Эльдорадо

Магазин неплохой, но одна деталь все испортила. Делал покупку в интернет-магазине. Воспользовался акцией 'ночной эльдорадо', которая давала скидку 13% при заказе в ночное время. После введения промо-слова увидел, что итоговая цена уменьшилась на 13%. Вроде бы все ОК. Но в итоге после подтверждения заказа, скидка исчезла, цена магическим образом вернулась к исходной. Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию. Сказали, что мы ничего сделать не можем, вы сами виноваты, что не ввели промо-слово. В итоге - Приятное впечатление от интернет-магазина испортила промо-акция. Только 3 звезды.

Все прекрасно соответствует реальности, низкая цена- низкое качество обслуживания, понимаю, перепутали !год! доставки на 3 января, бывает, но сделайте вы телефон в магазине чтобы туда не приходилось ехать чтобы переофрмить доставку на другой конец города, как вы себе это представляете вообще, а жить без плиты которую я заказал чтобы готовить себе еду тоже как-то 10 дней, пока рассматривается претензия, не хочется, в век информационных технологий мы не можем поставить телефон в каждом магазине - стыд и позор!! PS отзвонились через 40 минут после того как оставлен отзыв, оформили доставку на завтра, надеюсь в этот раз все будет хорошо

После того,как я почти час не могла дозвониться в службу интернет-магазина,которую,кстати,считаю наиотвратительнейшей-почему если ожидание звонка более 5 минут кладут трубку?я что,против подождать?или в эльдорадо считают,что удобнее 150 раз набирать один и тот же номер?днем перезвонила отвратительно грубая и некомпетентная девушка,у которой еще и со слухом проблемы.на мой вопрос,есть ли защита от протечек у данной модели стиральной машинки ответила,что у заказанной машинки она отсутствует,что оказалось ложью.так и сказала бы-я не знаю.у них там конкурс на самого гениального оператора колл-центра не проходил?записала номер телефона неправильно,даже если не расслышала,она где видела,чтоб московские мобильные номера на что-то,кроме 9** начинались?при просьбе перезвонить мне в другое время,тк было неудобно разговаривать,ответила,чтобы я сама звонила в вышеупомянтую службу,куда НЕВОЗМОЖНО дозвониться! лучше выберите другой магазин,где все сделают для ВАШЕГО удобства,а не наоборот.

Если хотеите испортить себе праздник-попытайтесь купить что-нибудь через этот магазин. Их главная задача-впарить, получить деньги, а потом уж ты побегаешь, чтобы обменять некачественную технику. Заказал ТВ-оказался неисправен,взамен ничего не предложили, кроме как 'попытайтесь еще раз заказать, приезжайте еще раз за ним'.Верх наглости-возмущались, почему начали проверять работоспостбность ТВ, не оплатив!!! А ведь это был единственный ТВ этой марки. Звонки на их горячую линию ни к чему не привели-пустопорожняя болтовня. Да. будьте внимательны-по тлф они говорят одно, а в магазине цены на проверку техники другие!!!! Может кому-то и повезет и случайно достанется небракованный товар, но я туда ни ногой! И другим буду советовать то же самое.

Это просто какая-то жесть. Давно ничего не покупал в этом магазине, но вот тут решил рискнуть еще раз и понял, что в этой сети ничего не меняется...Приехал в магазин на Ленинградском ш. д.112, решил купить холодильник, нашел, подошел к продавцу. С горем пополам удалось отказаться от установки, продавец грозился, что если я не закажу установку, то лишусь гарантии производителя и что это мне просто необходимо, т.к судя по всему он не увидел, что я не инвалид и руки у меня все таки есть. Но на этом мои проблемы не закончились. Я подошел к столу информации, чтобы оформить доставку как мне сказал продавец. Оттуда меня без всяких вопросов отправили на кассу, от кассы меня отправили обратно(и это всё с учетом очереди) т.к сначала оформляется доставка, а уж потом оплачивается товар. Но и тут меня ждала неудача...Девушка мне очень доходчиво пыталась объяснить, что завтра 7 января, Рождество и их службе доставки нужно отдохнуть, и что не хочу ли я перенести доставку на другой день, после чего пыталась меня разжалобить, что они работают с первого января без выходных и очень устали. После этого я уже понял, что этот магазин явно не желает мне ничего продавать и уехал в другой магазин другой сети, чего и другим советую, так мне за мои же деньги еще никто не хамил. Вобщем теперь я наверняка ничего в этом магазине не куплю и всех друзей отговорю, лучше немного переплатить и воспользоваться качественным сервисом.

