003.ru

Заказывал кофеварку Krups Dolce Gusto, предложили бесплатную доставку до почтомата QIWI и пообещали доставить 20.04. В назначенный день так ничего и не доставили. На след. день сотрудница QIWI Post отзвонилась и сообщила, что мой заказ невозможно доставить в пункт самовывоза, т.к. размеры коробки элементарно не позволяют поместить ее в ячейку QIWI почтомата. Предложила либо приехать за заказом на ст.м. Авиамоторная, либо отказаться от него (в таком случае они сами вернут его обратно продавцу). Перезвонил в магазин, там не смогли ничего внятного ответить на мою претензию. Предложили оформить новый заказ и доставку курьером на след. день. Причем товар предложили уже по более высокой цене, чем я заказывал ранее. Т.к. заказ оформлял в подарок и ждать уже не было времени, пришлось ехать на Авиамоторную. В коробку помимо кофеварки были дополнительно упакованы воздушные пакеты (что хорошо) и две пустые картонные коробки (что плохо и что увеличило изначальный размер коробки в два раза, из-за чего она, вероятно, и не поместилась в ячейку).

По поводу доставки, обещали в первой половине дня привезти, а привезли вечером, на день рождения пришел к другу уже под конец.

Заказал уже 2 товара, первый доставили вовремя, второй самовывозом через терминал забрал. Оба раза остался доволен и обслуживанием и доставкой.

Все достаточно быстро и удобно. Много точек выдачи в разных районах Москвы. Хорошие цены (дешевле, чем во многих других интернет магазинах).

цена, скорость обработки заказа и доставки

ПРИВЕЗЛИ МУЛЬТИВАРКУ С ДЫРОЙ В БОКУ, замотанную в полиэтилен так что даже было не видно, деньги возвращать отказались сославшись на то что при получении не проверили

Оформила заказ в пятницу 18 апреля утром, на 20 апреля с 9-15 сроки доставки, просила так же указать время по раньше с 9-10, так как данный товар необходим был утром. Воскресенье ни кто не позвонил, оставляла два номера телефона. Позвонила в понедельник утром в 9:30 оператору узнать про заказ, мне сообщили что по техническим причинам мой заказ не сформирован и не отправлен по адресу.???(как был не сформирован)??? Почему не позвонили не предупредили, объяснить мне ни кто не смог. При просьбе соединить с руководством мне ответили, что сегодня праздник-выходной, и ни кто не сможет мой заказ доставить, на вопрос что за праздник в понедельник мне ответили ПАСХА. У них с пятницы по вторник праздники. Будьте к этому готовы! И заказ привезут только на следующий день, т.е. его формировали 4 дня, два раза пришлось звонить, а на 5-й обещали привезти. Ни извинений ни скидок не предоставили!

28.11.2013 был куплен морозильник НОРД, с тех пор ремонтировали 2 раза, но он снова сломался. Мастер дал заключение о неустранимом дефекте.Позвонив в магазин, консультант с непроизносимым именем-бр..бр..бр..(т.е. непонятным) сказал,что нужно написать на эл. почту обмена и возврата магазина, и там все быстро сделают.ЖДЕМ ЗВОНКА ДО СИХ ПОР!!!

Три раза переносили дату доставки, поменяли пункт самовывоза. В результате, прождав 9 дней, отказалась от покупки и оформила заказ в другом магазине.

решил заказать объектив nikon с доставкой в Иваново,посмотрел на сайте товар есть в наличии!Позвонил в магазин и через оператора стал оформлять заказ,молодой человек все проверил товар есть на складе и пообещали на следующий день,что товар будет в пункте выдачи.Все заполнили и с отличным ожиданием я стал дожидаться заказа,но спустя часа 2 звонит другой молодой человек и говорит,что доставку смогут сделать только через 3 дня,Вот и начались первые неприятности,подумал я!Думаю ладно бывает,с доставкой часто так!Вечером приходит смс,что товар отгрузили и будет ждать меня через 2 дня в магазине!Но на следующий день звонит девушка и говорит,что товара нет в наличии и не известно когда будет!Вот это поворот событий!Хорошо,что никаких предоплат не оставлял!Никогда больше не буду,что-то покупать в этом магазине и Вам не советую,сохраните деньги и терпение.

