты стараются не находится, дабы не утруждаться лишний раз.

Понравилось, что оперативно сработала поставка, сразу на следующий день.

Сотрудник на выдаче отказался показать товар до оплаты, после вмешательства старшего коллеги товар был показан, сотрудник мотивировал тем, что вдруг придется идти на склад. Далее при выходе из магазина начал звенеть, не сняли магнитную защиту.

недобросовестная работа некоторых сотрудников

Удобный и приятный сайт

Из всех магазинов электронной и бытовой техники МВидео,пожалуй, лучший. Все свои покупки начинаю с поиска в этом магазине. Покупаю в других, только если цена значительно ниже, что бывает крайне редко.

магазин в шаговой доступности

понравился ассортимент, цены приемлемые

Хороший товар, хорошие цены, вежливые сотрудники.

Цены адекватные, если консультанта поймать то помогает.

Ничего