брал мясорубку. пока работает,правда пользовался два раза. очень удивило что сначала надо оплатить а потом лезть в коробку и смотреть что там работает или нет . короче вот розетка сам проверяй если хочешь главное оплати сначала

заказал по интернету, товар был в магазине, пришёл, посмотрел, забрал. Цена именно на этот товар была самая низкая в городе.

Интернет-магазин работает достойно ! Но при получении в магазине дождаться проверки товара очень проблематично, куча персонала шляется по залу, но пройти на стойку проверки отказывается. Стойка проверки товара свободна (может вместить 4 человек персонала), но только один товарищ проверяет и говорит, что у него время рабочее закончилось, а дальше его не волнует ...

К сожалению ваша торговая сеть последнее время показывает себя не с лучшей стороны! Решили у вас купить сканер (т. к. цена была ниже, чем у других магазинов). Это была песня! Т. к. зная текущее качество товаров, решили спросить на что же распространяется гарантия, продавец-консультант так вытаращил глаза и посмотрел, как будто мы у него спросили число Авогадро. В 15-минутных поисках нам все таки нашли гарантийную брошюрку, ничего не сказав и вручив ее нам сказали читайте и консультант удалился. Это был шок! С горем пополам дождались его (минут через 5 появился) и оформили заказ. Какое же было удивление, что у нас в комплектации не оказалось USB-кабеля (хотя в других магазинах он был, но цена на 100 рублей дороже). Цена нас тоже удивила - 279 рублей за кабель (красная цена которому 100 рублей). Ну в общем еле-еле купили с гримасами ужаса и 'восторга' магазином. КАК ХОРОШО - ЧТО ТОВАР НЕ БРАКОВАННЫЙ!!! Ну в этом то не подвели! Если все так будет продолжаться - ваши магазины посещать некому будет. Покупали в магазине по адресу: Ополченская, 11 ТЦ Привоз.

В очередной раз столкнулся с недостоверной информацией представленной этой компанией. Данная модель отсутствует в продаже не только в интернет-магазине, но и в розничных магазинах по всем регионам, хотя на сайте (судя по шкале) они присутствуют хоть и 'мало'. Купить данный планшет в 'Эльдорадо' невозможно! Даже предварительный заказ принять отказались. Более того, в Call-центре не смогли подтвердить, что данная модель продавалась или поступала в продажу, или вообще ожидается.

Впечатления отвратительные.Воспользовался акцией 'Ночной Эльдорадо' и заказал телевизор LG.Когда приехал получать его в магазин Эльдорадо Бердское шоссе 20,то продавщица сказала,что мой заказ уже продан,т.к.кто-то приехал с номером моего заказа оплатил его и забрал.Заказ формировали три дня,несколько раз звонил в справочную Эльдорадо.Никто даже не извинился в магазине.Похоже на мошенничество.

Магазин на пражской. Понравилось - Заказал, отзвонились, прислапи смс, можно забирать. Непонравилось - Товар сперва приходится оплачивать потом его выдают и все. На просьбу проверить и заполнить гарантийный талон вялая реакция 'а вы будете распечатывать?' в итоге сам распечатывал и проверял.

Сложно выбрать товар из-за скудного описания в каталоге. При получении полный пофигизм персонала по проверке работоспособности выдаваемой мне техники:(

Ужас и только! Попытался заказать телевизор, увидев низкую цену- но все предложения оказались пустышками! Ценник (низкий) есть. а товара реально нет! Это чистой воды обман!

Магазин действительно ужасный. Разочаровался в магазине ещё в 90-х годах и сейчас ещё раз убедился в этом. В колл-центре сказали, что товар есть в наличии в конкретном магазине в ограниченном количестве. Приехал туда, продавец проверил наличие в компьютере - 2 комплекта, один из них на витрине. Минут 15 искал в торговом зале и на складе не распакованный экземпляр - не нашёл. Брать витринный экземпляр я отказался. В итоге: колл-центр предоставил мне недостоверную информацию, я зря потратил время, т.к. ничего не купил. А жаль.

Очень хорошо, что в наше время - время интернет маркетинга - есть подобные магазины, где, прежде чем что-либо покупать, можно посмотреть на товар глазами и пощупать его руками. За это не жалко и немного переплатить.

