Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
Al
AlexTver72
оценил 28.12.2013
Доставка в срок
Купила себе в интернет-магазине 'Эльдорадо' подарок на Новый год - Саундбар LG HLT55. Привезли быстро. Звук устройства- супер, дизайн - выше всяких похвал. НО. Не читает никакие DVD и даже диск караоке, который шел в комплекте. Отправила рекламацию. Пришла отбивка, что обращение принято и будет рассмотрено в 10-дневный срок. Ок. Позвонила, оператора попросила по-возможности, решить проблему (заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный) в ускоренном режиме - до Нового года. Оператор ответила, что сделает отметку и специалист со мной свяжется в ближайшее время. Через несколько дней опять звонила в Контакт-центр 'Эльдорадо'. Девушка-оператор повторяет одно и тоже: 'С вами свяжутся, больше ничем помочь не могу'. Сегодня прошли эти 10 дней. Никто так и не позвонил. Господа из 'Эльдорадо', как это понимать?
Комментарии (0)
sa
sasha sasha
оценил 28.12.2013
Ужас, все хамят, а коробка с плейстешеном была с порванными пломбами, ощущение буд-то купил Б/У технику..... Неизгладимые впечатления. Девушка за стойкой оказалась жуткой хамкой,мало того что она хамила нам,так еще и умудрялась глумиться над пожилой женщиной. Впечатление отвратительное. Больше в ваш магазин ни ногой!!!!!!! Прощайте.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.12.2013
никаких!
никаких!
Комментарии (0)
З
Зеленская Екатерина
оценил 27.12.2013
Есть товары, которых нет в других магазинах
Цены выше ожидаемого
В целом магазин удобный для выбора некрупной бытовой техники. Покупала стиральную машину, пришлось отдавать в ремонт. А вот с феном и плойкой для волос все было удачно. Покупкой довольна.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.12.2013
Цена, ассортимент, заказ быстро собран
Персонал
Оформил покупку и применил скидку по акции «Зомбастики». К вечеру пришло уведомление, что заказ собран и можно забирать. На следующий день пришел в магазин забрать заказ, но после оформления товарного чека была озвучена цена без скидки. Пришлось указать на данный факт. Думаю, что некоторые покупатели могут и не заметить такие фокусы. Кроме того, менеджеры очень не хотели проверять работоспособность техники при выдаче покупки.
Комментарии (0)
Е
Елена Свинарева
оценил 27.12.2013
быстрая доставка
отвратительное обслуживание в пункте выдачи на Героев Хасана,105 (ТЦ Шоколад) в Перми!!!
девушки в пункте выдачи на Героев Хасана (ТЦ Шоколад) работают безобразно: хамят, разговаривают по личным делам по телефону, делают вид, что не замечают покупателей, создают очереди! На замечания реагируют хамством, предлагают отойти поговорить в другом месте - а то им покупатели мешают. Их что, не учат вежливому и быстрому обслуживанию? Не работают, а делают одолжение покупателям!! Наведите порядок! Получала заказ 24 декабря в магазине Эльдорадо (ТЦ Шоколад, Пермь) - нахамила девушка-стажер, фамилию не спросила - не хотелось туда возвращаться. Проведите инструктаж с персоналом или замените его. Заранее благодарю!
Комментарии (0)
Ц
Цветков Евгений
оценил 27.12.2013
местонахождения, разнообразие китая
тенденция увеличения цен на бросовый товар
Очевидный недостаток всех крупных магазинов, как только расширяется ассортимент и количество народа в фирме, увеличиваются цены на товар. Два года назад всё было нормально и цены ниже чем у Мвидео, сейчас практически сравнялись. Качество обслуживания стало лучше, только если знаешь сам, что тебе купить и не спрашивать мнение консультантов. Ихнее мнение это не конкретно мнение по товару, а цель самой фирмы в продажах определенного товара. В конкретном моём варианте, выбор и покупки именно в этом магазине исходят от удобного расположения самого магазина (9-я парковая), а товар покупается либо по распродажам либо для варианта сделай сам (купил и переделал, не понравилось-выкинул).
Комментарии (0)
В
Вилесов Юрий
оценил 27.12.2013
широкий ассортимент различной техники, бесплатная доставка в удобный для самовывоза магазин сети 'Эльдорадо'
несколько завышена цена на ряд товаров (в сравнении с другими интернет-магазинами)
Покупал газовую плиту ZANUSSI ZCG921211X. Обработка и доставка заказа в магазин составила около 3 дней, что достаточно неплохо. Оповестили сразу же, как прибыл заказ (во второй половине дня). Отношение человеческое: объяснили куда подъехать, помогли погрузить плиту в машину =) В общем, для покупки крупногабаритной бытовой техники - один из лучших магазинов.