довольно низкая цена, большой выбор

медленно, странная служба доставки

заказали пылесос Томас, доставка должна была произойти через Терминал QIWI Post на следующий день. Не дождавшись уведомления SMS мы позвони сами и нам сообщили, что оказывается наш пылесос не влезет в ячейку терминала((( Т.е. раньше об этом они не знали? Потерянное время.

Был сделан заказ по телефону в Екатеринбурге.Приняли, сказали, что привезут через три дня.Потом четыре!!! раза перезванивали, очень вежливо извинялись и переносили сроки. В результате через неделю позвонили и сказали, что товара нет на складе. Правда извинились. Первый раз с таким столкнулась.

Нет

Низкая цена

Заказал 3 телевизора по акции 15.04. Чтобы цена сохранилась пришлось оформить три заказа. Оператор перезвонил предложил время доставки на следующий день 16.04 до 15.00, что для меня было принципиально важно, доставка в офис. На следующий день в 14.00 обратился в службу доставки узнать о времени доставки. Оператор дал телефон курьера, который сообщил, что смогут доставить только вечером. И это за час до окончания интервала доставки! Предложили перенести доставку на следующий день, в тот же интервал до 15.00. Оператор заверил что заявка взята под строгий контроль. На следующий день 17.04 уточняю время доставки у курьера: -Я в области, буду после 17.00!!! В 16.00 курьер все таки приехал, но привез из трех заказов только один! Про остальные ни кто не в курсе. От заказа естественно я отказался, т.к. мне нужны все три, а не по очереди. И началось самое интересное. В магазине приняли заявку на претензию по доставке. На все последующие звонки мне уже отвечали ЖДИТЕ. Ждал 17.04 и 18.04 так и не дождался. Если есть время, здоровья, нервы то вам сюда!!!

Спасибо за честность и сертификат.

Удобно, быстро, качественно. Молодцы!!!!!!

5 апреля привезли неисправную стиральную машину. В тот же день позвонил им, мне в ответ сказали написать заявление по 'электронке'. Написал, отправил - и тишина. Позвонил опять, попросили написать по другой форме, все сделал как сказали - тишина. Ежедневно звоню, а в ответ слышу: '... мы Вас понимаем, ...с Вами свяжутся в течение 2 дней, ....это другой отдел, мы им все передадим...' Единственное - не отрицают, что заберут, но вот когда - большой вопрос, а когда в итоге вернут деньги вообще непонятно. Можно сделать выводы из этого: либо отдел возвратов завален так, что ничего не успевают, либо от них все бегут, поэтому работать некому, но определенно одно - соблюдение законов - не их конек, однозначно.

Я заказала в магазине холодильник Whirlpool 28 марта 2014 года. Мне его доставили 29 марта, в оговоренные часы, подняли на этаж, занесли в квартиру, все было прекрасно, до того момента, пока не подошло время когда его нужно было начинать эксплуатировать. Далее о недостатках в следующем разделе

Нет

я не нашел, хотя сайт удобный

15 декабря 2013 года заказал и сразу оплатил в магазине 003 ipad mini, ребенку в подарок, обещали доставить в течении двух дней,через два дня пошли смс сообщения от их логистов об отсрочке доставки, отсрочили на день, на второй, на третий,. я не мог больше ждать, т.к. улетал, купил айпад в другом магазине, а в 003 оформил возврат денег 20 декабря. И вот ребята уже 16 апреля 2014 год,...ни денег ни айпада,..скоро уже ровно 4 месяца как мне каждый день вешают какую то лапшу их операторы,..так что ребята, не экономьте 1000 руб, а покупайте все в магазинах..а мое обращение 638, если этот отзыв прочитают кто то из компании мошенников 003.