Добрый день. Я довольна оперативной работой интернет-магазина 'Эльдорадо'. Сотрудники колл-центра очень вежливые, обходительные. Выбор товаров большой, к сожалению, чаще всего выбранного товара не находилось в моем городе и приходилось ждать около недели (из 5 приобретенных товаров, только 2 оказались в наличии). Плюс гибкая система скидок не могла приятно не порадовать. Как впрочем и 'Сберегательная карта'. НО. как же без ложки дегта. Когда мы приехали в магазин 'Эльдорадо', чтобы забрать заказанный товар, нас практически прямо посылали по известному адресу на наши банальные вопросы о гарантии и проверке прямо в магазине. Было крайне неприятно. для меня до сих пор загадка, с каких это пор товар, за который отдаются немалые деньги, должн проверяться дома. В итоге большее на что мы 'разели' - это проверка внешнего вида. Мне вот до сих пор интересно, если бы этот телевизор, который в длину больше метра, вдруг оказался неисправным, 'Эльдорадо' бы приехало его забрать из моей квартиры или мне опять бы пришлось самой волочь эту махину в магазин? Я понимаю, что мы абсолютно неинтересны продавцам из магазина, т.к. приобрели товар 'в обход' и никаких бонусов, премий или я не знаю еще чего с нас им не видать. Но банальная вежливость обязана присутствовать. После такого хамства не очень то хочется вновь посещать ваш магазин Спасибо. Р.S.: а телевизор все-таки работает. Повезло=)

Был неприятный опыт, связанный с приобретением товаров в данном магазине несколько лет назад. Сейчас сделал интернет заказ ночью 5-го января, по акции Ночь(скидка 13%). Статус: заказ на комплектации, будет готов 6-го января. 6-ое прошло, ни ответа, ни привета. Невольно ожидаю подвоха. У меня некие сомнения, что мне вообще удастся в Эльдорадо приобрести данный товар, тем более по заявленной цене, со скидкой. Посмотрим, что будет 7-го... Заказы: 1399601 и 1399253. Напишу о результате. Ну, Эльдорадо, удиви меня...

Заказал iPhone 5 в магазине на Рязанском проспекте, пришло подтверждение о готовности заказа. Приехав в магазин выяснилось, что его нет так как его случайно продали. На сайте возможность заказа уже пропала . Так был испорчен подарок и настроение, впустую потрачено время. Вывод подарочные карты эльдорадо покупать и дарить никому не нужно, так как помимо ограниченого количества магазинов в которые возможна доставка( пришлось ехать на другой конец города) ваш товар могут просто продать и это считается нормой. И в итоге на почту пришло оповещение- Ваш заказ выполнен , спасибо за покупку -это чтоб наверняка отпугнуть покупателя. Первый отзыв не опубликовали, это попытка номер 2.

В интернет магазине ряд ноутбуков по подозрительно низким ценам (как минимум штук 10-15 моделей) На ссылке которая размещена в Яндекс маркете эти ноутбуки нельзя добавить в корзину, просто нет таких кнопок. При звонке в ихний отдел интернет магазина выясняется что таких ноутбуков сейчас в продаже нет, Ни в каких магазинах !!! Короче молодцы ребята, посещаемость магазинов поднимают как могут.

На яндекс маркете пишут про наличие, на сайте эльдорадо якобы нет в наличии, по телефону пересылают в интернет магазин, а там трубку не берут. Отвратительное качество обслуживания. Обманывают с наличием товара, заранее ставя заниженные цены

В качестве интернет-магазина Эльдорадо отвратителен. Товар значится 'в наличии, много', заказ оформляется, а на следующий день оказывается, что товара нет, и персонал работает 'на отвяжись'. Подробнее: заказал бритву Braun 320 с самовывозом, на Красном 2 значилось 'много'. Пришло подтверждение 'заказ 1360024 подтверждён и находится в работе'. А через полдня - 'заказ отменён, поскольку нужного товара нет в наличии'. Поскольку я как раз был рядом с магазином, то зашел разобраться (как так - было много, и вдруг не стало вовсе?). Апатичная барышня в зелёном загончике поведала о правиле, что если осталось меньше 3 штук - то они товар не отдадут, оставят для обычного магазина по обычной магазинной цене. Окей - дозвонился по ихнему 8-800-..., там девушка очень удивилась и сказала, что правило 'не отдадим' касается только ВИТРИННОГО экземпляра, оформила новый заказ N1366078 и посоветовала обратиться к старшему менеджеру в магазине. Старший менеджер заявил 'да они там в Москве ничего не знают, у нас есть свои правила', но всё же лично сходил, взял искомую бритву (да, она БЫЛА, запакованная в коробке, не на витрине!) и положил в кучку интернет-заказов, а мне посоветовал ждать очередную SMS. SMS пришла назавтра - и опять 'заказ отменён потому что товара нет в наличии'! Я уж и не знаю, как это называть - враньём, неуважением к клиенту, или просто некомпетентностью. Отдельно отмечу отношение персонала: если барышня по 8-800-... (Москва?) была очень благожелательна, всё сразу поняла и сделала от неё зависящее, то новосибирские своим поведением живо напомнили советские продмаги: вяло чем-то занимаются в своём загончике, на подходящих к ним людей ноль внимания, в суть вопроса вникать не желают. Это был не единственный мой эпизод с общением с интернет-магазином Эльдорадо, но самый вопиющий. Единственным плюсом магазина могу назвать низкую цену на многие вещи, но, учитывая реальное отсутствие в половине случаев - это просто дурёж.