Комментарии (0)
vv
vvzont
оценил 27.12.2013
низкая цена, наличие товара
рассчитывал на более быстрое оформление заказа в интернет-магазине
низкая цена, наличие товара
Комментарии (0)
м
минин алексеи
оценил 27.12.2013
Недорого.товар в наличии. Качественно.
Обслуживание хромает,товар проверять отказались,сказали подписываите бумаги и забираите.
Итог:жёсткий диск работает всё нормально. Конечно за цену прощаю недостатки!
Комментарии (0)
Se
Sedova Oksana
оценил 27.12.2013
Приемлемые цены.
Не следят за наличием товара в магазинах. Сайт обманывает. Закажешь, а там нет.
Приемлемые цены.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.12.2013
как к интернетмагазину никаких претензий, всё оперативно и аккуратно
как магазин сам по себе 'троечный'
Магазин посещаю только как близкий к метро (Новые Черёмушки). Хорошую консультацию получил, покупая магнитолу. В остальном, сколько не покупал/возвращал, всё не слава богу. Персонал за небольшим исключением встречался либо ленивый, либо даже хамоватый. На клиентов внимания не обращает ни малейшего. Только вопрос, как пожно подать жалобу, вызывает ответную реакцию.
Комментарии (0)
С
Степанова Вероника
оценил 27.12.2013
Добрый день! есть претензия к доставленному товару, заказывали системные блоки фирмы Aser, в комплекте не было переходников DVI, а без них невозможно подключение и в налиции в вашем магазине их тоже не было, пришлось бежать в ближайший компьютерный магазин и докупать. если вы продаете такой товар проверяйте наличие всего в комплекте, не создавайте людям неудобства. В остальном все устраивает.
Комментарии (0)
К
Кремнёв Алексей
оценил 27.12.2013
При получении мною блендера, продавцы в магазине г.Фрязино отказались проверить товар на работоспособность, заявив, что техника не проверяется.
Комментарии (0)
П
Паюшин Игорь
оценил 27.12.2013
Заказ быстро оформлен и передан в магазин
Выдача заказа проходила очень долго, сотрудник магазина несмотря на то что стояла очередь на получение, сказал что он не железный и ушёл курить. Пришлось приезжать на следующий день, где сидел тот же сотрудник и также не обращал внимание на посетителей.
Уже второй Новый Год магазин Эльдорадо не корректирует количество сотрудников в в предпраздничные дни и этим портит свою репутацию.
Комментарии (0)
Я
Яковлев Виктор
оценил 27.12.2013
Заказ в Интернет-магазине обработали на следующий день
Каждый сотрудник магазина считает своим долгом вынести мозг и впарить какую-нибудь ненужную фигню в дополнение к заказу + слишком настойчивые предложения оформить бонусную карту в обмен на номер телефона для SMS-спамеров
Заказ в Интернет-магазине обработали на следующий день
Комментарии (0)
Ш
Штамова Ольга
оценил 27.12.2013
?????
персонал не квалифицированный, обслуживание плохое очень медленное на оформление покупки затрачено примерно 1 час времени
?????
Комментарии (0)
С
Семёнов Игорь
оценил 27.12.2013
Ленивый и хамский персонал (еле шевелятся - всё делают с неохотой, толком ничего не объясняя, p.s. не все конечно. но создаётся плохое впечатление, что все такие)
Во время оформления покупки возле кассы прождал минут пятнадцать - пока кассир вдоволь насчитает мелочь которую принесла килограмма два охранница видимо из копилки - попросил чтоб со мной расчитались на что ответили не видите - я занята, хотя обслужив меня можно было усчитаться хоть до утра-магазин был пустой- охраница от стыда чтоли не знала куда глаза деть видя что та не права-но в одной упряжке, поэтому молчала краснея за хамку, выдающий персонал стоят в кучке- хихикают, анекдоты что ли травят - короче всё делают как в штрафбатальёнах из подружья как будто, с неохотой без улыбки и без искры в глазах. Плясать их никто не просит - но хотя бы обратите хоть иногда внимание что пришел в этот полупустой магазин в нечаспиковое время покупатель и постарайтесь помочь ему быстро уйти с нужным товаром. Товаром и ценой доволен. Спасибо.
Комментарии (0)
С
Сучкова Мария
оценил 27.12.2013
В целом магазин хороший.