Заказ должен был приехать через два дня после его оформления на выбранную точку самовывоза. В назаначенный день прибытия позвонили и сказали, что заказ еще не приехал, и следующий ближайший день - еще через два дня. Пришлось отказаться от покупки, т.к. предполагалось сделать подарок, но с такими сроками досавки День Рождения уже прошел.

все отлично

Начиталась негативных комментариев, очень волновалась, но плохие ожидания не оправдались. Заказ привезли точно в срок, упаковка не вскрыта и вообще все хорошо. заказ 7095152 в апреле 2014. спасибо.

Неплохие товары по достойным ценам

30.03.2014 заказал Ноутбук Dell Inspiron 3137, номер заказа - 37086107. Оплатил сразу, картой, через интернет.Заказ подтвердили в тот же день по телефону с доставкой на 1.04. На этом нормальное общение с данным магазином закончилось. 1.04 часов в 6 вечера звоню сам- 'Где заказ ?' В ответ - 'Ой, не раньше чем 4.04, дальний склад' , долго ругался по телефону но смысла нет, так как просто отсылают на форму связи на сайте, а по телефону пообщаться с кем постарше чем сотрудник кол цента нереально...Захотел вернуть деньги, но внимательно почитав отзывы понял что можно в этом случае можно остаться и без денег и без товара !!! Согласился ждать. Написал на сайте, в ответ не перезвонили а в письме - 'ну, извините'. 4.04 днем звоню - 'Ой, 5.04 точно доставим, загружена доставка' 5.04 - звоню сам уже примерно зная ответ ) Мне говорят - '7.04' !! 6.04 разбудили СМС-кой в 4:45 утра !! - 'ваш заказ подтвержден.' В итоге !!8.04.!! в 8 утра заказ был доставлен в почтамат. Ужасный магазин. Посмотрите внимательно на количество негативных отзывов ! Многие месяцами не могут вернуть деньги !

29.03 сделала заказ на капсулы для кофе-машины в офис.Заказ не требует высоких интеллектуальных способностей сотрудников любого магазина, но, видимо, не этого...Срок выполнения - 3 апреля. Конечно, показалось долго для такого простого заказа, но понять можно - здесь в Екб. на складе не держат такие 'дорогие, редкие и специфичные позиции'-только из Москвы...Сразу насторожило, что ни на эл.почту, ни на тел. не пришло подтверждение, что заказ в обработке, принят и пр. стандартные извещения, кот. отправляют уважающие себя и покупателей интернет-магазины. И вот четверг - увы, тишина.Позвонила сама, а мне ответ - 'заказ снят с отгрузки'. Я вопрос: почему?, я ведь не отказывалась? Пространный и запутанный ответ можно объединить в одно слово : 'по кочану...' (может и грубовато звучит, но суть хорошо отражает). И далее: 'если вам все еще их надо, то я снова поставлю в отгрузку'. Поскольку кофе мы так и не испили, да и сюжет раскручивался интригующе, общим собранием сотрудников было решено продолжить 'ромашка' (привезут/не привезут).Тут же кто-то стал ставить ставки на различные исходы данного мероприятия. На мое согласие на 'продолжение банкета' была названа новая дата доставки - пн. 7.04.14. Опять никаких уведомлений,и 7.04 я, как 'дети в школу' опять сама звоню в данный 'магазин'. Ответ диспетчера не удивил разнообразием, он у них стандартный: 'заказ снят с отгрузки'! После того, как я переспросила об этом, в офисе стало твориться нечто: кто улюлюкал, предвещая выигрыш, кто хохотал, кто грустил от проигрыша, а кто грустил от того, что кофепитие опять откладывается на неопределенный срок. На просьбу разобраться-таки в этом плевом вопросе, после длительных переключений и продолжительных переговоров (за мой счет) с сотрудниками многочисленный подразделений данного магазина (доставки, претензий и пр.), которые мне клятвенно обещали выяснить, перезвонить, разобраться, передать по инстанции, доставить, в итоге мне пришла смс:'ваш заказ отменен' !? Я думаю, комментарии излишни.