Отвратительно, заказал кофеварку 29 декабря. Сказали, что будет 4 января, мало того, что привезли только 6, но и привезли битую, с фразой 'Ой, а мы и не заметили'. Честно говоря, долго открещивался от магазина, но он был единственный, где была эта кофеварка на тот момент по нормальной цене. Что же, видимо, этот магазин не исправимо отвратительный

отвратительный магазин и служба заказа. первый отказ в заказе списали на интернет. второй отказ на заказ что нет в наличии. хотя товара в наличии в магазине в избытке. совсем работать не хотят!!!!!!

В Эльдорадо на Типанова 21, на выдаче заказов стоит девушка - хамка! Руководство,обратите пожалуйста внимание. Забирал заказ 06.01.2013 в между 16 и 17 часами.

Ужасный магазин, никогда в нем покупать не буду. Помимо того, что цены значительно выше, чем у других, так еще и нет на самом деле того товара в наличии, который есть на сайте. Дозвониться до службы поддержки невозможно: неприятный мужской голос постоянно говорит, что время ожидания более 5 минут и просто обрубает звонок. Пробовали дозваниваться в течение получаса. Кстати сказать, продавцы в розничном магазине тоже не особо приветливые и даже не могут посмотреть, где есть тот товар, который интересует.

Сделал заказ через интернет-магазин (не в сезон продаж). Установил доставку на следующий день. Прошли сутки, никто не позвонил чтобы подтвердить заказ. На время заказа все было в наличии. К вечеру одной позиции уже не было. На следующий день на МОЙ звонок консультант ответил, что заказ можно получить только через неделю и без 1 позиции. Мелкие интернет магазины и то профессиональнее работают. А для такой крупной сети это позор!

Хочу рассказать о приеме холодильника!Привезли холодильник, а там вмятина под пленкой! И самое главное что вину никто на себя не берет! Так что мнения о Эльдорадо стали самыми худшими! Отзыв стал о них УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫЙ!!!

Вот в кратце моя история: утром 02 января заказала мультиварку polaris 0517AD в инет магазине эльдорадо. Доставку поставила на 03 января, т. к. это мой рабочий день и в восемь после работы уезжаю на дачу к ребенку. Но! Как выяснилось утром, то ли они забыли про мой заказ, то ли правда большая очередь на обработку - но могут привезти только 04 января. При этом естественно, мне никто не звонил и выяснять почему нет звонков пришлось самой. И кстати, указанный телефон на сайте как интернет магазина не тот, у них уже другой на 8-800-500- и чего то там далее, его мне дали на третье обращение в их справочной. Притензию предъявить контролю качества обслуживания не получилось, т к мне объяснили ждать окончания указанного времени доставки, т е восьми часов. Т е сегодня не привезем это точно, но раньше восьми не жалуйся, а вдруг привезем! Благо время одиннадцать часов, магазинов полно, я выбрала другой, как выяснилось более оперативный магазин. Позвонила, узнала наличие, спросила а можно сегодня до восьми? Говорят, да! Не поверите, в три часа дня я была уже с мультиваркой! Даже подключила, проверила! Всего то четыре часа прошло с момента заказа. Вот это сервис! А эльдорадо отличился, позвонив мне в два часа дня и их усталый менеджер поинтересовался, готова ли я принять завтра заказ и порадовал, до меня дошла очередь, я только в ответ посмеяться смогла. Очень оперативные ребята, прям слов нет. И хоть раньше я у них постоянно чего нибудь покупала, то теперь я как клиент ухожу в другие магазы. Кстати при покупке мульти я еще и сэкономить умудрилась - взяла за 5.900, а в эльдорадо - 5.989. Вот так!

Покупал телевизор по новогодней акции, заказал через интернет. В 10 вечера заказывал, на следующий день в 10 утра пришло смс о готовности заказа. Приехал забирать, оказалось что все грузчики заняты и некому доставить его со склада, пришлось самому идти на склад и забирать телевизор. На мой вопрос об проверке мне сказали, что проверяйте самостоятельно, я спросил ну хотябы на битые пиксели проверьте, на что получил ответ что проверка на битые пиксели у них платная!!! Это уже огромная наглость от Эльдорадо! Покупал несколько мониторов и телевизоров в других магазинах, везде бесплатно проверяли пиксели по своей инициативе.