Консультанты, или менеджеры по продажам - не на высоте.
В целом магазин хороший.
Комментарии (0)
К
Кочкин Дмитрий
оценил 27.12.2013
незнаю
Служба доставки. Просто обнаглевшие грузчики.
незнаю
Комментарии (0)
Ч
Чураков Антон
оценил 26.12.2013
Большое количество магазинов, которые используются как пункты выдачи. Приемлемые цены.
Скинул заказ, пришло подтверждение, что заказ формируется и будет готов на следующий день. Дальше ни ответа, ни привета. Звоню в офис через 2 дня, рассказываю все парню, парень переключает на девушку, рассказываю все то же самое второй раз. Девушка с кем-то общается, говорит - ждите, скоро соберут ваш заказ и сообщат. Прошел день, так и не сообщили о готовности заказа.
В итоге, пока не пришел сам на пункт выдачи, так и не собрали заказ. Эльдорадо, может вам так и написать в условиях работы - заказ собирается только при личной явке заказчика в пункт выдачи? Как только получил заказ пришла смс о том, что заказ готов :) Ну и на том спасибо!
Комментарии (0)
Da
Daniloff Andrey
оценил 26.12.2013
сравнительно низкие цены
некомпетентность персонала, стремление навязать ненужные дополнительные товары и услуги
сравнительно низкие цены
Комментарии (0)
Va
Varvaryuk Victor
оценил 26.12.2013
Заказы через Интернет
Не очень практично организована работа сотрудников
Заказы через Интернет
Комментарии (0)
С
Савельева Людмила
оценил 26.12.2013
Никаких нареканий. Доставка вовремя, обслуживание прекрасное.
Кассир на кассе не предложила мне завести карту, на которую начисляются бонусные баллы. Так что мои бонусы, думаю пропали. Я, кстати, часто делаю покупки в розничном Эльдорадо. Но про карту не знаю ничего. Когда-то давно я ПОКУПАЛА карту на скидки. Она где-то, даже, мне на глаза недавно попадалась. Но потом с этими картами все как-то заглохло. А про новые узнала только вчера случайно от покупателя.
Никаких нареканий. Доставка вовремя, обслуживание прекрасное.
Комментарии (0)
Я
Ячменьков Роман
оценил 26.12.2013
Очень удобно заказывать через интернет. На следующий день приехал, получил товар.
Вечное разгильдяйство продавцов. В магазине по адресу-г. Реутов, ул. Октября, д.10 такое пракически всегда. Когда тебе нужен продавец, его надо вызывать через громкую связь. И не всегда на рисепшине есть люди, которые могут его вызвать.
Не лучше и не хуже многих других магазинов
Комментарии (0)
lu
lucky7482
оценил 26.12.2013
удобное меню для заказа, отличная работа справочной службы
пришлось дважды ездить в магазин за товаром
удобное меню для заказа, отличная работа справочной службы
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.12.2013
Пришлось долго ждать в магазине пока товар принесут со склада, плюс к этому менеджер на отрез отказался проверить товар на месте и поспешно передав мне порванную коробку блютус гарнитуры поспешил удалиться.
Очень огорчило поход в магазин Эльдорадо.
Комментарии (0)
С
Сергей Рубашкин
оценил 26.12.2013
Низкие цены, широкий ассортимент, оперативность работы интернет-магазина: в 16:30 заказал, в 18:00 забрал из ближайшего ко мне магазина. Сеть крупная. Серьезных сомнений в качестве товара не возникает. Действительно очень быстро и удобно.
Обученность' персонала общению с клиентами и сервисная политика.
Низкие цены, широкий ассортимент, оперативность работы интернет-магазина: в 16:30 заказал, в 18:00 забрал из ближайшего ко мне магазина. Сеть крупная. Серьезных сомнений в качестве товара не возникает. Действительно очень быстро и удобно.
Комментарии (0)
з
змеев павел
оценил 26.12.2013
много филиалов
Долгое обслуживание
Прождал 20 минут пока вынесли карту памяти. Персонал ходит, как сонные мухи.
Комментарии (0)
А
Абросимов Георгий
оценил 26.12.2013
не дали бонусную карту с бонусами, хотя товар по акции брал и бонусы полагались. и недоволен, что при покупке товара в рассрочку банк навязал страховку, хотя рассрочка должна быть без переплат, а приходится переплатить более 3000 рублей и Альфа-банк еще взял проценты за пользованием кредита
Буду со всем этим бардаком разбираться через суд
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо